6 melhores maneiras de gerenciar contatos dentro do público de Sendlane

Para criar campanhas e automações de e-mail hiperpersonalizadas, você precisa entender seu público em um nível mais profundo.

Mas com centenas de milhares de contatos espalhados por toda parte, é difícil acompanhar as necessidades e o comportamento individual de cada contato.

É por isso que gerenciar seus contatos de forma eficaz é fundamental para garantir que suas campanhas de email marketing sejam um sucesso!

Claro, ter a ferramenta de email marketing certa à sua disposição ajuda.

No Sendlane, reformulamos nossa guia Audiência para facilitar ao máximo a organização de seus contatos e listas!

Neste post, mostraremos seis maneiras incríveis de gerenciar seus contatos no Sendlane e maximizar os resultados que você obtém de suas campanhas de e-mail.

Preparar? Vamos começar!

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6 melhores maneiras de gerenciar contatos no Sendlane

1. Usando tags e segmentos para criar mensagens hiperdirecionadas

Uma das melhores maneiras de gerenciar seus contatos é dividi-los em segmentos direcionados. Pense nisso como uma grande torta cortada em fatias!

A segmentação de seus contatos pode ajudá-lo a enviar mensagens personalizadas para seus contatos e até mesmo criar listas hiperdirecionadas. Quanto mais personalizadas forem as suas mensagens, melhores serão os resultados das suas campanhas de e-mail!

Você pode criar segmentos com base em vários fatores, como idade, localização, atividade do site, níveis de engajamento, compras anteriores e muito mais.

Como criar um segmento no Sendlane

1. Vá para Público e clique na guia Segmentos .
2. Clique em + Segmento para criar um novo segmento e digite um nome.
3. Configure seu segmento usando as opções e operadores fornecidos.
4. Clique em Salvar e pronto!

Observação: você pode adicionar mais condições ao seu segmento, dependendo de suas necessidades. Adicione uma condição “AND” se desejar que o contato atenda a todas as condições a serem adicionadas ao segmento. Adicione uma condição "OU" se desejar que o contato atenda a qualquer uma das condições a serem adicionadas ao segmento.

Por exemplo, se você quiser criar um segmento para seus assinantes ativos, poderá definir as seguintes condições:

• O contato abriu qualquer campanha OU
• O contato clicou em qualquer campanha

Isso significa que qualquer contato que abrir ou clicar em qualquer uma de suas campanhas será adicionado automaticamente ao segmento Assinantes Ativos.

Saiba mais sobre como usar segmentos no Sendlane.

Uma maneira de criar segmentos no Sendlane e segmentar grupos específicos de contatos é adicionar tags aos perfis de seus contatos.

Tags são rótulos que você pode atribuir a cada contato individual para identificá-los e filtrá-los. Você pode adicionar tags aos contatos por meio de um funil de automação ou manualmente. Você também pode adicionar tags por meio de pop-ups, durante a importação ou por meio de um link ou imagem em um e-mail!

Por exemplo, digamos que você administre uma joalheria online. Você pode ter identificado alguns contatos que compraram um colar em sua loja no passado e deseja compartilhar sua próxima coleção de colares com eles.

Você pode marcar esses contatos com “Colar” e enviar uma campanha de e-mail personalizada anunciando o lançamento de sua nova coleção de colares.

Quer levar isso um passo adiante? Adicione várias tags para criar segmentos hiperdirecionados!

Por exemplo, sua nova coleção de colares pode ser cara e você pode querer enviar o e-mail apenas para os contatos que já compraram itens caros em sua loja.

Você pode marcar esses contatos com “Colar” e “Gastou $ 100+” e criar um segmento segmentado uniforme. Isso garantirá que os contatos certos recebam seu e-mail, levando a maiores taxas de abertura e engajamento!

Como adicionar tags aos seus contatos no Sendlane

Para marcar seus contatos dentro do Sendlane, a primeira coisa que você precisa fazer é criar uma tag .

1. Abra o Audience no seu painel e clique em Tags na parte superior.
2. Clique em + Tag e atribua um nome à sua Tag.
3. Abra a guia Contatos e selecione os contatos que você deseja marcar.
4. No menu que aparece na parte superior, clique em Tag .

5. Escolha a Tag que você deseja adicionar aos contatos selecionados no menu suspenso.

2. Mantenha os contatos organizados em listas

Assim como os segmentos, as listas são uma ótima maneira de manter seus contatos organizados.

Você pode adicionar contatos com características ou tags diferentes a uma lista com base em um ou mais fatores.

Por exemplo, você pode querer criar uma lista de contatos de 18 a 24 anos e ter comprado algo em sua loja pelo menos uma vez.

Você pode nomear essa lista como “Clientes Jovens Adultos” e enviar a eles e-mails direcionados sobre produtos específicos nos quais provavelmente estão interessados.

No Sendlane, você pode facilmente inscrever ou cancelar a inscrição de contatos em listas e até mesmo mesclar duas ou mais listas para criar uma nova lista separada!

Você também pode criar uma lista a partir de um segmento e enviar essa lista por meio de uma automação ou exportá-la para o Facebook para criar um Público Personalizado.

Como criar uma lista de um segmento no Sendlane

Veja como você pode criar uma lista de um segmento de contato no Sendlane:

1. Vá até Público → Segmentos .
2. Escolha o segmento do qual deseja criar uma lista e clique em Criar Lista.
3. Dê um nome à sua Lista e clique em Criar .
4. Você pode encontrar e editar esta nova lista na guia Listas .

Saiba mais sobre como criar uma lista no Sendlane.

A criação de listas de segmentos altamente segmentados ajuda a organizar rapidamente contatos muito específicos em listas de e-mail estáticas.

Você também pode criar uma lista manualmente e adicionar contatos importando em massa ou adicionando contatos um por um.

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3. Reengajamento de contatos e higiene da lista para remover contatos desatualizados e inativos

Você pode ter a lista de e-mail mais longa do mundo, mas se estiver cheia de contatos desatualizados ou inativos, sua lista pode estar fazendo mais mal do que bem para o seu negócio.

Aqui estão dois motivos:

• Contatos desatualizados e inativos em uma lista podem diminuir suas métricas de engajamento.
• A maioria dos provedores de serviços de e-mail cobra pelo número de contatos que você envia.

É aqui que entra a higiene da lista.

Limpar suas listas regularmente ajuda você a enviar e-mails para pessoas que desejam ouvir sua marca. O resultado? Mais aberturas, cliques e conversões!

Também ajuda a economizar custos, garantindo que você não envie todos esses e-mails extras para contatos desatualizados e inativos.

Você também pode tentar reengajar contatos inativos enviando-lhes e-mails personalizados projetados para despertar o interesse deles.

Por exemplo, você pode enviar um desconto urgente para contatos que não clicaram em nenhum de seus e-mails nos últimos 30 dias. Veja como o Thrive Market faz isso:

Se os contatos responderem aos seus e-mails de reengajamento, você poderá mantê-los em sua lista. Mas se eles não o fizerem, recomendamos que você os retire da sua lista para evitar desperdiçar mais recursos!

Como limpar suas listas de e-mail no Sendlane

Para ajudá-lo a limpar suas listas, o Sendlane oferece o recurso Higiene da Lista.

Para habilitar a higiene da lista, navegue até a guia Listas na seção Audiência e escolha a Lista para a qual você deseja executar a higiene da lista.

Clique em Higiene no canto superior direito da tela. Aqui, você poderá escolher entre duas opções; higiene de lista inteligente e higiene de lista automática.

1. Higiene de lista inteligente: essa opção de higiene de lista única permite configurar manualmente o número de dias que os contatos precisam ficar inativos e remover todos os contatos da lista que atendem aos critérios.
2. Higiene automática da lista: esta opção remove automaticamente os contatos não envolvidos que atendem aos critérios em intervalos regulares. Assim como a higiene da lista inteligente, você pode escolher o número de dias que um contato precisa ficar inativo para ser removido.

Saiba mais sobre como executar a higiene da lista no Sendlane.

Dica profissional: recomendamos executar a higienização da lista a cada 14 dias e remover os contatos inativos por 60 dias.

Além disso, você sempre pode restaurar os contatos removidos da guia Histórico caso sinta que cometeu um erro.

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4. Importe contatos de diferentes fontes para mantê-los todos em um só lugar

Não é incomum ver profissionais de marketing fazendo malabarismos com várias planilhas com detalhes de contatos obtidos de diferentes fontes.

Sua empresa pode ter vários pontos de contato com o cliente. E você pode acabar coletando endereços de e-mail em cada ponto de contato.

Mas essa é a melhor maneira de manter os contatos organizados? Não, de jeito nenhum.

Não é apenas um incômodo pular do seu software de gerenciamento de pedidos para uma planilha do Google para o papel de inscrição que você usou naquele evento há duas semanas, mas também é um negócio arriscado.

Você pode acabar confundindo contatos, enviando e-mails para a lista errada ou, pior ainda, deixando de alcançar alguns clientes em potencial apenas porque não conseguiu encontrar seus endereços de e-mail.

A solução? Mantenha todos os seus contatos em um só lugar.

No Sendlane, você pode importar contatos de diferentes fontes, como de outro software ou de uma planilha do Google ou Excel. Você também pode adicionar contatos manualmente, o que é um recurso útil se você tiver alguns endereços de e-mail anotados em pedaços de papel.

Isso ajuda você a organizar e gerenciar melhor seus contatos para que você possa enviar campanhas de e-mail direcionadas sem ter que ir e voltar entre listas.

Dica profissional: você sabia que o Sendlane permite marcar contatos ao importá-los? Por exemplo, se você estiver importando contatos de uma planilha de eventos de moda, poderá marcar automaticamente todos esses contatos com “Desfile de moda” na importação.

Como importar contatos para Sendlane

Aqui está um passo a passo rápido para ajudá-lo a importar contatos para sua conta Sendlane:

1. Navegue até Audiência → Listas e selecione a Lista à qual deseja adicionar contatos. Ou crie uma nova lista clicando em + Lista e selecione essa Lista.
2. Nas opções da lista, clique em Importar. Aqui, você poderá escolher entre duas opções; adicionando contatos manualmente ou carregando um arquivo .CSV ou .TXT.
3. Agora, é hora de configurar seus campos para garantir que tudo fique bem e organizado. Você também pode criar campos personalizados ou aplicar tags a todos os contatos do seu arquivo.
4. Por fim, clique em Importar contatos para finalizar o processo e pronto!

Saiba mais sobre como importar e exportar contatos no Sendlane.

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5. Use campos personalizados para coletar mais informações sobre contatos

Coletar nomes e endereços de e-mail é ótimo, mas por que parar por aí?

Você pode obter muitas outras informações valiosas sobre seus contatos - campos personalizados ajudam a fazer isso acontecer!

Quanto mais dados você tiver sobre seus contatos, mais segmentado você poderá obter com seus segmentos, automações e campanhas de e-mail.

No Sendlane, você pode adicionar campos personalizados aos seus pop-ups e formulários de inscrição para coletar informações como localização, aniversário e até a cor favorita do seu contato.

Imagine o que você pode fazer com todos esses dados!

Você pode enviar aos assinantes um cupom de desconto exclusivo em seu aniversário ou anunciar eventos especiais na região com base na localização do seu contato. Você pode até mostrar produtos de contatos em sua cor favorita para aumentar suas chances de fazer uma venda!

Os campos personalizados permitem que você seja granular com seu marketing por e-mail, personalizando o conteúdo de forma exclusiva e criativa.

Quanto mais informações você tiver sobre seus assinantes, mais munição você terá para trabalhar!

Como adicionar campos personalizados aos seus pop-ups no Sendlane

Veja como adicionar campos personalizados aos seus pop-ups e formulários de inscrição no Sendlane:

1. Vá para a seção Pop-Ups e clique em New Pop-Up no canto superior direito. Você também pode editar um pop-up existente na Lista.
2. Escolha um dos três estilos pop-up; em linha, pop-up e banner.

3. Dê um nome ao seu formulário e clique em Criar Pop-Up para abrir o editor de formulários.
4. No menu à direita, role para baixo e clique em Adicionar campo personalizado.
5. Adicione um nome para seu campo personalizado e selecione o tipo (por exemplo, data ou texto).
6. Arraste e solte este novo campo personalizado em seu formulário.

Saiba mais sobre como criar e usar campos personalizados no Sendlane.

É isso - você está feito!

Agora, quando você publicar seu formulário em seu site, seus assinantes poderão preencher este campo personalizado com as informações necessárias.

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Facilite o gerenciamento de contatos com o Sendlane

Manter uma lista saudável e manter seus contatos organizados são fundamentais para qualquer estratégia de email marketing bem-sucedida.

Se seus contatos estiverem em todos os lugares, sua segmentação por e-mail seguirá o exemplo!

Com o Sendlane, é fácil gerenciar seus contatos, organizar suas listas e armazenar dados atualizados dos assinantes.

Quer ver por si mesmo? Inscreva-se no teste gratuito de 14 dias do Sendlane e experimente!