6 najlepszych sposobów zarządzania kontaktami wewnątrz odbiorców Sendlane

Aby tworzyć hiperspersonalizowane kampanie e-mailowe i automatyzacje, musisz głębiej zrozumieć swoich odbiorców.

Ale z setkami tysięcy kontaktów rozsianych po całym miejscu, trudno jest śledzić indywidualne potrzeby i zachowania każdego kontaktu.

Dlatego skuteczne zarządzanie kontaktami jest kluczem do sukcesu kampanii e-mail marketingowych!

Oczywiście pomocne jest posiadanie odpowiedniego narzędzia do e-mail marketingu.

W Sendlane zmieniliśmy naszą zakładkę Odbiorcy, aby ułatwić Ci organizowanie kontaktów i list!

W tym poście pokażemy Ci sześć niesamowitych sposobów zarządzania kontaktami w Sendlane i maksymalizacji wyników, jakie uzyskujesz z kampanii e-mailowych.

Gotowy? Zacznijmy!

6 najlepszych sposobów zarządzania kontaktami w Sendlane

1. Używanie tagów i segmentów do tworzenia hiperukierunkowanych wiadomości

Jednym z najlepszych sposobów zarządzania kontaktami jest podzielenie ich na docelowe segmenty. Pomyśl o tym jak o dużym cieście pokrojonym w plasterki!

Segmentacja kontaktów może pomóc w wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości do kontaktów, a nawet w tworzeniu list hipertargetowanych. Im bardziej spersonalizowane są Twoje wiadomości, tym lepsze wyniki zobaczysz w swoich kampaniach e-mailowych!

Możesz tworzyć segmenty na podstawie różnych czynników, takich jak wiek, lokalizacja, aktywność w witrynie, poziomy zaangażowania, wcześniejsze zakupy i inne.

Jak stworzyć segment w Sendlane

1. Przejdź do Odbiorców i kliknij zakładkę Segmenty .
2. Kliknij + Segment , aby utworzyć nowy segment, i wpisz nazwę.
3. Skonfiguruj swój segment, korzystając z dostarczonych opcji i operatorów.
4. Naciśnij Zapisz i gotowe!

Uwaga: w zależności od potrzeb możesz dodać więcej warunków do swojego segmentu. Dodaj warunek „ORAZ”, jeśli chcesz, aby kontakt spełniał wszystkie warunki, które mają zostać dodane do segmentu. Dodaj warunek „LUB”, jeśli chcesz, aby kontakt spełniał którykolwiek z warunków, który ma zostać dodany do segmentu.

Na przykład, jeśli chcesz utworzyć segment dla swoich aktywnych subskrybentów, możesz ustawić następujące warunki:

• Kontakt otworzył dowolną kampanię LUB
• Kontakt kliknął dowolną kampanię

Oznacza to, że każdy kontakt, który otworzy lub kliknie dowolną z Twoich kampanii, zostanie automatycznie dodany do segmentu Aktywni subskrybenci.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z segmentów w Sendlane.

Jednym ze sposobów tworzenia segmentów w Sendlane i kierowania określonych grup kontaktów jest dodanie tagów do profili kontaktów.

Tagi to etykiety, które możesz przypisać do poszczególnych kontaktów w celu ich identyfikacji i filtrowania. Możesz dodawać tagi do kontaktów za pomocą lejka automatyzacji lub ręcznie. Możesz także dodawać tagi za pomocą wyskakujących okienek, podczas importowania lub za pomocą linku lub obrazu w wiadomości e-mail!

Załóżmy na przykład, że prowadzisz internetowy sklep jubilerski. Być może udało Ci się zidentyfikować osoby, które w przeszłości kupiły naszyjnik w Twoim sklepie, i chcesz podzielić się z nimi swoją nadchodzącą kolekcją naszyjników.

Możesz oznaczyć te kontakty tagiem „Naszyjnik” i wysłać im spersonalizowaną kampanię e-mailową ogłaszającą wprowadzenie nowej kolekcji naszyjników.

Chcesz pójść o krok dalej? Dodaj wiele tagów, aby tworzyć hipertargetowane segmenty!

Na przykład Twoja nowa kolekcja naszyjników może być droga i możesz chcieć wysłać wiadomość e-mail tylko do tych kontaktów, które wcześniej kupowały drogie przedmioty w Twoim sklepie.

Możesz oznaczyć te kontakty słowami „Naszyjnik” i „Wydane 100 USD+” i utworzyć równy segment docelowy. Zapewni to, że odpowiednie kontakty otrzymają Twój e-mail, co doprowadzi do wyższych wskaźników otwarć i zaangażowania!

Jak dodać tagi do kontaktów w Sendlane

Aby oznaczyć swoje kontakty w Sendlane, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to utworzyć tag .

1. Otwórz odbiorców z pulpitu nawigacyjnego i kliknij Tagi u góry.
2. Kliknij + Tag i przypisz nazwę do swojego tagu.
3. Otwórz kartę Kontakty i wybierz kontakty, które chcesz oznaczyć.
4. W menu, które pojawi się u góry, kliknij Tag .

5. Wybierz Tag, który chcesz dodać do wybranych kontaktów z menu rozwijanego.

2. Utrzymuj kontakty zorganizowane w listy

Podobnie jak segmenty, listy są świetnym sposobem na uporządkowanie kontaktów.

Możesz dodać kontakty o różnych cechach lub tagach do listy w oparciu o jeden lub więcej czynników.

Na przykład możesz chcieć utworzyć listę kontaktów w wieku 18-24 lat i co najmniej raz kupiłeś coś w swoim sklepie.

Możesz nazwać tę listę „Klienci dla młodych dorosłych” i wysyłać im ukierunkowane e-maile dotyczące konkretnych produktów, którymi mogą być zainteresowani.

W Sendlane możesz łatwo subskrybować lub wypisać kontakty z list, a nawet połączyć dwie lub więcej list w celu utworzenia nowej, oddzielnej listy!

Możesz także utworzyć listę z segmentu, a następnie wysłać tę listę za pomocą automatyzacji lub wyeksportować ją do Facebooka, aby utworzyć niestandardową grupę odbiorców.

Jak stworzyć listę z segmentu w Sendlane

Oto jak możesz stworzyć listę z segmentu kontaktów w Sendlane:

1. Przejdź do Odbiorcy → Segmenty .
2. Wybierz segment, z którego chcesz utworzyć listę i kliknij Utwórz listę.
3. Nazwij swoją listę i kliknij Utwórz .
4. Możesz znaleźć i edytować tę nową listę na karcie Listy .

Dowiedz się więcej o tworzeniu listy w Sendlane.

Tworzenie list z silnie ukierunkowanych segmentów pomaga szybko organizować bardzo konkretne kontakty w statyczne listy e-mailowe.

Możesz także utworzyć listę ręcznie i dodać kontakty, importując je zbiorczo lub dodając kontakty jeden po drugim.

//[inject:ad-demo]

3. Ponowne zaangażowanie w kontakt i higiena listy w celu usunięcia nieaktualnych i nieaktywnych kontaktów

Być może masz najdłuższą listę e-mailową na świecie, ale jeśli jest pełna nieaktualnych lub nieaktywnych kontaktów, Twoja lista może wyrządzić więcej szkody niż pożytku Twojej firmie.

Oto dwa powody, dla których:

• Nieaktualne i nieaktywne kontakty na liście mogą obniżyć wskaźniki zaangażowania.
• Większość dostawców usług poczty e-mail pobiera opłaty na podstawie liczby kontaktów, które wysyłasz.

Tu właśnie pojawia się higiena listy.

Regularne czyszczenie list ułatwia wysyłanie e-maili do osób, które chcą otrzymywać wiadomości od Twojej marki. Wynik? Więcej otwarć, kliknięć i konwersji!

Pomaga również obniżyć koszty, zapewniając, że nie wysyłasz tych wszystkich dodatkowych e-maili do nieaktualnych i nieaktywnych kontaktów.

Możesz także spróbować ponownie zaangażować nieaktywne kontakty, wysyłając im dostosowane e-maile, które mają wzbudzić ich zainteresowanie.

Na przykład możesz wysłać rabat, który zależy od czasu, do kontaktów, które nie kliknęły żadnego z Twoich e-maili w ciągu ostatnich 30 dni. Oto jak robi to Thrive Market:

Jeśli kontakty odpowiedzą na Twoje e-maile dotyczące ponownego zaangażowania, możesz zachować je na swojej liście. Ale jeśli tego nie zrobią, zalecamy usunięcie ich z listy, aby nie marnować więcej zasobów!

Jak wyczyścić listy e-mailowe w Sendlane

Aby pomóc Ci wyczyścić listy, Sendlane oferuje funkcję Higiena list.

Aby włączyć higienę listy, przejdź do karty Listy w sekcji Odbiorcy i wybierz listę, dla której chcesz uruchomić higienę listy.

Kliknij Higiena w prawym górnym rogu ekranu. Tutaj będziesz mógł wybrać jedną z dwóch opcji; inteligentna higiena list i automatyczna higiena list.

1. Inteligentna higiena listy: ta jednorazowa opcja higieny listy umożliwia ręczne skonfigurowanie liczby dni, przez które kontakty muszą być nieaktywne, oraz usunięcie wszystkich kontaktów z listy, które spełniają kryteria.
2. Automatyczna higiena listy: ta opcja automatycznie usuwa niezaangażowane kontakty, które spełniają kryteria w regularnych odstępach czasu. Podobnie jak higiena inteligentnej listy, możesz wybrać liczbę dni, przez które kontakt musi być nieaktywny, aby mógł zostać usunięty.

Dowiedz się więcej o higienie listy biegowej w Sendlane.

Porada od specjalistów: zalecamy przeprowadzanie higieny listy co 14 dni i usuwanie kontaktów, które były nieaktywne przez 60 dni.

Ponadto zawsze możesz przywrócić usunięte kontakty z karty Historia , jeśli uważasz, że popełniłeś błąd.

4. Importuj kontakty z różnych źródeł, aby mieć je wszystkie w jednym miejscu

Nierzadko zdarza się, że marketerzy żonglują kilkoma arkuszami kalkulacyjnymi z danymi kontaktowymi uzyskanymi z różnych źródeł.

Twoja firma może mieć wiele punktów styku z klientami. Możesz też zbierać adresy e-mail w każdym punkcie styku.

Ale czy to najlepszy sposób na uporządkowanie kontaktów? Nie, wcale nie.

Nie tylko trudno jest przejść z oprogramowania do zarządzania zamówieniami do arkusza Google do formularza rejestracyjnego, którego użyłeś podczas tego wydarzenia dwa tygodnie temu, ale jest to również ryzykowne przedsięwzięcie.

Możesz pomylić kontakty, wysyłać e-maile na niewłaściwą listę lub, co gorsza, nie dotrzeć do potencjalnych klientów tylko dlatego, że nie możesz znaleźć ich adresów e-mail.

Rozwiązanie? Przechowuj wszystkie swoje kontakty w jednym miejscu.

W Sendlane możesz importować kontakty z różnych źródeł, na przykład z innego oprogramowania lub arkusza Google lub Excel. Możesz także ręcznie dodawać kontakty, co jest przydatną funkcją, jeśli masz kilka adresów e-mail zapisanych na kartkach papieru.

Pomaga to lepiej organizować kontakty i zarządzać nimi, dzięki czemu można wysyłać do nich ukierunkowane kampanie e-mailowe bez konieczności przechodzenia między listami.

Porada od specjalistów: Czy wiesz, że Sendlane umożliwia tagowanie kontaktów podczas ich importowania? Na przykład, jeśli importujesz kontakty z arkusza kalkulacyjnego wydarzenia modowego, możesz automatycznie oznaczyć wszystkie te kontakty tagiem „Pokaz mody” po zaimportowaniu.

Jak zaimportować kontakty do Sendlane

Oto krótki opis, który krok po kroku pomoże Ci zaimportować kontakty do Twojego konta Sendlane:

1. Przejdź do Odbiorcy → Listy i wybierz Listę, do której chcesz dodać kontakty. Lub utwórz nową listę, klikając + Lista , a następnie wybierz tę listę.
2. Z listy opcji kliknij Importuj. Tutaj będziesz mógł wybrać jedną z dwóch opcji; ręczne dodawanie kontaktów lub przesyłanie pliku .CSV lub .TXT.
3. Teraz nadszedł czas, aby skonfigurować pola, aby wszystko wyglądało dobrze i było zorganizowane. Możesz także utworzyć pola niestandardowe lub zastosować tagi do wszystkich kontaktów w pliku.
4. Na koniec kliknij Importuj kontakty , aby zakończyć proces i gotowe!

Dowiedz się więcej o importowaniu i eksportowaniu kontaktów w Sendlane.

5. Użyj niestandardowych pól, aby zebrać więcej informacji o kontaktach

Zbieranie nazwisk i adresów e-mail jest świetne, ale dlaczego na tym poprzestać?

Możesz pobrać mnóstwo innych cennych informacji o swoich kontaktach — niestandardowe pola pomogą Ci to osiągnąć!

Im więcej masz danych o swoich kontaktach, tym bardziej ukierunkowane możesz uzyskać dzięki segmentom, automatyzacji i kampaniom e-mailowym.

W Sendlane możesz dodawać niestandardowe pola do wyskakujących okienek i formularzy rejestracji, aby zbierać informacje, takie jak lokalizacja, urodziny, a nawet ulubiony kolor kontaktu.

Wyobraź sobie, co możesz zrobić z tymi wszystkimi danymi!

Możesz wysłać subskrybentom ekskluzywny kupon rabatowy w dniu ich urodzin lub ogłosić specjalne wydarzenia w regionie na podstawie lokalizacji Twojego kontaktu. Możesz nawet pokazać kontakty w ich ulubionym kolorze, aby zwiększyć swoje szanse na sprzedaż!

Pola niestandardowe umożliwiają szczegółowe i kreatywne personalizowanie treści.

Im więcej masz informacji o swoich subskrybentach, tym więcej amunicji musisz wykorzystać!

Jak dodać niestandardowe pola do wyskakujących okienek w Sendlane?

Oto jak dodać niestandardowe pola do wyskakujących okienek i formularzy rejestracji w Sendlane:

1. Przejdź do sekcji Wyskakujące okienka i kliknij Nowe wyskakujące okienko w prawym górnym rogu. Możesz także edytować istniejące wyskakujące okienko z Listy.
2. Wybierz jeden z trzech wyskakujących stylów; wbudowane, wyskakujące i banerowe.

3. Nazwij formularz i kliknij Utwórz wyskakujące okienko, aby otworzyć edytor formularzy.
4. Z menu po prawej stronie przewiń w dół i kliknij Dodaj pole niestandardowe.
5. Dodaj nazwę pola niestandardowego i wybierz typ (np. datę lub tekst).
6. Przeciągnij i upuść to nowe pole niestandardowe na formularz.

Dowiedz się więcej o tworzeniu i używaniu pól niestandardowych w Sendlane.

To wszystko — gotowe!

Teraz, gdy opublikujesz formularz na swojej stronie, Twoi subskrybenci będą mogli wypełnić to niestandardowe pole wymaganymi informacjami.

//[inject:reklama-ebook-wakacje-marketingowe]

Spraw, aby zarządzanie kontaktami było proste dzięki Sendlane

Utrzymanie zdrowej listy i uporządkowanie kontaktów jest kluczem do każdej skutecznej strategii e-mail marketingu.

Jeśli Twoje kontakty są w różnych miejscach, Twoje kierowanie na pocztę e-mail pójdzie w ich ślady!

Dzięki Sendlane możesz łatwo zarządzać kontaktami, organizować swoje listy i przechowywać aktualne dane subskrybentów.

Chcesz zobaczyć na własne oczy? Zapisz się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny Sendlane i weź go na przejażdżkę!