O que fazer se você estiver sendo imitado no Instagram

Como a segunda maior rede social do mundo de língua inglesa, o Instagram tem todos os altos e baixos de uma sociedade global. Você tem alta moda, tecnologia de ponta, líderes de pensamento e conteúdo inspirador em todos os lugares. Por outro lado, você tem golpistas, vigaristas e ladrões à espreita nas sombras, contornando as regras ou ostentando-os desde que possam se safar.

Um exemplo desse ponto fraco decadente é a personificação . Quando você está administrando um negócio, está se esforçando para acumular o maior número possível de pessoas seguindo você. Essas pessoas confiam em você para ser quem você diz que é, e tudo bem, até seguirem alguém que pensam ser você, mas que não é.

A representação no Instagram pode ser muito perigosa. Você não vai perder sua conta nem nada, é claro, mas pode ser perigoso para o seu público. As pessoas que pensam que estão seguindo você vão confiar no imitador, e esse imitador tem a oportunidade de causar danos incalculáveis. Talvez eles ofereçam uma venda falsa e roubem informações pessoais. Talvez eles enviem mensagens de “suporte” para seus seguidores, pedindo para confirmar suas identidades por meio de seus cartões de crédito. Talvez eles apenas espalhem informações erradas e façam você parecer mal.

Seja qual for o caso, os imitadores são um problema, mas são um problema com solução. Ao contrário de alguns problemas com o Instagram, a representação é contra as regras, e o IG tomará medidas contra um imitador, desde que você possa provar que é quem diz ser, e eles não são.

Digamos que você se fez passar por uma pessoa, talvez enquanto procurava por menções a você, ou talvez a partir de um relatório de usuário ou DM. E agora? O que você faz para resolver esse problema?

Nota: Nomes de usuário inativos não são representação

Em alguns casos, ao se registrar pela primeira vez no Instagram, você deseja um nome de usuário que carregava consigo em outras redes ou que representasse sua marca. Às vezes, você descobre que o nome de usuário já foi registrado. Infelizmente, é bastante improvável que isso conte como representação.

É representação se o usuário que possui o nome de usuário preencheu suas informações e está fingindo ser você.

Não é personificação se o usuário tiver seu próprio feed, sua própria biografia e sua própria vida. Simplesmente compartilhar um nome não significa que eles estão se passando por você, e preencher um relatório sobre isso provavelmente será ignorado.

Se o seu nome for razoavelmente único, você poderá registrar uma violação de marca registrada e apreender o nome de usuário. Infelizmente, isso pode não ser o caso. A Nike não poderia abrir uma disputa de marca registrada contra uma pessoa que por acaso se chama Nike, embora seja sua marca registrada, também é um nome real. É apenas violação de marca registrada se o usuário também estiver usando o logotipo da Nike e fingindo ser a marca.

Você pode falar diretamente com o usuário e se oferecer para comprar o nome de usuário dele. No entanto, você não tem direito a isso, portanto, cabe ao usuário apenas se ele estiver disposto a fazer o acordo. Alguns são, outros não.

O que estamos analisando hoje não são casos em que seu nome de usuário é reivindicado, mas está inativo, ou casos em que ele está em uso e não está tentando se parecer com você ou se passar por você. Estamos falando especificamente de casos em que alguém cria uma conta com o objetivo de enganar as pessoas para que pensem que está representando você. Aqui está o que você deve fazer.

Determine: É representação ou paródia?

As contas de paródia são protegidas. Uma conta pode fingir ser você na medida em que está tirando sarro de você, desde que seja divulgada e não esteja realizando nenhuma ação maliciosa. Por exemplo, alguns de vocês podem se lembrar da conta da United Airlanes no Twitter há algum tempo. Embora soe como United Airlines, não estava usando sua marca registrada e não estava fingindo ser a United, apenas fazendo piadas de aviação para pessoas que não sabem digitar ou ler.

Uma conta é uma paródia se for de natureza satírica ou se for diferente da sua conta e for divulgada como uma conta falsa/paródia. Você notará que a conta atual da United Airlane (sem o s) tem Paródia escrita na biografia. Você também notará a falta de qualquer menção a companhias aéreas específicas ou uso de qualquer logotipo ou conteúdo protegido por direitos autorais. São apenas piadas textuais.

Uma conta de falsificação de identidade usará seus logotipos ou outras marcas registradas, poderá roubar seu conteúdo ou copiar suas informações de biografia com uma pequena edição para apontar um link para um site de phishing ou algo semelhante. Apenas lembre-se de que você não pode usar o formulário de denúncia de falsificação de identidade para denunciar uma conta de paródia, não importa o quão ruim isso faça você parecer.

Determine: É uma conta ativa?

Se a conta for um imitador, estar ou não ativa não altera as ações que você precisará realizar. O que ele faz é dar-lhe um calendário. É improvável que uma conta inativa esteja coletando informações ou prejudicando ativamente seus usuários. Uma conta ativa é uma ameaça maior e deve ser tratada o mais rápido possível. As contas inativas ainda podem aparecer nas pesquisas dos usuários, mas o ideal é que a sua fique no topo por causa da atividade.

De qualquer forma, você deve priorizar cuidar do problema assim que souber que ele existe. É principalmente a diferença entre “fazer esse processo na sexta à noite” e “eh, isso pode esperar até eu chegar para trabalhar na segunda-feira”.

Determinar: É malicioso?

Existem alguns casos em que um imitador não está realmente tentando prejudicar sua marca. Eles estão prejudicando sua marca, dividindo seu público e diluindo sua mensagem, mas pode não ser a intenção deles. Se eles não estão tentando ativamente vender um golpe, roubar informações pessoais ou prejudicar seu público, é possível que sejam benignos.

O principal exemplo que vi disso é o caso da conta de fã. Os fãs geralmente querem apoiar suas marcas favoritas e, como tal, podem ocasionalmente decidir que desejam executar uma conta dedicada a você. Muitas vezes, eles são rotulados como “conta de fã não oficial” e são claramente divulgados e não se passam por você diretamente, mas alguns não percebem que há um problema.

Se a conta não for maliciosa e for mais provável que seja um fã bem-intencionado com uma má ideia, você poderá enviar um DM e conversar com eles sobre a situação. Nesse caso, em vez de passar pelo sistema de denúncias do Instagram, você pode resolver as coisas diretamente. Faça com que o usuário inclua uma divulgação e renomeie sua conta para algo que deixe claro seu status não oficial.

Caramba, se eles fizeram um trabalho realmente bom, você pode até canonizá-lo tornando-o uma conta oficial e endossada de fã ou até mesmo contratando-os como seu gerente de mídia social. É raro, mas já vi isso acontecer antes em outras situações, como o cara que fez um Twitter de notícias sendo contratado pela empresa que comprou sua conta.

De qualquer forma, depois de determinar se a conta é maliciosa ou não, é hora de agir.

Bloquear e denunciar o usuário

Em primeiro lugar, geralmente é uma boa ideia bloquear o usuário infrator . Bloquear um usuário significa que ele não pode ver suas postagens ou sua conta e não é notificado de que você o bloqueou. Se a conta do imitador estiver roubando suas postagens, isso pode impedi-la de fazê-lo. Isso não os impedirá totalmente, porque eles ainda podem usar uma conta diferente ou simplesmente sair e ver seu conteúdo, mas torna mais complicado para eles.

Bloquear um usuário também não impede que você acesse sua conta, embora impeça que você veja suas postagens. Isso significa que você ainda pode acessar o recurso de relatório.

Observe que você pode precisar preencher o formulário enquanto estiver desconectado, ou pelo menos sair para recuperar links do imitador, nos casos em que eles bloquearam proativamente você de ver o conteúdo deles para que você não perceba que eles estão se passando por você. O processo é o mesmo de qualquer maneira.

No aplicativo do Instagram, você pode denunciar diretamente a conta por falsificação de identidade. Se você estiver usando uma plataforma de desktop ou não estiver conectado a uma conta do Instagram, basta acessar este formulário. Observe que isso é apenas para contas pessoais ou indivíduos falsificados, não para marcas ou empresas.

Se você for uma pessoa que está sendo personificada, clique na opção “fingindo ser eu ou um amigo” ou a terceira opção “pessoa que represento”, se for o caso. Você será perguntado se você é a pessoa que está sendo personificada ou se é outra pessoa. Se for outra pessoa, você precisará fazer com que essa pessoa preencha o relatório.

Para preencher o relatório completo, você precisa do seu nome completo, endereço de e-mail, nome da conta, nome de usuário da conta que está denunciando e comprovante. Como prova, você precisa de uma cópia digitalizada de uma forma aceitável de identificação. Isso inclui uma certidão de nascimento, carteira de motorista, identidade estadual, passaporte e algumas outras formas de identificação nesse documento que vinculei. Se você estiver representando outra pessoa, como o agente de relações públicas de uma celebridade, você precisa fazer com que essa pessoa tenha uma cópia de sua identidade e tire a foto dela para você enviar. É um aborrecimento, mas é uma validação difícil de falsificar.

Para marcas e empresas , o processo é um pouco diferente. Em vez de registrar uma reivindicação de falsificação de identidade, você precisa registrar uma reivindicação de violação de marca registrada ou de direitos autorais.

Primeiro, determine se eles estão violando seus direitos autorais. Se eles estão copiando e repostando suas imagens, eles estão violando os direitos autorais. Preencha este formulário, escolhendo a opção Copyright. Você precisará fornecer informações de contato, links para o conteúdo que está denunciando, prova de seus direitos autorais do trabalho original e uma declaração que serve como validação legal (e prova de penalidade se você estiver enviando relatórios impróprios).

Se a conta de falsificação de identidade não estiver roubando seu conteúdo, mas tiver roubado seu nome/biografia/logotipo e estiver se passando por você, registre uma denúncia de marca registrada. Do mesmo formulário com a opção de marca registrada desta vez. Há um relatório especial se eles estão tentando vender produtos falsificados, o que é um crime único. Caso contrário, você precisará fornecer informações de contato, comprovante de sua marca registrada, links para o conteúdo infrator e sua declaração.

De qualquer forma, envie sua denúncia e o Instagram a analisará. Idealmente, sua papelada estará em ordem e o Instagram simplesmente encerrará a conta falsa.

Postar publicamente para segurança do usuário

Eu recomendo fazer um post público em sua página. Não vincule explicitamente a contas de falsificação de identidade, mas informe seus seguidores que tais falsificadores existem e tome cuidado. Reafirme que você nunca pedirá a eles informações pessoais ou financeiras por DM – e certifique-se de nunca fazer isso – e incentive qualquer pessoa que possa ter fornecido essas informações a um falsificador a tomar medidas para revisar extratos bancários e relatórios de crédito.

Uma coisa que você não deve fazer é tentar fazer com que seus usuários acumulem uma conta falsa com relatórios. Ele inunda o sistema do Instagram e não resolverá o problema mais rapidamente.

Solicitar verificação

Uma etapa final que você pode dar é solicitar a verificação . Normalmente, a verificação é destinada a organizações de alto perfil, celebridades e marcas que atendem a requisitos específicos. Esses requisitos são conhecidos apenas pelo Instagram, e muitas pequenas marcas consideram sua reivindicação rejeitada.

Dito isso, quando sua marca está sendo personificada, especialmente se isso aconteceu mais de uma vez, muitas vezes você pode usar isso como combustível para concluir uma solicitação de verificação. Para solicitar a verificação, basta acessar seu perfil, tocar em configurações, conta e solicitar a verificação. Você precisará das mesmas informações de identificação que enviar para suas reivindicações de falsificação de identidade, ou seja, ID e nome. O Instagram analisará sua reivindicação e poderá verificar você.