Não é o ERP do seu pai: um plano para a transformação digital

Você se encolhe quando é hora de atualizar seu ERP por causa de todos os testes necessários? Tem pesadelos frequentes de executivos e gerentes vindo atrás de você porque o ERP está inoperante ou com desempenho lento? As personalizações do ERP e as integrações com fio são uma confusão emaranhada que complica a realização de alterações e exige um conhecimento profundo para suporte? E você não aguenta nem começar a pensar em equilibrar uma estratégia de ERP e transformação digital?

Felizmente, os avanços tecnológicos estão tornando esses problemas históricos, permitindo que as empresas mapeiem uma estratégia de transformação digital para o futuro dos negócios.

Os ERPs legados executam bem as funções básicas de contabilidade e gerenciamento de recursos, mas muitas vezes ficam aquém de ser a plataforma corporativa que suporta a análise preditiva e o crescimento dos negócios. Com as mudanças sem precedentes decorrentes do COVID, muitas organizações estão avaliando a capacidade de seu sistema ERP de mitigar mudanças abruptas nos negócios. Eles também estão olhando para frente.

Os ERPs inteligentes são plataformas de missão crítica que permitem a integração de fluxo de trabalho, dados e análises de vendas, marketing, finanças, cadeia de suprimentos e operações. Os executivos devem considerar como crescer, se adaptar e prosperar com o ERP moderno.

A questão é: você será um membro experiente e respeitado de uma equipe que avança com esses novos recursos? Ou você será o tecnólogo medroso, avesso ao risco, resistente a mudanças que não está pronto para recomendar soluções e supervisionar a implementação?

ERP inteligente e sua estratégia de transformação digital

A configuração atual do ERP é para administrar os negócios atuais. A maioria é executada no data center e captura, gerencia e relata todas as principais transações comerciais.

O ERP inteligente vai muito além desta carta. Se você deseja fazer parte da equipe que está transformando o negócio, deve entender a visão de onde a empresa está visando o crescimento nos próximos anos.

Quais mercados, produtos e serviços são as prioridades? Quais operações precisam ser dimensionadas? Que melhorias nos fluxos de trabalho podem liberar dinheiro ou tornar a previsão financeira mais confiável? Como você pode capacitar funcionários, equipes e departamentos para trabalhar com eficiência, segurança e eficácia, já que algumas pessoas retornam ao escritório e outras trabalham remotamente?

Os ERPs modernos não apenas centralizam fluxos de trabalho operacionais e dados de vendas, marketing, finanças e operações. Eles também estendem a captura de dados, fluxo de trabalho e análises em torno de clientes potenciais e clientes e suas experiências interagindo com os negócios. Quando totalmente implementados, eles permitem uma visão completa de 360 ​​graus do cliente em todas as áreas da empresa que interagem com eles, desde o marketing até as vendas, passando pelo comércio digital e atividades de suporte ao cliente.

Um ERP avançado não é apenas coletar dados, gerar relatórios e dar suporte ao fluxo de trabalho. A inteligência vem de como ele usa o aprendizado de máquina para formar previsões, previsões e aumentar a tomada de decisões.

5 passos práticos para avaliar opções de ERP

Avaliar as opções de ERP e embarcar em uma estratégia de transformação digital começa com a compreensão das necessidades de negócios futuras e dos recursos necessários. Como os ERPs avançados oferecem muito mais hoje, o processo deve começar conectando as necessidades de negócios futuras com os recursos modernizados que eles possibilitam.

Sem essa imagem, é um desafio convencer a si mesmo, muito menos a seus colegas de negócios, de que um ERP inteligente é fundamental para transformar os negócios.

Mas você não pode chegar ao futuro sem olhar pelo retrovisor para sua implementação legada. Os líderes de TI devem:

1. Desmistifique como o ERP atual funciona e documente em termos de negócios a funcionalidade, fluxos de trabalho, regras de negócios e definições de dados.
2. Liderar esforços para documentar modelos de dados conceituais simples mostrando contas, clientes, fornecedores, produtos e outras entidades principais.
3. Desenvolva o modelo organizacional e a lista de partes interessadas que atualmente utilizam o ERP e terão informações sobre como transformar os processos de negócios em um modelo de estado futuro.
4. Liste uma lista de alto nível dos fluxos de trabalho, relatórios, integrações e outros artefatos é um bom começo para revisar como se preparar para uma atualização de ERP ou transição de plataforma.
5. Capture a arquitetura da infraestrutura e os padrões de uso do ERP, pois isso ajudará a definir opções de arquitetura de estado futuro, incluindo opções de ERP no local, na nuvem e na nuvem híbrida.

Descobrindo gargalos e traçando um caminho para a transformação

Entre nas ervas daninhas em alguns dos pontos problemáticos da empresa, negócios e departamentos de hoje. Se sua organização se esforça para replicar e gerenciar dados mestres, veja como uma solução nova ou atualizada resolve esse problema.

Os usuários estão lutando quando são forçados a fazer login em vários sistemas? Quão direta, poderosa e informativa é a experiência móvel? Se relatórios e análises são um gargalo hoje, considere como aproveitar painéis, relatórios e análises de autoatendimento em um ERP moderno.

Em seguida, revise e considere novos recursos técnicos e opções de hospedagem. Revise as opções de hospedagem SaaS, na nuvem e no local e capture como os dados se integram entre eles. Os ERPs de hoje oferecem muitas opções de integração além de apenas APIs. Procure extensões de terceiros, módulos específicos para seu setor e outras formas de configurar e estender recursos.

Mais importante, os novos ERPs devem demonstrar facilidades para migrar sua implementação existente e fornecer ferramentas para ajudar a validar futuras atualizações.

Estratégia de transformação digital: Engajando a equipe

Agora você tem o início de um plano de transformação. Você tem uma visão geral de onde sua empresa está indo, o impacto dos pontos problemáticos de hoje e uma visão geral de alto nível de como a empresa opera usando o ERP atual.

Você fez sua lição de casa e os próximos passos serão uma jornada. Os ERPs inteligentes não são apenas sistemas de registro, mecanismos de fluxo de trabalho e armazenamento de dados – eles representam uma maneira totalmente nova de trabalhar com funcionários, parceiros, fornecedores e clientes.

Se você deseja ter sucesso na transformação, seu próximo passo é engajar líderes, partes interessadas, especialistas no assunto e pessoas em toda a sua organização em torno das oportunidades de investir e promover mudanças.

O exercício provavelmente parecerá diferente de outras discussões sobre o ERP. Lembre-se de que o ERP de seu pai evoluiu por meio de um sistema rígido para dar suporte a um processo de negócios proprietário.

Com o ERP inteligente de hoje, há a oportunidade de aproveitar as melhores práticas incorporadas na plataforma e por meio de módulos de parceiros. Essa é a base para um diálogo real sobre como a organização opera hoje, quais as melhores práticas que um ERP inteligente permite e onde os líderes organizacionais querem orientar o navio.

E é exatamente esse tipo de conversa que impulsiona uma transformação digital.