Ecommerce

Tendenze del servizio clienti 2022: il servizio diventa salvatore

Tendenze del servizio clienti nel 2022: più aziende renderanno il servizio una priorità per guidare la crescita, la fidelizzazione dei clienti e le strategie C-suite.

Esperienza totale: definizione, vantaggi, consigli di TX

L'esperienza totale (TX) combina l'esperienza del cliente, l'esperienza dei dipendenti, l'esperienza dell'utente e l'esperienza multipla per trasformare il business.

Tendenze dell'e-commerce all'ingrosso: lo studio rivela i dati da conoscere per il 2022

Indipendentemente dal fatto che la pandemia svanisca o perduri, le tendenze dell'e-commerce all'ingrosso rivelano enormi cambiamenti nel settore per i distributori.

6 tendenze alimentari omnicanale che sono qui per restare

Il futuro della spesa è omnicanale. Per mantenere alto il volume degli ordini e soddisfare i clienti, ecco sei tendenze dei consumatori che i droghieri dovrebbero conoscere.

Gestione della customer experience social: definizione, vantaggi, esempi

L'esperienza del cliente sociale è il modo in cui il tuo cliente interagisce con il tuo marchio sui social media. L'integrazione dei social nell'intera CX dà un grande impulso al marchio.

BOOM! Statistiche e-commerce per le festività 2021: +481% GMV, 110% di crescita su base annua

Le vendite del Black Friday e del Cyber Monday sono diminuite in tutto il mondo, ma i clienti SAP Commerce Cloud hanno visto le loro statistiche di e-commerce delle festività del 2021 salire alle stelle.

Tendenze del settore CPG: Prepararsi per ciò che ci aspetta nel 2022

Le aziende di prodotti di consumo dovrebbero osservare cinque tendenze del settore CPG, tra cui una maggiore concorrenza, privacy dei dati e un passaggio di marketing ai dati proprietari.

Creare una strategia di diversità, equità e inclusione che funzioni davvero

Scopri come i leader delle risorse umane affrontano la diversità, l'equità e l'inclusione per creare un'esperienza dei dipendenti inclusiva e diversificata.

Migliora la tua strategia di customer experience: 4 errori da evitare

Migliora la tua strategia di customer experience e prendi il controllo del tuo marchio evitando questi quattro errori comuni di CX.

Non l'ERP di tuo padre: un progetto per la trasformazione digitale

Con un ERP intelligente, un'azienda può intraprendere una strategia di trasformazione digitale per prepararsi al futuro del business, in cinque passaggi.