SurveyMonkey x SurveySparrow 2022: qual é a melhor plataforma de criação de pesquisas?
Publicados: 2022-09-18Neste artigo, compartilharei uma comparação detalhada entre SurveyMonkey e SurveySparrow.
SurveyMonkey | SurveySparrow | |
|---|---|---|
| Preços | A partir de $ 32 | A partir de $ 19 |
| Melhor para | Se você tem uma grande empresa, pode pagar um pouco caro e também deseja oferecer a seus clientes uma boa experiência de pesquisa, pode optar pela SurveyMonkey. | SurveySparrow é uma plataforma ideal para empresas de grandes empresas a PMEs e MPMEs. Eles têm NPS, pesquisas de feedback de 360 graus, formulários clássicos e de bate-papo, enquanto o SurveyMonkey permite que você crie apenas pesquisas. |
| Características |
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| Prós/Vantagens |
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| Contras |
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| Fácil de usar | A plataforma oferece uma visão clara de todas as suas pesquisas (Rascunho e Compartilhado). As pesquisas são fáceis de criar e os recursos são bastante simples. | A plataforma é conhecida por sua interface de usuário conversacional e intuitiva. As pesquisas são extremamente fáceis de criar e as respostas são mais fáceis de analisar e interpretar. |
| Custo-benefício | O SurveyMonkey vale totalmente o seu investimento. No entanto, eles têm muito a oferecer apenas nos planos superiores. | O SurveySparrow permite criar mais pesquisas e mais respostas por um preço relativamente mais baixo. |
| Suporte ao cliente | O sistema de suporte do SurveyMonkey não é tão bom. Você terá que ficar esperando por um longo tempo até que eles analisem o caso e retornem para você com uma solução. E eles têm apenas suporte por e-mail e telefone. | A SurveySparrow tem uma equipe de suporte muito boa. Eles têm diferentes meios de suporte, como bate-papo ao vivo, e-mail, telefone. Recentemente, eles introduziram o gerenciamento de casos para analisar todos os seus casos profundamente e resolver o problema. |
| Verificação de saída | Verificação de saída |
Em um mundo onde pessoas com ideias e opiniões diferentes não são ouvidas, as Pesquisas vêm aqui como um solucionador de problemas. Com cada resposta da pesquisa, você aprende algo novo ou realiza ações que geram resultados.
Além disso, você descobrirá uma infinidade de insights interessantes que talvez nem soubesse que existiam.
O feedback é o maior presente, eles disseram. Aceitar feedback e agir de acordo com ele, sem dúvida, leva você ou sua empresa ao próximo nível. E que melhor maneira de executar seu programa de feedback do que enviar pesquisas e coletar respostas.
De estudantes a funcionários, de MPMEs a PMEs e grandes empresas, todos estão abertos a dar e receber feedback como forma de apoiar seu crescimento. Na verdade, as empresas adoram ouvir as histórias de como seu produto/serviço impactou positivamente a vida do cliente.
No entanto, escolher a plataforma de pesquisa certa que atenda às suas necessidades é fundamental para o sucesso do seu programa de feedback. Como você faz isso? Por isso, comparamos duas das melhores plataformas de pesquisa que atendem às suas necessidades da melhor maneira.
Aqui está uma visão geral detalhada do SurveyMonkey vs SurveySparrow para se aprofundar no que faz uma ferramenta de pesquisa se destacar sobre a outra.
Este blog mencionará alguns dos pontos críticos entre essas duas ferramentas de pesquisa, suas diferenças e semelhanças, preços, facilidade de uso e muito mais. Certifique-se de ficar até o final.
Índice
SurveyMonkey x SurveySparrow: visão geral
SurveyMonkey
O SurveyMonkey é uma ferramenta de pesquisa popular fundada em 1999. Este é um construtor de formulários on-line completo. O processo intuitivo de criação de pesquisas é uma experiência excelente e a interface do usuário é incrivelmente fácil de usar.
Eles são uma boa opção para empresas ou indivíduos que desejam apenas criar pesquisas para coletar uma grande variedade de dados e analisá-los no back-end. A ferramenta é conhecida por suas características marcantes e a melhor segurança dos dados de pesquisa.
Com mais de 500 temas de design personalizáveis, uma opção para enviar pesquisas recorrentes, CRM e integrações de e-mail, a plataforma oferece tudo o que um proprietário de pesquisa precisa. Leia a opinião da G2 sobre os recursos do SurveyMonkey .
SurveySparrow
O SurveySparrow é uma plataforma de gerenciamento de experiência de conversação de ponta a ponta que oferece engajamento omnicanal e garante 40% a mais de respostas.
Uma coisa única sobre as pesquisas da SurveySparrow é que você não sente vontade de fazer uma. Sua interface de usuário conversacional e intuitiva fala por si.
Não apenas pesquisas, a SurveySparrow oferece uma plataforma NPS dedicada, avaliações de 360 graus, pesquisas offline e por chat e muito mais por um preço relativamente mais baixo.
Alguns dos recursos de destaque do SurveySparrow são relatórios personalizados em tempo real, análise detalhada de dados, fluxos de trabalho personalizados e muito mais. Veja o que a G2 quer sugerir sobre os recursos do SurveySparrow .
Recursos SurveyMonkey x SurveySparrow
SurveyMonkey
Nada faz um software de pesquisa se destacar de seus concorrentes como seus recursos. Embora a maioria dos recursos de todas as ferramentas de pesquisa on-line sejam mais ou menos os mesmos, alguns recursos podem fazer maravilhas para algumas pessoas.
Então, vamos nos aprofundar em alguns dos recursos oferecidos pela SurveyMonkey:
Poder de análise: o SurveyMonkey tem gráficos e resumos automáticos que ajudam você a obter informações rápidas e detalhadas sobre seus dados e relatórios de pesquisa.
Você também pode medir suas respostas em relação aos padrões do setor para entender onde sua empresa e seus concorrentes estão. Além de fornecer crosstab e filtros para aprofundar seus dados de pesquisa, eles também exibem os resultados da pesquisa na forma de nuvens de palavras para entender suas respostas de texto em profundidade.
Pesquisas rápidas, questionários, enquetes: a SurveyMonkey oferece a seus usuários centenas de modelos para você começar imediatamente com uma pesquisa, enquete ou questionário. Esses modelos, além de vibrantes e atraentes, também permitem que você fale com seus clientes da maneira que você realmente deseja. Melhor parte?
Esses modelos são pré-carregados com perguntas de pesquisa escritas por algumas das melhores mentes do setor. Você também pode usar o SurveyMonkey genial para estimar as taxas de sucesso de suas pesquisas.
Personalização da pesquisa: Literalmente, você pode escolher entre dezenas de temas e modelos de pesquisa que melhor se adaptam às suas pesquisas ou enquetes. Ajuste os layouts, altere as cores do botão e da fonte, adicione logotipos de sua empresa para personalizar completamente a pesquisa para torná-la toda sobre você.
Em suma, você pode brincar e impulsionar esse seu lado criativo, rotulando suas pesquisas. Deixe sua marca falar.
Compartilhar. Compartilhar. Compartilhe mais: você pode exportar seus dados de pesquisa para formatos populares, incluindo CSV, PPT, PDF, XLS e SPSS. Esses dados de pesquisa podem ser exportados para seus aplicativos favoritos integrando-os ao SurveyMonkey.
Você também tem a opção de exibir seus dados usando gráficos (totalmente personalizáveis), gráficos e um painel atraente. Você pode compartilhar suas pesquisas nas mídias sociais, e-mails, folga ou qualquer outra plataforma. A melhor parte? As pesquisas são compatíveis com todos os dispositivos!
O plano que agrada a todos: a melhor parte em relação aos preços da SurveyMonkey é que você pode personalizar completamente seu plano marcando as caixas e escolhendo os recursos que gostaria de usar.
Pague pelo que você quer e não pelo que você recebe. Você tem a opção de escolher planos individuais se for uma empresa individual ou escolher um para vários usuários.
Os planos da SurveyMonkey se adaptam melhor a todos os negócios, desde os pequenos até os corporativos. Em resumo, você pode selecionar um plano que funcione melhor para você e a equipe para simplificar completamente o processo de criação, análise e compartilhamento de suas pesquisas.
SurveySparrow
Construtor de pesquisas conversacionais: crie, integre e compartilhe suas pesquisas – tudo com apenas um toque. Com o SurveySparrow, você obtém acesso a uma experiência de pesquisa organizada em todas as frentes.
O SurveySparrow permite adicionar tipos de perguntas complexas em suas pesquisas on-line – perguntas como soma constante, escala Likert, grade de matriz e ordem de classificação. Você também pode definir pontuações para suas perguntas de pesquisa para calcular as pontuações dos respondentes para questionários ou pesquisas.
Você pode até criar pesquisas inteligentes usando parâmetros, variáveis e lógica de tubulação personalizados e criar uma experiência única para seu público.
Obtenha insights avançados: com o SurveySparrow, você obtém acesso para tabular e comparar os resultados de sua pesquisa para identificar tendências e padrões em seus dados. Você também obtém um painel fascinante que envolve relatórios em tempo real.
Os usuários podem visualizar os dados da pesquisa na forma de gráficos ou tabelas e até criar widgets. Você também pode usar opções avançadas de filtro para classificar suas respostas. Por último, mas não menos importante, os usuários podem receber respostas de pesquisas como e-mails – a qualquer dia, a qualquer hora.
Marque suas pesquisas: Quando se trata de fazer tudo sobre sua marca, a SurveySparrow está de costas. Faça suas pesquisas completamente sobre sua marca. Adicione seu logotipo para marcar suas pesquisas de todas as maneiras possíveis.
Escolha a fonte e a cor que melhor se adequa à sua organização. Os usuários também podem alterar o logotipo 'Feito com SurveySparrow' no rodapé e adicionar o logotipo da marca lá. Também é possível personalizar o nome de domínio removendo 'SurveySparrow' da URL.
Pesquisas em vídeo: se você acha que as imagens não falam por si em suas pesquisas, talvez seja hora de experimentar as pesquisas em vídeo. E ninguém faz isso melhor do que SurveySparrow.
Adicione snippets de vídeo como plano de fundo da pesquisa para melhorar o engajamento e capturar a atenção do seu público. Os entrevistados podem ativar o som da pesquisa, e o autor da pesquisa também pode adicionar a duração do vídeo. Os vídeos podem ser reproduzidos como estão em segundo plano ou você pode colocá-los em loop.
API, Webhooks e Integração: Use a API da SurveySparrow para integrar seus aplicativos de negócios favoritos e se comunicar com qualquer aplicativo de terceiros usando webhooks criando fluxos de trabalho contínuos.
O SurveySparrow já foi integrado a alguns dos aplicativos populares, incluindo Slack, Microsoft Teams, Mailchimp, Aweber, Google Sheets. Exportar seus dados de pesquisa do SurveySparrow para esses aplicativos é apenas um processo de um clique.
Pesquisas recorrentes : vamos perguntar isso. Se houvesse um mecanismo para automatizar todas as tarefas repetitivas de uma vez por todas, você não o faria? Se sua resposta for sim, você precisa conferir o recurso de pesquisas recorrentes da SurveySparrow, onde você tem a opção de agendar e definir lembretes para suas pesquisas.
Digamos que você esteja realizando uma pesquisa e a mesma pesquisa termine em uma semana. As chances são altas de que o entrevistado pode esquecer de responder a essa pesquisa. Portanto, se essa tarefa não for automatizada, você deverá acionar mais um e-mail e lembrar o respondente de recebê-lo.
Mas, com o SurveySparrow, você pode automatizar esse processo definindo um lembrete para compartilhar pesquisas periódicas com uma frequência definida por você.
Aceitando Pagamentos: Se você já pensou que receber pagamentos usando pesquisas online não é difícil, você nunca esteve tão errado sobre nada. Você pode criar formulários de pedido e receber seus pagamentos em qualquer lugar com a SurveySparrow.
Os usuários podem integrar o SurveySparrow ao Stripe para receber pagamentos por meio de seus pedidos de compra ou formulários de pedido, configurar pagamentos fixos e variáveis, gerenciar e aceitar cupons e descontos e acompanhar os pagamentos dos pedidos com facilidade.
Adivinha qual é a melhor parte? Os usuários têm a opção de escolher entre 13 moedas, incluindo USD, EUR, CAD, INR e muito mais.
Fluxos de trabalho personalizados: Este provavelmente é um dos recursos mais subestimados para qualquer software de pesquisa. Com o SurveySparrow, você pode criar fluxos de trabalho personalizados para as respostas coletadas.
Os usuários podem criar fluxos de trabalho personalizados para quaisquer condições em qualquer momento específico. Por exemplo, se você estiver lançando uma pesquisa do NPS e planeja criar fluxos de trabalho automatizados para cada resposta recebida, o SurveySparrow permite criar fluxos de trabalho personalizados para cada uma das respostas.
Para uma pesquisa de NPS, as respostas geralmente envolvem promotores, detratores e passivos. Usando o SurveySparrow, os usuários podem criar fluxos de trabalho de tal forma que uma pesquisa por e-mail “Obrigado por nos avaliar com 10. Muito feliz em ter suas costas, querido cliente” para todos os promotores, “Desculpe, você não gostou do nosso serviço, você poderia por favor, diga-nos o que deu errado?” aos detratores, e “Obrigado pelo seu feedback.
Por favor, deixe-nos saber como podemos melhorar nossos serviços” para os passivos. Desta forma, todas as suas respostas serão automatizadas.
Pesquisas incorporadas: os usuários podem usar pesquisas incorporadas para melhorar o envolvimento em suas páginas da web e blogs. Os cartões pop-up podem ser incorporados nos sites de forma que apenas uma pergunta seja feita cada vez que o usuário responder.
Essa é uma das maneiras mais fáceis de aumentar o engajamento em suas páginas da web. Os usuários podem incorporar suas pesquisas usando código JavaScript para torná-las muito atraentes. Você também pode criar chatbots para seus sites e configurá-los como quiser para gerenciar o percentual de visitantes.
Os usuários também têm a opção de incorporar inline as pesquisas e personalizar a largura e a altura das mesmas. Mais uma vantagem de incorporar pesquisas em suas páginas da web é que ela evita redirecionamentos da página e ajuda você a coletar feedback do produto no aplicativo.
Gerenciamento de público: com o SurveySparrow, você pode ter várias subcontas em uma única conta de pai. Isso é especialmente útil em organizações onde há muitos departamentos.
Dessa forma, você pode criar um faturamento centralizado para todas as subcontas e tornar os pagamentos mais fáceis e rápidos. Os usuários também podem criar listas de público separadas.
Por exemplo, se sua organização tiver departamentos como vendas, engenharia, RH e marketing, você poderá compartilhar as pesquisas por departamento. Essas listas também podem ser editadas como e quando necessário.
Você também pode adicionar contatos por meio de importações de CSV em vez de criá-los manualmente. Essas listas também podem ser preenchidas a partir de seus aplicativos como Salesforce, Intercom e Hubspot.
Pesquisas seguras : Todas as pesquisas criadas com o SurveySparrow podem ser protegidas criptografando os dados pela internet usando SSL. Para evitar spam em suas pesquisas, você pode rastrear individualmente os endereços IP de seus respondentes.
Os usuários podem até mesmo proteger suas pesquisas por senha – o que significa que, se os respondentes forem responder à pesquisa, eles terão que digitar a senha definida por você. Isso remove o spam em grande medida.
Os usuários também podem rotular seus domínios de pesquisa, o que pode adicionar uma camada extra de segurança aos seus entrevistados. Você também pode usar o recurso de logon único da SurveySparrow para habilitar as credenciais da sua organização para sua conta da SurveySparrow também.
Classifique a reunião por SurveySparrow : Esta é uma ferramenta gratuita oferecida pela SurveySparrow para melhorar sua reunião e desempenho. Você pode sincronizar isso com seu Google Agenda e avaliar cada uma de suas reuniões respondendo a pesquisas do NPS.
Classifique a reunião garante que você e sua equipe cumpram o objetivo da reunião, em vez de se desviarem da agenda, economizando seu valioso tempo e esforço.
Classifique a reunião permite que você analise o que funciona melhor para sua equipe, recebendo contribuições de todos os participantes. Então, da próxima vez que alguém reclamar que uma reunião está sendo muito longa, você pode agir imediatamente.
Fácil de usar
SurveyMonkey
Criar uma pesquisa com o SurveyMonkey é fácil para qualquer Lehman. A plataforma é bastante direta, o que permite aos usuários muitos recursos e personalizações interessantes para experimentar.
No entanto, a plataforma definitivamente carece de intuição. Para alguém novo no mundo das pesquisas, pode ser um pouco desafiador extrair e analisar os insights de dados.
Com tantas integrações em vigor, a plataforma poderia ter trabalhado mais para mostrá-las aos usuários. A melhor coisa é que você pode experimentar tantos recursos, e a plataforma é extremamente fácil de configurar.
SurveySparrow
A interface de usuário conversacional e intuitiva do SurveySparrow simplesmente se destaca de seus concorrentes. A plataforma é tão fácil de usar que você pode fazer uma pesquisa em apenas alguns cliques.
Embora eles tenham comparativamente menos integrações integradas, você pode facilmente integrar sua pesquisa com os outros aplicativos rapidamente. As pesquisas são tão bonitas do ponto de vista do usuário final, que garantem mais respostas com melhores taxas de conclusão.
A extração e análise de dados são bastante simples com painéis executivos. Ultimamente, eles estão trazendo mais personalizações. Espero que isso facilite nossas vidas.
Qualidade do Suporte
SurveyMonkey
Entrar em contato com a SurveyMonkey é difícil e há um enorme escopo para melhorar como plataforma, em termos de suporte. Atualmente, eles têm as seguintes formas de suporte em vigor.
- Suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Suporte por telefone
No entanto, em caso de problemas técnicos, essas pessoas são um pouco difíceis de alcançar. Você terá que explorar seus artigos da Base de Conhecimento e encontrar ajuda por conta própria ou ficar esperando até que eles entrem em contato com você.
Saiba mais sobre a qualidade do suporte que a SurveyMonkey oferece, pois eles publicaram um artigo sobre o mesmo.
SurveySparrow
A SurveySparrow é conhecida por seu suporte técnico 24 horas por dia. Para quaisquer problemas que você enfrentar, eles estão a apenas uma chamada de distância. A SurveySparrow oferece várias formas de suporte, como
- Suporte por bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 5 dias por semana
- Suporte por e-mail 24 horas por dia, 5 dias por semana
- Suporte por telefone 24 horas por dia, 5 dias por semana
- Gestão de caso
O envio de e-mails para a central de suporte cria-se como um ticket. Fique tranquilo, eles analisarão o caso e resolverão o problema o quanto antes. Uma das melhores coisas sobre o SurveySparrow é que você pode interagir diretamente com suas equipes de engenharia enquanto resolve o problema que é bastante incomum em outras plataformas.
Eles têm vídeos e artigos baseados em conhecimento de alta qualidade para ajudá-lo se você estiver travado. No entanto, alguns de seus artigos de ajuda estão desatualizados, pois têm muitos aprimoramentos e melhorias na interface do usuário feitas com muita frequência.
Preços
| SurveyMonkey | SurveySparrow | |
| Preço inicial | $ 32 | $ 19 |
| Plano gratuito | 40 Respostas/Pesquisa | 100 respostas/mês |
| Empresa vs Empresa | Cotação personalizada | 100 mil respostas/mês |
SurveyMonkey
Embora o SurveyMonkey ofereça um número significativo de recursos incríveis, eles são bastante restritivos quando se trata de planos de nível Básico ou Premium.
Quanto mais alto você for, mais benéfica será a plataforma. Mas se você estiver em um plano inferior, eles continuam pedindo para você atualizar e podem não permitir que você explore os recursos frutíferos da plataforma.
Se você é um cliente corporativo, tenha certeza de que fará o melhor uso da plataforma. Eles têm bastante a oferecer. No entanto, eles podem melhorar a qualidade do suporte em maior medida.
A plataforma é conveniente e o valor pelo dinheiro é excelente apenas se você for um cliente de nível superior. Saiba mais sobre os planos e recursos de preços da SurveyMonkey.
SurveySparrow
A tabela de preços do SurveySparrow é ótima e oferece a melhor experiência de pesquisa por um preço mais baixo do que o SurveyMonkey. Você poderá desfrutar de recursos completos em um plano de nível Premier ou Pro. A relação qualidade/preço é adequada mesmo para clientes ao nível do solo.
Por outro lado, a qualidade e a pontualidade do suporte da SurveySparrow são muito apreciadas. Eles irão ajudá-lo até que você esteja completamente satisfeito com o serviço deles, e eles valorizam mais seus clientes.
No entanto, ainda há meios de melhorar como plataforma. Erros podem ocorrer, mas a equipe de suporte está a apenas um ping de distância para corrigi-los. Eles atendem às suas necessidades muito bem e proporcionam uma experiência agradável por toda parte. Saiba mais sobre os planos e recursos de preços da SurveySparrow.
Modelos
SurveyMonkey
A SurveyMonkey tem um bom número de modelos que cobrem pesquisas para todas as áreas. Suas perguntas são bastante diretas e cobrem tudo o que um proprietário de pesquisa precisa.
O conteúdo é explícito e bem perguntado. No entanto, suas pesquisas não são muito atraentes. Parece formas e definitivamente não é amigável ao design. Há chances de você até se cansar de suas pesquisas às vezes.
No entanto, os recursos de personalização cobrem tudo. Você pode personalizar o design da pesquisa da maneira que quiser com várias opções para deixá-la bonita. Explore mais modelos da SurveyMonkey aqui .
SurveySparrow
O design da pesquisa do SurveySparrow é tão atraente que você pode não querer terminar a pesquisa. Eles têm muitos modelos sendo feitos para cada tópico que você pesquisa.
A melhor coisa sobre seus modelos é que eles têm um formato de pergunta por vez e você não sentiria vontade de preencher um formulário. Atualmente, eles têm três tipos diferentes de modelos – pesquisas em vídeo, bate-papo e formulários clássicos.
Você é livre para personalizar os elementos de design como quiser. Você pode encontrar mais modelos desse tipo aqui .
Integrações
SurveyMonkey
Então, para ser honesto, o SurveyMonkey praticamente oferece suporte a todos os aplicativos proeminentes que usamos. Não faz sentido lançar uma pesquisa, coletar respostas e não poder integrar os dados da pesquisa com nenhum outro aplicativo corretamente.
Você precisa que esse conjunto de dados funcione para você – para buscar seus dados de pesquisa ou enviar tudo isso para um CRM. Bem, a SurveyMonkey não decepciona quando se trata de integrar seus dados de pesquisa em seus aplicativos favoritos.
Do Salesforce ao Slack, do Tableau ao Power BI, do Hubspot ao Oracle, eles oferecem suporte a mais de centenas de integrações. Deixe seus dados de pesquisa falarem.
SurveySparrow
A SurveySparrow não foge das integrações de aplicativos. Com centenas de aplicativos em sua loja de aplicativos , o SurveySparrow permite que você se conecte com seus aplicativos diários para criar belos fluxos de trabalho que funcionam perfeitamente.
Você pode conectar sua conta do SurveySparrow a aplicativos como Salesforce, Mailchimp, Slack, Microsoft Teams, Aweber, Intercom, Stripe e centenas de outros aplicativos de produtividade, marketing e finanças.
A melhor parte? O processo de integração é fácil de entender e divertido de contornar. A SurveySparrow tem até uma biblioteca de artigos baseados em conhecimento para cada integração.
Suporte ao cliente
A grande importância de um excelente sistema de suporte ao cliente não pode ser enfatizada o suficiente. Tanto a SurveySparrow quanto a SurveyMonkey fazem um esforço extra para oferecer suporte ao cliente para seus valiosos clientes por meio de suporte ao vivo, treinamento, telefone, e-mail e tickets.
Conclusão: Qual deles você deve escolher? SurveyMonkey x SurveySparrow 2022
Neste artigo, compartilhei uma comparação detalhada entre SurveyMonkey e SurveySparrow. De acordo com a descrição, o SurveySparrow parece ser mais convincente em comparação com o SurveyMonkey.
O SurveyMonkey tem muitos recursos, como White label , Relatórios personalizados, Construtor de pesquisas de arrastar e soltar, Distribuição de pesquisas, Branding, Suporte multimídia, Pesquisas multilíngues, fluxo de trabalho, Tipos de pergunta, Ramificação e lógica de ramificação, Relatórios e análises, Exportação de dados, modelos.
Mas, SurveySparrow é muito mais barato e tem recursos como personalização, APIs de integração, internacionalização, usuário, função e gerenciamento de acesso, desempenho, mobilidade, relatórios, painéis executivos, benchmarking de desempenho, relatórios e painéis, pesquisas de pulso de funcionários, personalização de pesquisas, segmentação de funcionários , Reconhecimento por pares, Portal de feedback social, pesquisas de 360 graus, bate-papo e pesquisas clássicas, plataforma NPS, gerenciamento de casos.
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