Obtenha mais dos relatórios da HubSpot com uma ferramenta de terceiros

“Nota do Editor: Este artigo inclui links de afiliados para Databox e IMPACT pode receber compensação deles. Isso de forma alguma afeta os outros exemplos/ferramentas apresentados.”

Você precisa de bons dados para tomar grandes decisões. Mas hoje, como temos acesso a milhões de pontos de dados, a chave é determinar quais dados são importantes e quais dados podemos ignorar. Quando nos concentramos nas métricas certas, podemos visualizar nosso desempenho e prever melhor nosso futuro.

Na IMPACT, estamos no HubSpot há mais de uma década. Treinamos centenas de clientes para usar a plataforma para melhor organizar, acompanhar e dimensionar seus esforços de negócios. Do gerenciamento do pipeline de vendas à automação de marketing e emissão de tíquetes de serviço, a HubSpot oferece um conjunto de ferramentas para ajudar as organizações a crescer melhor.

E não são apenas nossos clientes. Também usamos o Sales Hub e o Marketing Hub. E hospedamos nosso site no CMS da HubSpot.

Mas com tudo isso dito, sabemos que há limitações para o que o HubSpot pode fazer por você. Muitos usuários recorrem a ferramentas de terceiros para reforçar os insights que podem acessar para avaliar e melhorar seu desempenho de marketing, atividades de vendas e esforços de serviço.

Um favorito particular aqui no IMPACT é o Databox , que é a ferramenta de dados de terceiros mais usada entre os usuários do HubSpot.

Abaixo, explicarei mais sobre como você pode usar o Databox para aproveitar melhor os relatórios do HubSpot, incluindo:

• Os recursos e limitações dos relatórios do HubSpot.
• O que é o Databox e o que ele oferece.
• Como usar o Databox para complementar seus relatórios do HubSpot.

Vamos mergulhar.

O que o HubSpot Reporting oferece

A HubSpot oferece ferramentas de relatórios integradas que permitem monitorar o desempenho de suas vendas e esforços de marketing. Você pode criar relatórios personalizados para fornecer a você e sua equipe insights para informar sua estratégia e atingir suas metas.

A combinação de CRM e dados de marketing em uma única ferramenta permite que as organizações acompanhem a jornada do cliente do início ao fim.

Digamos que um cliente encontrou sua empresa pela primeira vez acessando uma postagem de blog por meio de pesquisa orgânica. Cada ação daquela primeira — inscrições, e-mails, páginas visualizadas — é rastreada e compilada em relatórios que podem ajudá-lo a avaliar o desempenho do blog, a taxa de conversão e mais uma centena de dados.

Isso ajuda a melhorar a comunicação em cada estágio da jornada do cliente e fornece mais informações sobre o que acontece com um lead quando ele é repassado para a equipe de vendas.

Os relatórios integrados do HubSpot são divididos em três categorias diferentes:

• Painéis:
  Os painéis de relatórios da HubSpot exibem resumos facilmente digeríveis do desempenho da sua organização em diferentes áreas de suas vendas e marketing. Painéis personalizados também podem ser criados para incluir dados de marketing e vendas em um relatório.
• Relatórios:
  Os Relatórios da HubSpot fornecem um resumo conciso de seus dados de vendas, marketing ou serviços. Esses relatórios são apresentados de forma a ajudar as organizações a entender o desempenho dessas diferentes áreas.
• Ferramentas de análise:
  O HubSpot Analytics fornece uma visão mais detalhada dos dados compilados em seus relatórios. Isso ajuda você a entender melhor o comportamento de seus clientes para melhorar a eficácia do marketing e das vendas. Você pode acessar análises de tráfego, análises de sites, análises de anúncios e análises de campanhas.

As limitações do HubSpot Reporting

A HubSpot oferece uma grande quantidade de dados para seus usuários, e eles podem usar o criador de relatórios personalizados para criar relatórios e painéis para rastrear as métricas que são importantes para eles.

No entanto, os relatórios do HubSpot vêm com limitações. Descobrimos que os maiores são:

Conectando várias fontes de dados

O HubSpot informa apenas os dados que já estão na conta do HubSpot.

Se você estiver trabalhando com outras plataformas para facilitar suas estratégias de marketing e vendas, precisará de uma integração para puxar os dados para o HubSpot ou uma ferramenta de terceiros para compilar um relatório que destaque seus esforços em todas as plataformas.

Essa limitação dificulta a demonstração do impacto do seu trabalho como um todo quando os dados são distribuídos por várias ferramentas e plataformas.

Manipulação de dados de alto nível

O HubSpot não oferece a capacidade de aplicar fórmulas e funções matemáticas para ajudar a detalhar o desempenho. Uma ferramenta de terceiros pode ajudá-lo a analisar melhor as métricas relevantes para que você possa criar relatórios que atendam às suas necessidades. (Mais sobre isso abaixo)

Gerenciando várias contas

A HubSpot não permite combinar dados de vários portais da HubSpot.

Organizações e agências que podem estar gerenciando várias contas da HubSpot são restritas em sua capacidade de criar relatórios abrangentes que extraem insights de todos os portais.

Ferramentas de terceiros como o Databox podem ajudá-lo a superar essa limitação.

O que é o Databox (e o que ele oferece)

Antes de nos aprofundarmos em como o Databox pode ajudá-lo a entender seus dados, vamos começar com algumas informações básicas.

Databox é uma plataforma de análise de negócios projetada para ajudar as empresas a monitorar e analisar dados para que possam melhorar o desempenho de suas métricas mais importantes. É a principal ferramenta de análise de terceiros entre os usuários da HubSpot .

A plataforma Databox inclui vários recursos de relatórios que permitem às empresas:

• Alinhe as equipes em torno das métricas e metas corretas.
• Automatize relatórios.
• Acompanhe o desempenho em tempo real.
• Monitore efetivamente os dados para capitalizar oportunidades futuras.

Com várias integrações fáceis de usar, o Databox ajuda as organizações a acompanhar o desempenho de todos os seus sistemas e softwares em um único local, extraindo dados de várias plataformas e contas diferentes.

Para quem é o Databox? Empresas e agências, especialmente profissionais de marketing, representantes de vendas, executivos, gerentes de contas e equipes de operações.

Quanto custa isso? Há um plano gratuito para sempre que inclui três conexões de fonte de dados, todos os recursos padrão e mais de 60 integrações.

Os planos pagos começam com uma avaliação gratuita de 15 dias (sem necessidade de cartão de crédito). Depois disso, os planos começam em US$ 72 por mês, o que inclui quatro conexões de fonte de dados, cinco usuários e todos os recursos padrão. Você pode começar criando uma conta gratuita aqui .

O que isso parece:

Veja como é criar um painel no Databox:

Relatórios da HubSpot com Databox

Ferramentas de terceiros, como o Databox, podem ajudá-lo a superar as limitações dos recursos de relatórios nativos do HubSpot.

Vamos explorar como o Databox pode complementar e aprimorar os dados do HubSpot CRM para fornecer uma visão mais clara do desempenho.

Aqui estão três desafios de dados comuns que os usuários da HubSpot enfrentam. Você verá um vídeo sobre cada um que explica como usar o Databox para ajudar a resolvê-lo.

Rastreamento de leads para a taxa de conversão do cliente:

A qualquer momento, a saúde do seu funil de marketing é um indicador importante do sucesso do seu negócio. Mas mesmo com as análises do HubSpot, pode ser difícil saber exatamente como está o seu marketing. Você tem relatórios sobre ativos de marketing específicos (como suas postagens de blog com melhor desempenho), mas os modelos de atribuição podem ser problemáticos.

Por que isso é importante: a taxa de conversão de leads fornece uma visão geral de alto nível da eficácia do seu funil. Com o Databox, você pode acompanhar sua taxa de conversão com cálculos de dados simples — ou também pode usar a visualização do funil para destacar as etapas da jornada do cliente.

Tipo de visualização de Databox sugerido: Bloco de Números / Gráfico de Linhas / Gráfico de Barras / Funil

Aqui está um passo a passo:

Monitoramento de engajamento

Para obter uma visão completa da eficácia do seu blog, você precisa de muitos dados de várias fontes diferentes. Você quer saber sobre classificação de pesquisa, duração da sessão, taxa de rejeição, backlinks e muito mais. Um relatório que fornece todas essas informações em um só lugar é inestimável.

A combinação de dados do HubSpot Marketing e do Google Analytics pode ajudar a criar um relatório personalizado para medir a eficácia da sua estratégia de conteúdo. Isso ajudará a identificar se o número de blogs postados durante um determinado período se correlaciona com um número maior de sessões em seu site.

Por que isso é importante: extrair e comparar dados de várias fontes é sempre um desafio. Com o Databox, você pode combinar dados do HubSpot Marketing e do Google Analytics para obter uma visão clara de quais pontos de blog estão gerando resultados para seu site e quais não estão.

Tipo de visualização de Databox sugerido: Gráfico de combinação

Aqui está um passo a passo:

Acompanhamento da taxa de fechamento por representante de vendas

O desempenho de vendas é essencial para o sucesso do seu negócio. Mas pode ser difícil rastrear, especialmente quando você pode ter mais de uma fonte de dados primária.

A taxa de fechamento é calculada dividindo o número de negócios ganhos pelo número total de negócios abertos. Rastrear a taxa de fechamento por representante de vendas não é uma métrica fácil de monitorar no HubSpot. Uma ferramenta de terceiros como o Databox pode permitir que você acompanhe de forma automática e eficaz o desempenho de um indivíduo.

Por que isso é importante: esses dados ajudam a acompanhar a consistência das vendas em uma organização. É uma métrica importante para acompanhar o desempenho de um indivíduo e identificar quem na equipe de vendas precisa de suporte extra.

Tipo de visualização de Databox sugerido: Leaderboard

Aqui está um especialista em Databox explicando como fazer isso:

Mais dados, melhores decisões

Mais de 130.000 empresas usam o HubSpot para automatizar o marketing, rastrear seu pipeline de negócios e fornecer atendimento ao cliente. E, embora o HubSpot Reports ofereça uma riqueza de informações para ajudar as empresas a tomar melhores decisões, os usuários geralmente recorrem a ferramentas de terceiros para integrar as principais métricas e criar relatórios mais úteis.

Seja compilando dados de diferentes fontes, criando painéis mais flexíveis ou obtendo uma visão mais completa dos esforços de sua equipe, uma ferramenta como o Databox pode complementar o HubSpot Reports para fornecer o que você está perdendo.

Se você estiver pronto para usar o HubSpot como parte de uma estratégia de inbound marketing comprovada e orientada por dados, fale com um consultor da IMPACT. Ajudamos centenas de empresas a aprender a usar o HubSpot de forma mais eficaz, aumentando os resultados ao longo do caminho.