Gamificação em marketing por e-mail e como usá-lo de maneira eficaz

Quando você ouve a mesma história fantástica pela décima vez, provavelmente não é tão empolgante quanto quando você a ouviu pela primeira vez. Da mesma forma, mesmo o conteúdo mais interessante e envolvente pode perder seu charme e se tornar menos eficaz como antes. É por isso que os profissionais de marketing por e-mail tentam surpreender seu público de vez em quando. Uma das maneiras de fazer isso é com a gamificação.

Nesta postagem do blog, vamos explicar o que é gamificação e como usá-la no email marketing. Além disso, mostraremos algumas idéias de gamificação que você pode aplicar em suas campanhas de e-mail.

O que é gamificação

Gamificação é o uso de uma abordagem de jogo para resolver tarefas não relacionadas a jogos, como educação, motivação de funcionários, engajamento do público e outros.

A gamificação é baseada em três princípios básicos:

• noivado;
• prêmio;
• concorrência.

Isso significa que as pessoas participarão de um jogo se gostarem do processo em si, especialmente se houver um prêmio e se houver outros usuários com quem competir.

Por que e como usar a gamificação no marketing por e-mail

Questionários, testes e pesquisas são alguns exemplos de gamificação em e-mails. Outro exemplo são os jogos publicados em uma página da web separada, cujo link é fornecido por e-mail. É uma boa escolha para jogos tecnicamente complicados ou se um e-mail for uma das formas de atrair participantes.

A gamificação nos negócios raramente é usada para vendas diretas. Pelo contrário, as vendas aumentam como um efeito secundário do envolvimento do usuário. Embora o principal objetivo da gamificação seja despertar o interesse e entreter, sua importância no email marketing é muito alta.

Digamos que você precisa manter os usuários engajados, mas mesmo os e-mails mais valiosos se tornam cada vez menos populares à medida que as pessoas perdem o interesse gradualmente. Nesse caso, percebendo as taxas de abertura caindo, os profissionais de marketing por e-mail podem oferecer um jogo ao público - qualquer coisa, desde um e-mail interativo até uma missão completa, progredindo de um e-mail para outro, e assim por diante.

Aqui está uma lista das vantagens mais valiosas da gamificação no marketing por e-mail:

Atrair novos assinantes

Uma das maiores tarefas de um comerciante de email é aumentar sua lista de mala direta constantemente. Ímãs de chumbo, brindes e descontos nem sempre funcionam bem, e muitos usuários se inscrevem apenas por causa desses bônus e, em seguida, optam por sair ou simplesmente ignoram os e-mails.

A gamificação pode salvar o dia aqui, pois atrai a atenção dos usuários e dá uma nova perspectiva ao e-mail. Além disso, as pessoas que se engajam, não vão esquecer seus e-mails imediatamente.

Estimulação de interesse no prêmio

As pessoas se acostumam com descontos e muitas vezes os ignoram, mas para tornar um desconto mais interessante para os consumidores, você pode incluir um prêmio em seu jogo. Permita que os usuários ganhem um desconto - e você criará motivação, o que tornará o prêmio mais desejável.

Criando antecipação

Quando é necessário anunciar uma data importante, a gamificação ajuda a criar uma atmosfera de empolgação e expectativa. Um exemplo da vida real é uma campanha de e-mail da Litmus, que enviou uma série de e-mails com enigmas para atrair mais pessoas para sua conferência. Consideraremos esse caso com mais detalhes um pouco mais tarde.

Entretenimento de usuários

Mesmo que a gamificação seja baseada na motivação e no desejo de receber algum tipo de prêmio, os jogadores são frequentemente atraídos pelo único propósito de entretenimento. Se sua tarefa é fazer com que seu e-mail se destaque entre os demais, a parte divertida deste jogo será útil.

Motivação dos usuários para agir

Um caso da Zizi, uma rede de restaurantes italianos, mostra como a gamificação pode aumentar o envolvimento do usuário. No início, eles enviaram um e-mail promovendo um certificado de visita ao restaurante, e a taxa de abertura foi de 12%, enquanto apenas 1% dos usuários ativou o certificado.

Então, os profissionais de marketing decidiram implementar a gamificação: criaram uma página da Web e ofereceram aos usuários prêmios que incluíam uma viagem à Sardenha; no entanto, os certificados eram o prêmio mais provável. Então, esse jogo ajudou o restaurante a preencher todos os lugares, estimular o engajamento do usuário nas redes sociais e melhorar a reputação da marca.

Exemplos de gamificação e ideias para e-mails

Um e-mail com gamificação pode exigir um esforço especial e mais tempo para ser preparado. Alguns jogos podem ser desenvolvidos por um profissional de marketing e um designer, enquanto outros exigem um desenvolvedor. Abaixo, você encontrará algumas idéias de gamificação com um nível diferente de complexidade para se inspirar.

Prêmios imediatos

A primeira ideia de gamificação é fornecer um prêmio aos usuários imediatamente após uma ação. Você pode usar plug-ins dedicados para recriar uma raspadinha e incluí-la em seu e-mail. Dê uma olhada no exemplo dessa abordagem aplicada por Neiman Marcus:

Existem também jogos que não requerem nenhum elemento especial embutido em um e-mail - tudo que você deve fazer é adicionar um hiperlink para o botão de call to action.

Lembre-se de que as pessoas jogarão o jogo apenas se o prêmio valer a pena. Por exemplo, se o seu prêmio for pequeno e simbólico, o jogo deve ser muito fácil.

Cartões de férias interativos

Durante as férias, as caixas de correio geralmente ficam cheias de e-mails e ofertas, então você precisa fazer um esforço extra para ser notado. Os cartões interativos são uma das coisas que atrairão a atenção dos usuários. Por exemplo, EmailMonks enviou este e-mail de Páscoa há mais de um ano, mas as pessoas ainda estão falando sobre isso.

Sorteios de prêmios

Permita que os usuários tentem a sorte e participem de um sorteio. Email on Acid usou esse truque para distribuir cupons de férias para seus assinantes.

A Pizza Hut tornou o sorteio menos um palpite e mais um jogo de sorte. Os usuários podem ganhar um desconto de 10% a 50% em seu próximo pedido online.

Testes e questionários

Testes envolventes e divertidos motivarão os usuários a ler seu e-mail até o fim. Mas não faça um teste por fazer; você deve usá-lo para orientar os usuários para a oferta e suas vantagens.

O ModCloth fez um questionário fofo sobre animais de estimação para que seu público encontrasse alguns novos estilos que se adequassem à sua escolha.

Missões

Uma série de jogos e missões certamente aumentará o envolvimento do usuário e atrairá mais atenção para sua marca.

O Litmus ofereceu aos usuários a chance de ganhar um ingresso grátis para sua conferência. Eles prepararam uma série de cinco e-mails, cada um deles contendo um texto oculto ou uma imagem. O tíquete foi sorteado entre quem completou a tarefa e compartilhou a resposta no Twitter com uma hashtag especial. Os concorrentes tiveram cinco chances de ganhar um tíquete, então os usuários se sentiram motivados a abrir o próximo e-mail e tentar a sorte.

Outra marca, Fabiani, criou uma missão “Hunt for style”, oferecendo dois enigmas que os usuários tinham que resolver para ganhar um desconto misterioso. Todos os dias, os assinantes recebiam um e-mail separado; assim, eles tiveram muitas chances de vencer. Isso fez com que eles não perdessem nenhum e-mail de Fabiani para ter mais chances de ganhar o prêmio principal.

Embrulhando-o

Para obter ótimos resultados com a gamificação, você deve adotar uma abordagem baseada em dados e estudar seu público: você precisa entender quais tópicos e jogos irão despertar sua atenção e usá-los em seus e-mails.

A gamificação é um instrumento relativamente novo no marketing por e-mail, então a maneira mais segura de verificar sua eficácia é testá-lo na prática. Inscreva-se no SendPulse para começar a implementar técnicas tradicionais e novas em seus e-mails e atingir seus objetivos de marketing.