2022 年客户服务趋势：更多公司将服务作为推动增长、客户忠诚度和高管战略的优先事项。
总体验 (TX) 结合了客户体验、员工体验、用户体验和多方体验来实现业务转型。
无论大流行是消退还是持续，批发电子商务趋势都揭示了分销商行业的巨大转变。
杂货店购物的未来是全渠道的。 为了保持订单量增加和客户满意，杂货商应该知道以下六种消费趋势。
社交客户体验是您的客户在社交媒体上与您的品牌互动的方式。 将社交整合到整个 CX 中可以大大提升品牌知名度。
黑色星期五和网络星期一的销售额在全球范围内有所下降，但 SAP Commerce Cloud 客户的 2021 年假日电子商务统计数据猛增。
消费品公司应关注 CPG 行业的五种趋势，包括竞争加剧、数据隐私以及营销转向第一方数据。
了解 HR 领导者如何处理多元化、公平和包容性，以创造包容和多元化的员工体验。
通过避免这四个常见的 CX 错误，改进您的客户体验策略并控制您的品牌。
借助智能 ERP，公司可以着手实施数字化转型战略，为未来的业务做好准备——分五个步骤。
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