2022 年客戶服務趨勢：更多公司將服務作為推動增長、客戶忠誠度和高管戰略的優先事項。
總體驗 (TX) 結合了客戶體驗、員工體驗、用戶體驗和多方體驗來實現業務轉型。
無論大流行是消退還是持續，批發電子商務趨勢都揭示了分銷商行業的巨大轉變。
雜貨店購物的未來是全渠道的。 為了保持訂單量增加和客戶滿意，雜貨商應該知道以下六種消費趨勢。
社交客戶體驗是您的客戶在社交媒體上與您的品牌互動的方式。 將社交整合到整個 CX 中可以大大提升品牌知名度。
黑色星期五和網絡星期一的銷售額在全球範圍內有所下降，但 SAP Commerce Cloud 客戶的 2021 年假日電子商務統計數據猛增。
消費品公司應關注 CPG 行業的五種趨勢，包括競爭加劇、數據隱私以及營銷轉向第一方數據。
了解 HR 領導者如何處理多元化、公平和包容性，以創造包容和多元化的員工體驗。
通過避免這四個常見的 CX 錯誤，改進您的客戶體驗策略並控制您的品牌。
借助智能 ERP，公司可以著手實施數字化轉型戰略，為未來的業務做好準備——分五個步驟。
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