6 Exemplos de página de destino de hospitalidade que o farão querer passar as férias

De hotéis e resorts a companhias aéreas e outros serviços de viagens, o foco principal de todos os negócios no setor de hospitalidade é fornecer um excelente atendimento ao cliente. Uma vez que a maioria das pessoas que usa esses serviços o faz porque querem - não porque precisam - a fidelidade à marca é essencial. Uma ótima experiência fará com que os clientes voltem sempre, enquanto uma experiência ruim pode impedi-los de voltar.

Para fornecer o melhor serviço desde a primeira impressão, o marketing e a publicidade de hospitalidade devem incluir páginas de destino pós-clique. Esta é a sua oportunidade de atender imediatamente às necessidades do cliente e convencê-lo a realizar a próxima ação de reserva.

Embora não haja um modelo de página de destino pós-clique de hospitalidade universal porque o setor é muito diversificado, os exemplos a seguir fornecem orientação sobre como criar uma página de destino pós-clique de hospitalidade otimizada.

6 exemplos de página de destino pós-clique de hospitalidade

Observe que, para exemplos mais curtos, mostramos a página inteira. No entanto, para páginas mais longas, exibimos apenas acima da dobra. Você pode precisar clicar em cada página de destino pós-clique para ver alguns dos pontos que discutimos. Além disso, lembre-se de que algumas das empresas listadas podem estar realizando testes A / B em suas páginas com uma versão alternativa à exibida abaixo.

Hotéis

Uma pesquisa no Google por “Homewood Suites” produziu este anúncio:

Clicar na última extensão de sitelink direciona os clientes em potencial a uma página de destino pós-clique de um hotel que é direcionada aos clientes atuais da Hilton. Seu objetivo é convencer os clientes a ficarem no Hilton novamente, oferecendo pontos de recompensa para diárias gratuitas quando eles se inscreverem no Hilton Honors:

O que a página de destino pós-clique faz bem:

• A opção de alternar entre os idiomas oferece uma ótima experiência do usuário para pessoas em todo o mundo.
• “Grátis” no cabeçalho e no botão CTA é atraente porque as pessoas adoram ofertas gratuitas.
• A política de privacidade diretamente abaixo do formulário atua como um indicador de confiança, fazendo com que os clientes em potencial se sintam mais à vontade para enviar suas informações.
• Os direitos autorais de 2018 garantem aos visitantes que esta oferta é atual.

O que pode ser alterado ou testado A / B:

• Vários links de saída (logotipos de hotéis, perguntas frequentes, links de termos e condições e muitos links de rodapé) oferecem aos visitantes muitas chances de deixar a página sem realizar a conversão.
• O formulário de 10 campos pode ser muito complicado para os clientes em potencial preencherem. Substituí-lo por um formulário de várias etapas pode eliminar o atrito e aumentar as conversões.
• Os botões CTA azuis não se destacam tanto quanto poderiam se tivessem uma cor mais contrastante, como laranja ou vermelho.
• Adicionar uma cópia mais descritiva ensinaria mais aos visitantes sobre a oferta e, potencialmente, levaria a mais inscrições.
• As letras miúdas no final da página podem intimidar os clientes em potencial e afastá-los.

Companhias aéreas

É comum as companhias aéreas promoverem ofertas de pacotes de férias, já que muitas férias exigem voar para o destino. A American Airlines criou a campanha de e-mail abaixo - completa com uma oferta e página de destino pós-clique da companhia aérea - para promover sua venda em pacotes de férias na praia:

O que a página de destino pós-clique faz bem:

• A correspondência de mensagens entre o anúncio e a página de destino pós-clique garante aos visitantes que eles estão no lugar certo e que suas expectativas serão atendidas.
• Um cronômetro de contagem regressiva transmite uma sensação de urgência.
• Os termos e condições são reduzidos inicialmente, para não ocupar espaço extra na página. Ele só se expande se as pessoas quiserem lê-los.
• A cópia com marcadores permite que os visitantes percorram a página e encontrem os detalhes mais importantes da oferta.
• Os benefícios de reservar com a American Airlines Vacations são destacados com um fundo e marcas de seleção contrastantes.

O que pode ser alterado ou testado A / B:

• Os links de saída (logotipo da American Airlines, navegações de cabeçalho e rodapé, botão de login, seção “Por que reservar conosco?”) Atuam como rotas de fuga para os visitantes, diminuindo a taxa de conversão.
• O botão branco do CTA se mistura com o resto da página branca, de modo que os visitantes podem ignorá-lo.
• Especificar e personalizar a cópia do botão do CTA o tornaria mais persuasivo. Algo como “Reserve e economize nas próximas férias!” por exemplo.
• Adicionar espaço em branco ao redor dos elementos-chave (título e subtítulo, imagem etc.) chamaria mais atenção para eles.

Cruseiros

Uma página de destino pós-clique de cruzeiro pode servir a uma variedade de propósitos diferentes, além de apenas reservar um cruzeiro. Por exemplo, pode ser usado para oferecer um recurso fechado, como um guia de cruzeiro, como a Oceania Cruises faz aqui:

O que a página de destino pós-clique faz bem:

• O título usa uma cópia personalizada (“seu”) e informa aos visitantes exatamente para que serve a oferta.
• O subtítulo apóia o título, listando as áreas específicas nos trópicos que o guia inclui.
• Nenhum link de navegação (além do logotipo da empresa com hiperlink listado abaixo) é ótimo para reduzir a taxa de rejeição da página.
• Encapsular o formulário ajuda a chamar a atenção para ele para que os visitantes o preencham.
• O título do guia permite que os clientes em potencial saibam que as informações incluídas serão úteis nos próximos 2 anos.
• Uma data de copyright 2018 indica que a oferta e as informações estão atualizadas.

O que pode ser alterado ou testado A / B:

• O logotipo da Oceania Cruises com hiperlink pode afastar os visitantes da página imediatamente após o desembarque nela.
• Um número de telefone clique para ligar melhoraria a experiência do usuário.
• Dividir a descrição do guia com parágrafos menores, marcadores, texto em negrito etc. tornaria sua leitura mais fácil.
• A caixa de opt-in pré-marcada pode gerar leads de assinatura de e-mail que não estão realmente interessados ​​em receber e-mails.
• Alterar a cor do botão CTA para um contrastante (como vermelho) ajudaria a atrair a atenção.
• A cópia do botão CTA é vaga. Substituí-lo por algo mais personalizado, como “Envie meu folheto!” provavelmente levaria a mais conversões.

As empresas de cruzeiros costumam trabalhar com outras empresas para oferecer promoções exclusivas. Neste exemplo, a Carnival aliou-se ao Barclays para oferecer um Carnival World Mastercard:

O que a página de destino pós-clique faz bem:

• A página é muito parecida com o anúncio, desde a imagem do cartão de crédito até a cópia.
• A imagem do herói mostra aos clientes em potencial como eles podem se beneficiar de ter um Carnival Mastercard e ganhar FunPoints para o cruzeiro.
• Um design de clique permite que os visitantes conheçam a oferta sem se sentirem intimidados por um formulário.
• Os benefícios de se inscrever para um Carnival Mastercard são destacados pelo encapsulamento, títulos das seções e texto em negrito.
• A cópia personalizada faz com que o visitante sinta que a oferta é específica para ele.

O que pode ser alterado ou testado A / B:

• Os logotipos da empresa no canto superior direito permitem que os visitantes saiam da página sem realizar a conversão.
• O botão Preços e termos pode desviar os clientes em potencial do botão de CTA Inscreva-se agora (a principal meta de conversão).
• Adicionar um espaço em branco entre a imagem do cartão e os botões CTA chamaria mais atenção para cada elemento.

Trens

Aqui está outro exemplo em que uma empresa de hospitalidade colabora com uma marca separada para criar uma campanha promocional. Nesse caso, a Amtrak e a Rocketmiles criaram uma campanha de recompensas por viagens. Primeiro, o e-mail promocional:

Em seguida, a página de destino pós-clique para a qual os clientes em potencial são enviados:

O que a página de destino pós-clique faz bem:

• A squeeze page é outra oportunidade de capturar o nome e o endereço de e-mail do visitante.
• Os logotipos da empresa no canto superior esquerdo informam aos visitantes quem está por trás dessa oferta, sem enviá-los para fora da página por meio de um hiperlink.
• A capacidade de alterar o formato monetário no canto superior direito permite que usuários internacionais resgatem a oferta.
• Um “tempo limitado” na descrição da oferta adiciona urgência e escassez à página, provavelmente fazendo com que os clientes em potencial se sintam pressionados a converter agora.
• A seção abaixo do formulário explica como funciona o Rocketmiles e como eles podem beneficiar o usuário.
• O botão amarelo do CTA “aparece” na página, capturando facilmente a atenção dos visitantes.
• A abundância de espaço em branco torna a página bonita, organizada e fácil de navegar.

O que pode ser alterado ou testado A / B:

• O botão vermelho da conta causa distração e pode reduzir a taxa de conversão.
• Adicionar o depoimento de um cliente de alguém que já usou o Rocketmiles antes provavelmente incentivaria outros a usar o serviço também.
• A navegação no rodapé e os links de mídia social podem remover visitantes da página sem realizar sua pesquisa.

Resorts

A página de destino pós-clique do resort abaixo não foi criada por um resort específico, mas sim por uma agência de viagens com serviço completo que reserva férias em resorts. Ele foi mostrado depois de clicar neste anúncio do Google:

E inclui este pop-up de lightbox para obter cliques / ligações adicionais:

Esta é a própria página de destino pós-clique:

O que a página de destino pós-clique faz bem:

• O logotipo da empresa na parte superior da página não contém hiperlinks, então os visitantes sabem onde estão imediatamente, mas não podem clicar fora.
• O título e o subtítulo personalizados dizem aos clientes em potencial exatamente como a BlueSun Vacations os ajudará.
• Vários botões de CTA cooperativos fornecem várias oportunidades para ligar para a BlueSun Vacations.
• O número de telefone clique para ligar é outra chance para os visitantes entrarem em contato com a empresa.
• Os sinais de confiança (o logotipo do Norton, “fornecedor nº 1 da Apple Vacations” em vários locais diferentes, etc.) provavelmente farão os clientes em potencial se sentirem confortáveis ​​e confiantes em sua decisão de usar a empresa.
• Os benefícios de usar o BlueSun Vacations são claramente marcados pela iconografia e texto em negrito.
• As imagens dos funcionários adicionam personalização à empresa e à oferta.
• As avaliações da Trustpilot servem como prova social, incentivando outras pessoas a usar a agência de viagens.

O que pode ser alterado ou testado A / B:

• Os botões de CTA amarelos se destacariam mais se fossem de uma cor que ainda não seja usada em outra parte da página.
• A cópia do botão CTA deve ser orientada para os benefícios para mais cliques.
• A data de direitos autorais de 2016 pode fazer os visitantes se perguntarem se esta oferta ainda é válida.

Como você configurará sua próxima página de destino pós-clique de hospitalidade?

A indústria da hospitalidade deve garantir que todos os clientes fiquem felizes porque a fidelidade à marca é essencial. Online, um ótimo atendimento ao cliente começa com a página de destino pós-clique, pois esta é uma excelente oportunidade para atender às necessidades de um cliente e convencê-lo a realizar a ação de conversão desejada.

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