Perguntas frequentes da lista negra de e-mail: Como evitar acabar em uma

De acordo com o Statista, 54,5% dos e-mails enviados em janeiro de 2018 continham spam. Os provedores de serviços de Internet (ISPs) empregam vários meios para proteger os usuários: armadilhas de spam, filtros de spam e listas negras. Este último pode ser um grande problema para usuários ativos, para os quais uma queda repentina na taxa de entrega pode ser um sinal de que um domínio de envio ou endereço IP atingiu uma lista negra. Caso você tenha enfrentado esse problema ou queira reduzir os riscos no futuro, esta entrada pontuará os i's e cruzará os t's.

O que é uma lista negra de e-mail e como funciona?

A lista negra de e-mail é uma lista de domínios e endereços IP bloqueados como suspeitos de envio de spam. O principal objetivo das listas negras é diminuir o número de emails indesejados entregues aos usuários.

Existem dois tipos de listas negras:

1. Com base em um domínio de remetente;
2. Com base no IP do remetente.

As listas negras funcionam com base em diferentes tipos de algoritmos de identificação, mas o resultado é quase sempre o mesmo - se um domínio ou endereço IP for colocado na lista negra, os e-mails provenientes dele não serão entregues nas caixas de entrada dos usuários ou passarão por filtros de spam adicionais.

Para entender melhor o processo, dê uma olhada no gráfico abaixo:

As listas negras podem identificar spammers com a ajuda de reclamações de spam de usuários e armadilhas de spam - os endereços de e-mail usados ​​para detectar remetentes de spam.

Existem dois tipos comuns deles:

1. Armadilhas de spam recicladas , que são endereços de e-mail que estiveram inativos por um longo tempo e agora são usadas como armadilhas por ISPs.
2. Armadilhas de spam originais , criadas por ISPs especificamente para capturar remetentes irresponsáveis.

Operadores de lista negra têm uma grande rede de armadilhas de spam. Eles os localizam em fóruns e sites populares, rastreiam cada endereço IP e domínio que atinge uma armadilha de spam e os colocam na lista negra. Os operadores também podem bloquear um IP se um remetente receber muitas reclamações de spam.

A melhor maneira de evitar listas negras é enviar e-mails para endereços de e-mail reais coletados de forma legítima, usando formulários de inscrição, por exemplo.

Como verificar se o seu endereço IP ou domínio está na lista negra?

Realtime Blackhole Lists (RBLs) ou Domain Name System Blackhole Lists (DNSBLs) são mecanismos de software dinâmicos que constroem bancos de dados de endereços conhecidos por estarem envolvidos em atividades de spam. Os provedores de serviço de e-mail usam essas listas para verificar se algum e-mail específico recebido é spam.

Entre as listas negras usadas com mais frequência estão as seguintes :

• BRBL implementa um DNSBL padrão (Lista Negra de Sistema de Nome de Domínio) para identificar endereços IP que estiveram envolvidos no envio de spam.
• O MultiRBL procura informações sobre vários DNSBLs, visto que está vinculado a outras listas negras via IPV4, IPV6 ou um domínio.
• O Spamhaus coleta dados de vários tipos de DNSBLs e possui ferramentas de pesquisa separadas para IPs e domínios.
• O Spamcop coleta endereços IP marcados pelos usuários como remetentes de spam.
• SURBL é uma lista de sites vinculados aos e-mails que contêm spam.
• DNSBL permite pesquisar e verificar endereços IP entre mais de 50 listas negras ativas.

Para verificar se um IP ou domínio está na lista negra, você também pode usar MXToolbox:

1. Digite o domínio ou o IP e clique em “Verificação da lista negra”.

2. Analise os resultados: uma marca de verificação verde significa que seu servidor não foi encontrado em uma lista negra.

Como evitar os riscos de entrar na lista negra?

É melhor agir imediatamente e tomar todas as providências necessárias para evitar ser incluído na lista negra.

Use opt-in duplo para novos assinantes

Com o double opt-in, novos assinantes recebem e-mails de confirmação de inscrição. Isso ajuda a proteger as listas de e-mail de armadilhas de spam e endereços de e-mail incorretos, aumentando as taxas de abertura e cliques e diminuindo os riscos de cancelamentos e reclamações de spam.

Limpe sua lista de e-mails regularmente

A perda de interesse dos assinantes em seus e-mails é um processo natural. Se você perceber que uma parte do seu público não abre nem clica em seus e-mails ou os envia para spam, faça uma campanha de reativação. Limpe sua lista de e-mails e exclua qualquer um que não tenha sido reativado para evitar bagunçar a reputação de seu remetente.

Use diferentes endereços IP e domínios para várias campanhas de e-mail

Não envie todos os e-mails de um domínio ou endereço IP. É melhor usar diferentes para cada tipo de campanha de e-mail. Por exemplo, você pode enviar e-mails promocionais de um endereço IP e e-mails transacionais de outro.

Fornece uma maneira fácil de cancelar a inscrição

Para reduzir o número de reclamações de spam, facilite o cancelamento da assinatura sem esforços extras. Coloque um botão de cancelamento de assinatura grande e visível em cada e-mail que você enviar. É melhor colocar o botão sempre no mesmo lugar, por exemplo, no rodapé do seu e-mail.

Como remover seu endereço IP ou domínio de uma lista negra?

Identifique um motivo

Verifique suas taxas de reclamação de abertura, cancelamento e spam e exclua assinantes inativos de sua lista de e-mails. Cada lista negra possui uma seção de perguntas frequentes com todas as causas possíveis para a lista negra. Leia para eliminar todos os problemas potenciais.

Contate o suporte

Depois de remover manualmente todos os motivos possíveis mencionados nas Perguntas frequentes, entre em contato com o suporte e explique o seu problema. Mas, lembre-se de que nem toda lista negra está pronta para encontrá-lo no meio do caminho.

Resumindo

Para manter alta a reputação de seu remetente, verifique regularmente as listas negras e analise suas métricas. Também recomendamos que você cumpra a Política Anti-Spam do SendPulse se estiver usando nosso serviço.

Concentre-se na qualidade de seu conteúdo para criar valor, sempre verifique as configurações técnicas de suas campanhas e use SendPulse para tornar seus esforços de marketing por e-mail eficazes.