6 Cara Terbaik untuk Mengelola Kontak Di Dalam Audiens Sendlane

Untuk membuat kampanye dan otomatisasi email yang sangat dipersonalisasi, Anda perlu memahami audiens Anda pada tingkat yang lebih dalam.

Tetapi dengan ratusan ribu kontak yang tersebar di semua tempat, sulit untuk melacak kebutuhan dan perilaku individu setiap kontak.

Inilah sebabnya mengapa mengelola kontak Anda secara efektif adalah kunci untuk memastikan kampanye pemasaran email Anda sukses!

Tentu saja, memiliki alat pemasaran email yang tepat membantu Anda.

Di Sendlane, kami telah mengubah tab Audiens kami untuk memudahkan Anda mengatur kontak dan daftar!

Dalam posting ini, kami akan menunjukkan kepada Anda enam cara luar biasa untuk mengelola kontak Anda di Sendlane dan memaksimalkan hasil yang Anda dapatkan dari kampanye email Anda.

Siap? Mari kita mulai!

6 Cara terbaik untuk mengelola kontak di Sendlane

1. Menggunakan tag & segmen untuk membuat pesan yang sangat ditargetkan

Salah satu cara terbaik untuk mengelola kontak Anda adalah dengan membaginya menjadi segmen yang ditargetkan. Anggap saja sebagai pai besar yang dipotong-potong!

Menyegmentasikan kontak Anda dapat membantu Anda mengirim pesan yang dipersonalisasi ke kontak Anda dan bahkan membuat daftar yang sangat ditargetkan. Semakin personal pesan Anda, semakin baik hasil yang akan Anda lihat dari kampanye email Anda!

Anda dapat membuat segmen berdasarkan berbagai faktor, seperti usia, lokasi, aktivitas situs web, tingkat keterlibatan, pembelian sebelumnya, dan banyak lagi.

Cara membuat segmen di Sendlane

1. Buka Audiens dan klik pada tab Segmen .
2. Klik + Segmen untuk membuat segmen baru, dan ketik nama.
3. Konfigurasikan segmen Anda menggunakan opsi dan operator yang disediakan.
4. Tekan Simpan , dan selesai!

Catatan: Anda dapat menambahkan lebih banyak ketentuan ke segmen Anda tergantung pada kebutuhan Anda. Tambahkan ketentuan "DAN" jika Anda ingin kontak memenuhi semua ketentuan untuk ditambahkan ke segmen. Tambahkan ketentuan "ATAU" jika Anda ingin kontak memenuhi salah satu ketentuan untuk ditambahkan ke segmen.

Misalnya, jika Anda ingin membuat segmen untuk Pelanggan Aktif, Anda dapat mengatur ketentuan berikut:

• Kontak membuka kampanye apa pun ATAU
• Kontak diklik pada kampanye apa pun

Ini berarti setiap kontak yang membuka atau mengklik salah satu kampanye Anda akan secara otomatis ditambahkan ke segmen Pelanggan Aktif.

Pelajari lebih lanjut tentang menggunakan segmen di Sendlane.

Salah satu cara untuk membuat segmen di Sendlane dan menargetkan grup kontak tertentu adalah dengan menambahkan tag ke profil kontak Anda.

Tag adalah label yang dapat Anda tetapkan untuk setiap kontak individu untuk mengidentifikasi dan memfilternya. Anda dapat menambahkan tag ke kontak melalui corong otomatisasi atau secara manual. Anda juga dapat menambahkan tag melalui pop-up, selama impor atau melalui tautan atau gambar dalam email!

Misalnya, Anda menjalankan toko perhiasan online. Anda mungkin telah mengidentifikasi beberapa kontak yang membeli kalung dari toko Anda di masa lalu, dan Anda ingin membagikan koleksi kalung Anda yang akan datang dengan mereka.

Anda dapat menandai kontak ini dengan "Kalung" dan mengirimi mereka kampanye email pribadi yang mengumumkan peluncuran koleksi kalung baru Anda.

Ingin mengambil langkah ini lebih jauh? Tambahkan beberapa tag untuk membuat segmen hiper-target!

Misalnya, koleksi kalung baru Anda mungkin mahal, dan Anda mungkin ingin mengirim email hanya ke kontak yang pernah membeli barang mahal dari toko Anda sebelumnya.

Anda dapat menandai kontak ini dengan "Kalung" dan "Menghabiskan $100+" dan membuat segmen yang ditargetkan. Ini akan memastikan bahwa kontak yang tepat menerima email Anda, yang mengarah ke tingkat keterbukaan dan keterlibatan yang lebih tinggi!

Bagaimana cara menambahkan tag ke kontak Anda di Sendlane

Untuk menandai kontak Anda di dalam Sendlane, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah membuat tag .

1. Buka Audiens dari dasbor Anda, dan klik Tag di bagian atas.
2. Klik + Tag dan tetapkan nama untuk Tag Anda.
3. Buka tab Kontak , dan pilih kontak yang ingin Anda tandai.
4. Dari menu yang muncul di bagian atas, klik Tag .

5. Pilih Tag yang ingin Anda tambahkan ke kontak yang dipilih dari menu tarik-turun.

2. Atur kontak ke dalam daftar

Sama seperti segmen, daftar adalah cara yang bagus untuk menjaga kontak Anda tetap teratur.

Anda dapat menambahkan kontak dengan karakteristik atau tag yang berbeda ke daftar berdasarkan satu atau beberapa faktor.

Misalnya, Anda mungkin ingin membuat daftar kontak berusia 18-24 tahun dan telah membeli sesuatu dari toko Anda setidaknya sekali.

Anda dapat memberi nama daftar ini "Pelanggan Dewasa Muda" dan mengirimi mereka email yang ditargetkan tentang produk tertentu yang mungkin mereka minati.

Di Sendlane, Anda dapat dengan mudah berlangganan atau berhenti berlangganan kontak ke daftar, dan bahkan menggabungkan dua atau lebih daftar untuk membuat daftar baru yang terpisah!

Anda juga dapat membuat daftar dari segmen lalu mengirim Daftar tersebut melalui otomatisasi atau mengekspornya ke Facebook untuk membuat Pemirsa Khusus.

Cara membuat daftar dari segmen di Sendlane

Berikut cara membuat daftar dari segmen kontak di Sendlane:

1. Buka Audiens → Segmen .
2. Pilih segmen yang ingin Anda buat daftarnya dan klik Buat Daftar.
3. Beri nama Daftar Anda dan klik Buat .
4. Anda dapat menemukan dan mengedit Daftar baru ini di bawah tab Daftar .

Pelajari lebih lanjut tentang membuat Daftar di Sendlane.

Membuat daftar dari segmen yang sangat bertarget membantu Anda dengan cepat mengatur kontak yang sangat spesifik ke dalam daftar email statis.

Anda juga dapat membuat daftar secara manual dan menambahkan kontak dengan mengimpor secara massal atau menambahkan kontak satu per satu.

//[injeksi:demo iklan]

3. Kontak re-engagement & daftar kebersihan untuk menghapus kontak usang dan tidak aktif

Anda mungkin memiliki daftar email terpanjang di dunia, tetapi jika penuh dengan kontak usang atau tidak aktif, Daftar Anda mungkin lebih merugikan daripada menguntungkan bisnis Anda.

Berikut adalah dua alasan mengapa:

• Kontak usang dan tidak aktif dalam daftar dapat menurunkan metrik keterlibatan Anda.
• Sebagian besar penyedia layanan email mengenakan biaya berdasarkan jumlah kontak yang Anda kirimi pesan.

Di sinilah kebersihan daftar masuk.

Membersihkan daftar Anda secara teratur membantu Anda mengirim email ke orang-orang yang ingin mendengar tentang merek Anda. Hasil? Lebih banyak pembukaan, klik, dan konversi!

Ini juga membantu Anda menghemat biaya dengan memastikan Anda tidak mengirim semua email tambahan itu ke kontak lama dan tidak aktif.

Anda juga dapat mencoba untuk melibatkan kembali kontak yang tidak aktif dengan mengirimkan email yang dirancang khusus untuk menarik minat mereka.

Misalnya, Anda dapat mengirim diskon sensitif waktu ke kontak yang belum mengklik email Anda dalam 30 hari terakhir. Inilah cara Thrive Market melakukannya:

Jika kontak menanggapi email re-engagement Anda, Anda dapat menyimpannya di Daftar Anda. Tetapi jika mereka gagal melakukannya, kami sarankan Anda menghapusnya dari Daftar Anda untuk menghindari pemborosan sumber daya lagi!

Cara membersihkan daftar email Anda di Sendlane

Untuk membantu Anda membersihkan daftar Anda, Sendlane menawarkan fitur Daftar Kebersihan.

Untuk mengaktifkan kebersihan daftar, navigasikan ke tab Daftar di bagian Pemirsa , dan pilih Daftar yang ingin Anda jalankan kebersihan daftarnya.

Klik Hygiene di sudut kanan atas layar Anda. Di sini, Anda dapat memilih di antara dua opsi; kebersihan daftar pintar dan kebersihan daftar otomatis.

1. Kebersihan daftar pintar: Opsi kebersihan daftar satu kali ini memungkinkan Anda secara manual mengonfigurasi jumlah hari kontak harus tidak aktif dan menghapus semua kontak di Daftar yang memenuhi kriteria.
2. Kebersihan daftar otomatis: Opsi ini secara otomatis menghapus kontak yang tidak terlibat yang memenuhi kriteria secara berkala. Sama seperti kebersihan daftar pintar, Anda dapat memilih berapa hari kontak tidak aktif untuk dihapus.

Pelajari lebih lanjut tentang menjalankan kebersihan daftar di Sendlane.

Pro-tip: Kami merekomendasikan menjalankan daftar kebersihan setiap 14 hari dan menghapus kontak yang tidak aktif selama 60 hari.

Selain itu, Anda selalu dapat memulihkan kontak yang dihapus dari tab Riwayat jika Anda merasa telah melakukan kesalahan.

4. Impor kontak dari sumber yang berbeda untuk menyimpan semuanya di satu tempat

Bukan hal yang aneh melihat pemasar menyulap beberapa spreadsheet dengan detail kontak yang diperoleh dari sumber yang berbeda.

Bisnis Anda mungkin memiliki beberapa titik kontak pelanggan. Dan Anda mungkin akhirnya mengumpulkan alamat email di setiap titik kontak.

Tetapi apakah itu cara terbaik untuk menjaga agar kontak tetap teratur? Tidak, tidak sama sekali.

Tidak hanya merepotkan untuk berpindah dari perangkat lunak manajemen pesanan Anda ke lembar Google ke kertas pendaftaran yang Anda gunakan pada acara itu dua minggu lalu, tetapi juga bisnis yang berisiko.

Anda mungkin berakhir dengan membingungkan kontak, mengirim email ke Daftar yang salah, atau lebih buruk lagi, gagal menjangkau beberapa calon pelanggan hanya karena Anda tidak dapat menemukan alamat email mereka.

Solusinya? Simpan semua kontak Anda di satu tempat.

Di Sendlane, Anda dapat mengimpor kontak dari sumber yang berbeda, seperti dari perangkat lunak lain atau lembar Google atau Excel. Anda juga dapat menambahkan kontak secara manual, yang merupakan fitur yang berguna jika Anda memiliki beberapa alamat email yang ditulis di selembar kertas.

Ini membantu Anda mengatur dan mengelola kontak dengan lebih baik sehingga Anda dapat mengirimi mereka kampanye email bertarget tanpa harus bolak-balik daftar.

Pro-tip: Tahukah Anda bahwa Sendlane memungkinkan Anda menandai kontak saat Anda mengimpornya? Misalnya, jika Anda mengimpor kontak dari spreadsheet acara mode, Anda dapat secara otomatis menandai semua kontak ini dengan "Peragaan Busana" saat diimpor.

Cara mengimpor kontak ke Sendlane

Berikut adalah langkah-demi-langkah cepat untuk membantu Anda mengimpor kontak ke akun Sendlane Anda:

1. Navigasikan ke Audiens → Daftar dan pilih Daftar yang ingin Anda tambahi kontak. Atau, buat daftar baru dengan mengklik + Daftar , lalu pilih Daftar itu.
2. Dari opsi daftar, klik Impor. Di sini, Anda dapat memilih di antara dua opsi; menambahkan kontak secara manual atau mengunggah file .CSV atau .TXT.
3. Sekarang, saatnya untuk mengonfigurasi bidang Anda untuk memastikan semuanya terlihat bagus dan teratur. Anda juga dapat membuat bidang khusus atau menerapkan tag ke semua kontak di file Anda.
4. Terakhir, klik Impor Kontak untuk menyelesaikan prosesnya, dan selesai!

Pelajari lebih lanjut tentang mengimpor dan mengekspor kontak di Sendlane.

5. Gunakan bidang khusus untuk mengumpulkan lebih banyak informasi tentang kontak

Mengumpulkan nama dan alamat email memang bagus, tetapi mengapa berhenti di situ?

Anda dapat memperoleh banyak informasi berharga lainnya di kontak Anda — bidang khusus membantu mewujudkannya!

Semakin banyak data yang Anda miliki di kontak Anda, semakin banyak target yang bisa Anda dapatkan dengan segmen, otomatisasi, dan kampanye email Anda.

Di Sendlane, Anda dapat menambahkan bidang khusus ke pop-up dan formulir pendaftaran untuk mengumpulkan informasi seperti lokasi, ulang tahun, dan bahkan warna favorit kontak Anda.

Bayangkan apa yang dapat Anda lakukan dengan semua data ini!

Anda dapat mengirimkan kupon diskon eksklusif kepada pelanggan pada hari ulang tahun mereka atau mengumumkan acara khusus di wilayah tersebut berdasarkan lokasi kontak Anda. Anda bahkan dapat menampilkan produk kontak dalam warna favorit mereka untuk meningkatkan peluang Anda melakukan penjualan!

Bidang khusus memungkinkan Anda untuk mendapatkan granular dengan pemasaran email Anda dengan mempersonalisasi konten secara unik dan kreatif.

Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang pelanggan Anda, semakin banyak amunisi yang harus Anda gunakan!

Bagaimana cara menambahkan bidang khusus ke pop-up Anda di Sendlane

Berikut cara menambahkan bidang khusus ke pop-up dan formulir pendaftaran di Sendlane:

1. Buka bagian Pop-Up dan klik New Pop-Up di sudut kanan atas. Anda juga dapat mengedit pop-up yang ada dari Daftar.
2. Pilih dari salah satu dari tiga gaya pop-up; in-line, pop-up, dan spanduk.

3. Beri nama formulir Anda dan klik Buat Pop-Up untuk membuka editor formulir.
4. Dari menu di sebelah kanan, gulir ke bawah dan klik Add Custom Field.
5. Tambahkan nama untuk bidang khusus Anda dan pilih jenisnya (mis., tanggal atau teks.)
6. Seret dan jatuhkan bidang khusus baru ini ke formulir Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang membuat dan menggunakan bidang khusus di Sendlane.

Itu saja — Anda sudah selesai!

Sekarang, ketika Anda mempublikasikan formulir Anda ke situs web Anda, pelanggan Anda akan dapat mengisi bidang khusus ini dengan informasi yang diperlukan.

//[inject:ad-ebook-holiday-marketing]

Jadikan manajemen kontak menjadi mudah dengan Sendlane

Mempertahankan daftar yang sehat dan menjaga kontak Anda tetap teratur adalah kunci dari strategi pemasaran email yang sukses.

Jika kontak Anda ada di mana-mana, penargetan email Anda akan mengikuti!

Dengan Sendlane, mudah untuk mengelola kontak Anda, mengatur daftar Anda dan menyimpan data pelanggan terbaru.

Ingin melihat sendiri? Daftar untuk uji coba 14 hari gratis Sendlane dan coba!