Você pode vender serviços digitais nas postagens compráveis ​​do Instagram?

A introdução de postagens de compras no Instagram mudou o jogo de vender por meio de uma rede social.

Na maioria das situações, se você é uma marca e quer vender produtos, você tem apenas algumas opções. Você pode ter uma loja física e usar os canais de marketing para atrair pessoas para ela. Você pode ter uma loja em seu site e usar o marketing para guiar as pessoas até a página da vitrine. Você pode vender produtos através da Amazon e usar seu site e perfis sociais para direcionar as pessoas para seus produtos com links de afiliados. Usando certos plugins de abas, você pode até vender diretamente pelo Facebook, embora isso não seja muito honesto dizer. O que você está realmente fazendo é usar um iFrame no Facebook para exibir sua própria vitrine.

Durante anos, o Instagram foi ainda mais restritivo. Se você queria vender pelo Instagram, sua única oportunidade de link está no seu perfil. Outros links, como links que você pode colocar em suas legendas ou como texto em suas imagens, exigiriam que os usuários os digitassem. .

Em seguida, eles introduziram links de compra. Com links de compra, você pode marcar produtos em suas imagens. Quando um usuário está visualizando a imagem, ele pode ver uma tag com as informações do produto, incluindo nome e preço, ali mesmo. Eles são livres para acessar e comprar o item diretamente da sua postagem no Instagram. Agora, se isso não está mudando o paradigma, eu não sei o que é.

O truque é que existem algumas restrições aos links de compra. Não é um sistema perfeito e, na verdade, ainda está em desenvolvimento ativo, portanto, verifique as páginas oficiais da central de ajuda do Instagram para obter informações atualizadas se estiver lendo este artigo em 2020 ou além.

Mercados elegíveis

Em primeiro lugar, o Instagram só permite links de compra para contas baseadas em determinados mercados. Isso se deve principalmente à sua disponibilidade para testes e suporte, mais do que qualquer coisa. Esta é a primeira área em que eu esperaria que o Instagram se expandisse no futuro: ampliando a disponibilidade para mais áreas.

Quais áreas estão disponíveis?

1. Na América do Norte, empresas sediadas nos Estados Unidos e Canadá podem acessar o sistema.
2. Na América Latina estão disponíveis Brasil, Argentina, México, Peru, Uruguai, Paraguai, Equador, Panamá, Porto Rico, República Dominicana e Belize.
3. Em seguida, Europa e áreas vizinhas, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Suécia, Holanda, Suíça, Irlanda, Bélgica, Áustria, Malta, Portugal, Polônia, Grécia, Chipre, Dinamarca, República Tcheca, Romênia, Noruega , Hungria, Bulgária, Croácia, Finlândia, Letônia, Lituânia, Eslovênia, Luxemburgo e África do Sul podem usar o sistema.
4. Finalmente, Austrália, Nova Zelândia, Coréia e Japão podem usar o sistema.
5. Além disso, alguns outros países podem acessá-lo se estiverem operando por meio de parceiros gerenciados. Guiana Francesa, Bolívia, Chile, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Guadalupe, Guiana, Suriname, Martinica, Egito, Israel, Turquia, Argélia, Estônia, Marrocos, Eslováquia, Reunião, Mayotte, Hong Kong, Índia, Indonésia, Filipinas, Cingapura , Taiwan, Tailândia e Malásia estão incluídos nesta lista.

Você pode ver a lista mais atualizada aqui, a propósito.

Requisitos de negócio

Se você estiver em um dos mercados qualificados, o primeiro bloqueio foi removido. Infelizmente, esse é o mais fácil deles. Você também precisa estar operando um negócio que atenda a todos os requisitos.

Sua empresa deve cumprir o Contrato de Comerciante de Produtos de Comércio do Facebook/Instagram. Esses são os termos gerais de uso que permitem que o Facebook exiba suas listagens de produtos e garante que seus produtos sejam legais, que você seja responsável por coisas como atendimento e privacidade e assim por diante.

Sua empresa deve cumprir as Políticas de Comércio do Facebook/Instagram. Este é o documento que garante que você está operando um negócio legal. Ele lista coisas como os negócios proibidos em vários nichos, como produtos de tabaco, suplementos, produtos de origem animal, armas e assim por diante.

Sua empresa deve ser um perfil comercial. Para converter seu perfil em um perfil comercial, basta tocar em suas configurações, tocar em Conta e depois tocar em Mudar para perfil comercial. Isso lhe dará acesso a sistemas de negócios, bem como Insights, e pode ajudá-lo em várias tarefas de marketing. Os usuários pessoais provavelmente não devem fazer a troca, mas as empresas devem usar perfis de negócios universalmente, porque é necessário para acessar todos os recursos relevantes para os negócios, de postagens compráveis ​​a análises.

Sua empresa deve ter uma página do Facebook conectada. Você não pode usar postagens compráveis ​​sem ter uma página do Facebook configurada. Você não precisa ter uma grande presença no Facebook, ou mesmo manter a página ativa, mas ela precisa existir. Se você tiver uma página no Facebook, mas ela não estiver conectada, basta editar seu perfil e escolher a página apropriada na entrada Página.

Sua empresa deve ter um Catálogo do Facebook conectado. O sistema do Catálogo do Facebook permite que você adicione meta tags aos seus produtos em seu site e, em seguida, carregue uma lista de catálogos no Facebook. Dessa forma, quando você usa um anúncio de produto no Facebook, o site pode extrair os dados precisos de preços e informações do produto diretamente do seu site. Isso garante que você nunca tenha problemas em que um usuário veja um anúncio de que você está vendendo um produto por US$ 17, apenas para clicar e ver um preço de US$ 28 ou quaisquer outras inconsistências. Você pode ler mais sobre como usar o sistema de catálogo aqui.

Por fim, e mais relevante para o título deste post, você deve vender principalmente produtos físicos. A partir de agora, o Instagram não tem seu sistema configurado para vender serviços ou vender produtos digitais. Os métodos de entrega são bastante diferentes e o sistema de catálogo ainda não funciona, então você terá que esperar.

Nem tudo está perdido! O Instagram ainda está desenvolvendo o sistema de postagens compráveis. Aposto que até o final do ano já terão expandido para outras categorias de produtos. Produtos digitais, ou pelo menos produtos individuais, como aplicativos e livros, devem ser fáceis de configurar com um sistema de catálogo. Os serviços em andamento podem ser mais difíceis de rastrear.

Assim que sua conta atender aos requisitos, você pode acessar suas configurações e tocar em Negócios, depois em Compras, se for aprovado. A partir daí, você pode conectar um catálogo de produtos e começar a usar postagens compráveis.

Agora, aqui está um ponto de inconsistência que eu realmente não conheço. Várias vezes, o Instagram menciona que você precisa cumprir todos os requisitos e, em seguida, sua conta será analisada e aprovada ou negada. Não há como solicitar a aprovação, então presumo que isso aconteça automaticamente, mas se alguém puder confirmar ou negar isso para mim, agradeço. Deixe-me saber nos comentários.

Dicas para o sucesso com publicações compráveis

Agora, eu sei que muitos de vocês estão ficando desapontados porque seus serviços digitais não funcionam com postagens compráveis, e tudo bem. Eu também poderia. No entanto, sempre há a possibilidade de que o Instagram ative o recurso para você eventualmente, então pode ser uma boa ideia fazer alguma leitura. Dessa forma, você estará preparado para quando habilitar o sistema em sua conta.

Considere usar uma plataforma de vendas de terceiros. Eu sei que pode ser um grande desafio fazer a transição para um back-end diferente quando você estiver estabelecido, mas os benefícios podem valer a pena. Tanto Shopify quanto BigCommerce são capazes de gerar e usar catálogos de produtos do Facebook por conta própria, sem que você precise fazer muitas configurações complicadas. Economiza tempo e solução de problemas de configuração.

Certifique-se de fazer pelo menos nove posts compráveis. Alguns perfis do Instagram recebem um botão “comprar”, enquanto outros não. Qual é a diferença? Aqueles com o botão postaram postagens de compras suficientes para gerar um feed. O botão Comprar simplesmente mostra uma lista das postagens compráveis ​​da conta. É uma boa maneira de ver a diferença entre publicações de produtos e publicações que não são de produtos para determinadas contas. Depois de obter postagens compráveis, certifique-se de priorizar a postagem de várias delas até atingir esse limite.

Verifique se seus SKUs estão corretos. Quando você tem vários produtos semelhantes, você quer ter certeza de que os corretos estão marcados nas fotos certas. Afinal, você não quer deturpar o que está vendendo e não pode editar a lista de produtos no Instagram.

Volte e marque algumas postagens mais antigas. Isso pode ser especialmente relevante se você não quiser enviar spam ao seu feed com postagens de produtos assim que receber o sistema. Você pode adicionar tags de produtos a postagens antigas! Volte um pouco e adicione tags a uma dúzia ou mais de suas melhores postagens antigas – que são relevantes, é claro – para que você possa ignorar os nove requisitos iniciais.

Certifique-se de postar imagens relevantes e de alta qualidade. Os usuários gostam quando podem ver o que estão recebendo, o que pode ser muito difícil com produtos digitais. Não basta postar capturas de tela do seu produto, no entanto. Invista em algum design gráfico, ou fique esperto com fotos de modelos em computadores com seu produto na tela, ou então algo interessante com seu produto ou serviço. Não basta postar fotos de aviões e marcá-los com seu pacote de análise ou qualquer outra coisa.

Tenha em mente essas dicas. Um tempo atrás, escrevi um post cobrindo minhas 25 principais dicas para vender no Instagram, mesmo que você não esteja usando posts compráveis. Há um monte de boas pepitas de sabedoria lá, então é um bom post para manter por perto quando você quiser fazer referência a algumas ideias.

Aprenda com os mestres. Eu não me considero um mestre do Instagram de forma alguma. Em vez disso, escolha alguns de seus influenciadores favoritos – e alguns blogueiros de marketing poderosos – e observe o que eles fazem. Essas pessoas não estão apenas seguindo as tendências, elas provavelmente estão entre os criadores de tendências.

Fique de olho nas técnicas que eles usam e você provavelmente pode imitá-los para um grande impulso. Apenas certifique-se de não copiá-los descaradamente toda vez que postar. Isso pode ser embaraçoso.

Não se esqueça de outros métodos de venda. Só porque você está usando postagens compráveis ​​não significa que você não pode usar outras frases de chamariz também. Usar um link em sua biografia para sua vitrine ou até mesmo para uma landing page que oferece um desconto pode ser uma ótima maneira de converter usuários que podem não querer comprar diretamente pelo aplicativo. Certifique-se sempre de fornecer tantas opções quanto possível.

Gire seus CTAs. As chamadas para ação podem ficar obsoletas. O que eu gosto de fazer é colocar o link do perfil no centro de um evento. Troque-o a cada mês, ou mesmo a cada duas semanas. Um acordo rotativo pode inspirar muita lealdade, pois os clientes verificam repetidamente para ver que tipo de oferta você tem para eles desta vez. Se você combinar isso com um novo post que chame a atenção para isso, poderá dobrar a exposição que obtém.

Faça do Instagram parte do seu ecossistema de marketing completo. Há mais no marketing do que apenas Instagram, e você pode se beneficiar de páginas de destino, análises, postagens de blog, postagens incorporadas do Instagram e postagem cruzada entre Instagram, Facebook e Twitter. Você tem muita variedade disponível para você e muito espaço para ser inteligente, para pensar um pouco no ecossistema mais amplo que está desenvolvendo.

Faça uso de histórias para lançamentos de produtos. Histórias no Instagram meio que ignoram o algoritmo, então todos que seguem você podem ver uma história enquanto ela está disponível. Essa pode ser uma ótima maneira de alcançar muitas pessoas com uma grande notícia que, de outra forma, você não conseguiria colocar na frente delas em tempo hábil.

Quais são suas principais dicas para vender no Instagram? Tenho certeza de que alguns de vocês estão muito mais profundos nisso do que eu. Eu adoraria ver o que você tem a dizer abaixo.