Dynamiczna treść wiadomości e-mail. Jak z niego skutecznie korzystać

Era uniwersalnego podejścia do marketingu zanika tak szybko, jak ewoluuje koncepcja personalizacji. Teraz marketerzy mogą korzystać z bardziej zaawansowanych technik, aby pozyskiwać, zatrzymywać i zadowalać swoich klientów ofertami i informacjami dostosowanymi do ich potrzeb. W tym artykule wyjaśnimy jedną z takich technik, dynamiczną treść wiadomości e-mail, oraz podamy podstawowe wskazówki, jak wykorzystać ją w kampaniach marketingowych.

Czym jest dynamiczna treść e-maili i jak działa

Badanie przeprowadzone przez The University of Texas wykazało, że w dzisiejszym środowisku medialnym ludzie wolą bardziej spersonalizowane doświadczenia ze względu na pragnienie kontroli i przeładowania informacjami. Każdego dnia użytkownicy muszą radzić sobie z nadmierną ilością danych pochodzących od milionów twórców treści i firm internetowych. Z kolei personalizacja daje ludziom poczucie kontroli: otrzymują treści, które mniej lub bardziej odpowiadają ich potrzebom i pragnieniom, bez przytłaczania nieistotnymi informacjami.

Treści dynamiczne, zwane również treściami „inteligentnymi”, „adaptacyjnymi” lub „w czasie rzeczywistym”, pomagają marketerom automatycznie dostarczać klientom spersonalizowane informacje na podstawie danych, takich jak czas, lokalizacja, zainteresowania i preferencje każdego subskrybenta. W e-mail marketingu treść dynamiczna pozwala dostosować bloki tekstu i obrazów zgodnie z wcześniej określonymi wartościami.

Oprócz oszczędności czasu dzięki zautomatyzowanemu procesowi tworzenia e-maili, dynamiczna treść pozwala marketerom e-mailowym budować silniejsze relacje z odbiorcami, zwiększać lojalność klientów, budować ambasadorów marki, a w rezultacie osiągać wyższy niż kiedykolwiek ROI. Fakty mówią same za siebie: 58% wszystkich przychodów pochodzi ze spersonalizowanych wiadomości e-mail.

Dynamiczna treść e-maili a segmentacja listy

Można powiedzieć, że segmentacja prowadzi również do głębszej personalizacji, więc jaka jest różnica między dynamiczną treścią a segmentacją? Wyjaśnijmy oba terminy, aby lepiej zrozumieć, czym dynamiczna treść e-maili różni się od segmentacji i jak są ze sobą powiązane.

Segmentacja list mailingowych umożliwia grupowanie odbiorców według różnych kryteriów. Ale jeśli chodzi o tworzenie wiadomości e-mail, musisz stworzyć różne szablony z różnymi treściami stworzonymi dla każdego segmentu. Ostatecznie wykonanie zadania i wysłanie spersonalizowanej kampanii e-mailowej wymaga ogromnej ilości czasu, zasobów i wysiłków.

Z kolei zawartość dynamiczna sprawia, że ​​e-mail marketerzy są bardziej elastyczni: możesz wysłać jeden e-mail do wszystkich swoich subskrybentów, ale zawarte w nim treści automatycznie dostosują się do zidentyfikowanych segmentów. Krótko mówiąc, możesz użyć z góry określonych segmentów do tworzenia dynamicznych treści w celu lepszej personalizacji. Dlatego segmentacja listy jest raczej warunkiem koniecznym dla dynamicznej treści e-maili.

Tworzenie dynamicznego e-maila

Przygotowaliśmy listę działań, które możesz podjąć, aby wdrożyć dynamiczne treści w e-mail marketingu.

Określ swoje segmenty

Zacznij od zbudowania przejrzystych segmentów w oparciu o następujące dane klientów:

• Imię i nazwisko, płeć i data urodzenia;
• Lokalizacja;
• Stan rodzinny, dzieci;
• stanowisko, branża;
• Status finansowy;
• Osobiste preferencje i ustawienia;
• Poprzednie zakupy;
• Cykl życia klienta;
• Zachowanie w poprzednich e-mailach, witrynie internetowej i tak dalej.

Jeśli nie masz wystarczających informacji, zmotywuj użytkowników do uzupełnienia swoich osobistych profili lub przeprowadzenia ankiet i zabawnych testów, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach. Aktualizuj te dane, aby mieć pewność, że Twoje e-maile są zawsze aktualne.

Zdefiniuj elementy e-maila, które powinny być dynamiczne

Od strony technicznej istnieją dwa rodzaje zawartości dynamicznej:

1. Zmienna substytucja pozwala wybrać treść, która zostanie zmieniona zgodnie z danymi osobowymi odbiorcy po otwarciu wiadomości e-mail. Na przykład może to być nazwa użytkownika lub jego lokalizacja.
2. Wstawianie treści daje więcej opcji głębszej personalizacji, takich jak zmiana całych akapitów i obrazów, a nawet tworzenie wiadomości e-mail w wielu językach.

Określ, które części wiadomości e-mail powinny być dynamiczne. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep zoologiczny, możesz zwrócić się do miłośników psów i kotów osobno, oferując im odpowiednie produkty. W tym celu możesz zmienić obrazek w nagłówku e-maila oraz akapit przedstawiający ofertę.

Spójrz na przykład z Nike: umieścili dynamiczny obraz w e-mailu i tekście na przycisku CTA, aby wysłać różne oferty do mężczyzn i kobiet.

Utwórz dynamiczną kopię wiadomości e-mail

Po podzieleniu listy adresowej na segmenty i zdefiniowaniu elementów dynamicznych utwórz wiadomość e-mail, używając zmiennych lub składni zawartości dynamicznej.

Dane zmiennej subskrybenta wyglądają jak kod, który wstawiasz do treści wiadomości e-mail, aby polecić, która wartość ma zostać wyświetlona. Na przykład, zmienna {{firstname}} umieści imię Twoich subskrybentów tam, gdzie je umieścisz, pod warunkiem, że takie nazwisko istnieje w bazie danych usługi e-mail.

Dynamiczna składnia treści pozwala bawić się bardziej skomplikowanymi wartościami, tworząc w ten sposób bardziej spersonalizowane wiadomości e-mail. Weźmy omówiony powyżej przykład sklepu zoologicznego. Możesz zakodować e-mail w następujący sposób:

Jak widać, używasz tego algorytmu, aby poinformować dostawcę usług poczty e-mail (ESP), jakie działania należy podjąć i jaką zawartość umieścić w wiadomości e-mail.

Oto jak wyglądałby podgląd takiego kodu:

Każdy odbiorca, który ma psa, otrzyma e-mail promujący ubranka dla psa, natomiast każdy użytkownik posiadający kota otrzyma ofertę z zabawkami dla kota.

Gotowe do użycia scenariusze dynamicznych treści e-mail

Liczba scenariuszy treści dynamicznych jest ograniczona tylko Twoją wyobraźnią. Pamiętaj jednak, że do różnych celów będziesz musiał utworzyć osobny szablon dynamicznej wiadomości e-mail i skonfigurować różne wskaźniki do śledzenia. Czemu? Przede wszystkim ważne jest, aby użytkownicy byli zaangażowani i zainteresowani, wysyłając za każdym razem unikalne e-maile. Jeśli chodzi o dane, powinny one służyć jako odzwierciedlenie Twoich celów, które mogą się zmieniać w zależności od kampanii.

Oto lista spostrzeżeń dotyczących treści dynamicznych, które mogą poprawić Twój marketing e-mailowy:

1. Oferty, w których liczy się czas, z minutnikiem i odważnym wezwaniem do działania, tworzą poczucie pilności i motywują użytkowników do dokonania zakupu już teraz.
2. Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku wysyłane do użytkowników, którzy nie dokonali zakupu, mogą zwrócić do 63% Twoich klientów.
3. E-maile FOMO, oferując produkty ograniczone w magazynie, wywołują wrażenie, że użytkownik może przegapić coś ważnego lub wartościowego i motywuje go do podjęcia działania.
4. Dynamiczne e-maile wrażliwe na lokalizację pokazują, że zależy Ci na odbiorcach, proponując odwiedzenie jednego z Twoich sklepów, który jest im najbliżej.
5. E-maile oparte na poprzednich zakupach mogą przynieść Ci większy zysk, promując przedmioty odpowiednie dla każdego użytkownika na podstawie ilości wydanych pieniędzy i kupowanych produktów.
6. E-maile z cross-sellingiem mogą znacznie zwiększyć sprzedaż, oferując uzupełnienie wcześniejszych zakupów o dodatkowe produkty.
7. E-maile oparte na języku różnią się dla każdego użytkownika w zależności od języka przeglądarki lub informacji o języku, którego używają, i mogą mieć pozytywny wpływ na zaangażowanie użytkowników.
8. Wiadomości e-mail z pogodą pomagają budować silniejsze relacje z użytkownikami i promować odpowiednie elementy garderoby, przypominać o zabraniu parasoli lub proponować odwiedzenie restauracji i wypróbowanie gorących napojów.
9. E-maile oparte na ulubionych przedmiotach, które użytkownicy „polubili” w Twojej witrynie, mogą przynieść Ci większą sprzedaż, ponieważ oferujesz dokładnie to, czego użytkownicy chcą uzyskać.
10. Wiadomości e-mail kierowane na urządzenia oferują wygodniejszą interakcję z Twoją firmą, ponieważ subskrybenci pobierają Twoją aplikację na iOS, Android lub Windows w zależności od urządzenia, którego używają do otwierania wiadomości e-mail.

Zawijanie

Nie potrzebujesz zbyt wiele, aby opanować dynamiczną treść w swoich kampaniach e-mail marketingowych. Wystarczy postępować zgodnie z tymi trzema zaleceniami:

• Dbaj o aktualność danych klientów i nigdy nie przestawaj aktualizować i ulepszać segmentów użytkowników;
• W miarę upływu czasu wymyślaj nowe pomysły na dynamiczne treści e-maili: zachowanie Twoich subskrybentów jest świetnym źródłem inspiracji;
• Stale sprawdzaj swoje wskaźniki, aby dowiedzieć się, jak dobrze sobie radzisz i jakie obszary należy poprawić.

Życzymy powodzenia, wysokich konwersji i większej liczby lojalnych klientów! Aby było to możliwe za pomocą poczty e-mail, wypróbuj usługę marketingu e-mail SendPulse za darmo.