6 أفضل الطرق لإدارة جهات الاتصال داخل جمهور Sendlane

لإنشاء حملات بريد إلكتروني وأتمتة شديدة التخصيص ، تحتاج إلى فهم جمهورك على مستوى أعمق.

ولكن مع انتشار مئات الآلاف من جهات الاتصال في كل مكان ، من الصعب تتبع الاحتياجات والسلوك الفردي لكل جهة اتصال.

هذا هو السبب في أن إدارة جهات الاتصال الخاصة بك بشكل فعال هي المفتاح لضمان نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني!

بالطبع ، يساعدك امتلاك أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة تحت تصرفك.

في Sendlane ، قمنا بتجديد علامة التبويب "الجمهور" الخاصة بنا لنجعل من السهل عليك قدر الإمكان الحفاظ على جهات اتصالك وقوائمك منظمة!

في هذا المنشور ، سنعرض لك ست طرق رائعة يمكنك من خلالها إدارة جهات الاتصال الخاصة بك في Sendlane وتعظيم النتائج التي تحصل عليها من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

مستعد؟ هيا بنا نبدأ!

‍

6 أفضل الطرق لإدارة الاتصال في Sendlane

1. استخدام العلامات والمقاطع لإنشاء رسائل شديدة الاستهداف

تتمثل إحدى أفضل الطرق لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك في تقطيعها إلى شرائح مستهدفة. فكر في الأمر على أنه فطيرة كبيرة مقطعة إلى شرائح!

يمكن أن يساعدك تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك في إرسال رسائل مخصصة إلى جهات الاتصال الخاصة بك وحتى إنشاء قوائم شديدة الاستهداف. كلما كانت رسائلك أكثر تخصيصًا ، سترى نتائج أفضل من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك!

يمكنك إنشاء شرائح بناءً على عوامل مختلفة ، مثل العمر والموقع ونشاط موقع الويب ومستويات المشاركة وعمليات الشراء السابقة والمزيد.

كيفية إنشاء مقطع في Sendlane

1. توجه إلى الجمهور وانقر على علامة التبويب الشرائح .
2. انقر فوق + جزء لإنشاء مقطع جديد ، واكتب اسمًا.
3. تكوين القطاع الخاص بك باستخدام الخيارات والعوامل المقدمة.
4. اضغط على حفظ ، وبذلك تكون قد انتهيت!

ملاحظة: يمكنك إضافة المزيد من الشروط لشريحتك حسب احتياجاتك. أضف الشرط "و" إذا كنت تريد أن تفي جهة الاتصال بجميع الشروط المراد إضافتها إلى المقطع. أضف شرط "أو" إذا كنت تريد أن تستوفي جهة الاتصال أيًا من الشروط المراد إضافتها إلى المقطع.

على سبيل المثال ، إذا أردت إنشاء شريحة للمشتركين النشطين لديك ، فيمكنك تعيين الشروط التالية:

• فتح جهة اتصال أي حملة أو
• نقر الاتصال على أي حملة

هذا يعني أن أي جهة اتصال تفتح أو تنقر على أي من حملاتك ستتم إضافتها تلقائيًا إلى قسم المشتركون النشطون.

تعرف على المزيد حول استخدام المقاطع في Sendlane.

تتمثل إحدى طرق إنشاء شرائح في Sendlane واستهداف مجموعات محددة من جهات الاتصال في إضافة علامات إلى ملفات تعريف جهات الاتصال الخاصة بك.

العلامات عبارة عن تسميات يمكنك تعيينها لكل جهة اتصال فردية لتحديدها وتصفيتها. يمكنك إضافة علامات إلى جهات الاتصال من خلال مسار أتمتة أو يدويًا. يمكنك أيضًا إضافة علامات عبر النوافذ المنبثقة ، أثناء الاستيراد أو من خلال رابط أو صورة في رسالة بريد إلكتروني!

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تدير متجر مجوهرات على الإنترنت. ربما تكون قد حددت بعض جهات الاتصال الذين اشتروا قلادة من متجرك في الماضي ، وتريد مشاركة مجموعة القلادة القادمة معهم.

يمكنك تمييز جهات الاتصال هذه بـ "قلادة" وإرسال حملة بريد إلكتروني مخصصة لهم للإعلان عن إطلاق مجموعة القلادة الجديدة الخاصة بك.

تريد أن تأخذ هذه خطوة إلى الأمام؟ أضف علامات متعددة لإنشاء شرائح شديدة الاستهداف!

على سبيل المثال ، قد تكون مجموعة القلادة الجديدة الخاصة بك باهظة الثمن ، وقد ترغب في إرسال البريد الإلكتروني فقط إلى جهات الاتصال تلك التي اشترت سلعًا باهظة الثمن من متجرك من قبل.

يمكنك تمييز جهات الاتصال هذه بـ "قلادة" و "أنفق 100 دولار +" وإنشاء شريحة مستهدفة بشكل متساوٍ. سيضمن ذلك تلقي جهات الاتصال الصحيحة بريدك الإلكتروني ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الانفتاح والمشاركة!

كيفية إضافة علامات إلى جهات الاتصال الخاصة بك في Sendlane

لوضع علامة على جهات الاتصال الخاصة بك داخل Sendlane ، فإن أول شيء عليك القيام به هو إنشاء علامة .

1. افتح خيار الجمهور من لوحة التحكم الخاصة بك ، وانقر على العلامات في الأعلى.
2. انقر فوق + علامة وقم بتعيين اسم لعلامتك.
3. افتح علامة التبويب " جهات الاتصال" وحدد جهات الاتصال التي ترغب في وضع علامة عليها.
4. من القائمة التي تظهر في الجزء العلوي ، انقر فوق علامة .

5. اختر العلامة التي تريد إضافتها إلى جهات الاتصال المحددة من القائمة المنسدلة.

2. حافظ على جهات الاتصال منظمة في قوائم

تمامًا مثل الأقسام ، تعد القوائم طريقة رائعة للحفاظ على جهات اتصالك منظمة.

يمكنك إضافة جهات اتصال ذات خصائص أو علامات مختلفة إلى قائمة بناءً على عامل واحد أو أكثر.

على سبيل المثال ، قد ترغب في إنشاء قائمة بجهات اتصال تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا واشتريت شيئًا ما من متجرك مرة واحدة على الأقل.

يمكنك تسمية هذه القائمة "العملاء الصغار" وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لهم حول منتجات معينة من المحتمل أن يكونوا مهتمين بها.

في Sendlane ، يمكنك بسهولة الاشتراك أو إلغاء اشتراك جهات الاتصال في القوائم ، بل وحتى دمج قائمتين أو أكثر لإنشاء قائمة جديدة منفصلة!

يمكنك أيضًا إنشاء قائمة من مقطع ثم إرسال تلك القائمة من خلال أتمتة أو تصديرها إلى Facebook لإنشاء جمهور مخصص.

كيفية إنشاء قائمة من مقطع في Sendlane

فيما يلي كيفية إنشاء قائمة من مقطع جهات اتصال في Sendlane:

1. توجه إلى الجمهور ← الشرائح .
2. اختر الجزء الذي تريد إنشاء قائمة منه وانقر على " إنشاء قائمة".
3. قم بتسمية قائمتك وانقر فوق إنشاء .
4. يمكنك العثور على هذه القائمة الجديدة وتحريرها ضمن علامة التبويب " القوائم ".

تعرف على المزيد حول إنشاء قائمة في Sendlane.

يساعدك إنشاء قوائم من شرائح عالية الاستهداف في تنظيم جهات اتصال محددة للغاية بسرعة في قوائم بريد إلكتروني ثابتة.

يمكنك أيضًا إنشاء قائمة يدويًا وإضافة جهات اتصال عن طريق الاستيراد المجمع أو إضافة جهات اتصال واحدة تلو الأخرى.

// [ضخ: إعلان تجريبي]

3. إعادة مشاركة الاتصال وقائمة النظافة لإزالة جهات الاتصال القديمة وغير النشطة

قد يكون لديك أطول قائمة بريد إلكتروني في العالم ، ولكن إذا كانت مليئة بجهات اتصال قديمة أو غير نشطة ، فقد تضر قائمتك أكثر مما تنفع لعملك.

فيما يلي سببان:

• يمكن أن تؤدي جهات الاتصال القديمة وغير النشطة في القائمة إلى خفض مقاييس التفاعل.
• يتقاضى معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني رسومًا بناءً على عدد جهات الاتصال التي تراسلها.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه قائمة النظافة.

يساعدك تنظيف قوائمك بانتظام في إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين يرغبون في سماع أخبار علامتك التجارية. النتائج؟ المزيد من الفتحات والنقرات والتحويلات!

يساعدك أيضًا على توفير التكاليف من خلال التأكد من أنك لا ترسل كل رسائل البريد الإلكتروني الإضافية هذه إلى جهات اتصال قديمة وغير نشطة.

يمكنك أيضًا محاولة إعادة إشراك جهات الاتصال غير النشطة عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني مصممة خصيصًا لإثارة اهتمامهم.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال خصم حساس للوقت إلى جهات الاتصال التي لم تنقر على أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في آخر 30 يومًا. إليك كيفية قيام Thrive Market بذلك:

إذا استجابت جهات الاتصال لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة ، فيمكنك الاحتفاظ بها في قائمتك. ولكن إذا فشلوا في القيام بذلك ، نوصيك بإزالتهم من قائمتك لتجنب إهدار أي موارد أخرى!

كيفية تنظيف قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك في Sendlane

لمساعدتك في تنظيف قوائمك ، تقدم Sendlane ميزة List Hygiene.

لتمكين نظافة القائمة ، انتقل إلى علامة التبويب القوائم في قسم الجمهور ، واختر القائمة التي تريد تشغيل قائمة النظافة لها.

انقر فوق النظافة في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك. هنا ، ستتمكن من الاختيار بين خيارين ؛ قائمة النظافة الذكية وقائمة النظافة التلقائية.

1. نظافة القائمة الذكية: يتيح لك خيار نظافة القائمة لمرة واحدة تكوين عدد الأيام التي يجب أن تكون جهات الاتصال فيها غير نشطة يدويًا وإزالة جميع جهات الاتصال الموجودة في القائمة التي تفي بالمعايير.
2. النظافة التلقائية للقائمة: يزيل هذا الخيار تلقائيًا جهات الاتصال غير المتفاعلة التي تستوفي المعايير على فترات منتظمة. تمامًا مثل قائمة النظافة الذكية ، يمكنك اختيار عدد الأيام التي يجب أن تكون جهة الاتصال فيها غير نشطة لتتم إزالتها.

تعرف على المزيد حول تشغيل قائمة النظافة في Sendlane.

نصيحة احترافية: نوصي بتشغيل قائمة النظافة كل 14 يومًا وإزالة جهات الاتصال التي كانت غير نشطة لمدة 60 يومًا.

أيضًا ، يمكنك دائمًا استعادة جهات الاتصال المحذوفة من علامة التبويب " السجل " في حال شعرت أنك ارتكبت خطأ.

‍

4. استيراد جهات الاتصال من مصادر مختلفة للاحتفاظ بها جميعًا في مكان واحد

ليس من غير المألوف أن ترى المسوقين يتلاعبون بالعديد من جداول البيانات مع تفاصيل جهات الاتصال التي تم الحصول عليها من مصادر مختلفة.

قد يكون لعملك نقاط اتصال متعددة مع العملاء. وقد ينتهي بك الأمر بجمع عناوين البريد الإلكتروني في كل نقطة اتصال.

ولكن هل هذه هي أفضل طريقة للحفاظ على الاتصالات منظمة؟ لا على الاطلاق.

ليس من الصعب فقط الانتقال من برنامج إدارة الطلبات الخاص بك إلى ورقة Google إلى ورقة التسجيل التي استخدمتها في هذا الحدث قبل أسبوعين ، ولكنه أيضًا عمل محفوف بالمخاطر.

قد ينتهي بك الأمر إلى إرباك جهات الاتصال ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى القائمة الخاطئة ، أو الأسوأ من ذلك ، الفشل في الوصول إلى بعض العملاء المحتملين لمجرد أنك لم تتمكن من العثور على عناوين بريدهم الإلكتروني.

الحل؟ احتفظ بجميع جهات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد.

في Sendlane ، يمكنك استيراد جهات اتصال من مصادر مختلفة ، مثل من برنامج آخر أو ورقة Google أو Excel. يمكنك أيضًا إضافة جهات اتصال يدويًا ، وهي ميزة مفيدة إذا كان لديك بعض عناوين البريد الإلكتروني المدونة على قطع من الورق.

يساعدك هذا على تنظيم وإدارة جهات الاتصال الخاصة بك بشكل أفضل حتى تتمكن من إرسال حملات بريد إلكتروني مستهدفة لهم دون الحاجة إلى الانتقال ذهابًا وإيابًا بين القوائم.

نصيحة احترافية: هل تعلم أن Sendlane يتيح لك وضع علامة على جهات الاتصال عند استيرادها؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تستورد جهات اتصال من جدول بيانات حدث أزياء ، فيمكنك تلقائيًا وضع علامة على جميع جهات الاتصال هذه بعلامة "Fashion Show" عند الاستيراد.

كيفية استيراد جهات الاتصال إلى Sendlane

إليك خطوة سريعة خطوة بخطوة لمساعدتك على استيراد جهات الاتصال إلى حساب Sendlane الخاص بك:

1. انتقل إلى Audience → Lists وحدد القائمة التي تريد إضافة جهات اتصال إليها. أو قم بإنشاء قائمة جديدة بالنقر فوق + قائمة ، ثم حدد تلك القائمة.
2. من خيارات القائمة ، انقر فوق استيراد. هنا ، ستتمكن من الاختيار بين خيارين ؛ إضافة جهات اتصال يدويًا أو تحميل ملف .CSV أو .TXT.
3. حان الوقت الآن لتهيئة الحقول الخاصة بك للتأكد من أن كل شيء يبدو جيدًا ومنظمًا. يمكنك أيضًا إنشاء حقول مخصصة أو تطبيق علامات على جميع جهات الاتصال في ملفك.
4. أخيرًا ، انقر فوق استيراد جهات الاتصال لإنهاء العملية ، وتكون قد انتهيت!

تعرف على المزيد حول استيراد وتصدير جهات الاتصال في Sendlane.

‍

5. استخدم الحقول المخصصة لجمع المزيد من المعلومات حول جهات الاتصال

يعد جمع الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني أمرًا رائعًا ، ولكن لماذا تتوقف عند هذا الحد؟

يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات القيمة الأخرى عن جهات الاتصال الخاصة بك - تساعد الحقول المخصصة في تحقيق ذلك!

كلما زادت البيانات المتوفرة لديك على جهات الاتصال الخاصة بك ، زاد استهدافك من خلال الشرائح والأتمتة وحملات البريد الإلكتروني.

في Sendlane ، يمكنك إضافة حقول مخصصة إلى النوافذ المنبثقة ونماذج التسجيل لجمع معلومات مثل الموقع وتاريخ الميلاد وحتى اللون المفضل لجهة الاتصال.

تخيل ما يمكنك فعله بكل هذه البيانات!

يمكنك إرسال قسيمة خصم حصرية للمشتركين في عيد ميلادهم أو الإعلان عن أحداث خاصة في المنطقة بناءً على موقع جهة الاتصال الخاصة بك. يمكنك أيضًا عرض منتجات جهات الاتصال بلونها المفضل لتعزيز فرصك في إجراء عملية بيع!

تسمح لك الحقول المخصصة بالحصول على التفاصيل الدقيقة في التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تخصيص المحتوى بشكل فريد وخلاق.

كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك عن المشتركين لديك ، زاد عدد الذخيرة التي يتعين عليك العمل بها!

كيفية إضافة حقول مخصصة إلى النوافذ المنبثقة الخاصة بك في Sendlane

فيما يلي كيفية إضافة الحقول المخصصة إلى النوافذ المنبثقة ونماذج التسجيل في Sendlane:

1. توجه إلى قسم Pop-Ups وانقر على New Pop-Up في الزاوية العلوية اليمنى. يمكنك أيضًا تحرير نافذة منبثقة موجودة من القائمة.
2. اختر من بين ثلاثة أنماط منبثقة ؛ مضمنة ، منبثقة ، وبانر.

3. قم بتسمية النموذج الخاص بك وانقر فوق إنشاء نافذة منبثقة لفتح محرر النموذج.
4. من القائمة الموجودة على اليمين ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إضافة حقل مخصص.
5. أضف اسمًا للحقل المخصص الخاص بك وحدد النوع (على سبيل المثال ، التاريخ أو النص.)
6. قم بسحب وإفلات هذا الحقل المخصص الجديد في النموذج الخاص بك.

تعرف على المزيد حول إنشاء الحقول المخصصة واستخدامها في Sendlane.

هذا كل شيء - لقد انتهيت!

الآن ، عندما تنشر النموذج الخاص بك على موقع الويب الخاص بك ، سيتمكن المشتركون لديك من ملء هذا الحقل المخصص بالمعلومات المطلوبة.

// [insert: ad-ebook-holiday-marketing]

اجعل إدارة جهات الاتصال أمرًا سهلاً مع Sendlane

يعد الاحتفاظ بقائمة صحية والحفاظ على تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك أمرًا أساسيًا لأي استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة.

إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك منتشرة في كل مكان ، فإن استهداف البريد الإلكتروني الخاص بك سوف يحذو حذوه!

باستخدام Sendlane ، من السهل إدارة جهات الاتصال الخاصة بك وتنظيم قوائمك وتخزين بيانات المشتركين المحدثة.

تريد أن ترى لنفسك؟ اشترك في الإصدار التجريبي المجاني من Sendlane لمدة 14 يومًا واستخدمه في جولة!