อีคอมเมิร์ซ
แนวโน้มการบริการลูกค้า 2022: บริการกลายเป็นผู้ช่วยชีวิต
แนวโน้มการบริการลูกค้าในปี 2565: บริษัทจำนวนมากขึ้นจะให้ความสำคัญกับการบริการเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต ความภักดีของลูกค้า และกลยุทธ์ C-suite
อ่านเพิ่มเติมประสบการณ์ทั้งหมด: ความหมาย ประโยชน์ เคล็ดลับของTX
ประสบการณ์โดยรวม (TX) ผสมผสานประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน ประสบการณ์ผู้ใช้ และประสบการณ์ที่หลากหลายเพื่อเปลี่ยนโฉมธุรกิจ
อ่านเพิ่มเติมเทรนด์อีคอมเมิร์ซค้าส่ง: การศึกษาเผยข้อมูลที่ต้องรู้สำหรับปี 2022
ไม่ว่าโรคระบาดจะจางหายไปหรือยังคงอยู่ แนวโน้มอีคอมเมิร์ซค้าส่งเผยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมสำหรับผู้จัดจำหน่าย
อ่านเพิ่มเติม6 เทรนด์ขายของชำ omnichannel ที่ต้องมาอยู่
อนาคตของการซื้อของชำคือ omnichannel เพื่อให้ปริมาณการสั่งซื้อเพิ่มขึ้นและลูกค้าพึงพอใจ ต่อไปนี้คือแนวโน้ม 6 ประการของผู้บริโภคที่ร้านขายของชำควรทราบ
อ่านเพิ่มเติมการจัดการประสบการณ์ลูกค้าทางสังคม: ความหมาย ประโยชน์ ตัวอย่าง
ประสบการณ์ของลูกค้าบนโซเชียลคือวิธีที่ลูกค้าของคุณโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย การรวมสังคมเข้ากับ CX ทั้งหมดทำให้เกิดการส่งเสริมแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่
อ่านเพิ่มเติมบูม! สถิติอีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดปี 2021: +481% GMV, การเติบโต 110% YOY
ยอดขายในวัน Black Friday และ Cyber Monday ลดลงทั่วโลก แต่ลูกค้า SAP Commerce Cloud เห็นสถิติอีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดปี 2021 พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว
อ่านเพิ่มเติมแนวโน้มอุตสาหกรรม CPG: การเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2565
บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคควรจับตาดูแนวโน้มอุตสาหกรรม CPG 5 ประการ ซึ่งรวมถึงการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดไปยังข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง
อ่านเพิ่มเติมการสร้างกลยุทธ์ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการรวมที่ได้ผลจริงๆ
เรียนรู้วิธีที่ผู้นำ HR เข้าถึงความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการรวมตัวเพื่อสร้างประสบการณ์พนักงานที่ครอบคลุมและหลากหลาย
อ่านเพิ่มเติมปรับปรุงกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าของคุณ: 4 ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
ปรับปรุงกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าของคุณและควบคุมแบรนด์ของคุณโดยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของ CX สี่ข้อนี้
อ่านเพิ่มเติมไม่ใช่ ERP ของพ่อคุณ: พิมพ์เขียวสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
ด้วย ERP ที่ชาญฉลาด บริษัทสามารถเริ่มดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อตั้งค่าสำหรับอนาคตของธุรกิจ - ในห้าขั้นตอน
อ่านเพิ่มเติม