SurveyMonkey vs SurveySparrow 2022: ベストなアンケート作成プラットフォームはどれ?
公開: 2022-09-18この記事では、SurveyMonkey と SurveySparrow の詳細な比較を共有します。
サーベイモンキー | サーベイスパロー | |
|---|---|---|
| 価格 | 32ドルから | 19ドルから |
| に最適 | 大企業で、多少の費用を支払う余裕があり、顧客に優れたアンケート エクスペリエンスを提供したい場合は、SurveyMonkey を使用できます。 | SurveySparrow は、大企業から中小企業、MSME までの企業にとって理想的なプラットフォームです。 NPS、360 度フィードバック アンケート、クラシック フォーム、チャット フォームがあり、SurveyMonkey ではアンケートのみを作成できます。 |
| 特徴 |
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| 長所/利点 |
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| 短所 |
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| 使いやすさ | このプラットフォームは、すべてのアンケート (下書きと共有) をきちんと表示します。 調査は簡単に作成でき、機能は非常に簡単です。 | このプラットフォームは、会話型で直感的な UI で知られています。 アンケートの作成は非常に簡単で、回答の分析と解釈も簡単です。 |
| お金の価値 | SurveyMonkey は投資する価値があります。 ただし、上位プランでのみ提供できるものがかなりあります。 | SurveySparrow を使用すると、より多くの調査を作成し、比較的低価格でより多くの回答を得ることができます。 |
| 顧客サポート | SurveyMonkey のサポート システムはそれほど優れていません。 彼らがケースを調べて解決策を返すまで、あなたは長い間待たなければなりません. また、メールと電話のサポートしかありません。 | SurveySparrow には非常に優れたサポート チームがあります。 ライブ チャット、メール、電話など、さまざまなサポート手段があります。 最近、彼らはケース管理を導入して、すべてのケースを深く調べて問題を解決しました。 |
| チェックアウト | チェックアウト |
さまざまな考えや意見を持つ人々の声が聞こえない世界で、調査は問題解決者としてここに来ます。 アンケートに回答するたびに、何か新しいことを学ぶか、結果をもたらす行動をとります。
また、存在さえ知らなかった多くの興味深い洞察を明らかにすることができます。
フィードバックは最高の贈り物だと彼らは言いました。 フィードバックを受け入れてそれに基づいて行動することは、間違いなくあなたやあなたのビジネスを次のレベルに引き上げます。 アンケートを送信して回答を収集するよりも、フィードバック プログラムを実行するのに最適な方法です。
学生から従業員、中小企業から中小企業、大企業まで、誰もが成長をサポートする方法としてフィードバックを出したり受け取ったりすることができます。 実際、企業は自社の製品/サービスが顧客の生活にどのようにプラスの影響を与えたかという話を聞くのが大好きです。
ただし、要件に合った適切な調査プラットフォームを選択することは、フィードバック プログラムを成功させるための基本です。 どうやってそれをしますか？ そのため、お客様のニーズに応える 2 つの最高の調査プラットフォームを比較しました。
以下は、SurveyMonkey と SurveySparrow の詳細な概要で、ある調査ツールが他の調査ツールより際立っている理由を詳しく説明しています。
このブログでは、これら 2 つの調査ツールの重要な点、相違点と類似点、価格、使いやすさなどについて説明します。 必ず最後まで残ってください。
目次
SurveyMonkey と SurveySparrow: 概要
サーベイモンキー
SurveyMonkey は、1999 年に設立された人気のある調査ツールです。これは、フル機能のオンライン フォーム ビルダーです。 直感的な調査作成プロセスは優れたエクスペリエンスであり、ユーザー インターフェイスは非常に使いやすいです。
アンケートを作成して多種多様なデータを収集し、バックエンドで分析したいだけの企業や個人に適しています。 このツールは、その優れた機能と調査データの最高のセキュリティで有名です。
500 以上のカスタマイズ可能なデザイン テーマ、定期的な調査を送信するオプション、CRM、および電子メールの統合により、プラットフォームは調査所有者が必要とするすべてを提供します。 SurveyMonkey の機能に関する G2 の見解をお読みください。
サーベイスパロウ
SurveySparrow は、オムニチャネル エンゲージメントを提供し、なんと 40% 多い回答を保証するエンド ツー エンドの会話型エクスペリエンス管理プラットフォームです。
SurveySparrow のアンケートのユニークな点の 1 つは、実際には取りたくないということです。 会話型で直感的な UI がそれを物語っています。
調査だけでなく、SurveySparrow は専用の NPS プラットフォーム、360 度評価、オフラインおよびチャットの調査などを比較的低価格で提供します。
SurveySparrow の優れた機能には、リアルタイムのカスタム レポート、詳細なデータ分析、カスタム ワークフローなどがあります。 SurveySparrowの機能について G2 が提案したいことは次のとおりです。
SurveyMonkey と SurveySparrow の特徴
サーベイモンキー
その機能のように、調査ソフトウェアを競合他社から際立たせるものはありません。 すべてのオンライン調査ツールの機能のほとんどはほぼ同じですが、一部の機能は一部の人々にとって驚くべきものになるかもしれません.
それでは、SurveyMonkey が提供する機能のいくつかを詳しく見ていきましょう。
分析力： SurveyMonkey には自動チャートと要約があり、調査データとレポートについて迅速かつ詳細な洞察を得るのに役立ちます。
また、業界標準に対する回答を測定して、自社と競合他社の立ち位置を理解することもできます。 調査データをより深く掘り下げるためのクロス集計とフィルターを提供するだけでなく、調査結果をワード クラウドの形式で表示して、テキストの回答を詳細に理解することもできます。
クイック調査、クイズ、投票: SurveyMonkey は、調査、投票、またはクイズをすぐに開始できるように、何百ものテンプレートをユーザーに提供します。 これらのテンプレートは、活気があり魅力的であるだけでなく、実際に望んでいる方法で顧客と話すこともできます. 最良の部分？
これらのテンプレートには、業界の最高の頭脳によって作成された調査の質問が事前に読み込まれています。 また、SurveyMonkey genius を利用して、アンケートの成功率を見積もることもできます。
調査のカスタマイズ:文字通り、調査や投票に最適な数十の調査テーマとテンプレートから選択できます。 レイアウトを調整し、ボタンとフォントの色を変更し、会社のロゴを追加して、調査を完全にカスタマイズして、あなたに関するすべてを作成します。
要するに、アンケートにホワイトラベルを付けることで、自分の創造的な側面を試して推進することができます。 あなたのブランドに話をさせましょう。
シェア。 シェア。 さらに共有:調査データを CSV、PPT、PDF、XLS、SPSS などの一般的な形式にエクスポートできます。 この調査データは、SurveyMonkey と統合することでお気に入りのアプリにエクスポートできます。
また、チャート (完全にカスタマイズ可能)、グラフ、目を引くダッシュボードを使用してデータを誇示するオプションもあります。 その後、ソーシャル メディア、電子メール、Slack、またはその他のプラットフォームで調査を共有できます。 一番良いところ？ 調査はすべてのデバイスに対応しています。
誰にでも合うプラン: SurveyMonkey の価格設定に関して最も優れている点は、ボックスにチェックを入れて使用したい機能を選択することで、プランを完全にカスタマイズできることです。
得たものではなく、欲しいものに対して支払います。 1 人の会社の場合は個別のプランを選択するか、複数のユーザー向けのプランを選択するオプションがあります。
SurveyMonkey の計画は、小規模なものから大規模なものまで、あらゆるビジネスに最適です。 つまり、自分とチームにとって最適なプランを選択して、アンケートの作成、分析、共有のプロセスを完全に合理化できます。
サーベイスパロー
会話型調査ビルダー: 調査の作成、統合、共有をすべてタップするだけで行います。 SurveySparrow を使用すると、あらゆる面で整理された調査エクスペリエンスにアクセスできます。
SurveySparrow を使用すると、オンライン アンケートに複雑な質問タイプを追加できます。これには、定数和、リッカート スケール、マトリックス グリッド、順位などの質問があります。 アンケートの質問にスコアを設定して、クイズまたは投票の回答者のスコアを計算することもできます。
カスタム パラメータ、変数、パイピング ロジックを使用してスマートなアンケートを作成し、視聴者にユニークな体験を提供することもできます。
豊富な洞察を得る: SurveySparrow を使用すると、調査結果をクロス集計して比較し、データの傾向とパターンを見つけることができます。 また、リアルタイムのレポートを含む魅力的なダッシュボードも利用できます.
ユーザーは調査データをグラフやチャートの形式で表示したり、ウィジェットを作成したりすることもできます。 高度なフィルター オプションを使用して、回答を並べ替えることもできます。 最後になりましたが、ユーザーはアンケートの回答をいつでもメールで受け取ることができます。
調査にホワイトラベルを付ける:ブランドに関するすべてを作成することに関しては、SurveySparrow がサポートします。 ブランドに関するアンケートを完全に作成します。 ロゴを追加して、可能な限りあらゆる方法で調査をブランディングします。
組織に最適なフォントと色を選択してください。 ユーザーは、フッターの「Made with SurveySparrow」ロゴを変更して、そこにブランド ロゴを追加することもできます。 URL から「SurveySparrow」を削除して、ドメイン名をカスタマイズすることもできます。
ビデオ調査:写真だけでは調査がうまくいかないと感じている場合は、ビデオ調査を試してみてください。 そして、SurveySparrow ほど優れたサービスを提供する企業はありません。
アンケートの背景としてビデオ スニペットを追加して、エンゲージメントを向上させ、視聴者の注目を集めます。 回答者は調査のミュートを解除でき、調査の作成者はビデオの長さを追加することもできます。 ビデオはバックグラウンドでそのまま再生することも、ループさせることもできます。
API、Webhook、および統合: SurveySparrow の API を使用して、お気に入りのビジネス アプリケーションと統合し、シームレスなワークフローを作成することにより、Webhook を使用して任意のサードパーティ アプリと通信します。
SurveySparrow は、Slack、Microsoft Teams、Mailchimp、Aweber、Google Sheets などの一般的なアプリと既に統合されています。 SurveySparrow からこれらのアプリへの調査データのエクスポートは、ワンクリック プロセスです。
繰り返しのアンケート: これを聞いてみましょう。 すべての繰り返し作業を完全に自動化するメカニズムが整っているとしたら、それを実行しますか? 答えが「はい」の場合は、SurveySparrow の定期的な調査機能を確認する必要があります。ここでは、調査のスケジュールを設定してリマインダーを設定するオプションを利用できます。
調査を実施していて、同じ調査が 1 週間で終了するとします。 回答者がその調査を忘れる可能性が高いです。 したがって、このタスクが自動化されていない場合は、もう 1 通のメールをトリガーして、回答者に受け取るように通知する必要があります。
しかし、SurveySparrow を使用すると、設定した頻度で定期的な調査を共有するようにリマインダーを設定することで、このプロセスを自動化できます。
支払いの受け取り:オンライン調査を使用して支払いを集めるのは難しくないと思ったことがあるなら、これほど間違ったことはありません。 SurveySparrow を使用すると、注文フォームを作成し、外出先で支払いを受け取ることができます。
ユーザーは、SurveySparrow を Stripe と統合して、購入注文または注文フォームから支払いを収集し、変動支払いと固定支払いを設定し、クーポンと割引を管理および受け入れ、注文の支払いを簡単に追跡できます。
一番いいところはどこだと思いますか？ ユーザーは、USD、EUR、CAD、INR などを含む 13 以上の通貨を選択できます。
カスタマイズされたワークフロー:これはおそらく、調査ソフトウェアの中で最も過小評価されている機能の 1 つです。 SurveySparrow を使用すると、収集した回答のカスタム ワークフローを作成できます。
ユーザーは、任意の時点で任意の条件に合わせてパーソナライズされたワークフローを作成できます。 たとえば、NPS 調査を展開していて、受信した各回答に対して自動化されたワークフローを作成する予定の場合、SurveySparrow では各回答に対してカスタム ワークフローを作成できます。
NPS 調査の場合、回答には通常、推奨者、批判者、および消極的な人々が含まれます。 SurveySparrow を使用すると、ユーザーは、すべてのプロモーターに対して、「10 の評価をいただきありがとうございます。最愛のお客様をお迎えできて光栄です」という電子メール調査のようなワークフローを作成できます。何がうまくいかなかったのか教えてください。」 中傷者に、そして「フィードバックをありがとう。
サービスを改善する方法を教えてください。」 このようにして、すべての応答が自動化されます。
埋め込み調査:ユーザーは調査埋め込みを利用して、Web ページやブログでのエンゲージメントを向上させることができます。 ポップアップ カードは、ユーザーが応答するたびに 1 つの質問のみが表示されるように Web サイトに埋め込むことができます。
これは、Web ページでのエンゲージメントを高める最も簡単な方法の 1 つです。 ユーザーは、JavaScript コードを使用してアンケートを埋め込み、非常に魅力的なものにすることができます。 ウェブサイト用のチャットボットを作成し、訪問者の割合を管理するように設定することもできます.
ユーザーは、アンケートをインラインで埋め込み、幅と高さをカスタマイズするオプションもあります。 Web ページに調査を埋め込むもう 1 つの利点は、ページからのリダイレクトを防ぎ、アプリ内製品のフィードバックを収集するのに役立つことです。
オーディエンス管理: SurveySparrow を使用すると、1 つの親アカウントの下に多数のサブアカウントを持つことができます。 これは、多くの部門がある組織で特に役立ちます。
このようにして、すべてのサブアカウントに対して集中請求を作成し、支払いをより簡単かつ迅速にすることができます。 ユーザーは別のオーディエンス リストを作成することもできます。
たとえば、組織に営業、エンジニアリング、人事、マーケティングなどの部門がある場合、調査を部門ごとに共有できます。 これらのリストは、必要に応じて編集することもできます。
連絡先を手動で作成するのではなく、CSV インポートを介して追加することもできます。 これらのリストは、Salesforce、Intercom、Hubspot などのアプリから入力することもできます。
安全な調査: SurveySparrow を使用して作成されたすべての調査は、SSL を使用してインターネット上でデータを暗号化することにより保護できます。 アンケートでのスパム行為を防ぐために、回答者の IP アドレスを個別に追跡できます。
ユーザーはアンケートをパスワードで保護することもできます。つまり、回答者がアンケートに回答する場合、設定したパスワードを入力する必要があります。 これにより、スパム行為が大幅に排除されます。
ユーザーは、調査ドメインにホワイト ラベルを付けることもできます。これにより、回答者にセキュリティ層を追加できます。 また、SurveySparrow のシングル サインオン機能を利用して、SurveySparrow アカウントに対して組織の資格情報を有効にすることもできます。
SurveySparrow による会議の評価: これは、SurveySparrow が提供する会議とパフォーマンスを改善するための無料ツールです。 これを Google カレンダーと同期し、NPS アンケートに回答して各会議を評価できます。
会議を評価することで、あなたとあなたのチームは議題から逸脱するのではなく、会議の目的に固執することが保証され、貴重な時間と労力を節約できます。
会議を評価すると、すべての出席者から情報を収集して、チームにとって何が最適かを分析できます。 そのため、次に誰かが会議が非常に長いと不平を言ったときに、すぐに行動を起こすことができます。
使いやすい
サーベイモンキー
SurveyMonkey でアンケートを作成することは、リーマンにとって簡単なことです。 プラットフォームは非常に簡単で、ユーザーは多くのエキサイティングな機能とカスタマイズを試すことができます.
ただし、プラットフォームには直感が欠けています。 調査の世界に慣れていない人にとっては、データの洞察を抽出して分析するのは少し難しいかもしれません。
非常に多くの統合が実施されているため、プラットフォームは、それらをユーザーに正しく表示するためにもっと機能した可能性があります. 一番いいのは、非常に多くの機能を試すことができ、プラットフォームのセットアップが非常に簡単であることです.
サーベイスパロー
SurveySparrow の会話型で直感的な UI は、競合他社とは一線を画しています。 このプラットフォームは非常に使いやすく、数回クリックするだけでアンケートを特定できます。
搭載されている統合は比較的少ないですが、調査を他のアプリとすぐに簡単に統合できます. アンケートはエンドユーザーの観点から見ると非常にきれいで、完了率が高く、より多くの回答が保証されます.
エグゼクティブ ダッシュボードを使用すると、データの抽出と分析が非常に簡単になります。 最近では、より多くのカスタマイズが導入されています。 それが私たちの生活を楽にしてくれることを願っています。
サポートの質
サーベイモンキー
SurveyMonkey に連絡するのは大変です。サポートに関しては、プラットフォームとして改善の余地が大いにあります。 現在、次のようなサポート方法があります。
- 年中無休のメールサポート
- 電話サポート
ただし、技術的な問題が発生した場合、これらの人々に連絡するのは少し困難です。 ナレッジベースの記事を調べて自分でヘルプを見つけるか、連絡が来るまで待つ必要があります。
同じ記事を公開しているので、 SurveyMonkey が提供するサポートの質の詳細をご覧ください。
サーベイスパロー
SurveySparrow は、24 時間体制のテクニカル サポートで知られています。 あなたが直面している問題については、電話をかけるだけです。 SurveySparrow は、次のようなさまざまなサポート方法を提供しています。
- 24 時間年中無休のライブ チャット サポート
- 年中無休のメールサポート
- 年中無休の電話サポート
- ケース管理
サポート デスクにメールを送信すると、それ自体がチケットとして作成されます。 担当者がケースを調査し、問題を早期に解決しますのでご安心ください。 SurveySparrow の最も優れた点の 1 つは、他のプラットフォームでは非常にまれな問題を解決しながら、エンジニアリング チームと直接やり取りできることです。
行き詰まった場合に役立つ、高品質の知識ベースのビデオと記事があります。 しかし、多くの機能強化や UI の改善が非常に頻繁に行われているため、一部のヘルプ記事は古くなっています。
価格
| サーベイモンキー | サーベイスパロー | |
| 開始価格 | $32 | $19 |
| フリープラン | 40件の回答/調査 | 100 回答/月 |
| エンタープライズ vs エンタープライズ | カスタム見積もり | 10 万件の回答/月 |
サーベイモンキー
SurveyMonkey は非常に多くの素晴らしい機能を提供していますが、Basic または Premium レベルのプランに関してはかなり制約があります。
上に行けば行くほど、そのプラットフォームは有益です。 しかし、あなたがより低いプランにいる場合、彼らはあなたにアップグレードを求め続け、プラットフォームの有益な機能を探索することを許可しないかもしれません.
企業のお客様は、プラットフォームを最大限に活用できるのでご安心ください。 彼らは提供するものがたくさんあります。 それでも、サポートの質を大幅に向上させることができます。
プラットフォームは便利で、トップレベルの顧客である場合にのみ、お金の価値が優れています. SurveyMonkey の料金プランと機能の詳細をご覧ください。
サーベイスパロー
SurveySparrowの価格表は甘く、SurveyMonkey よりも低価格で最高の調査体験を提供します。 プレミアまたはプロ レベルのプランで、健全な機能をお楽しみいただけます。 お金の価値は、地上レベルの顧客にも適しています。
一方、SurveySparrow のサポートの品質とタイムリー性は高く評価されています。 彼らはあなたがサービスに完全に満足するまであなたを助け、顧客をより大切にします.
ただし、プラットフォームとして改善する手段はまだあります。 バグは必ず発生しますが、サポート チームはそれらを修正するために ping を実行するだけです。 彼らはあなたの要求によく応え、全体を通して快適な体験を提供します. SurveySparrow の料金プランと機能の詳細をご覧ください。
テンプレート
サーベイモンキー
SurveyMonkey には、すべての分野の調査をカバーする多数のテンプレートがあります。 彼らの質問は非常に簡単で、調査の所有者が必要とするすべてをカバーしています。
内容は明示的でよく聞かれます。 しかし、彼らの調査はあまり魅力的ではありません。 それはフォームのように感じられ、デザインに優しくありません。 時には彼らの調査に飽きてしまう可能性さえあります.
ただし、カスタマイズ機能により、すべてがカバーされます。 たくさんのオプションを使用して、アンケートのデザインを好きなようにカスタマイズして、見栄えを良くすることができます. SurveyMonkey のテンプレートの詳細については、こちらをご覧ください。
サーベイスパロー
SurveySparrow のアンケート デザインは非常に魅力的で、アンケートを終了したくない場合があります。 検索するトピックごとに作成されたテンプレートがたくさんあります。
テンプレートの最も良い点は、一度に 1 つの質問形式であり、フォームに記入する気がまったくないことです。 現在、ビデオ アンケート、チャット、クラシック フォームの 3 種類のテンプレートがあります。
デザイン要素は自由にカスタマイズできます。 このようなテンプレートは、ここでさらに見つけることができます。
統合
サーベイモンキー
正直なところ、SurveyMonkey は、私たちが使用する有名なアプリをほぼすべてサポートしています。 調査を展開し、回答を収集し、調査データを他のアプリと適切に統合できなければ意味がありません。
研究データを取得したり、そのすべてを CRM にプッシュしたりするには、そのデータ セットが必要です。 さて、調査データをお気に入りのアプリに統合することに関しては、SurveyMonkey は期待を裏切りません。
Salesforce から Slack、Tableau から Power BI、Hubspot から Oracle まで、何百もの統合をサポートしています。 調査データに語らせてください。
サーベイスパロー
SurveySparrow は、アプリの統合をためらうことはありません。 アプリストアに数百のアプリがあるSurveySparrowを使用すると、日常のアプリと接続して、シームレスに機能する美しいワークフローを作成できます.
SurveySparrow アカウントを、Salesforce、Mailchimp、Slack、Microsoft Teams、Aweber、Intercom、Stripe、およびその他の何百もの生産性、マーケティング、および財務アプリケーションを含むアプリに接続できます。
一番良いところ？ 統合プロセスは理解しやすく、楽しく作業できます。 SurveySparrow には、すべての統合に関する知識ベースの記事のライブラリもあります。
顧客サポート
優れたカスタマー サポート システムの重要性はいくら強調してもしすぎることはありません。 SurveySparrow と SurveyMonkey はどちらも、ライブ サポート、トレーニング、電話、電子メール、およびチケットを通じて、大切な顧客にカスタマー サポートを提供するためにさらに努力しています。
結論：どれを選ぶべき？ SurveyMonkey 対 SurveySparrow 2022
この記事では、SurveyMonkey と SurveySparrow の詳細な比較を共有しました。 説明によると、SurveyMonkey と比較して、SurveySparrow の方が説得力があるようです。
SurveyMonkey には、ホワイト ラベル、カスタム レポート、ドラッグ アンド ドロップ調査ビルダー、調査配布、ブランディング、マルチメディア サポート、多言語調査、ワークフロー、質問タイプ、分岐、スキップ ロジック、レポートと分析、データ エクスポート、テンプレートなどの多くの機能があります。
ただし、SurveySparrow ははるかに安価で、カスタマイズ、統合 API、国際化、ユーザー、ロール、およびアクセス管理、パフォーマンス、モビリティ、レポート、エグゼクティブ ダッシュボード、パフォーマンス ベンチマーク、レポートとダッシュボード、従業員パルス調査、調査のカスタマイズ、従業員セグメンテーションなどの機能を備えています。 、ピア レコグニション、ソーシャル フィードバック ポータル、360 度調査、チャットおよび従来の調査、NPS プラットフォーム、ケース管理。
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