Tworzenie idealnego programu e-mail/marketingu cyfrowego dla Twojej organizacji Część 2

Witamy spowrotem! Mam nadzieję, że przeczytałeś moją ostatnią kolumnę, „Tworzenie idealnego programu e-mail/marketingu cyfrowego dla Twojej organizacji”.

Jeśli tak, powinieneś mieć listę życzeń, co chciałbyś zrobić dla swojego programu e-mail marketingu – lub ogólnie dla swojego programu marketingowego. Jeszcze lepiej, jeśli współpracowałeś ze swoim wewnętrznym zespołem; powinieneś mieć naprawdę długą listę pomysłów!

Jeśli nie przeczytałeś mojej ostatniej rubryki, nie jest za późno. Przeczytaj teraz krótką lekturę, a następnie zapisz kilka rzeczy, aby rozpocząć tworzenie listy (możesz wrócić i dodać do niej później).

Jak wspomniałem, przechodzę ten proces z klientem. Oto kilka pozycji, które są reprezentatywne dla rzeczy z ich listy:

• Zintegruj systemy, abyśmy mogli wykorzystać wcześniejsze dane dotyczące zakupów do kierowania przyszłych kampanii e-mail marketingowych
• Zidentyfikuj i przeprowadź migrację do dostawcy usług poczty e-mail (ESP), który lepiej odpowiada naszym potrzebom
• Przeanalizuj proces płatności online i poszukaj rzeczy do przetestowania, aby zoptymalizować konwersje
• Opracuj i zaimplementuj „jednokrotne logowanie” dla klientów we wszystkich naszych witrynach
• Zbadaj i opracuj od jednego do trzech alternatywnych modeli atrybucji, aby lepiej zidentyfikować źródła sprzedaży
• Twórz i utrzymuj główny kalendarz wszystkich inicjatyw marketingowych (e-mail, social, SEM itp.)
• Przejrzyj i zaktualizuj zawartość w naszym wyzwalanym programie pocztowym; upewnij się, że wszystkie linki działają

Gdy masz już swoją listę, czas na ustalenie priorytetów. Będziesz potrzebować całej masy karteczek samoprzylepnych, najlepiej w dwóch różnych kolorach (powiedzmy, że używamy niebieskiego i pomarańczowego). Potrzebny będzie również długopis lub ołówek. I duża pusta ściana lub biała tablica.

Jeśli pracowałeś z zespołem wewnętrznym nad stworzeniem głównej listy, zbierz ich z powrotem i wykonaj to ćwiczenie jako grupa. Jeśli nie, działa równie dobrze solo.

Zacznijmy od niebieskich karteczek samoprzylepnych. Zapisz każdy element ze swojej listy życzeń na niebieskiej karteczce. Powinno być wystarczająco dużo szczegółów, abyś mógł łatwo zrozumieć, czym jest przedmiot – ale nie potrzebujesz pełnego opisu.

Gdy skończysz, zrób to samo z pomarańczowymi karteczkami samoprzylepnymi – każdy pomysł otrzyma własną pomarańczową karteczkę samoprzylepną, a także własną niebieską karteczkę. Powinni się nawzajem odzwierciedlać.

Teraz nadszedł czas na ustalenie priorytetów.

Najpierw pomyślmy w kategoriach korzyści dla Twojej organizacji, ze szczególnym naciskiem na jej ogólną misję i cele.

Na razie nie martw się, ile czasu, zasobów, pieniędzy lub czegokolwiek innego zajęłoby wdrożenie Twojego pomysłu. Po prostu wyobraź sobie, że możesz machnąć swoją magiczną różdżką i sprawić, by to się stało.

Popracujmy tutaj z karteczkami samoprzylepnymi bluesa. Wyciągnij swój pierwszy pomysł z niebieskiej karteczki samoprzylepnej, spójrz na nią i zdecyduj, czy korzyść dla organizacji byłaby duża, mała, czy gdzieś pośrodku. Następnie umieść go na ścianie mniej więcej w tym miejscu (duże pomysły korzyści wysoko, małe pomysły korzyści w kierunku podłogi).

Kontynuuj przeglądanie swoich pomysłów i umieszczanie karteczek samoprzylepnych tam, gdzie mieszczą się one w kontinuum korzyści. Jeśli zmienisz zdanie, możesz zmienić ich kolejność. Jeśli pracujesz z zespołem, będziesz chciał omówić każdy pomysł i określić, jako grupa, gdzie on należy.

Gdy wszystkie niebieskie lepkie pomysły pojawią się na ścianie, przyjrzyj się ostatecznemu wyglądowi i sprawdź swoją pracę.

Kiedy już będziesz z tego zadowolony, nadszedł czas, aby przejść do pomarańczowych lepkich pomysłów. Zostaną one posortowane według tego, ile zajęłoby wdrożenie pomysłu; tutaj w grę wchodzą czas, zasoby, pieniądze i inne względy.

Podobnie jak w przypadku niebieskich karteczek samoprzylepnych, umieść je na ścianie wzdłuż kontinuum. Tutaj najłatwiejsze rzeczy (wymagające najmniej czasu, zasobów, pieniędzy itp.) będą na górze, a trudniejsze (wymagające najwięcej czasu, zasobów, pieniędzy itp.) będą na dole.

Kontynuuj umieszczanie pomarańczowych karteczek samoprzylepnych i sprawdzanie stanu zdrowia, aż będziesz zadowolony z obu kontinuów.

Teraz zaczyna się zabawa. Ponumeruj karteczki samoprzylepne w zależności od tego, gdzie spadają. Zacznij na dole każdej kolumny od „1”. Następnie przesuń w górę kolumnę z numeracją każdej karteczki samoprzylepnej. Oto przybliżone wyobrażenie o tym, jak będzie wyglądać.

Teraz masz to, czego potrzebujesz, aby ustalić priorytety i stworzyć mapę drogową. Przedstaw każdy pomysł, korzystając z „Łatwości wdrożenia”, rankingu jako wartości na osi X i rankingu „Korzyści dla organizacji” jako wartości na osi Y. Będzie wyglądać podobnie do tego, co widzisz poniżej.

Podziel swój wykres na cztery równe ćwiartki, tak jak to zrobiłem powyżej.

Twoim ulubionym miejscem będzie prawy górny kwadrant. Pomysły tutaj są łatwe do wdrożenia i przynoszą ponadprzeciętne korzyści dla organizacji. Dlatego pierwszym projektem, który powinieneś podjąć, jest opracowanie alternatywnych modeli atrybucji.

Następna na liście powinna być optymalizacja procesu realizacji transakcji i stworzenie głównego kalendarza marketingowego. Jeśli masz zespół, przydzieliłbym główny kalendarz marketingowy (średnia korzyść, bardzo łatwa) młodszej osobie i zleciłbym jej utworzenie pierwszego szkicu; możesz to zmienić, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Proces realizacji koszyka jest trudniejszy, ale także o wiele ważniejszy (ponieważ jest bardzo korzystny dla Twojej organizacji) – więc albo zajmę się tym sam, albo przekażę go starszej zaufanej osobie, aby go poprowadziła (podczas gdy Ty będziesz na bieżąco ).

Masz pomysł. Po wdrożeniu tych trzech pomysłów możesz przejść do lewego górnego kwadrantu i tam skoncentrować swoje wysiłki.

Prawy dolny kwadrant jest łatwy, ale nie tak korzystny. Jest to kolejne miejsce, w którym możesz po prostu przydzielić zadania młodszej osobie i miejmy nadzieję, że uda im się to zrobić bez konieczności posiadania wskazówek lub zasobów.

Po zdobyciu projektów w tych kwadrantach możesz spojrzeć w lewy dolny róg. Są to projekty trudne i minimalnie korzystne. Nie oznacza to, że nie powinieneś ich robić, po prostu chcesz najpierw skupić się na innych kwadrantach.

Spróbuj i daj mi znać, jak to działa!

Do następnego razu,

Joanna