Tout ce que votre modèle d'e-mail de suivi doit inclure pour obtenir une réponse

L'envoi d'un e-mail de suivi est un art qui prend peu de temps à pratiquer. Mais, c'est un outil très puissant pour vous aider à établir et à verrouiller des prospects. Dans le monde de la sensibilisation et du marketing, vous devez envoyer des suivis si vous n'avez pas de nouvelles de vos clients potentiels. Près de 70 % des personnes arrêtent après avoir envoyé un e-mail de vente. Ce n'est malheureusement pas ainsi que les choses fonctionnent dans ce monde.

L'emailing froid est un processus élaboré, en particulier en SaaS, qui comporte de nombreuses nuances. Cela commence certainement par un message d'ouverture accrocheur, mais les e-mails de suivi ne devraient en aucun cas être une deuxième priorité. Certaines astuces peuvent vous aider à générer un e-mail qui obtiendra en fait un accusé de réception ! Lisez la suite pour savoir ce qu'un modèle d'e-mail de suivi efficace devrait inclure pour obtenir une réponse et qui sait. Ils pourraient juste mordre en vous aidant à décrocher une vente.

Éviter le redoutable « Dossier de spam » après un suivi d'appel à froid

Notre e-mail a des gardiens, à savoir les fournisseurs de services Internet (FAI), qui garantissent que nous ne finissons pas par recevoir des e-mails non pertinents perturbant notre journée.

Même si vous créez un courrier de suivi exceptionnel, lorsqu'il n'atteint pas la boîte de réception principale du prospect, il n'aura aucun sens. Un email sur cinq est d'emblée marqué comme spam. Vous devez vous assurer que vous ne devenez pas cet e-mail. Mais comment?

La délivrabilité de vos e-mails dépend de plusieurs facteurs, à savoir :

• Réputation de l'expéditeur . Cela inclut la fréquence des e-mails que vous envoyez, les abus signalés à votre encontre et si vous envoyez des e-mails à des pièges à spam.

• Qualité du contenu . Même ici, le contenu est roi. Si la nature de votre e-mail est trop promotionnelle, cela déclenchera l'envoi par les FAI de votre e-mail directement au spam.

• Taux de rebond . Cela signifie le nombre total de fois que vous envoyez des e-mails à une boîte aux lettres non distribuable. Essayez de garder cela à 5%. Vous devez vous assurer que vous envoyez des e-mails uniquement à des adresses e-mail vérifiées. Essayez d'utiliser des outils tels que Kickbox ou Brite Verify pour nettoyer votre liste de destinataires.

La première chose que vous devez vous assurer est que vous disposez d'un modèle d'e-mail clair et professionnel . Vous pouvez améliorer votre délivrabilité en commençant à envoyer des suivis en plus petit nombre puis en l'augmentant progressivement.

Personnalisez votre e-mail en y ajoutant un nom. Seriez-vous tenté d'ouvrir un e-mail de [email protected] ? Exactement.

Familiarisez-vous avec le prospect avant d'envoyer un e-mail de suivi

Vous avez déjà approché le client potentiel au sujet de votre produit ou service. Mais, ils ne vous ont toujours pas répondu. Ensuite, vous leur envoyez tout de suite un e-mail de suivi, n'est-ce pas ? Non.

Avant d'envoyer un e-mail de suivi, essayez de faire en sorte que le client potentiel vous remarque. Cela augmentera votre visibilité de suivi auprès d'eux.

Vous pouvez procéder de plusieurs manières :

1. Suivez leurs réseaux sociaux et essayez de vous engager dans une interaction significative avec eux.

2. S'ils ont un blog, laissez des commentaires sous celui-ci en expliquant en quoi il a été éducatif ou utile pour vous.

3. Envoyez-leur un e-mail personnalisé, y compris les facteurs que vous avez observés à leur sujet.

4. Connectez-vous et engagez-vous avec eux sur Linkedin.

5. Envoyez-leur des liens vers des ressources qui leur seront utiles.

Une ligne d'objet accrocheuse peut faire une grande différence pour votre modèle d'e-mail

Les lignes d'objet sont la toute première chose que votre client potentiel lira. Considérez-le comme un pitch d'ascenseur. Dans la plupart des cas, c'est votre seule chance de les amener à ouvrir l'e-mail.

Certains mots aident à augmenter les taux d'ouverture tels que mise à jour, alerte et demain.

Mots puissants à utiliser pour une ligne d'objet efficace

Vous pouvez utiliser quelques stratégies pour vous aider à rendre la ligne d'objet de votre e-mail de suivi percutante . Il s'agit notamment des éléments suivants :

• Utiliser des nombres ou des statistiques . Le plus grand avantage des nombres est qu'ils sont directs. En fait, si vous observez simplement votre comportement, vous constaterez que vous cliquez le plus souvent sur des liens contenant des chiffres. Vous pouvez également incorporer un fait amusant avec une statistique pour rendre votre ligne d'objet plus attrayante.

• Provoquer la curiosité . L'utilisation de cette stratégie peut vous donner un taux d'ouverture pas comme les autres. Le but ici est d'avoir un sujet sur lequel le lecteur *doit* cliquer. Il ne doit pas toujours être formel. Vous pouvez également opter pour des doublures inhabituelles, à double sens ou impertinentes. En gardant à l'esprit le facteur de risque, il est préférable de savoir quel thème fonctionnerait pour le client. Par exemple, si votre public cible a entre 20 et 30 ans, vous pouvez opter pour le jargon des médias sociaux. Vous devez garder votre public à l'esprit.
  Les lignes d'objet peuvent augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails de 47 %

• Gardez-le court et efficace . Essayez d'éviter l'utilisation de mots de remplissage qui ne feront que prendre de la place sans avoir de valeur. Visez environ 50 caractères pour votre ligne d'objet, en le gardant direct mais doux. Utiliser trop de jargon peut être rebutant, envoyer le courrier directement à la poubelle.

Créez une signature e-mail professionnelle pour vos e-mails de suivi

Une signature électronique professionnelle est une carte de visite numérique qui permet de donner une bonne première impression. Il comprend tous les détails nécessaires pour entrer en contact sans prendre beaucoup de place. Le cryptage numérique de celui-ci aide également à protéger vos données, ce qui, à son tour, indique que l'e-mail est authentique.

À faire et à ne pas faire pour la signature d'e-mail

Créer un bon modèle de signature de courrier électronique peut être un peu délicat . Il doit être court et efficace sans être trop bruyant. Vous devez créer le schéma de couleurs de la signature en tenant compte de la couleur de votre marque. Essayez un design qui plaît à l'utilisateur et qui a une valeur durable.

Lorsque vous envoyez un modèle d'e-mail de suivi à un client, votre signature numérique peut vous donner une personnalité virtuelle enregistrant votre présence. En outre, cela aide le client à connaître votre authenticité et garantit l'intégrité de vos données. N'oublions pas non plus les frais d'impression et de stockage que vous pourrez éviter en optant pour cela.

Développez un modèle attrayant et personnalisé pour votre e-mail de suivi des ventes

Les e-mails de suivi n'ont pas besoin d'être très longs . En fait, ils doivent être nets et précis. Par conséquent, vous devez faire encore plus attention à inclure des phrases et des mots-clés qui attirent l'attention du client.

Par exemple, regardez ceci :

Le corps de l'e-mail de suivi variera en fonction de l'objectif. Par exemple, un e-mail de suivi après un appel à froid et un e-mail de suivi après avoir contacté un prospect seraient différents.

En plus de cela, vous devez vous assurer qu'il y a une touche de personnalisation dans le corps de l'e-mail. De nombreuses études ont confirmé que les e-mails personnalisés vous donneront de meilleurs résultats avec un taux de clics 14% plus élevé.

Détaillons un peu plus cela.

Un e-mail de suivi après aucune réponse peut inclure quelques faits sur les produits ou services offerts par votre entreprise et leurs avantages pour le client. Et, n'oubliez jamais de terminer par un appel à l'action en insistant sur le fait de vous contacter pour obtenir plus de détails.

Le corps de votre e-mail de suivi doit être efficace. Faire une copie personnalisée pour votre client nécessitera à la fois des efforts et du temps de votre part. Mais, les retours en vaudraient la peine.

L'ajout de visuels tels que des GIF, des images, des graphiques, etc. peut augmenter l'attrait de votre e-mail. N'oubliez pas non plus d'ajouter le logo de votre entreprise pour renforcer l'intégrité de l'e-mail.

Voici quelques-unes des façons de rendre votre modèle d'e-mail de suivi pour les salons professionnels ou le suivi général plus convaincant

1. Utilisez une vidéo personnalisée pour parler de votre entreprise et des biens et services que vous fournissez. Cela vous aidera de deux manières. Tout d'abord, vous rendrez l'e-mail plus personnalisé. Deuxièmement, une relation de confiance mutuelle peut être établie entre votre client et vous.

2. Incorporez des graphiques qui mettent en évidence les données dans les domaines qui pourraient intéresser votre client.

3. Utilisez des ressources personnalisées pour rendre le destinataire plus intéressé par votre e-mail . Comme mentionné ci-dessus, l'utilisation d'une signature électronique peut vous aider à paraître plus fiable au lieu d'une signature habituelle.

4. En incluant des images et des liens YouTube , vous pouvez également capter l'intérêt du destinataire. Cependant, n'oubliez pas d'utiliser des images de qualité HD pour donner à votre e-mail de suivi un aspect professionnel et net.

Vous pouvez également essayer une approche amicale mais polie pour obtenir une réponse de votre client. Évaluez votre liste de diffusion pour déterminer si votre client apprécierait un e-mail de suivi pas si formel, car ils préfèrent l'approche traditionnelle et officielle.

Comprendre le timing d'envoi d'un suivi après aucune réponse d'un prospect

Nous posons presque tous la même question : « Combien de temps devons-nous attendre avant d'envoyer un e-mail de suivi ? »

La réponse est entièrement centrée sur le client. La règle de base habituelle est de contacter au bout de quatre jours sans spammer votre client potentiel. Il a été constaté que les horaires les plus appropriés pour obtenir une réponse étaient vers 9h00, 13h00 et après 20h00 à 21h00. Bref, soit tôt le matin, soit après les heures de travail.

L'outil de prospection d'Anyleads peut aider à envoyer des campagnes de suivi automatisées.

Tendances d'ouverture des e-mails aux différents jours d'une semaine

Investissez du temps pour entretenir une liste de diffusion efficace pour votre e-mail de suivi de vente

Les listes de diffusion comportent deux éléments essentiels : la constitution de la liste et le suivi auprès des clients.

Création de listes de diffusion

La constitution d'une liste de diffusion peut sembler une tâche supplémentaire, mais elle est en fait très utile lorsqu'il s'agit de verrouiller les ventes. Grâce à une liste de diffusion, vous avez un accès direct à votre client avec un contrôle total. Mis à part le rebond, presque tous les e-mails que vous envoyez seront envoyés dans une boîte de réception.

Nous avons dressé une liste de quelques avantages dont vous pouvez bénéficier en créant une liste de diffusion :

• Plus d'engagement avec votre clientèle . De nombreux entrepreneurs et hommes d'affaires pensent que les médias sociaux sont plus fiables lorsqu'il s'agit de sécuriser les sentiments. Alors qu'en réalité, c'est tout le contraire. Les spécialistes du marketing à succès ont toujours placé l'envoi d'e-mails au-dessus des médias sociaux en matière de marketing, d'acquisition de clients, de fidélisation de la clientèle et de conversion de prospects. Le marketing par e-mail est en fait 40 fois meilleur pour obtenir des clients que Twitter et Facebook. En plus de cela, il y a un secret complet de vos numéros de fiançailles. Voici les statistiques pour le prouver :
  

  Source de l'image : Fondateur

• Les abonnés aux e-mails passent réellement des commandes . Selon la US Direct Marketing Association, chaque dollar dépensé en courrier électronique devrait rapporter 35,02 $. La concurrence dans le marketing par e-mail sera toujours inférieure à celle des médias sociaux. Cela rend les gens moins pointilleux et plus ouverts à répondre et à exprimer leur intérêt. Si l'e-mail attire l'attention des clients, ils le parcourront d'autant plus qu'ils vous ont donné la permission de leur envoyer des suivis indiquant qu'ils sont vraiment intéressés par ce que vous pouvez offrir.

• Portée d'un meilleur aperçu des intérêts de votre clientèle . Le marketing et les ventes dépendent beaucoup des goûts et des préférences des clients. Cela vous donne une expérience de première main de ce que veulent vos clients. Grâce aux outils Google, vous pouvez suivre l'engagement, bien sûr. Mais, connaissant les intérêts exacts, ils restent flous. Une liste de diffusion peut surmonter cela, car vous pouvez obtenir cela et plus encore. Nous suggérons également de séparer vos listes de diffusion en différents groupes pour envoyer des suivis plus personnalisés.

Comme vous pouvez le voir, les avantages de créer une liste de diffusion sont immenses et peuvent réellement vous aider à étendre votre portée. En fait, il existe quelques logiciels SAAS qui fournissent également des listes de diffusion gratuites.

Suivi avec vos clients

Il convient de noter qu'après avoir créé une liste de diffusion, vous devez continuer à assurer le suivi et rester engagé avec vos clients. Vous pouvez leur envoyer quelques éléments qui peuvent ajouter de la valeur à votre liste. Il s'agit notamment des éléments suivants :

1. Envoi d'alertes sur votre entreprise, vos blogs ou les lancements de nouveaux produits/services.

2. Envoi de contenu exclusif comprenant des vidéos éducatives, des invitations à des lancements, etc.

3. Donner accès à des coupons et des réductions exclusifs sur vos produits et services. Des études montrent qu'environ 55 % des clients étaient plus susceptibles de répondre si on leur proposait des réductions de prix.

4. Demander des commentaires sur leur expérience avec votre entreprise. Cela peut en fait être un bon moyen d'interagir avec les clients et d'entretenir des relations également. En faisant cela, un client se sentira valorisé et vous aidera à obtenir un meilleur score sur sa liste.

5. Donner un aperçu des lancements spéciaux avant qu'ils ne deviennent de notoriété publique.

6. Envoi d'offres de cadeaux et de livraison gratuite. La livraison gratuite peut être très efficace lorsqu'il s'agit de verrouiller les clients. En fait, les clients sont quatre à cinq fois plus susceptibles d'acheter un produit si l'expédition est supprimée.

Votre objectif principal doit être de faire en sorte que vos clients se sentent importants et valorisés. Ils ne devraient pas avoir l'impression qu'ils ne sont qu'une machine à gagner de l'argent pour vous. Un e-mail de suivi s'intéressant aux clients peut être très utile, c'est sûr.

Source de l'image : Yesware

Il est également crucial d'inclure une « option de retrait » dans votre courrier. Si un destinataire souhaite ne plus recevoir d'e-mails de votre part, il peut simplement se désinscrire. Ceci, à son tour, vous aidera à ne pas être marqué comme spam en préservant votre réputation d'expéditeur. Utilisez une déclaration formelle informant les destinataires qu'ils peuvent se désinscrire de votre liste de diffusion.

Adoptez le principe de réciprocité dans l'art d'envoyer des e-mails de suivi

Avant de parler de la façon dont cette théorie peut aider à envoyer des e-mails de suivi, vous devez comprendre en quoi consiste réellement le principe de réciprocité.

D'un point de vue psychologique, nous nous sentons toujours obligés de rendre une faveur faite pour nous. Par exemple, si quelqu'un vous invite à une fête, vous êtes plus que susceptible de l'inviter pour la vôtre. Par conséquent, les gens ont plus de chances de vous aider si vous les avez aidés dans le passé.

Dans le cas de l'envoi d'e-mails de suivi, vous devez leur fournir un contenu qui a de la valeur pour eux. Vous pouvez également les alerter d'un problème sur leur site Web ou leur envoyer un prospect potentiel pour développer leur entreprise. Cette tactique est bénéfique pour réchauffer votre e-mail de suivi froid.

Une autre approche peut être de les inviter pour un podcast ou une conférence composée d'experts . Cela les fera se sentir respectés et reconnus, augmentant ainsi votre bonne volonté. Ce n'est qu'une fois que vous êtes sûr d'avoir laissé un impact sur eux que vous devriez demander des faveurs en retour. Rappelez-vous toujours d'être sophistiqué et subtil dans votre approche de votre client. Demander une faveur juste après avoir proposé une solution peut être un rebut pour eux. Par conséquent, attendez votre temps et demandez ensuite.

Utiliser la technologie disponible pour simplifier l'envoi d'e-mails de suivi

L'ensemble du cadre de la sécurisation d'une vente consiste à accéder aux bons outils pour rendre votre travail efficace et facile. Il existe quelques logiciels disponibles sur le marché qui peuvent vous aider à créer des campagnes en générant des prospects par e-mail. En plus de cela, l'enrichissement des données, ainsi que la vérification des e-mails, peuvent également être gérés.

Lorsque nous parlons de liste de diffusion, il est important de ne pas envoyer à des adresses e-mail qui n'existent pas. Cela affectera votre crédibilité et augmentera les chances d'être marqué comme spam. Bien entendu, les campagnes par e-mail à froid et les campagnes de newsletter sont également très bénéfiques pour l'acquisition et la conversion de clients.

Il existe de nombreux outils sur le marché pour vous aider à vérifier vos e-mails

Lorsqu'il s'agit de trouver l'adresse e-mail d'un client potentiel, il existe de nombreuses façons de vous faciliter la tâche. En fonction de la disponibilité, de la facilité d'utilisation, du temps impliqué, de l'exactitude des résultats et, bien sûr, du budget, vous pouvez choisir une approche qui fonctionne le mieux en fonction de vos besoins.

N'arrêtez pas d'envoyer des e-mails de suivi

Lorsque vous débutez dans l'envoi d'e-mails de suivi, vous devez commencer lentement. Trop d'activité peut déclencher les FAI et les filtres, augmentant ainsi vos chances d'être signalé. Gardez un œil sur le quota de Google pour voir votre taux de rebond. Une fois que vous avez trouvé un nombre cohérent, essayez de maintenir ce volume d'e-mails et d'envoyer un calendrier.

Vous pouvez vous sentir un peu découragé lorsque votre client ne revient pas. Mais, vous devez le prendre dans votre foulée et aller de l'avant. Lorsque vous n'obtenez pas de réponse, cela ne signifie pas nécessairement que votre client n'est pas intéressé par votre produit ou service. Il peut y avoir une variété d'autres raisons telles que des horaires chargés, des engagements antérieurs, un manque d'exigences, etc. Vous pouvez envoyer un e-mail de suivi après aucune réponse de votre client pour lui demander une indication de son intérêt ou de son désintérêt.

Vous pouvez commencer par parler de leur intérêt antérieur pour votre produit ou service, puis leur demander poliment s'ils seraient intéressés à planifier un appel avec vous. Même si, après une période prolongée d'envoi d'e-mails de suivi, vous n'obtenez toujours aucune réponse, vous pouvez essayer un dernier e-mail de rupture en leur demandant ce qu'ils en pensent.

Le pouvoir d'envoyer un e-mail de suivi

Pensées à emporter

N'oubliez jamais que vos modèles d'e-mails de suivi doivent avoir un aspect professionnel et sophistiqué. Vous ne voulez pas spammer vos clients pour qu'ils vous signalent, ni que cela soit inefficace. Développez un corps d'e-mail engageant en incorporant des mots-clés et des éléments visuels pour augmenter son facteur d'attrait. Le timing matraqué avec la personnalisation peut vous aider à obtenir une réponse (et si tout se passe bien favorable !) de vos clients.

Lorsque vous rédigez un e-mail de suivi en gardant à l'esprit les points mentionnés ci-dessus, les chances d'obtenir une réponse et d'acquérir un client seront plus élevées. Et, ne vous découragez pas lorsque vous n'obtenez pas de réponses rapides, les e-mails de suivi sont plus importants que votre e-mail initial. Les chiffres ne mentent pas !