التلعيب في التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية استخدامه بفعالية

عندما تسمع نفس القصة الرائعة للمرة العاشرة ، فربما لا تكون مثيرة كما كانت عندما سمعتها لأول مرة. وبنفس الطريقة ، حتى المحتوى الأكثر تشويقًا وجاذبية قد يفقد سحره ويصبح غير فعال كما كان من قبل. لهذا السبب يحاول مسوقو البريد الإلكتروني مفاجأة جمهورهم من وقت لآخر. إحدى طرق القيام بذلك هي استخدام التلعيب.

في منشور المدونة هذا ، سنشرح ماهية التلعيب وكيفية استخدامه في التسويق عبر البريد الإلكتروني. إلى جانب ذلك ، سوف نعرض بعض أفكار التحفيز التي يمكنك تطبيقها على حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ما هو التلعيب

Gamification هو استخدام نهج الألعاب لحل المهام غير المتعلقة بالألعاب مثل التعليم وتحفيز الموظفين ومشاركة الجمهور وغيرها.

يعتمد التلعيب على ثلاثة مبادئ أساسية:

• الارتباط؛
• جائزة؛
• منافسة.

هذا يعني أن الأشخاص سيشاركون في لعبة ما إذا أحبوا العملية نفسها ، خاصة إذا كانت هناك جائزة ، وإذا كان هناك مستخدمون آخرون للتنافس معهم.

لماذا وكيف تستخدم التلعيب في التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعد الاختبارات والاختبارات والاستطلاعات بعض الأمثلة على التحفيز في رسائل البريد الإلكتروني. مثال آخر هو الألعاب المنشورة على صفحة ويب منفصلة ، يتم توفير ارتباط لها في رسالة بريد إلكتروني. إنه اختيار جيد للألعاب المعقدة تقنيًا ، أو إذا كان البريد الإلكتروني أحد الطرق لجذب المشاركين.

نادرًا ما يتم استخدام التلعيب في الأعمال للمبيعات المباشرة. على العكس من ذلك ، ترتفع المبيعات كنتيجة ثانوية لمشاركة المستخدم. على الرغم من أن الهدف الرئيسي من التلعيب هو زيادة الاهتمام والترفيه ، إلا أن أهميته في التسويق عبر البريد الإلكتروني عالية جدًا.

لنفترض أنك بحاجة إلى الحفاظ على تفاعل المستخدمين ، ولكن حتى الرسائل الإلكترونية الأكثر قيمة تصبح أقل شيوعًا حيث يفقد الناس اهتمامهم تدريجيًا. في هذه الحالة ، مع ملاحظة انخفاض معدلات الفتح ، يمكن للمسوقين عبر البريد الإلكتروني تقديم لعبة للجمهور - أي شيء من بريد إلكتروني تفاعلي إلى مهمة كاملة تتقدم من بريد إلكتروني إلى آخر ، وهكذا.

فيما يلي قائمة بالمزايا الأكثر قيمة للتلاعب في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

جذب مشتركين جدد

تتمثل إحدى أكبر المهام لمسوق البريد الإلكتروني في زيادة قائمتهم البريدية باستمرار. لا تعمل مغناطيسات الرصاص ، والعروض المجانية ، والخصومات دائمًا بشكل جيد ، ويقوم العديد من المستخدمين بالتسجيل فقط من أجل هذه المكافآت ، ثم إلغاء الاشتراك أو تجاهل رسائل البريد الإلكتروني ببساطة.

يمكن أن يوفر Gamification اليوم هنا لأنه يجذب انتباه المستخدمين ويعطي منظورًا جديدًا للبريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، لن ينسى الأشخاص الذين يشاركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الفور.

تحفيز الاهتمام بالجائزة

اعتاد الناس على الخصومات وغالبًا ما يتجاهلونها ، ولكن لجعل الخصم أكثر إثارة للمستهلكين ، يمكنك تضمين جائزة في لعبتك. اسمح للمستخدمين بالفوز بخصم - وسوف تبني الدافع الذي يجعل الجائزة مرغوبة أكثر.

بناء الترقب

عندما تكون هناك حاجة للإعلان عن تاريخ مهم ، فإن التحفيز يساعد على خلق جو من الإثارة والترقب. من الأمثلة الواقعية على ذلك حملة عبر البريد الإلكتروني قام بها Litmus ، الذي أرسل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني مع الألغاز لجذب المزيد من الأشخاص إلى مؤتمرهم. سننظر في هذه الحالة بمزيد من التفصيل لاحقًا.

ترفيه المستخدمين

على الرغم من أن التلعيب يعتمد على الدافع والرغبة في الحصول على نوع من الجوائز ، إلا أن اللاعبين غالبًا ما ينجذبون لغرض الترفيه فقط. إذا كانت مهمتك هي إبراز بريدك الإلكتروني عن الآخرين ، فسيكون الجزء الممتع من هذه اللعبة مفيدًا.

تحفيز المستخدمين للعمل

تُظهر حالة من سلسلة مطاعم إيطالية Zizi كيف يمكن أن يؤدي استخدام الألعاب إلى زيادة تفاعل المستخدمين. في البداية ، أرسلوا بريدًا إلكترونيًا للترويج لشهادة لزيارة مطعمهم ، وكان معدل الفتح 12٪ ، بينما قام 1٪ فقط من المستخدمين بتنشيط الشهادة.

بعد ذلك ، قرر المسوقون تنفيذ أسلوب التلعيب: فقد أنشأوا صفحة ويب وعرضوا على المستخدمين الفوز بجوائز تشمل رحلة إلى سردينيا ؛ ومع ذلك ، كانت الشهادات هي الجائزة الأكثر احتمالا. لذلك ، ساعدت هذه اللعبة المطعم على شغل جميع المقاعد ، وتحفيز مشاركة المستخدم في وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين سمعة العلامة التجارية.

أمثلة على التلعيب وأفكار لرسائل البريد الإلكتروني

قد يتطلب البريد الإلكتروني الذي يحتوي على تقنية التلعيب جهدًا خاصًا ومزيدًا من الوقت للاستعداد. يمكن تطوير بعض الألعاب بواسطة المسوق والمصمم ، بينما يتطلب البعض الآخر مطورًا. أدناه ، ستجد بعض الأفكار عن طريق التلعيب بمستوى مختلف من التعقيد لتلهمك.

جوائز فورية

تتمثل الفكرة الأولى للتلاعب في منح المستخدمين جائزة فور قيامهم بإجراء ما. يمكنك استخدام مكونات إضافية مخصصة لإعادة إنشاء بطاقة خدش وإدراجها في بريدك الإلكتروني. ألق نظرة على مثال هذا النهج الذي طبقه نيمان ماركوس:

هناك أيضًا ألعاب لا تتطلب أي عناصر خاصة مضمنة في رسالة بريد إلكتروني - كل ما عليك فعله هو إضافة ارتباط تشعبي إلى زر الحث على اتخاذ إجراء.

ضع في اعتبارك أن الأشخاص لن يلعبوا اللعبة إلا إذا كانت الجائزة تستحق ذلك. على سبيل المثال ، إذا كانت جائزتك صغيرة ورمزية ، فيجب أن تكون اللعبة سهلة للغاية.

بطاقات عطلة تفاعلية

عادة ما تمتلئ صناديق البريد خلال أيام العطل برسائل البريد الإلكتروني والعروض ، لذلك عليك بذل بعض الجهد الإضافي حتى يتم ملاحظتك. تعد البطاقات التفاعلية من الأشياء التي تجذب انتباه المستخدمين. على سبيل المثال ، أرسل EmailMonks هذا البريد الإلكتروني لعيد الفصح منذ أكثر من عام ، لكن الناس ما زالوا يتحدثون عنه.

رسومات الجائزة

اسمح للمستخدمين بتجربة حظهم والمشاركة في السحب على الجوائز. استخدم البريد الإلكتروني على Acid هذه الحيلة لمنح قسائم العطلات لمشتركيها.

جعلت بيتزا هت الجائزة أقل من مجرد تخمين وأكثر من لعبة حظ. يمكن للمستخدمين الفوز بخصم من 10٪ إلى 50٪ لطلبهم التالي عبر الإنترنت.

الاختبارات والاختبارات

ستحفز اختبارات المشاركة والمرح المستخدمين على قراءة بريدك الإلكتروني حتى النهاية. لكن لا تجرِ اختبارًا من أجل إجرائه ؛ يجب عليك استخدامه لتوجيه المستخدمين نحو العرض ومزاياه.

أجرت ModCloth اختبارًا لطيفًا حول الحيوانات الأليفة لجمهورها للعثور على بعض الأساليب الجديدة التي تناسب اختيارهم.

أسئلة

ستؤدي سلسلة من الألعاب والمهام بالتأكيد إلى زيادة تفاعل المستخدم وجذب المزيد من الاهتمام لعلامتك التجارية.

عرض Litmus للمستخدمين فرصة للفوز بتذكرة مجانية لحضور مؤتمرهم. أعدوا سلسلة من خمسة رسائل بريد إلكتروني ، كل منها يحتوي على نص مخفي أو صورة. تم سحب التذكرة بين أولئك الذين أكملوا المهمة وشاركوا الإجابة على Twitter بعلامة تصنيف خاصة. كان لدى المنافسين خمس فرص للفوز بتذكرة ، لذلك كان المستخدمون متحمسين لفتح البريد الإلكتروني التالي وتجربة حظهم.

ابتكرت علامة تجارية أخرى Fabiani مهمة "Hunt for style" ، حيث قدمت لغزين كان على المستخدمين حلهما من أجل الفوز بخصم غامض. يتلقى المشتركون كل يوم بريدًا إلكترونيًا منفصلاً ؛ وبالتالي ، كان لديهم العديد من الفرص للفوز. لقد جعلهم ذلك لا يفوتون أيًا من رسائل فابياني الإلكترونية للحصول على فرص أكبر للفوز بالجائزة الرئيسية.

قم بتغليفه

للحصول على نتائج رائعة من التلعيب ، يجب عليك اتباع نهج قائم على البيانات ودراسة جمهورك: تحتاج إلى فهم الموضوعات والألعاب التي ستثير انتباههم واستخدامها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يعد Gamification أداة جديدة نسبيًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لذا فإن أفضل طريقة للتحقق من فعاليته هي تجربته في الممارسة العملية. اشترك في SendPulse لبدء تنفيذ الأساليب التقليدية والجديدة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحقيق أهدافك التسويقية.