5 sposobów na zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych

Zaangażowanie to jeden z najważniejszych sposobów pomiaru marketingu w mediach społecznościowych. Informuje, jak odbierane są Twoje treści, i może pomóc przyciągnąć nowe twarze na Twoje konta.

Zaangażowanie obejmuje wszelkie polubienia, komentarze, udostępnienia lub reakcje, które ludzie mają na Twoje treści. Chociaż polubienia i komentarze można uznać za próżne wskaźniki, nadal mogą być przydatne w informowaniu algorytmu, aby udostępniał Twoje treści większej liczbie osób.

Jeśli starasz się poszerzyć grono odbiorców lub zwiększyć świadomość swojej marki, konieczne jest monitorowanie zaangażowania. Pułapką, w którą wpadają ludzie, jest zbytnie skupianie się na taktykach zaangażowania, które nie działają, na przykład obserwowanie przypadkowych osób w nadziei na follow back lub komentowanie i lubienie przypadkowych postów.

Niektórzy kupują nawet obserwujących, co ostatecznie ma odwrotny skutek i szkodzi ich zaangażowaniu. Często jest to strata czasu, a ograniczony wzrost zaangażowania, który może wystąpić, jest ulotny i niskiej jakości. 97 Switch wyjaśnia 5 sposobów na zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych.

Nie tylko sprzedawaj

Jednym z błędów, który popełnia wiele osób w mediach społecznościowych, jest zbytnie skupianie się na sprzedaży swoich usług lub produktów. Chociaż ważne jest, aby Twoi odbiorcy wiedzieli, co możesz dla nich zrobić, nikt nie chce śledzić ani angażować się w wiele reklam.

Ważne jest, aby znaleźć równowagę między promowaniem swojej firmy a dostarczaniem wartości swoim obserwatorom. Niektórzy sugerują, że należy przestrzegać zasady 80/20, przy czym 80% treści jest oparte na wartości, a 20% treści sprzedaje Twój produkt lub usługę.

To, co jest uważane za wartościowe, może się różnić w zależności od tego, kim są Twoi odbiorcy, więc warto przeanalizować, jakie rodzaje Twoich treści były skuteczne w przeszłości, i dowiedzieć się, co publikować w przyszłości? Zawsze możesz zapytać swoich odbiorców, co również chcą zobaczyć. Pamiętaj, że wartościowe treści powinny być rozrywkowe, edukacyjne lub motywujące.

Media społecznościowe GoPro wykonują świetną robotę, dostarczając rozrywki i dostarczając wartość swoim odbiorcom, prowadząc do wyjątkowego zaangażowania. GoPro to firma, która sprzedaje wytrzymałe kamery stworzone z myślą o przygodzie, w tym wodoodporne.

Skupiają się na filmach, które są po wyjęciu z pudełka, a ludzie lubią oglądać ciekawe filmy na swoim kanale. Ich posty mają również charakter edukacyjny, udzielając porad w podpisach, które wyjaśniają, w jaki sposób powstały niektóre filmy. W ten sposób dostarczają swoim odbiorcom coś więcej niż tylko reklamy, zamiast tego oferują konto, na którym faktycznie lubią się angażować.

Podążaj za trendami

Trendy to świetny sposób na odkrycie nowych osób w mediach społecznościowych. Gdy publikujesz przy użyciu popularnej muzyki, hashtagu lub mema, jest bardziej prawdopodobne, że zostanie udostępniony nowym widzom. Jest również bardziej prawdopodobne, że pojawi się na stronach odkrywania, ponieważ odnosi się do innych treści, którymi są zainteresowani niektórzy użytkownicy.

Trendy to jednak nie tylko tańce z TikTok czy śmieszne zdjęcia. Trendy mogą obejmować wszystko, co dotyczy wiadomości i wydarzeń na świecie lub rozmów prowadzonych w mediach społecznościowych. Publikowanie treści, które odnoszą się do tego, czego ludzie doświadczają w prawdziwym życiu, może powodować u nich emocje, co może prowadzić do większego zaangażowania.

Jednak bycie kreatywnym, gdy podążasz za trendami, jest niezbędne. Ludzie nie chcą widzieć w kółko dokładnie tego samego. Tworzenie własnego trendu i odnoszenie go do swojej branży sprawia, że ​​jest to coś, o czym warto się dzielić i rozmawiać. Tworzenie tej rozmowy to sposób na zwiększenie zaangażowania.

Jednym z trendów, który nie znika w najbliższym czasie, są krótkie treści wideo. W rzeczywistości średni wskaźnik zaangażowania dla krótkich filmów wynosi 53,9%. To, co zaczęło się w TikTok, teraz się rozprzestrzenia, ponieważ Instagram wprowadził Reels i nadal podkreśla i nagradza za pomocą nowych funkcji wideo.

Spraw, aby Twoja marka była osobista

Chociaż algorytmy mogą być trudne do złamania, jedno wiemy na pewno. Media społecznościowe zachęcają do interakcji społecznych. Ludzie czują się o wiele bardziej komfortowo i związani z firmą, gdy widzą stojącą za nią osobę. Tworzenie relacji z ludźmi jest niezbędne, aby zachęcić do zaangażowania.

Prostym sposobem na to jest pokazywanie twarzy w swoich filmach, kanałach i historiach. Pokazanie czegoś więcej niż tylko dobrze przemyślanej grafiki i zdjęć produktów może stworzyć więź z człowiekiem.

Badanie wykazało, że 86% ludzi woli autentyczną markę z osobowością od marki, która wydaje się odległa od klientów. Nie bój się pokazywać błędów, które popełniłeś i swojej autentyczności, planując swój kalendarz w mediach społecznościowych.

Dude Wipes to bardzo kojarząca się i autentyczna marka. Sprzedają wilgotne chusteczki do spłukiwania do użytku w domu i poza nim. Mówią o nieprzyjemnych tematach na swoich kanałach w mediach społecznościowych, ale sprawiają, że jest to możliwe do odniesienia dla wszystkich i używają humoru i dowcipu, aby było to interesujące.

Są również ekspertami w wykorzystywaniu treści od swoich fanów na własnej stronie, dzięki czemu wprowadzają do gry więcej twarzy i relacji.

Nie musisz docierać do tych samych odbiorców, co oni, ale pobranie książki z ich strony o tym, jak wyglądać, jak można się utożsamiać i tworzyć autentyczne relacje, może być świetnym sposobem na zwiększenie zaangażowania.

Publikuj w optymalnym czasie

Każda firma ma inny optymalny czas na publikowanie swoich treści. Wszystko zależy od tego, kim są Twoi docelowi odbiorcy i kiedy są aktywni w mediach społecznościowych. Na przykład biznesmen, który pracuje w godzinach od 9 do 5, będzie prawdopodobnie najbardziej aktywny podczas przerwy na lunch lub po powrocie z pracy do domu.

Powinieneś także pomyśleć o optymalnych dniach na publikację. Niektóre marki osiągnęłyby najlepsze wyniki w weekendy, a innym lepiej byłoby publikować posty w tygodniu roboczym.

Chociaż kanały czysto chronologiczne w dużej mierze zniknęły, algorytmy nadal biorą pod uwagę czas podczas rankingowania postów. Publikowanie, gdy Twoi odbiorcy nie są aktywni, oznacza, że ​​Twoje treści najprawdopodobniej nie będą na górze ich kanału, więc będzie mniej prawdopodobne, że je zobaczą i zaangażują się w nie.

Dlatego ważne jest, aby zdefiniować grupę docelową i personę kupującego dla Twojej firmy.

Na przykład firma z branży restauracyjnej mądrze będzie opublikować post późnym popołudniem w piątek. Dzieje się tak, ponieważ to właśnie wtedy większość ludzi prawdopodobnie planuje swoje weekendowe kolacje.

Ta sama strategia nie byłaby tak skuteczna dla firmy zajmującej się sprzedażą B2B, ponieważ wszyscy jej docelowi odbiorcy wysiadywaliby z pracy na weekend. Zanim nadejdzie poniedziałek, zapomną o poście, który widzieli w piątek, albo nawet go nie zobaczą.

Możesz znaleźć optymalny czas dla siebie, przeglądając statystyki odbiorców na swoich kontach w mediach społecznościowych. Poinformuje Cię, kiedy Twoi obserwatorzy są najbardziej aktywni, a zatem kiedy powinieneś publikować.

Chociaż każde konto ma swój własny optymalny czas publikowania w oparciu o odbiorców, istnieją badania dotyczące tego, kiedy ogólnie wypada najlepszy czas na publikowanie. Może też wymagać trochę eksperymentów, aby dowiedzieć się, która godzina jest dla Ciebie najlepsza.

Angażuj się ze swoimi odbiorcami

Wreszcie, jeśli chcesz, aby Twoi odbiorcy zainteresowali się Twoimi treściami, powinieneś najpierw zainteresować się nimi. Kiedy o to chodzi, ważne jest, aby być autentycznym i szczerym. Interakcja z potencjalnymi odbiorcami pomoże Ci zostać odkrytym i zachęci ich do ponownego zaangażowania się.

Instagram i Facebook stworzyły naklejki do wykorzystania w historiach, które są kopalniami złota na zaangażowanie. Suwaki, ankiety i pytania można zadawać w sposób, który szybko się angażuje i łatwo na nie odpowiada. Używanie tych naklejek i zadawanie pytań zachęca do rozmowy. Kiedy ludzie odpowiadają, powinieneś szczerze z nimi współpracować.

Innym sposobem na nawiązanie kontaktu z odbiorcami jest umieszczenie wezwania do działania na końcu podpisów, które dosłownie mówi odbiorcom, czego chcesz, aby zrobili.

Powiedzenie na przykład „udostępnij ten post komuś, z kim pojedziesz na wakacje” lub „skomentuj swój ulubiony smak lodów” daje im jasne instrukcje i sposoby na nawiązanie z Tobą kontaktu.

Jedną z firm, która codziennie wykorzystuje naklejki z wezwaniem do działania i zaangażowaniem, jest Crumbl. Jest to firma, która w sklepach na terenie całego kraju sprzedaje ciasteczka specjalistyczne z rotacyjnym cotygodniowym menu, a także oferuje catering i wysyłkę.

Mają doskonałą strategię w mediach społecznościowych, ale tym, co odróżnia ich od innych, jest to, że mają silne relacje ze swoimi obserwatorami i klientami. Crumbl zawsze prosi o opinie i pokazuje, że słucha i jest zainteresowany.

W większości swoich postów używają silnych wezwań do działania, a wskaźniki zaangażowania to pokazują.

Znaczenie zaangażowania

Chociaż twoje wskaźniki zaangażowania nie wzrosną z dnia na dzień, można je poprawiać powoli i systematycznie. Wykorzystanie tych technik to świetny sposób na rozwój firmy w mediach społecznościowych i można je wdrożyć od razu.

Należy być ostrożnym, aby zaangażowanie nie zabierało również więcej niż sprawiedliwa część czasu. Tworzenie wysokiej jakości treści jest nadal ważniejsze niż spędzanie godzin dziennie na obsesji na punkcie zaangażowania.

Najważniejsze jest to, że zaangażowanie nie musi być tajemnicą, jeśli słuchasz swoich klientów i jesteś autentyczny.