6 modi migliori per gestire i contatti all'interno del pubblico di Sendlane

Per creare campagne e automazioni e-mail iper-personalizzate, devi comprendere il tuo pubblico a un livello più profondo.

Ma con centinaia di migliaia di contatti sparsi dappertutto, è difficile tenere traccia dei bisogni e dei comportamenti individuali di ciascun contatto.

Ecco perché gestire i tuoi contatti in modo efficace è fondamentale per garantire il successo delle tue campagne di email marketing!

Naturalmente, avere a disposizione il giusto strumento di email marketing aiuta.

In Sendlane, abbiamo rinnovato la nostra scheda Pubblico per rendere il più semplice possibile l'organizzazione dei contatti e degli elenchi!

In questo post, ti mostreremo sei fantastici modi in cui puoi gestire i tuoi contatti in Sendlane e massimizzare i risultati che ottieni dalle tue campagne e-mail.

Pronto? Iniziamo!

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6 modi migliori per gestire i contatti in Sendlane

1. Utilizzo di tag e segmenti per creare messaggi iper-mirati

Uno dei modi migliori per gestire i tuoi contatti è dividerli in segmenti mirati. Pensala come una grande torta tagliata a fette!

La segmentazione dei contatti può aiutarti a inviare messaggi personalizzati ai tuoi contatti e persino a creare elenchi iper-mirati. Più i tuoi messaggi sono personalizzati, migliori saranno i risultati che vedrai dalle tue campagne email!

Puoi creare segmenti in base a vari fattori, come età, posizione, attività del sito Web, livelli di coinvolgimento, acquisti passati e altro ancora.

Come creare un segmento in Sendlane

1. Vai su Pubblico e fai clic sulla scheda Segmenti .
2. Fare clic su + Segmento per creare un nuovo segmento e digitare un nome.
3. Configura il tuo segmento utilizzando le opzioni e gli operatori forniti.
4. Premi Salva e il gioco è fatto!

Nota: puoi aggiungere più condizioni al tuo segmento in base alle tue esigenze. Aggiungi una condizione "AND" se desideri che il contatto soddisfi tutte le condizioni da aggiungere al segmento. Aggiungi una condizione "OR" se desideri che il contatto soddisfi una qualsiasi delle condizioni da aggiungere al segmento.

Ad esempio, se desideri creare un segmento per i tuoi abbonati attivi, puoi impostare le seguenti condizioni:

• Il contatto ha aperto qualsiasi campagna OR
• Il contatto ha fatto clic su qualsiasi campagna

Ciò significa che qualsiasi contatto che apre o fa clic su una delle tue campagne verrà automaticamente aggiunto al segmento Abbonati attivi.

Ulteriori informazioni sull'utilizzo dei segmenti in Sendlane.

Un modo per creare segmenti in Sendlane e indirizzare gruppi di contatti specifici è aggiungere tag ai profili dei tuoi contatti.

I tag sono etichette che puoi assegnare a ogni singolo contatto per identificarlo e filtrarlo. Puoi aggiungere tag ai contatti tramite una canalizzazione di automazione o manualmente. Puoi anche aggiungere tag tramite pop-up, durante l'importazione o tramite un collegamento o un'immagine in un'e-mail!

Ad esempio, supponiamo che tu gestisca una gioielleria online. Potresti aver identificato alcuni contatti che hanno acquistato una collana dal tuo negozio in passato e desideri condividere con loro la tua prossima collezione di collane.

Puoi taggare questi contatti con "Collana" e inviare loro una campagna email personalizzata che annuncia il lancio della tua nuova collezione di collane.

Vuoi fare un ulteriore passo avanti? Aggiungi più tag per creare segmenti iper-mirati!

Ad esempio, la tua nuova collezione di collane potrebbe essere costosa e potresti voler inviare l'e-mail solo a quei contatti che hanno già acquistato articoli costosi dal tuo negozio.

Puoi taggare questi contatti con "Collana" e "Spendi $ 100+" e creare un segmento mirato. Ciò assicurerà che i contatti giusti ricevano la tua e-mail, portando a tassi di apertura e coinvolgimento più elevati!

Come aggiungere tag ai tuoi contatti in Sendlane

Per taggare i tuoi contatti all'interno di Sendlane, la prima cosa che devi fare è creare un tag .

1. Apri Pubblico dalla dashboard e fai clic su Tag in alto.
2. Clicca su + Tag e assegna un nome al tuo Tag.
3. Apri la scheda Contatti e seleziona i contatti che desideri taggare.
4. Dal menu che compare in alto, clicca su Tag .

5. Scegli il Tag che vuoi aggiungere ai contatti selezionati dal menu a tendina.

2. Mantieni i contatti organizzati in elenchi

Proprio come i segmenti, gli elenchi sono un ottimo modo per mantenere organizzati i tuoi contatti.

Puoi aggiungere contatti con caratteristiche o tag diversi a un elenco in base a uno o più fattori.

Ad esempio, potresti voler creare un elenco di contatti di età compresa tra 18 e 24 anni e aver acquistato qualcosa dal tuo negozio almeno una volta.

Puoi nominare questo elenco "Clienti giovani adulti" e inviare loro e-mail mirate su prodotti specifici a cui è probabile che siano interessati.

In Sendlane, puoi facilmente iscriverti o annullare l'iscrizione dei contatti agli elenchi e persino unire due o più elenchi per creare un nuovo elenco separato!

Puoi anche creare un elenco da un segmento e quindi inviare quell'elenco tramite un'automazione o esportarlo su Facebook per creare un pubblico personalizzato.

Come creare un elenco da un segmento in Sendlane

Ecco come creare un elenco da un segmento di contatti in Sendlane:

1. Vai su Pubblico → Segmenti .
2. Scegli il segmento da cui desideri creare un elenco e fai clic su Crea elenco.
3. Assegna un nome alla tua Lista e clicca su Crea .
4. Puoi trovare e modificare questo nuovo elenco nella scheda Elenchi .

Ulteriori informazioni sulla creazione di un elenco in Sendlane.

La creazione di elenchi da segmenti altamente mirati ti aiuta a organizzare rapidamente contatti molto specifici in elenchi di e-mail statici.

Puoi anche creare un elenco manualmente e aggiungere contatti importandoli in blocco o aggiungendo i contatti uno per uno.

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3. Reinserimento dei contatti e igiene dell'elenco per rimuovere i contatti obsoleti e inattivi

Potresti avere la lista e-mail più lunga del mondo, ma se è piena di contatti obsoleti o inattivi, la tua lista potrebbe fare più male che bene per la tua attività.

Ecco due motivi per cui:

• I contatti obsoleti e inattivi in ​​un elenco possono ridurre le tue metriche di coinvolgimento.
• La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica addebita in base al numero di contatti a cui invii messaggi.

È qui che entra in gioco l'igiene della lista.

Pulire regolarmente le tue liste ti aiuta a inviare e-mail alle persone che vogliono ricevere notizie dal tuo marchio. Il risultato? Più aperture, clic e conversioni!

Ti aiuta anche a risparmiare sui costi assicurandoti di non inviare tutte quelle email extra a contatti obsoleti e inattivi.

Puoi anche tentare di coinvolgere nuovamente i contatti inattivi inviando loro e-mail personalizzate progettate per suscitare il loro interesse.

Ad esempio, puoi inviare uno sconto urgente ai contatti che non hanno cliccato su nessuna delle tue email negli ultimi 30 giorni. Ecco come lo fa Thrive Market:

Se i contatti rispondono alle tue e-mail di re-engagement, puoi tenerli nel tuo elenco. Ma se non lo fanno, ti consigliamo di toglierli dalla tua Lista per evitare di sprecare altre risorse!

Come pulire le tue liste di posta elettronica in Sendlane

Per aiutarti a pulire le tue liste, Sendlane offre la funzione List Hygiene.

Per abilitare l'igiene dell'elenco, vai alla scheda Elenchi nella sezione Pubblico e scegli l'elenco per cui vuoi eseguire l'igiene dell'elenco.

Fai clic su Igiene nell'angolo in alto a destra dello schermo. Qui potrai scegliere tra due opzioni; igiene lista intelligente e igiene lista automatica.

1. Igiene intelligente dell'elenco: questa opzione di igiene dell'elenco una tantum consente di configurare manualmente il numero di giorni in cui i contatti devono essere inattivi e di rimuovere tutti i contatti nell'elenco che soddisfano i criteri.
2. Igiene elenco automatico: questa opzione rimuove automaticamente i contatti non coinvolti che soddisfano i criteri a intervalli regolari. Proprio come l'igiene delle liste intelligenti, puoi scegliere il numero di giorni in cui un contatto deve essere inattivo per essere rimosso.

Scopri di più sull'igiene delle liste di corsa in Sendlane.

Suggerimento per professionisti: consigliamo di eseguire l'igiene dell'elenco ogni 14 giorni e di rimuovere i contatti che sono rimasti inattivi per 60 giorni.

Inoltre, puoi sempre ripristinare i contatti rimossi dalla scheda Cronologia nel caso in cui ritieni di aver commesso un errore.

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4. Importa contatti da diverse fonti per tenerli tutti in un unico posto

Non è raro vedere esperti di marketing che si destreggiano tra diversi fogli di calcolo con i dettagli dei contatti ottenuti da diverse fonti.

La tua azienda potrebbe avere più punti di contatto con i clienti. E potresti finire per raccogliere indirizzi e-mail in ogni punto di contatto.

Ma è questo il modo migliore per mantenere i contatti organizzati? No, per niente.

Non solo è una seccatura passare dal tuo software di gestione degli ordini a un foglio di Google alla carta di iscrizione che hai utilizzato a quell'evento due settimane fa, ma è anche un affare rischioso.

Potresti finire per confondere i contatti, inviare e-mail all'elenco sbagliato o, peggio, non riuscire a raggiungere alcuni potenziali clienti solo perché non sei riuscito a trovare i loro indirizzi e-mail.

La soluzione? Tieni tutti i tuoi contatti in un unico posto.

In Sendlane, puoi importare contatti da diverse fonti, ad esempio da un altro software o da un foglio Google o Excel. Puoi anche aggiungere manualmente i contatti, che è una funzione utile se hai alcuni indirizzi e-mail annotati su pezzi di carta.

Questo ti aiuta a organizzare e gestire meglio i tuoi contatti in modo da poter inviare loro campagne e-mail mirate senza dover andare avanti e indietro tra gli elenchi.

Suggerimento : sapevi che Sendlane ti consente di taggare i contatti quando li importi? Ad esempio, se stai importando i contatti da un foglio di lavoro di un evento di moda, puoi contrassegnare automaticamente tutti questi contatti con "Sfilata di moda" al momento dell'importazione.

Come importare i contatti in Sendlane

Ecco un rapido passaggio per aiutarti a importare i contatti nel tuo account Sendlane:

1. Passa a Pubblico → Elenchi e seleziona l'elenco a cui desideri aggiungere i contatti. Oppure, crea un nuovo elenco facendo clic su + Elenco , quindi seleziona quell'elenco.
2. Dalle opzioni dell'elenco, fare clic su Importa. Qui potrai scegliere tra due opzioni; aggiungendo contatti manualmente o caricando un file .CSV o .TXT.
3. Ora è il momento di configurare i tuoi campi per assicurarti che tutto appaia bene e organizzato. Puoi anche creare campi personalizzati o applicare tag a tutti i contatti nel tuo file.
4. Infine, fai clic su Importa contatti per completare il processo e il gioco è fatto!

Ulteriori informazioni sull'importazione e l'esportazione dei contatti in Sendlane.

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5. Utilizzare i campi personalizzati per raccogliere ulteriori informazioni sui contatti

Raccogliere nomi e indirizzi e-mail è fantastico, ma perché fermarsi qui?

Puoi raccogliere tonnellate di altre preziose informazioni sui tuoi contatti: i campi personalizzati aiutano a realizzarlo!

Più dati hai sui tuoi contatti, più mirati puoi ottenere con i tuoi segmenti, automazioni e campagne email.

In Sendlane, puoi aggiungere campi personalizzati ai tuoi popup e moduli di iscrizione per raccogliere informazioni come posizione, compleanno e persino il colore preferito del tuo contatto.

Immagina cosa puoi fare con tutti questi dati!

Puoi inviare agli abbonati un buono sconto esclusivo per il loro compleanno o annunciare eventi speciali nella regione in base alla posizione del tuo contatto. Puoi persino mostrare i prodotti a contatto nel loro colore preferito per aumentare le tue possibilità di fare una vendita!

I campi personalizzati ti consentono di ottenere informazioni dettagliate con il tuo email marketing personalizzando i contenuti in modo univoco e creativo.

Più informazioni hai sui tuoi abbonati, più munizioni devi lavorare!

Come aggiungere campi personalizzati ai tuoi pop-up in Sendlane

Ecco come aggiungere campi personalizzati ai popup e ai moduli di iscrizione in Sendlane:

1. Vai alla sezione Pop-up e fai clic su Nuovo pop-up nell'angolo in alto a destra. Puoi anche modificare un popup esistente dall'elenco.
2. Scegli tra uno dei tre stili pop-up; in linea, pop-up e banner.

3. Assegna un nome al modulo e fai clic su Crea pop-up per aprire l'editor del modulo.
4. Dal menu a destra, scorri verso il basso e fai clic su Aggiungi campo personalizzato.
5. Aggiungi un nome per il tuo campo personalizzato e seleziona il tipo (ad esempio, data o testo.)
6. Trascina e rilascia questo nuovo campo personalizzato sul tuo modulo.

Scopri di più sulla creazione e l'utilizzo di campi personalizzati in Sendlane.

Questo è tutto: hai finito!

Ora, quando pubblichi il tuo modulo sul tuo sito web, i tuoi iscritti potranno compilare questo campo personalizzato con le informazioni richieste.

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Rendi la gestione dei contatti un gioco da ragazzi con Sendlane

Mantenere un elenco sano e mantenere i contatti organizzati sono fondamentali per qualsiasi strategia di email marketing di successo.

Se i tuoi contatti sono ovunque, il tuo targeting e-mail seguirà l'esempio!

Con Sendlane, è facile gestire i tuoi contatti, organizzare le tue liste e memorizzare i dati aggiornati degli abbonati.

Vuoi vedere di persona? Iscriviti alla prova gratuita di 14 giorni di Sendlane e fai un giro!