Grywalizacja w e-mail marketingu i jak z niej skutecznie korzystać

Kiedy słyszysz tę samą fantastyczną historię po raz dziesiąty, prawdopodobnie nie jest ona tak ekscytująca, jak wtedy, gdy usłyszałeś ją po raz pierwszy. W ten sam sposób nawet najciekawsze i najbardziej angażujące treści mogą stracić swój urok i nie stać się tak skuteczne jak wcześniej. Dlatego e-mail marketerzy od czasu do czasu starają się zaskoczyć swoich odbiorców. Jednym ze sposobów na to jest grywalizacja.

W tym wpisie na blogu wyjaśnimy, czym jest gamifikacja i jak ją wykorzystać w e-mail marketingu. Poza tym pokażemy kilka pomysłów na grywalizację, które możesz zastosować w swoich kampaniach e-mailowych.

Czym jest grywalizacja

Grywalizacja to wykorzystanie podejścia do gier do rozwiązywania zadań niezwiązanych z grami, takich jak edukacja, motywacja pracowników, zaangażowanie odbiorców i inne.

Grywalizacja opiera się na trzech podstawowych zasadach:

• zaręczyny;
• nagroda;
• konkurencja.

Oznacza to, że ludzie będą brać udział w grze, jeśli podoba im się sam proces, zwłaszcza jeśli jest nagroda i jeśli są inni użytkownicy, z którymi można konkurować.

Dlaczego i jak wykorzystać grywalizację w e-mail marketingu

Quizy, testy i ankiety to tylko niektóre przykłady grywalizacji w wiadomościach e-mail. Innym przykładem są gry opublikowane na osobnej stronie internetowej, do której link znajduje się w wiadomości e-mail. To dobry wybór w przypadku skomplikowanych technicznie gier lub gdy e-mail jest jednym ze sposobów na przyciągnięcie uczestników.

Grywalizacja w biznesie jest rzadko wykorzystywana do sprzedaży bezpośredniej. Wręcz przeciwnie, sprzedaż rośnie jako wtórny efekt zaangażowania użytkowników. Mimo że głównym celem grywalizacji jest wzbudzenie zainteresowania i rozrywki, jej znaczenie w e-mail marketingu jest bardzo duże.

Powiedzmy, że musisz utrzymać zaangażowanie użytkowników, ale nawet najcenniejsze e-maile stają się coraz mniej popularne, ponieważ ludzie stopniowo tracą zainteresowanie. W takim przypadku, zauważając spadające wskaźniki otwarć, marketerzy e-mailowi ​​mogą zaoferować odbiorcom grę — wszystko, od interaktywnego e-maila po pełną misję, przechodzącą od jednego e-maila do drugiego i tak dalej.

Oto lista najcenniejszych zalet grywalizacji w email marketingu:

Pozyskiwanie nowych subskrybentów

Jednym z największych zadań e-mail marketera jest ciągłe powiększanie listy mailingowej. Magnesy na leady, gratisy i rabaty nie zawsze działają dobrze, a wielu użytkowników rejestruje się tylko ze względu na te bonusy, a następnie rezygnuje lub po prostu ignoruje e-maile.

Grywalizacja może tu uratować sytuację, ponieważ przyciąga uwagę użytkowników i daje świeże spojrzenie na pocztę e-mail. Co więcej, osoby, które się zaangażują, nie zapomną od razu o Twoich e-mailach.

Pobudzenie zainteresowania nagrodą

Ludzie przyzwyczajają się do zniżek i często je ignorują, ale aby uczynić zniżkę bardziej ekscytującą dla konsumentów, możesz włączyć nagrodę do swojej gry. Pozwól użytkownikom wygrać zniżkę ―, a zbudujesz motywację, która sprawi, że nagroda będzie bardziej pożądana.

Budowanie oczekiwania

Gdy istnieje potrzeba ogłoszenia ważnej daty, grywalizacja pomaga stworzyć atmosferę ekscytacji i oczekiwania. Przykładem z życia jest kampania e-mailowa firmy Litmus, która wysłała serię e-maili z zagadkami, aby przyciągnąć więcej osób na swoją konferencję. Przyjrzymy się temu bardziej szczegółowo nieco później.

Rozrywka użytkowników

Mimo że grywalizacja opiera się na motywacji i chęci zdobycia jakiejś nagrody, graczy często przyciąga wyłącznie rozrywka. Jeśli Twoim zadaniem jest wyróżnienie Twojego e-maila spośród innych, przyda się zabawna część tej gry.

Motywacja użytkowników do działania

Przypadek włoskiej sieci restauracji Zizi pokazuje, jak grywalizacja może zwiększyć zaangażowanie użytkowników. Najpierw wysłali e-mail promujący certyfikat, aby odwiedzić ich restaurację, a wskaźnik otwarć wyniósł 12%, podczas gdy tylko 1% użytkowników aktywowało certyfikat.

Następnie marketerzy zdecydowali się na wdrożenie grywalizacji: stworzyli stronę internetową i zaproponowali użytkownikom wygranie nagród, w tym wycieczki na Sardynię; jednak najbardziej prawdopodobną nagrodą były certyfikaty. Tak więc ta gra pomogła restauracji zapełnić wszystkie miejsca, stymulować zaangażowanie użytkowników w mediach społecznościowych i poprawić reputację marki.

Przykłady grywalizacji i pomysły na e-maile

Przygotowanie wiadomości e-mail z grywalizacją może wymagać specjalnego wysiłku i więcej czasu. Niektóre gry mogą być opracowane przez marketera i projektanta, podczas gdy inne będą wymagały programisty. Poniżej znajdziesz kilka pomysłów na grywalizację o różnym stopniu złożoności, które możesz zainspirować.

Natychmiastowe nagrody

Pierwszym pomysłem na grywalizację jest zapewnienie użytkownikom nagrody zaraz po podjęciu działania. Możesz użyć dedykowanych wtyczek, aby odtworzyć zdrapkę i dołączyć ją do wiadomości e-mail. Spójrz na przykład takiego podejścia zastosowanego przez Neimana Marcusa:

Istnieją również gry, które nie wymagają żadnych specjalnych elementów osadzonych w wiadomości e-mail — wystarczy dodać hiperłącze do przycisku wezwania do działania.

Pamiętaj, że ludzie będą grać w tę grę tylko wtedy, gdy nagroda jest tego warta. Na przykład, jeśli twoja nagroda jest niewielka i symboliczna, gra powinna być bardzo łatwa.

Interaktywne kartki świąteczne

W czasie wakacji skrzynki pocztowe są zwykle pełne e-maili i ofert, więc musisz włożyć dodatkowy wysiłek, aby zostać zauważonym. Interaktywne karty to jedna z rzeczy, które przyciągną uwagę użytkowników. Na przykład EmailMonks wysłał tego wielkanocnego e-maila ponad rok temu, ale ludzie wciąż o nim mówią.

Rysunki nagród

Pozwól użytkownikom spróbować szczęścia i wziąć udział w losowaniu nagród. Email on Acid wykorzystał tę sztuczkę, aby rozdać kupony świąteczne swoim subskrybentom.

Pizza Hut sprawiła, że ​​losowanie nagród było mniej zgadywaniem, a bardziej grą szczęścia. Użytkownicy mogli wygrać zniżkę od 10% do 50% na kolejne zamówienie online.

Testy i quizy

Angażujące i zabawne testy zmotywują użytkowników do przeczytania wiadomości e-mail do końca. Ale nie rób testu, żeby go zrobić; należy go wykorzystać, aby nakłonić użytkowników do oferty i jej zalet.

ModCloth przygotował uroczy quiz o zwierzakach dla swoich odbiorców, aby znaleźć nowe style, które pasowałyby do ich wyboru.

Zadania

Seria gier i zadań z pewnością zwiększy zaangażowanie użytkowników i przyciągnie większą uwagę do Twojej marki.

Litmus zaoferował użytkownikom możliwość wygrania darmowego biletu na konferencję. Przygotowali serię pięciu e-maili, każdy z ukrytym tekstem lub obrazkiem. Los został wylosowany wśród tych, którzy wykonali zadanie i odpowiedzieli na Twitterze specjalnym hashtagiem. Zawodnicy mieli pięć szans na wygranie losu, więc użytkownicy byli zmotywowani do otwarcia kolejnego e-maila i spróbowania szczęścia.

Inna marka Fabiani stworzyła zadanie „Polowanie na styl”, oferując dwie zagadki, które użytkownicy musieli rozwiązać, aby wygrać tajemniczą zniżkę. Każdego dnia subskrybenci otrzymywali osobny e-mail; mieli więc wiele szans na wygraną. Dzięki temu nie przegapili żadnego z e-maili Fabianiego, aby mieć większe szanse na wygranie głównej nagrody.

Zawijanie tego

Aby uzyskać świetne wyniki z grywalizacji, powinieneś zastosować podejście oparte na danych i zbadać swoich odbiorców: musisz zrozumieć, jakie tematy i gry przyciągną ich uwagę i wykorzystać je w swoich e-mailach.

Grywalizacja to stosunkowo nowy instrument w e-mail marketingu, więc najpewniejszym sposobem sprawdzenia jego skuteczności jest wypróbowanie go w praktyce. Zarejestruj się w SendPulse, aby rozpocząć wdrażanie tradycyjnych i nowych technik w swoich e-mailach i osiągnąć swoje cele marketingowe.