Como superar a fadiga do marketing por e-mail | Marketing digital
Publicados: 2021-03-16
A fadiga do e-mail é uma coisa real, especialmente com a pandemia contínua.
O marketing por e-mail está longe de estar morto, mas está ficando cada vez mais difícil fazer com que seus e-mails de marca sejam abertos e clicados.
O que é fadiga de e-mail?
Como o nome sugere, fadiga de e-mail é quando uma pessoa não quer ler e-mails e se sente mais disposta a excluir, cancelar a assinatura ou enviar e-mails para spam.
A fadiga do e-mail é algo que quase todo mundo sente de vez em quando.
Longe vão os dias em que as pessoas clicavam diligentemente em cada e-mail não lido em sua caixa de entrada para ler o que havia dentro.
Longe vão os dias em que as pessoas realmente esperavam receber um novo e-mail.
Hoje em dia, uma caixa de entrada cheia não é novidade ou empolgante. E tem piorado.
Em 2017, dois terços dos americanos se sentiam sobrecarregados com o número de mensagens de e-mail que recebiam diariamente.
E quem pode culpá-los?
No mesmo ano, 85% dos e-mails foram considerados inúteis.
Em 2020, a fadiga do e-mail cresceu exponencialmente e por uma razão óbvia: a maioria dos consumidores estava trancada em casa e todas as marcas começaram a confiar no e-mail marketing como a principal (e muitas vezes a única) maneira de manter contato com eles.
Obviamente, estávamos todos sobrecarregados em 2020 e não é muito mais fácil em 2021.
No entanto, o marketing por e-mail continua sendo uma das táticas de marketing mais eficazes.
Os clientes que compram produtos depois de clicar em links em um e-mail tendem a gastar quase 140% a mais do que um cliente médio. Até 50% dos profissionais de marketing afirmam que o email marketing é mais eficaz do que a mídia social.
OBTER CERTIFICAÇÃO. Descubra o plano comprovado para marketing por e-mail automatizado e sem esforço. Clique aqui
Veja como você pode superar a fadiga do e-mail e impulsionar sua estratégia de marketing por e-mail:
1. Envie um e-mail de boas-vindas
Este pode ser um acéfalo, mas muitas marcas ainda não conseguem fazer isso. Os e-mails de boas-vindas ainda funcionam, principalmente graças ao fator de atualidade. Seus clientes acabaram de interagir com sua marca, portanto, eles provavelmente se envolverão e localizarão seu e-mail imediatamente.
Os e-mails de boas-vindas são altamente eficazes: estudos afirmam que os e-mails de boas-vindas geram 320% mais receita do que qualquer outro e-mail promocional.
2. Aproveite a personalização de marketing
É impressionante quantos e-mails promocionais ainda recebo sem incluir meu primeiro nome.
No entanto, mesmo a personalização mais básica ajuda. Cumprimente seus clientes com o nome deles e você os verá muito mais dispostos a dar uma chance à sua mensagem.
Dê um passo além e personalize seu e-mail incluindo produtos que eles visualizaram ou adicionaram a um carrinho de compras, e você verá resultados ainda melhores.
Estudos de caso mostram que as campanhas personalizadas trazem quase o dobro de aberturas e cliques do que as não segmentadas.
Obviamente, isso depende de quão bem a personalização é feita, de modo que a porcentagem pode ser ainda maior. O quão bem você faz a personalização obviamente depende do seu parceiro de marketing ou plataforma.
Com os serviços de marketing por e-mail do Wix, você pode personalizar seus e-mails de maneira significativa, por exemplo, usando o nome do seu cliente ou produtos adquiridos anteriormente:
3. Trate os e-mails como qualquer campanha de conteúdo
Qualquer modelo de marketing por e-mail recomendará que você envie ótimos e-mails para que seus assinantes esperem pelo próximo.
Obviamente, é mais fácil dizer do que fazer.
No entanto, pode ser possível se você mudar sua mentalidade: trate cada campanha como qualquer ativo de marketing de conteúdo existente. Converse com as necessidades, dores e interesses de seus clientes. Pesquise o que desencadeia suas interações e encontre ideias de conteúdo que estimulem sua curiosidade.
Fazer uma boa pergunta no assunto de um e-mail e depois respondê-la em seu e-mail é uma das maneiras mais eficazes de gerar mais aberturas de e-mail. Costumo recorrer à seção de pesquisa de perguntas do Text Optimizer para escolher uma boa pergunta para discutir em minha próxima campanha de marketing por e-mail:
O Text Optimizer usa pesquisa semântica para identificar os ângulos que os clientes esperam ler, portanto, é uma boa ferramenta para pesquisa de tópicos e audiência.
4. Faça uso do conteúdo de vídeo (mas não exagere)
Outro truque de marketing que costuma funcionar no marketing de conteúdo é o uso de conteúdo em vídeo. Como qualquer forma de conteúdo visual, os vídeos combinam os melhores recursos de dois mundos: torna a informação mais fácil de processar enquanto é divertida.
Os vídeos fazem maravilhas quando colocados em páginas de destino e ajudam os e-mails a serem notados.
É um truque bem conhecido que incluir no assunto de um e-mail tende a gerar mais aberturas e leituras. Obviamente, você não pode abusar dessa tática, mas enviar um e-mail em vídeo de feliz aniversário ou compartilhar um tutorial em vídeo ocasional pode fazer maravilhas para sua taxa de abertura.
5. Configure gatilhos de e-mail significativos
Obviamente, a fadiga do e-mail é desencadeada por muitos e-mails. Portanto, faça o possível para evitar atingir os limites de seus assinantes.
É uma linha tênue entre não permitir que seus clientes se esqueçam de você e ser muito agressivo ao lembrá-los de sua marca.
Normalmente, a rotina a seguir ajuda a criar reconhecimento sem irritar:
- Um e-mail promocional uma vez por mês
- Um e-mail de ocasião especial (como a mensagem de “Parabéns” mencionada acima)
- E-mail automático lembrando os clientes de um carrinho abandonado ou de uma falha no pagamento.
Praticamente qualquer software de automação de e-mail ajudará você a configurá-los com bastante facilidade. Só não exagere!
Artigos Relacionados
Como curar a “síndrome do comerciante solitário”
Por que 2023 é o melhor momento para começar sua carreira de marketing digital
6. Seja realmente empático e genuíno
Embora a empatia sempre tenha sido uma boa ideia (não exclusiva do marketing), hoje em dia é mais uma necessidade do que uma recomendação.
E não tente fingir. Durante esses tempos difíceis, seus clientes estão mais sensíveis do que nunca. Eles vão sentir o cheiro de falsidade imediatamente!
Maxwell Hertan, da Megaphone Marketing, colocou da melhor forma:
Dependendo do seu negócio, também pode ser 100% necessário abordar o elefante na sala. O COVID-19 está na mente de todos nós, não há problema em tocar no assunto , mas não explore a situação !
7. Fique de olho no desempenho da sua página de destino
Seria muito decepcionante se, depois de todo esse planejamento estratégico, você perdesse um assinante para um link quebrado ou uma página de destino lenta. Hoje em dia, os consumidores não têm paciência para esperar o carregamento de uma página. Eles também são menos tolerantes quando se trata de navegação interrompida devido a links ou imagens quebradas.
Com isso em mente, certifique-se de clicar em todos os links do seu e-mail para garantir que funcionem. Ou, melhor ainda, verifique esse link em um dispositivo móvel (que é onde a maioria dos e-mails são lidos e os links enviados por e-mail são clicados).
E se você estiver inclinado a ser realmente minucioso, faça uma análise rápida na página para garantir que não haja links ou imagens quebradas nessa página, bem como problemas de desempenho. O Site Checker oferece a opção de executar auditorias rápidas na página gratuitamente e verificar se há algo errado com a página:
8. Continue olhando para suas estatísticas
A maioria das soluções de marketing por e-mail inclui análises de algum tipo ou de outro. Na maioria das vezes, você verá qual campanha foi um sucesso em termos de cliques e aberturas e qual parecia ter sido capturada por filtros de spam. Depois de alguns dias enviando uma explosão de e-mail, verifique esses números para obter alguns insights acionáveis para sua próxima campanha.
Sua análise no local também será uma grande ajuda aqui. Você poderá ver qual campanha gerou mais conversões e qual falhou em fornecer resultados tangíveis.
O Finteza é uma solução de análise que fornece informações mais acionáveis, ajudando você a entender o que funcionou e o desempenho de qualquer fonte de tráfego em termos de enviar esses visitantes do site para o seu funil de vendas:
Conclusão
O marketing por e-mail pode ser muito mais desafiador do que era há uma década, mas praticamente todas as táticas de marketing passaram por transformações ao longo dos anos e, mais recentemente, mais recentemente.
Seria estranho esperar que o email marketing continuasse o mesmo. Mas a boa notícia é que o software de marketing também evoluiu, permitindo que você acompanhe as mudanças e fique à frente da concorrência. A chave é encontrar uma solução de marketing inteligente, então esperamos que as recomendações acima ajudem!
