Comment configurer un programme d'affiliation pour votre SaaS - étape par étape

Vos clients sont vos meilleurs vendeurs. C'est vrai.

Vous savez ce que c'est que d'être enthousiasmé par un nouveau restaurant que vous avez trouvé et que vous voulez en parler à tous vos amis. Vous le leur vendez plus fort que n'importe quel vendeur ne pourrait le faire.

Comment pouvez-vous en tirer parti pour votre entreprise SaaS ?

Le marketing d'affiliation est l'endroit où une personne ou une marque, une société affiliée, a un public et fait la promotion de produits ou services qu'elle utilise ou à propos desquels elle produit du contenu. Essentiellement, ils commercialisent les produits/services des entreprises auxquelles ils sont affiliés.

En retour, l'entreprise leur verse une commission, généralement sur chaque vente, mais certains accords peuvent avoir des conditions particulières.

Les liens d'affiliation vers l'entreprise dont ils font la promotion dans leur contenu. Lorsqu'un lecteur ou un observateur du contenu clique sur le lien et devient client de l'entreprise, c'est à ce moment-là que la vente est réalisée et que l'affilié reçoit sa commission.

Une stratégie marketing plutôt soignée. Les entreprises le font généralement de deux manières.

Lorsqu'ils entrent en interne, ils créent leur propre programme d'affiliation. Ils se connectent à un logiciel de suivi et à un système de paiement des affiliés, font de la sensibilisation et du recrutement des affiliés et gèrent les affiliés.

Lorsqu'ils utilisent un réseau d'affiliés, le réseau leur fournit les affiliés et organise les paiements aux affiliés ; il dispose des tableaux de bord de suivi, de la gestion des contacts et de la configuration et du suivi des paiements en un seul endroit.

L'utilisation d'un réseau d'affiliation est simple, voyons donc comment procéder en interne.

Comment mettre en place votre propre programme d'affiliation ?

Nous passerons en revue les cinq étapes de la mise en place de votre propre programme d'affiliation pour augmenter vos ventes grâce au marketing d'affiliation. Prêt?

Étape 1 : Recherche de concurrents

Vous pouvez apprendre beaucoup de vos concurrents. Sam Walton, le fondateur de Walmart, passait beaucoup de temps à parcourir les magasins concurrents, à voir comment ils fonctionnent pour apprendre à améliorer son magasin.

Vous pouvez parcourir les magasins affiliés de vos concurrents. Voyez quels taux de commission ils offrent, mais ne pensez pas que les affiliés recherchent simplement des commissions élevées. Si vous ne pouvez pas rivaliser avec les tarifs proposés par vos concurrents, assurez-vous que votre site convertit bien les visiteurs en clients. Les affiliés apprécieront de travailler avec un site qui génère plus de ventes qu'un autre qui génère moins de ventes à un taux de rémunération plus élevé.

Examinez également la logistique : comment ils intègrent les affiliés, quelles sont leurs exigences en matière d'affiliation et les conditions générales du programme, et quel logiciel de suivi des ventes ils utilisent.

Cela vous donnera une bonne idée de la façon dont les entreprises SaaS comme la vôtre mettent en place leurs programmes d'affiliation.

Étape 2 : Choisir votre logiciel de gestion d'affiliation

Pendant que vous configurez votre propre logistique pour votre programme d'affiliation, vous utilisez un logiciel de gestion d'affiliation pour garder une trace de tout.

Ce sera l'endroit où vous superviserez votre programme avec les données de vente, les contacts d'affiliation, les paiements et les performances de la campagne, le tout sur un seul tableau de bord.

Vous serez toujours responsable de l'acquisition de contacts et des paiements, mais le logiciel vous permet de tout garder ensemble.

Voici quelques exemples de logiciels de gestion d'affiliation :

• Tapfiliate – Facile à configurer avec juste un petit morceau de code.
• FirstPromoter - Campagnes et notifications automatisées par e-mail.
• Affilié OSI – Des outils pour vous aider à promouvoir votre programme d'affiliation.
• Post affiliation pro – Fonctionnalités de promotion des sous-affiliés et des bannières publicitaires.

Étape 3 : Suivi des ventes et structure des commissions

C'est là que vous configurez la structure de votre programme d'affiliation.

Tout d'abord, vous souhaitez créer un ensemble solide de conditions générales que vos affiliés doivent suivre. La réputation de votre marque est en jeu lorsque vous avez des affiliés que vous n'avez jamais rencontrés pour promouvoir votre marque, vous voulez donc vous assurer qu'ils le font de la bonne manière.

Définissez ici des attentes sur la manière dont vous souhaitez que votre marque soit promue, ainsi que sur ce que les affiliés peuvent et ne peuvent pas dire. Si vous fournissez un ou des messages marketing solides à vos affiliés, mieux ils pourront promouvoir votre service. Vous souhaitez également créer des termes sur la façon dont les affiliés travailleront avec vous ; comment ils seront payés et pour quoi ils seront payés.

Cela dit, c'est à vous de vous assurer que votre site Web est capable de convertir les visiteurs qu'ils envoient en prospects et en clients. Un programme d'affiliation ne fonctionnera pas pour vous si votre site ou vos entonnoirs de vente ont de faibles taux de conversion ou des bogues qui empêchent les gens d'utiliser correctement votre site.

La façon dont vous payez vos affiliés est liée à votre suivi des ventes, pour lequel il existe trois principaux types de mesures de paiement :

1. Coût par action (CPA) - c'est là que vous payez une commission d'affiliation pour chaque vente que vous réalisez grâce à leurs efforts. Combien pourriez-vous payer pour une vente au maximum ? Si vos clients paient 500 $ pour votre service, pourriez-vous payer 200 $ pour ce client ? C'est ce que vous devez prendre en compte lors de la définition de votre salaire CPA. Plus vous fixez vos commissions, plus la qualité des affiliés que vous attirerez sera élevée.
2. Coût par prospect (CPL) – vous déterminez ce qu'est un prospect pour vous. Est-ce un prospect qui s'engage dans un appel téléphonique avec votre équipe de vente ? Ou quelqu'un qui s'inscrit à l'un de vos principaux aimants ? Une fois que vous avez défini cela, vous pouvez définir un montant de commission pour cette métrique, mais gardez à l'esprit que vous devez réaliser un profit, vous devez donc d'abord savoir combien vaut un prospect pour vous avant de définir la commission.
3. Coût par impression (CPM) - c'est là que vous payez les affiliés en fonction du nombre de visiteurs qu'ils envoient sur votre site Web. Nous vous déconseillons d'utiliser cette métrique, car il est plus difficile de déterminer les revenus que vous générez à partir des impressions sur votre site. Si vous avez confiance dans les taux de conversion de votre site, cependant, cela pourrait être une mesure à considérer.

Vos ventes peuvent être validées sur le logiciel de gestion d'affiliation avec lequel vous vous connectez. Ils produiront les liens pour vous et collecteront les données de vente sur leur tableau de bord, et là vous pourrez vous connecter à PayPal et à d'autres processeurs de paiement pour payer vos affiliés.

Certains vous permettent également de payer une commission récurrente pour la durée de vie de vos clients. Ceci est souhaitable pour les affiliés et ce qui distingue les programmes d'affiliation SaaS des autres types de programmes.

Étape 4 : Recrutement d'affiliés

Ce que beaucoup de propriétaires d'entreprise voient lorsqu'ils examinent leurs données d'affiliation, c'est la minorité de leurs affiliés générant la majorité de leur entreprise. Ces affiliés à succès sont ceux que vous souhaitez cibler.

Vous pouvez définir des normes minimales pour vos affiliés, telles que le volume de trafic pour leur site, le taux de conversion et le taux de production de contenu, entre autres. Cela vous aidera à recruter des affiliés plus susceptibles de produire des résultats. Ce n'est pas une bonne idée de fixer ces normes trop haut, cependant. Vous devez vous rappeler que les affiliés les plus performants travaillent avec les meilleurs programmes d'affiliation, donc à moins que vous ne puissiez également livrer avec un taux de commission élevé et des taux de conversion élevés sur votre site, vous devez garder vos normes conservatrices.

Si vous êtes dans la phase de démarrage de votre entreprise, il peut être judicieux d'accepter presque tous les affiliés qui adhèrent à vos conditions générales pendant que vous démarrez votre entreprise.

Vous pouvez décrire ces conditions sur une page de destination de recrutement. Ici, vous voulez indiquer qui est votre entreprise, quels services vous offrez, votre structure de commission et les avantages de votre programme. Vous devriez également envisager d'avoir un opérateur affilié que les affiliés peuvent contacter. Vous voulez vous occuper de vos affiliés car ils peuvent générer beaucoup d'affaires. Cela améliore leur expérience et constitue une qualité souhaitable que les meilleurs affiliés exigent au minimum. L'opérateur affilié peut être un membre de votre équipe ou vous pouvez sous-traiter ce rôle à un assistant virtuel (VA).

Le premier endroit où aller pour la sensibilisation est votre propre clientèle. L'intégration d'un programme de parrainage, qui différerait légèrement de votre programme d'affiliation, pourrait être rentable pour vous. La façon dont cela serait différent serait la façon dont vos clients utilisent votre lien de parrainage. Ils n'ont peut-être pas de site de contenu pour se connecter au programme, ils partageront donc le lien directement avec leurs amis et associés. Vous pourrez toujours suivre les ventes dans votre logiciel de gestion d'affiliation, assurez-vous simplement de séparer cette audience dans une catégorie différente pour faciliter le suivi.

Les meilleurs affiliés sont difficiles à trouver et nécessitent un autre type d'argumentaire de vente pour être encouragés à rejoindre votre programme. Par conséquent, il peut être préférable de commencer petit, puis d'opter pour les plus gros affiliés une fois que votre programme est un peu plus étoffé et génère des affaires.

Un autre endroit où vous pouvez aller pour la sensibilisation est de vous associer à d'autres services qui se chevauchent avec votre public. Si vous pouvez trouver un moyen de conclure un accord qui profite aux deux parties, alors s'inscrire sur leur liste de diffusion et sur d'autres canaux promotionnels peut être un excellent moyen de promouvoir votre programme d'affiliation.

Trouver des affiliés sur YouTube est un excellent moyen de produire du contenu vidéo pour vous, alors recherchez-y des affiliés créant du contenu sur des services similaires au vôtre.

Les autres sites de recherche sont les groupes d'affiliation en ligne, ainsi que les groupes de médias sociaux et les comptes LinkedIn. Rejoindre ces groupes et informer les gens sur votre programme est un moyen simple de recruter des affiliés. Assurez-vous simplement de ne pas enfreindre les conditions des groupes, car certains ont des restrictions promotionnelles.

Étape 5 : Gestion des affiliés

Une fois que vous avez recruté vos affiliés, cela ne s'arrête pas là. Ils ont probablement d'autres produits et services dont ils font la promotion, vous devez donc leur rappeler régulièrement pourquoi ils devraient promouvoir votre SaaS. Cela peut être fait avec une simple campagne d'e-mails automatisée.

Vous souhaitez également mettre en place une newsletter hebdomadaire ou bihebdomadaire pour tenir vos affiliés au courant. Vous pouvez partager des informations sur les nouvelles fonctionnalités que vous avez ajoutées à votre logiciel, des actualités commerciales et des événements à venir, du contenu utile qu'ils peuvent utiliser pour en savoir plus sur votre service et votre entreprise, ainsi que toutes les nouvelles idées que vous leur proposez pour promouvoir votre un service.

Sur le backend de votre programme, vous devez suivre vos analyses et les performances globales du programme. Découvrez quels affiliés génèrent le plus de revenus – ils peuvent très bien demander des commissions plus élevées. Vous pourriez offrir des primes de performance pour les inciter davantage à promouvoir votre marque.

Gardez une trace de vos métriques, CPA, CPL, CPM ou de toute autre métrique que vous choisissez pour mesurer si votre campagne est rentable ou vaut le temps de gestion. Cela devrait être fait tous les mois pour laisser suffisamment de temps pour que les résultats soient générés par vos affiliés.

Voilà comment mettre en place un programme d'affiliation !

S'il est essentiel de faire évoluer votre entreprise pour augmenter ses revenus, est-ce le meilleur moyen de gagner de l'argent ?

La mise à l'échelle de votre entreprise est-elle la meilleure voie à suivre ?

Comme vous pouvez probablement le comprendre à partir de cet aperçu du processus de création d'un programme de marketing d'affiliation, la mise à l'échelle de votre entreprise nécessite beaucoup de travail.

Cela nécessite un investissement en capital, des améliorations et des itérations constantes des fonctionnalités de votre logiciel, et des heures de la journée consacrées aux ventes et à la recherche pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Lorsque vous menez une campagne de marketing comme le programme de marketing d'affiliation dont nous avons parlé ici, il existe un certain risque.

Les entreprises SaaS évoluent différemment des autres entreprises en ligne. En raison de la nature du SaaS et de la façon dont il s'intègre dans les entreprises, si vous avez une bonne adéquation produit-marché, la croissance de votre entreprise peut exploser. Cela ne signifie pas simplement plus de clients et d'argent. Vous devez adapter vos logiciels et vos opérations commerciales pour répondre à cette demande. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire assez rapidement, cela peut tuer votre entreprise, et avoir un programme de marketing d'affiliation pourrait potentiellement placer votre entreprise dans ce que nous appelons une phase d'hyper-croissance.

Quelle est l'alternative alors?

Vendre votre entreprise à quelqu'un qui dispose du capital et des ressources nécessaires pour faire évoluer votre entreprise SaaS.

Cela représente une opportunité pour vous de retirer de l'argent de votre entreprise pour réinvestir dans de nouvelles entreprises ou simplement profiter du gros salaire.

Les entreprises SaaS valent beaucoup plus que les autres modèles commerciaux en ligne car elles génèrent des revenus récurrents qui sont souhaitables pour les investisseurs.

Intéressé de voir ce que vaut votre entreprise SaaS ?