Mais de 10 dicas e truques para aproveitar ao máximo o Google Analytics 2022
Publicados: 2022-08-31Quando se trata de medir o sucesso e o desempenho do seu site, especialmente para fins de esforços de inbound marketing, o Google Analytics é definitivamente sua melhor aposta. Esta poderosa ferramenta é gratuita e fácil de configurar e usar. Até mesmo inserir o código de rastreamento é muito mais simples do que parece. Mais importante, o Google Analytics é acessível a todos e bastante valioso em termos de insights.
Ainda assim, um número surpreendente de pessoas não consegue usar o Google Analytics corretamente e tirar o máximo proveito dessa importante ferramenta. Muitos de nós simplesmente examinam os resultados e raramente vão abaixo da superfície das métricas de vaidade, como quantas pessoas visitaram o site.
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Isso é um grande erro, pois podemos aprender muito mais com o Google Analytics . Aqui estão alguns truques que devem ajudá-lo a se aprofundar e obter informações valiosas sobre como, de onde, quando e por que as pessoas estão visitando seu perfil.
- Criar metas
Embora as metas sejam um dos recursos básicos e mais simples do Google Analytics, muitos de nós simplesmente não as usamos corretamente ou não as usamos. Você pode escolher entre vários modelos, mas, para a maioria dos sites, a conversão é a métrica mais importante e, portanto, a meta mais usada. Ao definir as conversões como meta, podemos monitorar e verificar esse importante KPI de maneira rápida e fácil.
No Google Analytics, há quatro maneiras de rastrear metas:
- Destino URL . Essa meta rastreia URLs específicos – cada vez que essa URL é visitada, ela aciona a meta. Esse tipo de objetivo é particularmente adequado para páginas de agradecimento, PDFs, páginas de confirmação e afins.
- Duração da visita. Essa meta rastreia quantas pessoas permanecem em seu site por um determinado período de tempo. Além disso, ele pode ser configurado para rastrear todas as visitas que duraram menos do que o período de tempo especificado. Esse recurso é ótimo para sites de suporte onde o objetivo é resolver o problema de um cliente o mais rápido possível.
- Página/Visita . Essas metas são semelhantes ao rastreamento da duração da visita, exceto que rastreiam o número de páginas que um usuário visita antes de sair do site. Novamente, isso é ideal para sites de suporte, por motivos óbvios.
- Evento . Com esses objetivos, você deve definir seus eventos primeiro. Pode ser qualquer coisa, desde cliques em anúncios, downloads, links externos, cliques em vídeos, tempo gasto assistindo a vídeos, uso de widgets, cliques em botões sociais e assim por diante. Um evento é basicamente qualquer interação que seu visitante tem com seu conteúdo.
As metas são elementos vitais para rastrear as métricas essenciais do seu site. Você quer que suas métricas cheguem o mais próximo possível do que gera receita.
Coisas que você definitivamente deve acompanhar incluem:
- Conduz
- Newsletter e inscrições de teste
- Downloads de e-books e white papers
- Contas criadas
- e qualquer outra coisa que gere receita para seu site específico.
- Escolha seus KPIs
Falando em KPIs (Key Performance Indicators), embora a conversão seja o mais importante para a maioria das empresas – todos tentamos converter visitantes em compradores de um tipo ou de outro – há outros indicadores a serem observados também. Por exemplo, os KPIs mais importantes para os profissionais de marketing são o número de leads e a qualidade do lead, para sites de comércio eletrônico é a taxa de conversão de vendas, número de compras, receita e assim por diante. Mapeie seus KPIs e defina suas metas do Google Analytics de acordo.
A chave para uma estratégia de sucesso é definir seus KPIs corretamente. Claro, isso provavelmente parece mais fácil dizer do que fazer se você está apenas começando. No entanto, essas quatro diretrizes simples podem facilitar o trabalho:
- Lembre-se de que os KPIs variam e mudam. Eles não são os mesmos para todos os negócios e até mudam e crescem dentro de uma empresa à medida que a própria empresa muda e cresce. Para garantir que você se concentre nos KPIs certos, sempre tenha em mente 1) seu modelo de negócios e 2) seu estágio de crescimento atual.
Existem três tipos principais de KPIs:
- KPIs gerais de negócios
- KPIs de departamento/equipe
- KPIs individuais
- Limite o número de KPIs . Além de um KPI geral, o número de seus KPIs deve ser limitado, para que sua equipe possa manter o foco e atingir a meta mais rapidamente. Muitos KPIs podem causar atenção dispersa e resultados gerais mais pobres.
- Use a regra IPA . Neste acrônimo, I significa Importante (“Este KPI é importante?”), P significa Potencial de melhoria (“Este KPI pode melhorar?”) e A é Autoridade (“Você tem autoridade ou meios para melhorar? este KPI?”).
Agora, obviamente, os KPIs não são universais. Eles dependem do seu setor ou nicho. Por exemplo, alguns dos KPIs essenciais para pequenas empresas podem incluir:
- Previsão do fluxo de caixa
- Margem de lucro bruto como % das vendas
- Taxa de desistência do funil
- Crescimento da receita
- Rotatividade de estoque
- Rotatividade de contas a pagar
- Quota de mercado relativa.
Para outros sites de negócios, essas métricas provavelmente serão diferentes, mas, novamente, não tão diferentes. Usando as diretrizes fornecidas acima, você poderá definir seus KPIs com bastante facilidade.
- Criar um painel personalizado
Você sabia que pode criar até 20 painéis do Google Analytics? Os painéis são úteis porque nos permitem acessar rapidamente nossos valiosos dados analíticos e podemos criar um para cada um de nossos KPIs definidos. Além disso, o Google Analytics possui modelos de painel bastante úteis, além de relatórios personalizados . Tudo isso ajuda você a obter precisamente os dados de que precisa sem perder tempo precioso.
Para criar um painel, você obviamente precisará primeiro fazer login na sua conta do Google Analytics. Em seguida, navegue até Personalização> Painéis. A partir daí, clique no botão vermelho que diz Criar.
Agora você verá um pop-up com duas opções: tela em branco (um modelo sem widgets) e Não se esqueça de dar um nome ao seu painel, especialmente se você planeja criar mais deles. Por fim, clique em Criar painel.
Se você seguir nossa recomendação e usar o Starter Dashboard, você terá os seguintes widgets:
- Novos usuários
- Usuários
- Sessões
- Sessões por navegador
- Duração média da sessão e páginas/sessão
- Taxa de rejeição
- Metas atingidas
- receita
Agora, se você deseja um painel verdadeiramente personalizado, pode optar pela opção Tela em branco. Quando você seleciona essa opção, um pop-up oferece vários widgets que você pode adicionar ao seu painel. Por exemplo, você pode adicionar um ou mais destes:
- Métrica
- Linha do tempo
- Mapa geográfico
- Mesa
- Torta
- Bar.
Para adicionar um widget, basta clicar nele e dar-lhe um nome. Em seguida, informe ao Google Analytics qual tipo preciso de dados coletar. Por exemplo, se você adicionar o widget Métricas e denominá-lo Usuários, talvez queira rastrear apenas Novas Sessões. Você também pode adicionar filtros.
Quando terminar de configurar seu widget, basta clicar em Salvar.
- Segmente seu público
Na verdade, muitos sites têm vários públicos-alvo diferentes, por isso é importante que suas métricas reflitam essas diferenças. O Google Analytics possui o recurso de segmentos avançados que você pode usar para definir diferentes grupos com base em critérios como idade, sexo, idioma, comportamento do usuário, origens de tráfego, tecnologia usada, localização e assim por diante.
Para adicionar um segmento avançado, faça login na sua conta do Google Analytics em Audience>Overview e clique em A partir daqui, clique no botão vermelho que diz +Novo Segmento .
Em seguida, nomeie seu segmento e escolha um dos seguintes critérios de segmentação de visitantes:
- Demografia
- Tecnologia
- Comportamento
- Data da Primeira Visita
- Fontes de tráfego.
Agora, você pode personalizar ainda mais essa segmentação. Digamos, por exemplo, que você queira personalizar o comportamento. Aqui, você pode segmentar seus visitantes com base no número de sessões que eles iniciaram em um determinado período de tempo.
Depois de definir tudo como quiser, você pode clicar em Visualizar . Se estiver satisfeito com o que vê, clique em Salvar e pronto.
- Revise os relatórios regularmente
Qual é o sentido de usar ferramentas de análise se você não prestar a devida atenção aos relatórios? Seus principais KPIs devem ser revisados pelo menos semanalmente e passar por um relatório completo de todos os dados pelo menos uma vez por mês.
Ainda mais importante, você deve agir de acordo com o que os relatórios mostraram. O objetivo dos relatórios é que você veja o desempenho do seu site e quão perto você está de atingir suas metas de curto, médio e longo prazo. Portanto, todo relatório deve ser seguido de ação. Insights acionáveis são uma das coisas que tornam o Google Analytics uma ferramenta incrivelmente útil, então certifique-se de usar isso.
- Analisar pesquisas de sites
Se o seu site tiver a função de pesquisa ativada, você deve definitivamente olhar para a opção Site Search do Google Analytics para descobrir o que seus visitantes estão procurando. Os visitantes que realizam pesquisas são mais propensos a converter, então você definitivamente quer descobrir o que eles estão procurando. Com esse tipo de insight, você pode publicar o conteúdo que eles estão procurando e, por fim, aumentar sua taxa de conversão.
Para configurar o Site Search no Google Analytics, faça login na sua conta e clique em Admin. Agora, navegue até a exibição na qual você deseja configurar a Pesquisa de sites.
A partir daí, vá para Exibir Configurações . Em Configurações do Site Search, clique no controle deslizante ao lado de onde diz Você verá agora o campo Query Parameter , onde você inserirá seus parâmetros de consulta internos. Se você não sabe o que são para o seu site, sua melhor aposta é entrar em contato com seu webmaster. Insira até cinco parâmetros, separados por vírgulas.
Em seguida, selecione se deseja ou não que o parâmetro de consulta seja removido de sua URL, o que remove apenas os parâmetros fornecidos por você.
Sua próxima etapa é ativar ou desativar as categorias de pesquisa do site . As categorias de pesquisa permitem pesquisas refinadas, portanto, se você tiver ativado, clique em LIGAR. Se você selecionar OFF, você terminou de configurar as pesquisas de sites e tudo o que você precisa fazer é clicar em Salvar.
Se você selecionar ATIVADO para as categorias de pesquisa do site, no campo Parâmetro de categoria , insira as designações de suas categorias de pesquisa interna, que podem consistir em letras, como 'cat,qc,sc'. Por fim, selecione se deseja que seus parâmetros de categoria sejam removidos do URL ou não.
Por fim, clique em Salvar e pronto.
- Explorar dimensões primárias e secundárias
Outro recurso negligenciado do Google Analytics é a capacidade de alterar as dimensões primárias de um relatório. Dimensões adicionais ou secundárias permitem que você se aprofunde ainda mais e obtenha ainda mais dados do que os obtidos em seus relatórios regulares. Com as dimensões secundárias, você pode personalizar seus relatórios para permitir a referência cruzada com diferentes pontos de dados. Além disso, você pode salvar atalhos para todos os relatórios personalizados, o que economiza muito tempo.
As dimensões são um pouco complicadas de definir. Uma maneira simples de colocar isso pode ser que a dimensão primária representa o foco principal e as dimensões secundárias fornecem informações adicionais que nos dão uma visão mais específica de nossos dados.
Para adicionar uma dimensão secundária a uma tabela em seu relatório, clique em Dimensão secundária abaixo da lista de dimensões primárias. Aqui você pode navegar pelas dimensões e selecionar aquela que deseja adicionar como secundária ou digitar o nome da dimensão desejada no campo de pesquisa.
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- Comparar com o desempenho passado
A exibição de resultados padrão no Google Analytics é de 30 dias, mas você pode alterá-la para qualquer intervalo de tempo que desejar. Isso permite que você compare o que está fazendo agora com o que estava, digamos, três meses atrás. Comparar os resultados atuais com dados históricos é essencial, pois você deseja ver as alterações nas áreas importantes. Os KPIs sozinhos não revelam muito sem esse tipo de comparação. Isso é particularmente verdadeiro para insights realizados após a implementação de grandes mudanças.
O seletor de período pode ser encontrado no canto superior direito de seus relatórios, exceto, é claro, para seus relatórios em tempo real. Abra os controles ao lado de um intervalo de datas existente para selecionar um novo e clique em Aplicar.
Você também pode usar intervalos predefinidos, clicando no menu Intervalo de datas e selecionando um dos seguintes:
- Personalizado
- Hoje
- Ontem
- Semana passada
- Mês passado.
Você também pode optar por um intervalo de datas personalizado selecionando Personalizado no menu a partir daqui, para selecionar uma única data, clique em qualquer data do calendário ou insira uma única data em ambos os campos de intervalo de datas no formato mm/dd/aaaa.
Para selecionar um intervalo de datas, clique na data de início no calendário e, em seguida, na data de término. Os dias selecionados serão destacados. Como alternativa, adicione-os no campo Intervalo de datas , conforme acima.
Para comparar dois intervalos de datas diferentes, selecione Comparar com o passado e use os controles para definir o segundo intervalo de datas. Após selecionar o novo intervalo de datas, clique em Aplicar e pronto.
- Usar filtros
Você não quer rastrear seu próprio comportamento de usuário em seu site, não é? Isso é precisamente o que vai acontecer se você não aplicar filtros adequados. Passamos muito tempo em nossos próprios sites (junto com os membros de nossa equipe) verificando se tudo está funcionando corretamente. Essas visitas, naturalmente, são rastreadas e analisadas em conjunto com outras visitas que são realmente relevantes. Para evitar isso, use Filtros para excluir seu endereço IP, incluindo os IPs de casa e do escritório e os de seus colegas de trabalho.
O Google Analytics oferece os seguintes filtros predefinidos:
- Excluir/Incluir apenas tráfego do domínio ISP
- Excluir/Incluir apenas o tráfego dos endereços IP
- Excluir/Incluir apenas tráfego para os subdiretórios
- Excluir/Incluir apenas tráfego para o nome do host
Quanto aos filtros personalizados, eles também estão disponíveis e incluem o seguinte:
- Excluir
- Incluir
- Minúsculas/Maiúsculas
- Pesquisar e substituir
- Avançado (crie um campo a partir de um ou dois outros campos).
Observe que apenas os usuários com permissão de edição podem criar e editar filtros e aplicá-los às visualizações na conta.
No nível da conta, os filtros são criados fazendo login em sua conta e navegando até a conta na qual você deseja adicionar um filtro. Clique em Todos os Filtros na Insira o nome do filtro desejado e selecione Filtro predefinido ou Filtro Available views list, select the views to which to apply the filter and click on Na lista Visualizações disponíveis , selecione as visualizações às quais deseja aplicar o filtro e clique em Por fim, clique em Salvar.
Para adicionar os filtros no nível de visualização, vá até a coluna View , clique em Usar alertas de inteligência
O Analytics Intelligence é uma ferramenta útil que muitas vezes revela problemas que podemos ter perdido, bem como oportunidades. Uma maneira de fazer o melhor uso dele é configurar alertas personalizados, bem como se inscrever para os padrões. Observe, no entanto, que você nunca pode confiar apenas na Inteligência e que ela não pode substituir as revisões regulares de relatórios. Os dois combinados, no entanto, representam uma estratégia imensamente útil para aproveitar ao máximo o Google Analytics.
Para criar alertas personalizados, faça login em sua conta do Google Analytics e vá para a vista à qual deseja adicionar alertas. A partir daí, vá para Relatórios> PERSONALIZAÇÃO> Alertas personalizados. Clique em Gerenciar alertas personalizados e depois em Dê um nome ao seu alerta, selecione as exibições de relatório às quais deseja adicionar o alerta, o ponto e, se desejar receber notificações por email, marque a caixa que diz Envie-me um email quando este alerta for acionado. Escolha as condições de alerta e complete a ação clicando em Salvar Alerta.
- Procure atualizações
Assim como seus temas e plugins, o Google Analytics também continua atualizando. Às vezes, essas atualizações trazem novos recursos incríveis que você não quer dormir e deve usar imediatamente. A melhor maneira de acompanhar as atualizações é seguir a conta oficial do Google Analytics no Twitter, onde essas informações são publicadas.
Os truques e dicas mencionados aqui representam apenas um pouquinho das vastas possibilidades do Google Analytics. Certifique-se de colocá-los em bom uso e continue explorando os recursos que esta incrível ferramenta oferece.