Criando o programa de e-mail / marketing digital perfeito para sua organização - parte 2

Bem vindo de volta! Esperançosamente, você leu minha última coluna, “Criando o Programa Perfeito de Email / Marketing Digital para sua Organização”.

Em caso afirmativo, você deve ter uma lista de coisas que gostaria de fazer para o seu programa de marketing por e-mail - ou para o seu programa de marketing em geral. Melhor ainda se você colaborou com sua equipe interna; então você deve ter uma lista muito longa de ideias!

Se você não leu minha última coluna, não é tarde demais. Faça uma leitura rápida agora e anote algumas coisas para iniciar sua lista (você pode voltar e adicionar a ela mais tarde).

Como mencionei, estou passando por esse processo com um cliente. Aqui estão alguns itens que são representativos das coisas em sua lista:

• Integre sistemas para que possamos usar dados de compras anteriores para direcionar futuras campanhas de marketing por e-mail
• Identifique e migre para um provedor de serviços de e-mail (ESP) mais adequado às nossas necessidades
• Analise o processo de checkout online e procure coisas para testar para otimizar as conversões
• Desenvolver e implementar um "logon único" para clientes em todos os nossos sites
• Pesquise e elabore um a três modelos de atribuição alternativos para identificar melhor a (s) fonte (s) de vendas
• Crie e mantenha um calendário mestre de todas as iniciativas de marketing (e-mail, social, SEM, etc.)
• Revise e atualize o conteúdo em nosso programa de e-mail acionado; certifique-se de que todos os links funcionam

Depois de ter sua lista, é hora de priorizar. Você precisará de muitas notas adesivas, de preferência de duas cores diferentes (digamos que estamos usando azul e laranja). Você também precisará de uma caneta ou lápis. E uma grande parede em branco ou quadro branco.

Se você trabalhou com sua equipe interna para criar uma lista principal, reúna-os novamente e faça este exercício como um grupo. Caso contrário, funciona bem sozinho.

Vamos começar com as notas adesivas azuis. Escreva cada item da sua lista de desejos em uma nota adesiva azul. Deve haver detalhes suficientes para você entender facilmente o que é o item - mas você não precisa de uma descrição completa.

Quando terminar, faça o mesmo com as notas adesivas laranja - cada ideia recebe sua própria nota adesiva laranja, bem como sua própria nota adesiva azul. Eles devem espelhar um ao outro.

Agora é hora de priorizar.

Primeiro, vamos pensar em termos de benefício para sua organização, com ênfase especial em sua missão e objetivos gerais.

No momento, não se preocupe com o que seria necessário em termos de tempo, recursos, dinheiro ou qualquer outra coisa para implementar sua ideia. Imagine que você poderia agitar sua varinha mágica e fazer acontecer.

Vamos trabalhar com as notas adesivas do blues aqui. Puxe sua primeira ideia de post-it azul, analise-a e decida se o benefício para a organização seria grande, pequeno ou intermediário. Em seguida, coloque-o na parede aproximadamente nesse local (grandes ideias de benefícios no alto, pequenas ideias de benefícios voltadas para o chão).

Continue repassando suas ideias e colocando as notas adesivas onde elas se enquadram no continuum de benefícios. Sinta-se à vontade para reordená-los se mudar de ideia. Se estiver trabalhando com uma equipe, você vai querer falar sobre cada ideia e determinar, como um grupo, a que lugar ela pertence.

Depois que todas as ideias adesivas azuis estiverem na parede, dê uma olhada final e verifique a integridade do seu trabalho.

Quando estiver satisfeito com isso, é hora de passar para as ideias pegajosas laranja. Eles serão classificados de acordo com o quanto seria necessário para implementar a ideia; é aqui que o tempo, recursos, dinheiro e outras considerações entram em jogo.

Assim como fizemos com as notas adesivas azuis, coloque-as na parede ao longo de um continuum. Aqui, as coisas mais fáceis (necessitando de menos tempo, recursos, dinheiro, etc.) estarão no topo - e as coisas mais difíceis (necessitando de mais tempo, recursos, dinheiro, etc.) estarão na base.

Continue colocando as notas adesivas laranja e verificando a sanidade de seu trabalho até que esteja satisfeito com os dois continuums.

Agora vem a parte divertida. Numere as notas adesivas com base em onde elas caem. Comece na parte inferior de cada coluna com “1”. Em seguida, mova a coluna para cima, numerando cada nota adesiva. Aqui está uma ideia aproximada de como será a sua aparência.

Agora você tem o que precisa para priorizar e criar um roteiro. Faça um gráfico de cada ideia usando a “Facilidade de implementação”, classificando como o valor do eixo X e a classificação “Benefício para a organização” como valor do eixo Y. Será algo parecido com o que você vê abaixo.

Divida seu gráfico em quatro quadrantes iguais, como fiz acima.

Seu ponto ideal será o quadrante superior direito. As ideias aqui são fáceis de implementar e trazem benefícios acima da média para a organização. Portanto, o primeiro projeto que você deve empreender é o desenvolvimento de alguns modelos de atribuição alternativos.

O próximo passo em sua lista é otimizar o processo de checkout e criar um calendário mestre de marketing. Se você tiver uma equipe, eu atribuirei o calendário mestre de marketing (benefício médio, muito fácil) a uma pessoa júnior e pedirei que criem um primeiro rascunho; você pode ajustar a partir daí, se necessário.

O processo de checkout do carrinho é mais difícil, mas também muito mais importante (uma vez que é muito benéfico para a sua organização) - então, eu mesmo cuidaria disso ou o entregaria a uma pessoa sênior de confiança para controlá-lo (enquanto você se mantém informado )

Você entendeu a ideia. Depois de implementar essas três ideias, você pode passar para o quadrante superior esquerdo e concentrar seus esforços nele.

O quadrante inferior direito é fácil, mas não tão benéfico. Este é outro lugar onde você poderia simplesmente atribuir tarefas a uma pessoa júnior e, com sorte, ela pode fazer isso acontecer sem precisar de muita orientação ou recursos.

Depois de conquistar os projetos nesses quadrantes, você pode olhar para o canto inferior esquerdo. Esses são os projetos difíceis e minimamente benéficos. Isso não significa que você não deva fazer isso, você só quer se concentrar primeiro nos outros quadrantes.

Experimente e diga-me como correu!

Até a próxima vez,

Jeanne