Comércio eletrônico
Tendências de atendimento ao cliente 2022: o serviço se torna o salvador
Tendências de atendimento ao cliente em 2022: mais empresas farão do atendimento uma prioridade para impulsionar o crescimento, a fidelidade do cliente e as estratégias de C-suite.
consulte Mais informaçãoExperiência total: Definição, benefícios, dicas de TX
A experiência total (TX) combina experiência do cliente, experiência do funcionário, experiência do usuário e multiexperiência para transformar os negócios.
consulte Mais informaçãoTendências do comércio eletrônico no atacado: estudo revela dados obrigatórios para 2022
Quer a pandemia desapareça ou permaneça, as tendências de comércio eletrônico no atacado revelam grandes mudanças no setor para os distribuidores.
consulte Mais informação6 tendências de supermercado omnichannel que vieram para ficar
O futuro das compras de supermercado é omnichannel. Para manter o volume de pedidos alto e os clientes satisfeitos, aqui estão seis tendências de consumo que os supermercados devem conhecer.
consulte Mais informaçãoGestão da experiência do cliente social: definição, benefícios, exemplos
A experiência social do cliente é como seu cliente interage com sua marca nas mídias sociais. A integração social em todo o CX contribui para um grande impulso da marca.
consulte Mais informaçãoESTRONDO! Estatísticas de comércio eletrônico de feriados de 2021: +481% GMV, 110% de crescimento anual
As vendas da Black Friday e da Cyber Monday caíram em todo o mundo, mas os clientes do SAP Commerce Cloud viram suas estatísticas de comércio eletrônico do feriado de 2021 dispararem.
consulte Mais informaçãoTendências do setor de CPG: preparando-se para o que está por vir em 2022
As empresas de produtos de consumo devem observar cinco tendências do setor de CPG, incluindo maior concorrência, privacidade de dados e uma mudança de marketing para dados primários.
consulte Mais informaçãoCriar uma estratégia de diversidade, equidade e inclusão que realmente funcione
Saiba como os líderes de RH abordam a diversidade, a equidade e a inclusão para criar uma experiência de funcionário inclusiva e diversificada.
consulte Mais informaçãoMelhore sua estratégia de experiência do cliente: 4 erros a serem evitados
Melhore sua estratégia de experiência do cliente e assuma o controle de sua marca evitando esses quatro erros comuns de CX.
consulte Mais informaçãoNão é o ERP do seu pai: um plano para a transformação digital
Com um ERP inteligente, uma empresa pode embarcar em uma estratégia de transformação digital para prepará-la para o futuro dos negócios – em cinco etapas.
consulte Mais informação