Como configurar um programa de afiliados para seu SaaS - passo a passo

Seus clientes são seus melhores vendedores. É verdade.

Você sabe como é quando fica animado com um novo restaurante que encontrou e quer contar a todos os seus amigos sobre isso. Você vende para eles com mais dificuldade do que qualquer vendedor poderia fazer.

Como você pode aproveitar isso para seus negócios de SaaS?

O marketing de afiliados é aquele em que uma pessoa ou marca, um afiliado, tem uma audiência e promove produtos ou serviços que usa ou sobre os quais produz conteúdo. Em essência, eles comercializam os produtos / serviços das empresas às quais são afiliados.

Em troca, a empresa lhes paga uma comissão, geralmente em cada venda, mas alguns acordos podem ter termos especiais.

Os links de afiliados para a empresa que estão promovendo em seu conteúdo. Quando um leitor ou observador do conteúdo clica no link e se torna cliente do negócio, é quando a venda é feita e o afiliado recebe sua comissão.

Estratégia de marketing muito legal. As empresas geralmente fazem isso de duas maneiras.

Quando vão internamente, criam seu próprio programa de afiliados. Eles se conectam a um software de rastreamento e a um sistema de pagamento de afiliados, fazem contato e recrutamento de afiliados e gerenciam os afiliados.

Quando eles usam uma rede de afiliados, a rede fornece os afiliados para eles e organiza os pagamentos aos afiliados; ele tem os painéis de controle, gerenciamento de contato e configuração e acompanhamento de pagamento, tudo em um só lugar.

Usar uma rede de afiliados é simples, então vamos ver como fazer isso internamente.

Como você configura seu próprio programa de afiliados?

Percorreremos as cinco etapas para configurar seu próprio programa de afiliados para fazer mais vendas por meio do marketing de afiliados. Preparar?

Etapa 1: Pesquisa do Concorrente

Você pode aprender muito com seus concorrentes. Sam Walton, o fundador do Walmart, costumava passar muito tempo andando pelas lojas concorrentes, vendo como elas operavam para aprender como melhorar sua loja.

Você pode percorrer as lojas afiliadas de seus concorrentes. Veja quais taxas de comissão eles estão oferecendo, mas não pense que os afiliados estão apenas procurando altas comissões. Se você não pode competir com as taxas que seus concorrentes estão oferecendo, certifique-se de que seu site está convertendo bem os visitantes em clientes. Os afiliados apreciarão trabalhar com um site que gere mais vendas do que outro que gere menos vendas a uma taxa de pagamento mais alta.

Além disso, observe a logística: como eles embarcam nos afiliados, quais são os requisitos de afiliados e os T & Cs do programa e qual software de rastreamento de vendas eles estão usando.

Isso lhe dará uma boa ideia de como empresas de SaaS como a sua configuram seus programas de afiliados.

Etapa 2: Escolhendo Seu Software de Gerenciamento de Afiliados

Enquanto você configura sua própria logística para seu programa de afiliados, você usa um software de gerenciamento de afiliados para controlar tudo.

É aqui que você supervisiona seu programa com dados de vendas, contatos de afiliados, pagamentos e desempenho de campanha, tudo em um painel.

Você ainda será responsável por adquirir contatos e fazer pagamentos, mas o software permite que você mantenha tudo junto.

Aqui estão alguns exemplos de softwares de gerenciamento de afiliados:

• Tapfiliate - Fácil de configurar com apenas um pequeno código.
• FirstPromoter - notificações e campanhas automatizadas de gotejamento de e-mail.
• Afiliado OSI - Ferramentas para ajudá-lo a promover seu programa de afiliados.
• Post afiliado pro - Recursos de promoção de anúncios em banner e sub-afiliados.

Etapa 3: Acompanhamento de Vendas e Estrutura de Comissões

É aqui que você configura a estrutura do seu programa de afiliados.

Em primeiro lugar, você deseja criar um conjunto robusto de termos e condições a serem seguidos por seus afiliados. A reputação da sua marca está em jogo quando você tem afiliados que nunca conheceu promovendo sua marca, então você quer ter certeza de que eles estão fazendo isso da maneira certa.

Defina aqui as expectativas sobre como deseja que sua marca seja promovida, bem como o que os afiliados podem ou não dizer. Se você fornecer uma mensagem de marketing sólida ou mensagens para seus afiliados, melhor eles poderão promover seu serviço. Você também deseja criar termos sobre como os afiliados trabalharão com você; como eles serão pagos e para que serão pagos.

Dito isso, cabe a você garantir que seu website seja capaz de converter os visitantes que eles enviam em clientes potenciais e clientes. Um programa de afiliados não funcionará para você se seu site ou funis de vendas apresentarem taxas de conversão baixas ou bugs que impeçam as pessoas de usar o site corretamente.

A forma como você paga seus afiliados está ligada ao rastreamento de vendas, para o qual existem três tipos principais de métricas de pagamento:

1. Custo por ação (CPA) - aqui é onde você paga uma comissão de afiliado para cada venda que você fizer com seus esforços. Quanto você poderia pagar por uma venda no máximo? Se seus clientes pagam $ 500 por seu serviço, você poderia pagar $ 200 por esse cliente? Isso é o que você precisa considerar ao definir seu pagamento de CPA. Quanto mais alto você definir suas comissões, maior será a qualidade dos afiliados que você atrairá.
2. Custo por lead (CPL) - você determina o que é um lead para você. É um cliente em potencial que liga para sua equipe de vendas? Ou alguém que se inscreveu para um de seus ímãs de chumbo? Depois de definir isso, você pode definir um valor de comissão para essa métrica, mas lembre-se de que você precisa ter lucro, portanto, primeiro você deve saber quanto vale um lead para você antes de definir a comissão.
3. Custo por impressão (CPM) - aqui é onde você paga os afiliados com base em quantos visitantes eles enviam ao seu site. Aconselhamos não usar essa métrica, pois é mais difícil determinar quanta receita você gera com as impressões em seu site. Se você está confiante nas taxas de conversão de seu site, no entanto, essa pode ser uma métrica a ser considerada.

Suas vendas podem ser validadas no software de gerenciamento de afiliados com o qual você se conecta. Eles produzirão os links para você e coletarão os dados de vendas em seu painel, e lá você poderá se conectar ao PayPal e outros processadores de pagamento para pagar seus afiliados.

Alguns também permitem que você pague uma comissão recorrente pela vida de seus clientes. Isso é desejável para afiliados e é o que diferencia os programas de afiliados de SaaS de outros tipos de programas.

Etapa 4: Recrutamento de afiliados

O que muitos proprietários de empresas veem quando analisam os dados de seus afiliados é a minoria de seus afiliados gerando a maioria de seus negócios. Esses afiliados de sucesso são aqueles que você deseja atingir.

Você pode definir padrões mínimos para seus afiliados, como volume de tráfego para seu site, taxa de conversão e taxa de produção de conteúdo, entre outros. Isso ajudará a garantir que você recrute afiliados com maior probabilidade de produzir resultados. Entretanto, não é uma boa ideia definir esses padrões muito altos. Você deve se lembrar que os afiliados de melhor desempenho trabalham com os melhores programas de afiliados, portanto, a menos que você também possa entregar com uma alta taxa de comissão e altas taxas de conversão em seu site, você deve manter seus padrões conservadores.

Se você está na fase inicial de seu negócio, pode ser uma boa ideia aceitar quase todos os afiliados que cumpram seus termos e condições enquanto você faz seu negócio decolar.

Você pode descrever essas condições em uma página inicial de recrutamento. Aqui, você deseja definir quem é sua empresa, quais serviços você oferece, sua estrutura de comissões e os benefícios de seu programa. Você também deve considerar ter uma operadora afiliada com a qual as afiliadas possam entrar em contato. Você quer cuidar de seus afiliados porque eles podem gerar muitos negócios. Melhora a experiência para eles e é uma qualidade desejável que os melhores afiliados exigem, no mínimo. O operador afiliado pode fazer parte de sua equipe ou você pode terceirizar essa função para um assistente virtual (VA).

O primeiro lugar para alcançar o alcance é sua própria base de clientes. A integração de um programa de referência, que seria um pouco diferente do seu programa de afiliados, pode valer a pena. A diferença seria a maneira como seus clientes usam seu link de referência. Eles podem não ter um site de conteúdo para se conectar ao programa, portanto, eles compartilharão o link diretamente com seus amigos e associados. Você ainda poderá rastrear vendas em seu software de gerenciamento de afiliados, mas certifique-se de separar esse público em uma categoria diferente para facilitar o rastreamento.

Os melhores afiliados são difíceis de encontrar e exigem um tipo diferente de argumento de venda para serem incentivados a ingressar no programa. Portanto, pode ser melhor começar pequeno do que ir para os afiliados maiores, uma vez que seu programa esteja um pouco mais elaborado e gerando negócios.

Outro lugar onde você pode ir para divulgação é fazer parceria com outros serviços que se sobrepõem ao seu público. Se você puder encontrar uma maneira de fazer um acordo que beneficie ambas as partes, entrar em sua lista de e-mail e outros canais promocionais pode ser uma ótima maneira de promover seu programa de afiliados.

Encontrar afiliados no YouTube é uma ótima maneira de obter algum conteúdo de vídeo produzido para você, então pesquise lá por afiliados que criam conteúdo sobre serviços semelhantes aos seus.

Outros lugares para pesquisar são os grupos de afiliados online, bem como os grupos de mídia social e contas do LinkedIn. Participar desses grupos e informar as pessoas sobre seu programa é uma maneira simples de recrutar afiliados. Apenas certifique-se de não violar os termos dos grupos, pois alguns têm restrições promocionais.

Etapa 5: Gerenciando Afiliados

Depois de recrutar seus afiliados, não para por aí. Eles provavelmente têm outros produtos e serviços que estão promovendo, então você precisa lembrá-los regularmente por que eles deveriam promover seu SaaS. Isso pode ser feito com uma campanha de e-mail automatizada simples.

Você também deseja criar um boletim informativo semanal ou quinzenal para manter seus afiliados atualizados. Você pode compartilhar informações sobre novos recursos que adicionou ao seu software, notícias de negócios e eventos futuros, conteúdo útil que eles podem usar para aprender mais sobre seu serviço e empresa, bem como quaisquer novas ideias que você tiver para eles promoverem seu serviço.

No back-end de seu programa, você deve acompanhar suas análises e o desempenho geral do programa. Veja quais afiliados estão gerando mais receita - eles podem muito bem solicitar comissões mais altas. Você pode oferecer bônus de desempenho para incentivá-los ainda mais a promover sua marca.

Acompanhe suas métricas, CPA, CPL, CPM ou qualquer outra métrica que você escolher para medir se sua campanha é lucrativa ou vale o tempo de gerenciamento. Isso deve ser feito mensalmente para permitir que os resultados sejam gerados por seus afiliados.

É assim que se estabelece um programa de afiliados!

Embora dimensionar seu negócio seja essencial para aumentar seus ganhos, é a melhor maneira de ganhar?

Expandir o seu negócio é o melhor caminho a seguir?

Como você provavelmente pode descobrir nesta visão geral do processo de criação do programa de marketing de afiliados, dimensionar seu negócio requer muito trabalho.

Exige investimento de capital, melhorias constantes e iterações nos recursos do software e horas do dia gastas em vendas e pesquisas para levar o seu negócio ao próximo nível.

Quando você realiza uma campanha de marketing como o programa de marketing de afiliados que discutimos aqui, há alguns riscos.

Os negócios de SaaS são dimensionados de maneira diferente para outros negócios online. Devido à natureza do SaaS e como ele se integra aos negócios, se você tiver uma boa adequação do produto ao mercado, o crescimento do seu negócio pode explodir. Isso não significa simplesmente mais clientes e dinheiro. Você precisa dimensionar seu software e operações de negócios para atender a essa demanda. Se você não for capaz de fazê-lo com rapidez suficiente, sua empresa pode ser destruída, e ter um programa de marketing de afiliados pode colocar sua empresa no que chamamos de fase de 'hipercrescimento'.

Qual é a alternativa então?

Vender sua empresa para alguém que tem capital e recursos para expandir seus negócios de SaaS.

Isso representa uma oportunidade para você lucrar com o seu negócio para reinvestir em novos empreendimentos ou apenas aproveitar o grande dia de pagamento.

Os negócios SaaS valem muito mais do que outros modelos de negócios online porque geram receitas recorrentes que são desejáveis ​​para os investidores.

Interessado em ver quanto vale o seu negócio SaaS?