O Instagram permite que as pessoas comprem Shoutouts em perfis?

Tem havido muita discussão recentemente sobre a compra de shoutouts no Instagram como uma estratégia de crescimento. De certa forma, é semelhante ao marketing de influenciadores, substituindo o dinheiro por relacionamentos orgânicos.

Comprar uma mensagem de um criador influente no Instagram é uma ótima maneira de obter muito tráfego. Se sua conta estiver à altura do hype, você poderá converter esse tráfego em seguidores, em visitas ao seu site e em conversões.

A questão é, é legal? Você tem permissão para comprar shoutouts ou está colocando sua conta em risco ao fazê-lo?

O que o Instagram tem a dizer

Oficialmente, não há nenhuma palavra sobre mensagens em particular, pelo menos nada na central de ajuda do Instagram. Eles não usam o termo “grito” em nenhum lugar, e por boas razões. Nenhuma empresa na escala do Instagram quer se preocupar com especificidades individuais; eles falarão em termos amplos em seus termos de uso e diretrizes da comunidade, e deixarão a interpretação para as pessoas que fizerem a aplicação.

Então, o que os documentos do Instagram têm a dizer? Vamos dar uma olhada. Os termos de uso do Instagram podem ser encontrados aqui. Aqui está um resumo do que eles têm a dizer.

• Usar o Instagram significa que você concorda com os termos e renuncia ao direito de participar de uma ação coletiva contra o Facebook/Instagram.
• Para usar o Instagram, você deve ter pelo menos 13 anos de idade. Você não pode estar sob penalidade legal por não usar o serviço. Você não pode ter sido banido anteriormente da plataforma. Você não pode ser um criminoso sexual condenado.
• Você não pode se passar por outras pessoas ou fornecer informações imprecisas. Você não precisa revelar sua identidade, mas não pode mentir para eles sobre as informações fornecidas no registro.
• Você não pode usar o Instagram para fins ilegais, fraudulentos ou enganosos.
• Você não pode interferir nas operações normais do Instagram.
• Você não pode tentar coletar informações de usuários de maneiras não autorizadas.
• “Você não pode tentar comprar, vender ou transferir qualquer aspecto de sua conta (incluindo seu nome de usuário) ou solicitar, coletar ou usar credenciais de login ou crachás de outros usuários.”
• Você não pode postar informações privadas ou informações confidenciais que violem direitos. Você não pode violar direitos de propriedade intelectual.
• Seu nome de usuário não pode ser um nome de domínio ou URL sem o consentimento prévio por escrito do próprio Instagram.

Há muito mais lá também, principalmente sobre os direitos das imagens que você publica no site e outras terminologias legais sobre como eles lidam com disputas e assim por diante. A questão dos direitos de imagem é comumente apresentada como “olha, você está cedendo seus direitos ao Instagram sempre que publica algo!”

Bem não. Você está concedendo ao Instagram o direito de exibir as imagens que você envia para a plataforma deles. Se eles não tivessem essa cláusula em seus termos de uso, eles teriam que obter permissão explícita para exibir todas as fotos toda vez que uma foto fosse exibida, e isso acabaria em uma grande bagunça. O Instagram não está reivindicando nenhuma propriedade sobre suas imagens, nem as usará de uma maneira que você não aprove. A cláusula apenas permite que eles ativem incorporações de mídia e usem por meio de aplicativos e assim por diante.

Das cláusulas importantes nos termos de serviço, há apenas uma que poderia ser relevante para os shoutouts, e essa é a que coloquei em negrito. Você não pode comprar ou vender qualquer aspecto de sua conta. Agora, os termos de serviço deixam bem claro que isso está relacionado à compra ou venda de sua conta, venda de espaço de nome de usuário, venda de espaço na biografia do seu perfil e assim por diante. Você não pode vender sua conta, basicamente.

A legenda da sua foto conta como um aspecto da sua conta? Tecnicamente, sim. Esta cláusula pode ser usada para indicar que você não tem permissão para vender espaço em suas legendas e, portanto, não tem permissão para vender shoutouts (ou comprá-los).

Os termos de serviço não são as únicas diretrizes que você deve seguir no Instagram. Você também deve prestar atenção às diretrizes da comunidade. Vejamos a seguir.

• Você só pode compartilhar fotos e vídeos para os quais tem o direito de compartilhar. Se você for o proprietário ou tiver licença para publicá-lo, poderá compartilhá-lo. Caso contrário, é uma violação de direitos autorais.
• Você não pode postar nada que seja “inapropriado”. O Instagram define isso como nudez em geral, com algumas restrições e brechas. Esta é uma das regras mais controversas e tem sido empurrada para frente e para trás há anos.
• Você não pode aumentar artificialmente seguidores, compartilhamentos, curtidas, comentários e assim por diante. Evite postar comentários ou conteúdo repetitivos e não entre em contato comercialmente com as pessoas repetidamente sem o consentimento delas.
• Siga a lei. Obviamente, você não pode apoiar o terrorismo, vender drogas ou armas ilegais ou violar as leis de publicidade ou venda de serviços como jogos de azar que não são permitidos.
• Você não pode postar nada que seja odioso, assediante, violento, discriminatório ou desrespeitoso, em geral ou especificamente direcionado a indivíduos. Você também não pode glorificar a automutilação.
• Tenha cuidado com o newsjacking, pois pode ser desrespeitoso.

Como você pode ver em um resumo, não há nada aqui que impeça a venda ou compra de shoutouts. Em certo sentido, poderia ser considerado uma forma fraudulenta de ganhar seguidores, mas não é uma exploração e não está usando bots ou contas falsas, portanto, não é provável que caia no domínio dessa regra.

Posts patrocinados, conteúdo de marca, anúncios?

Os gritos contornam uma linha complicada que na verdade não tem nada a ver com as políticas do Instagram e tudo a ver com a lei dos Estados Unidos.

Quando a pessoa A quer que a pessoa B dê um alô, existem algumas maneiras de isso acontecer.

O primeiro método é quando a pessoa A paga por espaço publicitário no feed da pessoa B. Isso não acontece no Instagram por meio de anúncios, mas pode acontecer com blogs que vendem seu espaço publicitário e outras situações semelhantes. Praticamente em todos os lugares em que você vê anúncios on-line, esses anúncios são claramente divulgados como anúncios. Mesmo que sejam anúncios nativos com o objetivo de parecer conteúdo não publicitário, eles ainda são divulgados de maneira visível.

O segundo método é quando a pessoa A paga para ter um post que escreveu postado no feed da pessoa B. Geralmente, eles são rotulados como “conteúdo patrocinado”, e a relação financeira entre A e B é divulgada.

O terceiro método é o shoutout, sobre o qual estamos falando hoje. Quando a pessoa A paga a pessoa B para que a pessoa B mencione a pessoa A em suas postagens orgânicas. Isso pode ou não ter divulgação, e os melhores shoutouts geralmente não.

Há um risco aqui, e esse risco está entrando em conflito com o Governo Federal dos Estados Unidos, ou entidades relacionadas. Especificamente, isso está sob a alçada da Federal Trade Commission. A FTC é responsável por regular o comércio, e eles tiveram muitos problemas com a internet ao longo dos anos.

Uma regra que afetou a internet em toda parte é a exigência de que as relações financeiras sejam divulgadas. É por isso que você não pode pagar por uma classificação mais alta no Google, é por isso que todos os canais de publicidade têm divulgação neles, e é por isso que você deve sempre garantir a divulgação em uma mensagem pela qual paga.

“Ah, mas eu nunca ouvi falar da FTC penalizar alguém, então provavelmente está tudo bem!” Essa é uma frase que ouvi algumas vezes, e está errada. Na verdade, este post da própria FTC fala sobre o envio de cartas de ameaça aos influenciadores do Instagram por não divulgarem seus laços financeiros. Eles até mencionam que certos tipos de divulgação, como usar “#sp” como abreviação de patrocinado, não são adequados.

Na verdade, a leitura do Guia de Endosso da FTC deve ser obrigatória para todos os profissionais de marketing on-line, pelo menos aqueles de alguma forma vinculados às leis dos Estados Unidos. Isso significa qualquer pessoa que use serviços baseados nos EUA, incluindo coisas como Facebook e Instagram. Abrange a colocação de produtos, endossos de mídia social, concursos sociais, intermediários e muito mais.

O FTC Act é a lei que rege esses endossos e pode impor uma variedade de penalidades. A penalidade mais usual é a compensação financeira; você será multado em valor calculado igual ao benefício financeiro que recebeu do endosso. Você provavelmente também terá sua conta do Instagram banida, pois isso viola uma regra relevante acima: não infrinja a lei.

Então, para colocar tudo em termos o mais simples possível: Shoutouts estão perfeitamente bem no Instagram , desde que sejam divulgados , por enquanto. É sempre possível que o Instagram decida que quer uma fatia dessa torta e faça seu próprio sistema de patrocínio. Na verdade, eles já estão começando, com esse conteúdo patrocinado e lançamento de conteúdo de marca. Não é um recurso disponível para todos e não encerrará totalmente os shoutouts, mas pode se tornar uma base para eles começarem a reprimir no próximo ano ou dois.

Como usar Shoutouts com sucesso

Se você leu tudo isso e ainda quer aproveitar os gritos enquanto ainda pode, isso certamente é algo que você pode fazer. Apenas certifique-se de fazer isso da maneira certa.

A primeira e mais importante dica é garantir que a divulgação adequada seja incluída em qualquer mensagem. Um shoutout é apenas um post patrocinado, e sem divulgação, você corre o risco de ter uma conta banida, comprando ou vendendo.

Agora, eu sei que muitas pessoas vão argumentar que, desde que tenham cuidado, não precisam divulgar. Afinal, uma recomendação de produto é válida desde que você mesmo tenha comprado o produto, certo? Ou você tem o produto de graça? Bem, não exatamente. Comprar um produto você mesmo é certamente bom. Se você conseguir de graça – ou se for você quem está distribuindo de graça – isso conta como compensação, a menos que seja uma situação em que qualquer um possa obter de graça. Amostras grátis em uma loja estão bem. Um item gratuito para uma pessoa em troca de uma revisão requer divulgação.

Pense nisso desta maneira. Qualquer declaração “mas e sobre” que você faz é sobre uma brecha legal. As brechas legais só entram em jogo se você for pego e se quiser combatê-las. Se você for pego e não tiver a capacidade de passar anos no tribunal e contratar muitos advogados, não importa. A lei vai rir de você e reprimir você. Mesmo que você possa lutar contra isso, você ainda pode encontrar sua conta do Instagram banida nesse meio tempo. O Instagram certamente não vai te defender contra o governo federal. É muito melhor apenas jogar do lado certo da lei.

Se você estiver interessado em comprar um shoutout, você precisa decidir como deseja fazê-lo. Você deseja obter um link de biografia, uma menção em uma legenda, uma foto dedicada a você ou alguma campanha dedicada? Você está fornecendo o conteúdo, ou apenas um produto para fotografar, ou apenas uma compensação financeira pelo que quer que eles criem?

Você também precisa decidir se deseja passar por um serviço de mensagem ou abordar as pessoas diretamente. Pode ser difícil abordar as pessoas por meio de DMs e obter uma resposta, mas pode ser muito mais gratificante do que usar apenas as contas que se esgotam todos os dias. Por outro lado, pode acabar sendo muito mais caro do que você esperava.

Seja qual for a rota que você escolher, certifique-se de investigar quem está vendendo, quais são suas taxas de engajamento e que tipo de retorno você pode esperar. E, claro, certifique-se de que eles divulguem adequadamente seus vínculos financeiros com sua marca.