Czy możesz mieć problemy z wysyłaniem zbyt wielu wiadomości na Instagramie?

Wiadomości DM na Instagramie to bezpośrednie wiadomości od Ciebie do innego użytkownika. Jest to system przesyłania wiadomości na platformie, którego można używać do wielu różnych celów. Możesz wysyłać wiadomości do ludzi, aby powiedzieć im, że podobają Ci się ich treści. Możesz wysyłać wiadomości do ludzi, aby spróbowali nawiązać z nimi kontakt, jako influencer. Możesz wysyłać oferty i zapytania. Możesz poprosić o więcej informacji o produkcie lub usłudze. To, co możesz zrobić, nie ma końca.

Cóż, to nie do końca prawda. Chociaż istnieje nieskończona różnorodność możliwych tematów, Instagram nakłada ograniczenia na korzystanie z ich systemu bezpośredniego przesyłania wiadomości.

Co to jest bezpośredni Instagram?

Zanim zagłębię się w konkretne ograniczenia, najpierw muszę coś wyjaśnić. Bezpośrednie wiadomości na Instagramie zmieniają się i ciągle się zmieniają. W przeszłości były to system bezpośredniego przesyłania wiadomości wbudowany w aplikację i ograniczony tylko do aplikacji. W ogóle nie można było uzyskać dostępu do wiadomości ani odpowiadać na nie z platformy komputerowej.

W ciągu ostatnich kilku lat Instagram wprowadził jeszcze kilka zmian, których celem jest zwiększenie dostępności platformy dla marketerów. Jedną z takich zmian jest współpraca z różnymi platformami biznesowymi, umożliwiająca aplikacjom dostęp do interfejsu API publikowania i harmonogramu publikowania postów. Innym jest wdrożenie Instagram Direct.

Pamiętasz, jak kilka lat temu Facebook miał własny system prywatnych wiadomości wbudowany w Facebooka? A potem wprowadzili Messengera i zaczęli zachęcać ludzi do korzystania z niego? A jak teraz jedyną wiadomością, którą możesz zrobić na Facebooku, jest Messenger? Instagram robi to samo.

Instagram Direct to nazwa platformy do bezpośredniego przesyłania wiadomości Instagram utworzonej w około 2013 roku, aby umożliwić użytkownikom kontaktowanie się ze sobą prywatnie zamiast publicznie za pośrednictwem komentarzy do zdjęć. Od tego czasu zrobili wiele, aby zmienić i zaktualizować sposób działania platformy.

Instagram Direct to w zasadzie wersja Messengera o smaku Instagrama. Obsługuje zwykłe wiadomości tekstowe, ale może również wysyłać zdjęcia i filmy, może wysyłać filmy i zdjęcia samozniszczenia w czasie, a także udostępniać funkcje Instagrama, takie jak profile, linki do hashtagów i tagi lokalizacji. Może działać zarówno dla czatów jeden na jednego, jak i czatów grupowych, podobnie jak Messenger.

Zobaczysz wiele porównań do Messengera, ponieważ Facebook jest właścicielem Instagrama i ma sens, że chcą naśladować funkcje, które z powodzeniem opracowali na jednej platformie dla drugiej. Historie na Instagramie trafiły na Facebooka, a Messenger trafia na Instagram w sposób okrężny.

Szczegóły i dziwactwa

Istnieje wiele istotnych informacji, które można znaleźć na temat Instagram Direct, ale niektóre pytania po prostu nie mają dostępnych odpowiedzi. Jedną z takich informacji jest ograniczenie liczby wiadomości, które możesz wysłać. Porozmawiam o tym za chwilę. Najpierw jednak więcej szczegółów na temat działania Instagram Direct.

Wiadomości DM za pośrednictwem Direct działają w podobny sposób, jak inne rodzaje wiadomości na innych platformach. Tworzysz czat z innymi osobami, jedną lub wieloma, i możesz im wysłać wiadomość, a oni mogą wysłać wiadomość do Ciebie. Możesz wysyłać różne rodzaje treści, ale obowiązują tradycyjne zasady prywatności. Jeśli ktoś wyśle ​​Ci wpis bezpośrednio, ale nie masz uprawnień do jego wyświetlania, nie zobaczysz go. Jeśli na przykład pochodzi z konta prywatnego, do którego obserwowania nie masz zezwolenia, nie zobaczysz wpisu.

Aby wysłać komuś wiadomości, wystarczy korzystać z Instagrama. Jednak zachowanie tych wiadomości zmienia się w zależności od tego, czy dany użytkownik podąża za Tobą. Jeśli Cię obserwują, Twoje wiadomości pojawią się bezpośrednio w ich skrzynce odbiorczej. Jeśli Cię nie obserwują, pojawiają się w sekcji prośby o wiadomość, podobnie jak Facebook Messenger oddziela wiadomości od osób, z którymi jeszcze nie jesteś znajomym. Jeśli użytkownik zatwierdzi wiadomość, są one zasadniczo dodawane do Twoich „kontaktów” wewnętrznie, co oznacza, że ​​przyszłe wiadomości nie muszą przechodzić przez kwarantannę żądania. Zasadniczo jest to sposób na zniechęcenie do spamu.

Ważne jest, aby wiedzieć, czy jesteś marką i często masz do czynienia z przychodzącymi wiadomościami. Musisz często sprawdzać żądania wiadomości, aby zobaczyć, czy są jakieś nowe wiadomości przychodzące, i zatwierdzać je, aby móc komunikować się z tymi użytkownikami. Gorąco polecam to zrobić, zamiast próbować tasować je z platformy, ponieważ doświadczenie jest znacznie płynniejsze.

Można zgłaszać obraźliwe wiadomości lub spam. Użytkownik musi po prostu otworzyć rozmowę, dotknąć i przytrzymać obraźliwą wiadomość, a następnie wybrać zgłoszenie z wyświetlonego menu kontekstowego. Zgłoszone wiadomości trafiają na Instagram w celu sprawdzenia, a jeśli okażą się obraźliwe lub spamerskie, nadawca może odebrać mu uprawnienia do wysyłania wiadomości lub zawiesić konto. Dodatkowo każdy może zablokować innego użytkownika, co uniemożliwia mu wysyłanie Ci wiadomości.

Znikające wiadomości, w postaci zdjęć lub filmów, można wysyłać za pośrednictwem wiadomości DM. Można je wyświetlić tylko raz, zanim znikną, chyba że nadawca zezwala na ponowne odtworzenie, co pozwala na jednokrotne zapętlenie wiadomości, zanim zniknie. Możesz także zezwolić, aby obraz podglądu znikającej wiadomości pozostał w historii czatu, ale nie można go ponownie wyświetlić. Znikające wiadomości mogą być wysyłane tylko do osób, które Cię obserwują lub które zatwierdziły wiadomości; nie mogą być pierwszym kontaktem.

Instagram Direct pozwala również na cofnięcie wysłania wiadomości, jeśli chcesz. Klikając i przytrzymując wiadomość, którą chcesz cofnąć wysłanie, możesz kliknąć, aby ją cofnąć. Spowoduje to usunięcie wiadomości z rozmowy, ale podobnie jak w przypadku usuwania wiadomości e-mail, zawsze istnieje możliwość, że ktoś na czacie już ją widział.

W rozmowach grupowych może uczestniczyć do 32 osób, ale czat wideo może być udostępniany tylko przez maksymalnie sześć osób naraz. Grupa 32 osób jest generalnie opłacalna dla dużych grup znajomych lub do celów marketingowych, takich jak webinary, chociaż istnieje wiele lepszych platform do tego rodzaju marketingu, więc nie polecam jej.

Jeśli chcesz poznać konkretne kroki, jak zrobić cokolwiek z Instagram Direct, na przykład wysyłać określone treści lub dodawać osoby do rozmowy, możesz przeczytać ich katalog pomocy tutaj.

Nowa funkcja

Facebook ogłosił niedawno, że dodaje nową funkcję dla użytkowników biznesowych zarówno Facebooka, jak i Instagrama. W szczególności łączą skrzynkę odbiorczą wiadomości między dwiema witrynami. Użytkownicy biznesowi na Facebooku będą mogli wyświetlać i odpowiadać na bezpośrednie wiadomości na Facebooku i Instagramie z tej samej skrzynki odbiorczej, skrzynki odbiorczej strony na Facebooku.

Zasadniczo z poziomu nowej skrzynki odbiorczej Stron zobaczysz sekcję Wiadomości po lewej stronie, a tam będą dwie zakładki; jeden dla Messengera i jeden dla Instagram Direct. Możesz przeglądać wiadomości i odpowiadać na nie bezpośrednio z tej samej platformy. Jest to bardzo wygodne, jeśli zarządzasz aktywnymi profilami na obu.

Działa to na komputerze, ale będzie również dostępne w aplikacji mobilnej Pages Manager, dzięki czemu możesz zarządzać kontaktami w podróży. Możesz przeczytać więcej o tej nowej zmianie tutaj.

Bądź na bieżąco z dalszą integracją między różnymi platformami komunikacyjnymi Facebooka. Facebook od jakiegoś czasu mówi o głębokiej integracji między Messengerem, Instagram Direct, a nawet WhatsApp. To tylko jeden krok w tym wielkim procesie zjednoczenia. Byłbym absolutnie nie zdziwiony, gdybym znalazł WhatsApp dodany jako następny, a następnie cała zagregowana masa została udoskonalona i przekształcona w rodzaj Messengera 2.0 w ciągu następnych kilku lat. Będą powoli, aby uniknąć utraty użytkowników przez szybkie zmiany, ale to się stanie.

Ograniczenia komunikacji bezpośredniej

Wracając więc do pierwotnego pytania, czy istnieje ograniczenie liczby wiadomości DM, które można wysłać na Instagramie? Czy istnieje limit, czy jest limit szybkości, czy jest kara za wysłanie zbyt wielu?

Odpowiedź brzmi tak, ale też nie. Tak, wiem, że to nie ma sensu. Zobaczysz, o co mi chodzi.

Zapytaj każdego, kto używa Instagrama do marketingu za pośrednictwem DM, a powie Ci, że na pewno istnieje limit stawek. Następnie, jeśli zapytasz ich, jaki jest limit, podadzą ci liczbę inną niż ta, którą może dać ci inna osoba.

Faktem jest, że nie ma ustalonej, sztywnej i szybkiej reguły dotyczącej limitu stawek dla czatów. Instagram używa dynamicznego zestawu dostosowań opartych na różnych czynnikach i absolutnie żadne z nich nie jest nigdzie publikowane. Jeśli chodzi o centrum pomocy Instagrama, nie ma nawet limitu.

To, co zrobiłem, to przejrzane raporty i skargi dotyczące limitów stawek i limitów, aby dać ci wyobrażenie o tym, czego doświadczają ludzie. Poniżej przedstawię dowody, które znalazłem i wyciągnę kilka wniosków. Nic z tego nie jest weryfikowane ani potwierdzane przez sam Instagram, więc weź to wszystko z przymrużeniem oka.

Po pierwsze, jeden raport z BlackHatWorld mówi o facecie wysyłającym te same wiadomości DM do ludzi w ramach swoich technik sprzedaży. Robi to już od jakiegoś czasu i często dociera do użytkowników, którzy go nie obserwują. Od jego postu – w 2017 r. – jego konto było w stanie wysyłać tylko około 2-5 wiadomości DM na godzinę, zanim jego konto nie miało uprawnień do bezpośredniego wysyłania wiadomości na 12-24 godziny. Jak sam przyznaje, zajmuje się tym od jakiegoś czasu. Ma też inne konto, które jest nowsze i nie ma historii wykroczeń, które może wysyłać 15-30 wiadomości na godzinę bez problemu.

Oczywiście, biorąc pod uwagę, że jest to BlackHatWorld, dyskusja od razu sprowadza się do tego, że „wysyłanie tej samej wiadomości do osób nieobserwujących w kółko z zamiarem sprzedaży produktów” nie jest spamem, a zamiast tego jest świetnym i osobistym sposobem na nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Dyskutują o tym, ile odmian wiadomości należy zmienić, zanim Instagram przestanie się przyciągać.

Moje wnioski z tego zestawu postów są takie, że Instagram szuka powtarzających się wiadomości, które pasują do rachunku jako spam. Ta sama wiadomość lub zestaw wiadomości wysyłanych w kółko do osób, które nie są obserwujące, może wywołać blokadę. Następnie powtarzające się naruszenia będą powodować coraz mniejsze ograniczenia, aż w końcu możliwość wysyłania bezpośrednich wiadomości zostanie całkowicie odebrana.

Ten wątek Reddit, również z 2017 roku, wskazuje, że zgłoszone wiadomości są silnym negatywnym modyfikatorem. Nawet jeśli korzystasz z konta o dobrej reputacji z wieloma różnymi i kreatywnymi wiadomościami, jeśli kilka osób zacznie zgłaszać je jako spam, Instagram prawdopodobnie mocno się załamie.

Mały post na stronie promującej bota, do którego nie zamierzam łączyć ani nazywać, wspomina, że ​​dzienny limit wynosi zwykle około 100-150 DMs dziennie dla kont o dobrej reputacji. Jest to rozłożone na cały dzień, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc próba wysłania 100 wiadomości DM w ciągu godziny prawdopodobnie spowoduje problemy. To oczywiście przy założeniu, że wysyła wiadomości do mniej więcej tylu różnych osób; aktywny czat grupowy może mieć ponad 100 wiadomości w ciągu godziny.

Inne forum czarnych kapeluszy ma podobną dyskusję, w której użytkownik wskazuje, że ograniczył swojego bota do wysyłania wiadomości do 7 wiadomości na godzinę, maksymalnie 35 dziennie, i ostatecznie został trafiony 6-dniową blokadą wysyłania wiadomości. Inne osoby w tym samym wątku mówią o wysyłaniu 50 wiadomości dziennie bez blokowania. W większości mówi mi to, że ci ludzie nie zostali złapani.

Ten wątek Quora zawiera faceta, który wspomina, że ​​jego doświadczenie wskazuje, że to, czy wiadomość jest taka sama, czy zróżnicowana, nie ma znaczenia, ale moim zdaniem oznacza to po prostu, że nie został złapany.

Uważam, że wysyłanie powtarzających się wiadomości, niezależnie od tego, czy są one starannie odtworzone, czy nie, w końcu doprowadzi do ograniczenia . Przekazywanie losowych kontroli na Instagramie może cię złapać, a wszelkie raporty szybko cię zniszczą. DM są drugorzędną funkcją i Twój marketing nie powinien na nich polegać; używaj ich do zgodnej z prawem komunikacji i do docierania do influencerów, a nie do sprzedaży bezpośredniej.