Przewodnik po reklamach na Facebooku dla restauracji

Istnieje wiele sposobów promowania swojej restauracji w mediach społecznościowych, ale płatne reklamy restauracji na Facebooku mogą być potężnym sposobem na dotarcie do nowych klientów. Możesz tworzyć kampanie skoncentrowane na laserze na swoim rynku docelowym i testować różne pomysły, aby wprowadzić je do swojej restauracji.

Reklamy restauracji na Facebooku to świetny sposób na przyciągnięcie potencjalnych klientów, do których zwykle nie masz dostępu. Właściciele restauracji powinni przeprowadzić badania, aby znaleźć najlepsze dane demograficzne, zainteresowania i tematy, które mogą zaoferować, aby zdobyć nowych klientów za pośrednictwem Facebooka.

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy prowadzisz działalność od lat, zawsze jest miejsce na rozwój i zwiększenie liczby osób, które przechodzą przez Twoje drzwi. W tym przewodniku znajdziesz wskazówki dotyczące tworzenia skutecznej kampanii reklamowej na Facebooku dla restauracji i kilka przykładów świetnych kampanii reklamowych na Facebooku, które okazały się skuteczne.

Ustaw cel swojej kampanii reklamowej

Pierwszym krokiem w tworzeniu kampanii reklamowej na Facebooku jest wybór celu. Facebook, który słynie z głębokiego zrozumienia psychologii użytkownika, skieruje Twoje reklamy do osób, które najprawdopodobniej pomogą Ci osiągnąć Twoje cele.

Większość celów można podzielić na trzy podstawowe kategorie, które korelują z etapami podróży nowego klienta do Twojej restauracji: świadomość, rozważenie i konwersja.

Cele w zakresie świadomości

Ten cel polega na dotarciu do nowych ludzi i poinformowaniu ich, o czym jest Twoja restauracja. Facebook oferuje dwa cele reklamowe w tej kategorii:

• Świadomość marki: Zwiększ świadomość ludzi na temat nowej restauracji, lokalizacji lub pozycji menu.
• Zasięg: wyświetlaj reklamę jak największej liczbie osób z grupy docelowej.

Cele rozważania

Kiedy ludzie dowiedzą się, że istniejesz, mogą rozważyć przyjście na kolację. Na tym etapie będą chcieli uzyskać wskazówki, poznać godziny pracy i dowiedzieć się więcej o opcjach menu. Reklamy na Facebooku oferują szereg celów związanych z rozważaniem zakupu:

• Ruch: kieruj ludzi bezpośrednio do dowolnego wybranego miejsca docelowego, takiego jak strona docelowa Twojej witryny, post na blogu, aplikacja lub numer telefonu.
• Zaangażowanie: dotrzyj do osób, które chętniej zaangażują się w Twój post, polubiając, komentując, udostępniając lub wykorzystując oferty.
• Instalacje aplikacji: wysyłaj użytkowników bezpośrednio do pobrania aplikacji.
• Wyświetlenia wideo: udostępniaj filmy wideo swojej firmy osobom, które najprawdopodobniej je obejrzą.
• Generowanie potencjalnych klientów: zbieraj potencjalnych klientów, np. zapisy na biuletyny, lub poproś ludzi, aby zadzwonili do Twojej firmy.
• Wiadomości: łącz się bezpośrednio z potencjalnymi klientami na Messengerze, Instagramie Direct lub WhatsApp. Zachęcaj ludzi do zadawania pytań i bezpośredniej interakcji z Tobą.

Cele konwersji

To ostatni etap, w którym ludzie faktycznie odwiedzają restaurację i kupują posiłek. Facebook oferuje trzy cele konwersji:

• Konwersje: zachęć użytkowników do podjęcia określonych działań w Twojej witrynie, takich jak zakup bonu podarunkowego, złożenie zamówienia na wynos lub dokonanie rezerwacji.
• Sprzedaż katalogowa: generuj sprzedaż bezpośrednio z witryny e-commerce — w przypadku restauracji może to być Twoje menu na wynos online.
• Ruch w sklepie: Promuj swoje fizyczne lokalizacje restauracji wśród osób znajdujących się w sąsiedztwie.

Większość małych firm lubi skupiać się na konwersjach, ponieważ chcą mieć pewność, że uzyskują sprzedaż w zamian za wydatki na marketing. Ale jeśli przeczytasz przykłady na dole tego posta, zobaczysz, że skupienie się na wiadomościach, świadomości marki lub generowaniu leadów może być bardzo cenne dla restauracji.

Dotrzyj do odbiorców

Po wybraniu celu będziesz mógł wybrać odbiorców swojej reklamy. Im więcej wiesz o swoich klientach, tym lepiej będziesz w stanie dotrzeć do określonej grupy osób, którym spodoba się Twoja restauracja.

W jakich dzielnicach mieszkają Twoi potencjalni klienci? Ile oni mają lat? Jakie są dochody ich gospodarstw domowych? Zainteresowania?

Facebook zapewnia wiele różnych sposobów określania, kto widzi Twoją reklamę, w tym lokalizację, płeć, grupę wiekową, zainteresowania (w tym zainteresowania związane z Twoją restauracją) i inne.

Po skonfigurowaniu odbiorców reklamy będziesz mógł określić lokalizację. Jeśli chcesz dotrzeć do klientów z Twojej okolicy, zachowaj promień w promieniu pięciu mil, aby był jak najbardziej precyzyjny. Jeśli Twoja restauracja znajduje się w popularnym obszarze, który ludzie często odwiedzają, rozszerz zasięg, aby objąć większy obszar. Możesz użyć kodów pocztowych, by kierować reklamy na lokalną okolicę, która najprawdopodobniej odwiedzi Twoją restaurację.

Jeśli dobrze znasz swoich klientów, możesz użyć kierowania opartego na zainteresowaniach, aby mieć pewność, że docierasz do osób, które z największym prawdopodobieństwem zostaną stałymi klientami. Na przykład, jeśli większość Twoich stałych klientów przyprowadza dzieci na kolację, warto kierować reklamy do osób zainteresowanych tematyką rodzicielską. Z drugiej strony, jeśli wielu klientów przychodzi z powodu twojej listy win, będziesz chciał dotrzeć do osób zainteresowanych winami.

Możesz także użyć kierowania opartego na zainteresowaniach, aby tworzyć super skoncentrowane reklamy dla określonych odbiorców na Facebooku. Na przykład, promuj swoje menu bezglutenowe wśród lokalnych mieszkańców, którzy są zainteresowani jedzeniem bezglutenowym, a dania wegańskie dla wegetarian. Lub stwórz reklamę o swoich usługach cateringowych i skieruj ją do osób zainteresowanych planowaniem ślubów i organizacją wydarzeń.

Użyj atrakcyjnych obrazów

Następnie musisz dodać obrazy do swojej reklamy.

Prawdopodobnie już zdałeś sobie sprawę, że zdjęcia jedzenia z bliska są najpotężniejszym narzędziem w twoim arsenale mediów społecznościowych. Nie możesz tworzyć skutecznych reklam restauracji na Facebooku bez dobrej jakości zbliżeń swoich najlepszych pozycji w menu.

Fotografia restauracyjna to szczególna umiejętność — możesz się jej nauczyć samodzielnie lub zatrudnić profesjonalistę. Kreatywny fotograf, który wie, jak stylizować i lekką żywność, jest na wagę oliwy z oliwek. Zainwestowanie w profesjonalną sesję zdjęciową lub poświęcenie czasu na zrobienie jej samemu może dostarczyć Ci zdjęć, których będziesz używać przez miesiące i przyniesie Ci wielu nowych klientów.

Innym podejściem, które może się dobrze sprawdzić, jest zaprezentowanie doświadczeń związanych z jedzeniem w Twojej restauracji. Przykładami takiego podejścia są zdjęcia uśmiechniętych twarzy klientów, pięknie nakryte stoły czy niesamowite widoki. Przetestuj oba, aby zobaczyć, który najlepiej pasuje do Twoich odbiorców.

Reklamy karuzelowe na Facebooku umożliwiają umieszczenie wielu zdjęć, dzięki czemu są doskonałym sposobem na zaprezentowanie różnych potraw, napojów lub ujęć kulinarnych w jednej reklamie.

Innym sposobem zaprezentowania wielu obrazów w jednej reklamie jest utworzenie pokazu slajdów. Są to reklamy wideo, ale ładują się szybko nawet dla użytkowników, którzy mają niską prędkość połączenia.

Uwaga dotycząca publikacji: nie używaj obrazów zawierających dużą ilość tekstu, takich jak ujęcia menu lub ulotka. Facebook ma tendencję do ich odrzucania.

Twórz świetne reklamy

Możesz mieć najlepsze obrazy na świecie, ale jeśli nie dasz ludziom tekstu, który mówi im, na co patrzą, cała twoja ciężka praca pójdzie na marne. Tworząc reklamy restauracji na Facebooku, musisz w kilku słowach powiedzieć ludziom dokładnie, dlaczego, kiedy i jak powinni przyjść na obiad lub spróbować nowego, autorskiego dania.

Możesz ulec pokusie, aby wypełnić swoje reklamy jak największą ilością informacji, ale może to działać przeciwko tobie. Zostaw trochę miejsca wokół tekstu, aby Twoje obrazy się wyróżniały.

Kolory, motywy, obrazy i układy reklam pomagają przekazać wizerunek marki. Dokonuj wyborów bardzo rozważnie, a następnie zachowaj spójność, aby ludzie natychmiast rozpoznali Twoje reklamy. Podczas tworzenia reklam pamiętaj o docelowych odbiorcach. Co im się spodoba? Upewnij się, że wybory, których dokonujesz w reklamach, odzwierciedlają osobowość Twojej restauracji, niezależnie od tego, czy jest to elegancki, oldschoolowy urok, czy też modny, nowoczesny akcent.

Jeśli masz wrażenie, że utknąłeś, spójrz na reklamy innych restauracji na Facebooku. Możesz być zaskoczony tym, co robią, co im się dobrze sprawdza i które można zastosować w Twojej własnej strategii marketingowej. Oczywiście nigdy nie chcesz kopiować lokalnej konkurencji, ale możesz zainspirować się tym, co robi restauracja w całym kraju.

Skoncentruj się na tematach, które są aktualne lub sezonowe w swoich kampaniach, aby stworzyć poczucie pilności. Spróbuj odpowiedzieć na pytanie: „Dlaczego powinienem odwiedzić tę restaurację w tym tygodniu, zamiast odkładać ją na inny czas?” Oferty specjalne, nadchodzące wydarzenia, takie jak muzyka na żywo, lub piękne patio na świeżym powietrzu na wiosnę – wszystko to stwarza poczucie pilności.

Nawet jeśli Twoje menu nie zmienia się sezonowo, możesz wybrać określone pozycje menu do wyróżnienia w różnych porach roku, aby tworzyć reklamy na czas. Na przykład skup się na sałatkach i grillowanych produktach wiosną i latem, ciężkich daniach mięsnych i ziemniaczanych w zimnych miesiącach oraz bogatych deserach w okresie świątecznym.

Jeśli masz wyjątkowo kreatywny pomysł na reklamę, nie bój się go zrealizować! A jeśli coś nie działa, przeanalizuj dlaczego i zmień to.

Skorzystaj z najpotężniejszych narzędzi Facebooka

Wielu właścicieli firm trzyma się zwiększania postów, ponieważ jest to łatwiejsze niż tworzenie kampanii reklamowych na Facebooku. Chociaż może to być czasami łatwiejsza opcja, kampanie reklamowe dają więcej możliwości osiągnięcia celów. Constant Contact oferuje wbudowane narzędzia reklamowe do marketingu w mediach społecznościowych, które upraszczają proces tworzenia kampanii na Facebooku i Instagramie.

Testy A/B: Kampanie na Facebooku umożliwiają testowanie różnych reklam równolegle z testami A/B. W ten sposób możesz znaleźć to, co przyciąga ludzi do Twojej restauracji i przeznaczyć swoje zasoby na wyświetlanie reklam, które działają najlepiej.

FB Pixel: Zainstalowanie Facebook Pixel w Twojej witrynie jest bardzo proste i pomaga połączyć Twoją witrynę z menedżerem reklam Facebooka, dzięki czemu możesz śledzić konwersje, takie jak rezerwacje lub sprzedaż bonów upominkowych.

Lookalike Audiences: Jeśli masz listę e-mail marketingową zawierającą co najmniej 1000 nazwisk, możesz ją przesłać i poprosić Facebooka o znalezienie dla Ciebie Lookalike Audiences — osób, które są podobne pod względem demograficznym i zainteresowań do Twoich obecnych klientów. Podobni odbiorcy to świetny sposób na poszerzenie zasięgu reklamowego w kierunku osób, które mogą być najbardziej zainteresowane Twoją restauracją.

Geofencing: Facebook może stwierdzić, kiedy ktoś odwiedza Twoją restaurację i oznacza go w aplikacji Facebook na urządzeniu mobilnym. Dzięki temu możesz wysyłać wiadomości zachęcające do powtórnych wizyt.

Będziesz reklamować się ludziom, którzy już wiedzą o Twojej restauracji, więc nie musisz marnować słów na mówienie o tym, kim jesteś i co robisz. Wystarczy zaznaczyć nową pozycję w menu, ofertę specjalną lub nadchodzące wydarzenie.

Oferty na Facebooku: tworzenie ofert lub ofert specjalnych to jeden z najskuteczniejszych sposobów wykorzystania reklam na Facebooku dla restauracji do śledzenia wyników reklamy. Facebook pozwala promować swoje oferty i rabaty za pomocą Ofert Facebooka. Możesz tworzyć oferty na Facebooku bezpośrednio z narzędzia udostępniania na swojej stronie. Po prostu poszukaj przycisku „oferta” pod obszarem tworzenia posta na swojej stronie.

Aby rozpocząć tworzenie reklamy, wpisz swoją ofertę w nagłówku. Niektóre przykłady najskuteczniejszych ofert to „Kup 1, odbierz 1 za darmo” lub zniżki, takie jak 10 USD lub 20% zniżki.

Dodaj apetyczne zdjęcie związane z Twoją ofertą. Jeśli chcesz dodać datę ważności, po prostu kliknij ikonę kalendarza. Będziesz mógł ocenić zainteresowanie, śledząc liczbę osób, które kliknęły Twoją ofertę, a także możesz przeszkolić swoich pracowników, aby śledzili wykupy w restauracji.

Możesz testować oferty na Facebooku za darmo ze swoimi stałymi odbiorcami. Gdy znajdziesz popularne połączenie nagłówka i zdjęcia, możesz ustawić budżet i wybrać grupę docelową, aby dotrzeć do nowych potencjalnych klientów.

Wydarzenia: Kolejną funkcją Facebooka, którą możesz wykorzystać w swoich reklamach, są wydarzenia. Jeśli nie używasz jeszcze wydarzeń do promowania swojej firmy, wymyśl kilka pomysłów, które są ściśle związane z Twoją marką i wypróbuj je.

Jeśli na przykład jesteś właścicielem restauracji etnicznej, wypróbuj wydarzenie Celebrate [etniczność] z muzyką na żywo, występami tanecznymi i tradycyjnymi grami. Możesz też powiązać swoje wydarzenie z wydarzeniem świątecznym lub sezonowym, takim jak Dzień Niepodległości, Święto Dziękczynienia lub Duma. Dodaj dekoracje, wymieszaj kilka specjalnych koktajli lub przekąsek i zaproś ludzi do świętowania podczas Happy Hour lub wieczorem. Jeśli jesteś bardziej rodzinnym miejscem, zaoferuj malowanie twarzy, balony i zajęcia dla dzieci.

Inną opcją byłoby zaoferowanie płatnego wydarzenia online, takiego jak lekcja języka, gotowania lub wina.

Kalendarz wydarzeń, które można powtarzać co roku (z poprawkami, które mają na celu poprawę harmonogramu) to świetny sposób nie tylko na utrzymanie aktualności reklamy, ale także na utrzymanie zaangażowania pracowników i obecnych klientów. Nawet jedno lub dwa wydarzenia w roku mogą tchnąć nowe życie w Twój biznes.

Reklamowanie wydarzenia pomoże Ci dotrzeć do nowych osób w Twojej okolicy i dać im powód do nawiązania kontaktu z Twoją restauracją.

Messenger: Czy wiesz, że Messenger ma 1,3 miliarda użytkowników? Nawet osoby, które nie przeglądają regularnie swoich kanałów na Facebooku, często używają Messengera do komunikowania się ze znajomymi i rodziną. Możesz umieszczać reklamy na Messengerze, aby dotrzeć do osób znajdujących się w pobliżu Twojej restauracji, budować świadomość marki lub promować oferty specjalne. Możesz także wyświetlać reklamy w kanałach Facebooka, na których znajduje się przycisk Messenger, aby zachęcić klientów do bezpośredniej komunikacji z Tobą.

Elementy interaktywne: możesz używać swoich reklam na Facebooku do tworzenia ankiet, konkursów i innych okazji do zaangażowania.

Skonfiguruj ankiety, aby zapytać lokalnych mieszkańców o decyzje, które możesz podejmować, takie jak nowe pozycje menu, opcje składników, dodatki do listy win lub wydarzenia. Ludzie uwielbiają być pytani o ich zdanie i mają poczucie odpowiedzialności za pozycje menu i inne opcje, na które zagłosowali. Nie tylko będą podekscytowani, że mogą wejść i spróbować rzeczy, które pomogli stworzyć, ale jest bardzo prawdopodobne, że opowiedzą o tym swoim znajomym.

Jednym ze sposobów na zdobycie większej liczby obserwujących i wzbudzenie emocji wokół swojej strony jest przeprowadzenie konkursu z nagrodami, takimi jak bony upominkowe, wino lub jedzenie. Użyj reklam na Facebooku, aby promować konkurs poza bieżącymi obserwacjami i zaproś wszystkich, którzy biorą udział w konkursie lub wchodzą w interakcję z konkursem, do obserwowania Twojej strony w przyszłości. Niektóre popularne narzędzia do organizowania konkursów na Facebooku to Woobox, Rafflecopter i ShortStack.

Reklamy związane z wizytami w sklepie stacjonarnym: jeśli Twoja restauracja ma wiele lokalizacji, cel Facebooka „wizyty w sklepie stacjonarnym” może być dla Ciebie dobrym rozwiązaniem. Będziesz mieć możliwość dodania wielu lokalizacji do reklamy i umożliwienia klientom uzyskania wskazówek dojazdu lub numeru telefonu do najbliższej lokalizacji.

Kilka przykładów świetnych kampanii restauracyjnych na Facebooku

Oto kilka restauracji, które znalazły sposób na najlepsze wykorzystanie reklam na Facebooku.

Małe Włochy Maggiano

Ta włoska restauracja została otwarta w Chicago w 1991 roku i rozrosła się do ponad 50 lokalizacji w całych Stanach Zjednoczonych.

Firma przeprowadziła testy A/B porównujące wyniki trzech różnych typów reklam: karuzeli ze zdjęciami jedzenia, karuzeli ze zdjęciami kulinarnych i krótkiego filmu poświęconego kulinarnym.

Docelowi ludzie Maggiano, którzy mieszkają w pobliżu jednej z ich restauracji, a także pasują do profilu demograficznego swoich klientów. Funkcja Wizyty w sklepie Facebooka kierowała potencjalnych klientów, którzy weszli w interakcję z reklamą, do ich najbliższej lokalizacji, a także śledziła, ilu użytkowników odwiedziło lokalizację po obejrzeniu reklamy.

Kampania, która trwała dwa tygodnie w 2017 roku, przyciągnęła do lokalizacji ponad 20 000 nowych klientów i dała restauracji sześciokrotny zwrot tego, co wydała. Biorąc pod uwagę, że przed kampanią firma odnotowała spadek sprzedaży, kierownictwo uznało to za ogromny sukces.

Catering czarny łabędź

Kampania reklamowa Curletii i Williama Swaniganów na Facebooku jest doskonałym przykładem wykorzystania docelowych odbiorców Facebooka i przycisku Messengera do zwiększenia działalności gastronomicznej.

Para założyła Black Swan Catering w 2015 roku jako działalność poboczna, podczas gdy kontynuowali swoją codzienną pracę. Ostatecznie Black Swan rozszerzył się o zestawy posiłków i dostawy posiłków, a w 2019 roku został otwarty jako restauracja z pełnym zakresem usług.

W tym samym roku, po wydaniu dużych pieniędzy na reklamę telewizyjną, która nie przyniosła żadnych nowych klientów cateringowych, Swaniganie zwrócili się w stronę reklamy na Facebooku. Stworzyli zautomatyzowaną kampanię z przyciskiem Messenger, stawiając sobie za cel otrzymywanie większej liczby bezpośrednich wiadomości. Wybrali publiczność ludzi w promieniu 50 km od Little Rock, zainteresowanych jedzeniem i imprezami, i użyli w reklamach kilku swoich najlepszych zdjęć.

Kampania okazała się ogromnym sukcesem, przynosząc dwa razy tyle, ile restauracja wydała i pomagając marce zwiększyć sprzedaż o 57% w stosunku do poprzedniego roku.

Curlethia jest w stanie odpowiadać na zapytania w Messengerze w mniej więcej połowę czasu, jaki zajęłoby rozwiązanie pytań dotyczących cateringu przez telefon lub e-mail, co jest ważne, ponieważ wciąż żongluje pracą na co dzień. Nawiązanie kontaktu na Messengerze ułatwia także komunikowanie zmian lub pytań w ostatniej chwili, co poprawia zarówno obsługę klienta, jak i efektywność.

5 Serwetkowy Burger

5 Napkin Burger wykorzystywał zarówno oferty, jak i wiadomości w swoich reklamach na Facebooku. Jej kampania odniosła ogromny sukces, przyciągając blisko 500 nowych klientów i zwiększając średnią sprzedaż o 20%.

Firma miała trzy cele swojej kampanii reklamowej na Facebooku:

• Przyciągnij nowych lokalnych klientów
• Wygeneruj bazę danych zainteresowanych klientów do przyszłego marketingu
• Określ ilościowo jego działania marketingowe

Aby osiągnąć te cele, właściciele ustawili reklamy, które klikają na Messengerze, ze zdjęciami najlepiej sprzedających się burgerów w restauracji. Celowali w ludzi, którzy mieszkali w pobliżu jednej z ich czterech lokalizacji w Nowym Jorku, oferując hamburgery dwa do jednego. Aby skorzystać z oferty, ludzie musieli kliknąć przycisk „wyślij wiadomość” i podać swój adres e-mail.

Firma była w stanie dodać te adresy e-mail do swojej listy mailingowej, a także kontynuować budowanie relacji w programie Messenger, wysyłając sponsorowane wiadomości.

Kampania, która trwała prawie dwa miesiące, stworzyła silną więź z nowymi klientami. Wyniki obejmowały:

• 477 umorzeń ofert
• 20% wzrost średniej sprzedaży
• Dziesięciokrotny zwrot z nakładów na reklamę
• 2500 nowych subskrybentów Messengera i e-maili

To doskonały przykład na wykorzystanie oferty do nie tylko sprzedaży, ale także nawiązania długotrwałych relacji z osobami mieszkającymi w pobliżu restauracji.

Ostatnie słowo

Podsumowując, wykorzystanie reklam na Facebooku dla restauracji to doskonały sposób na budowanie świadomości i powiększanie bazy klientów.

Wykorzystaj swoje kampanie reklamowe na Facebooku, aby przyciągnąć określonych odbiorców za pomocą oszałamiających zdjęć pozycji menu, ofert specjalnych lub wydarzeń sezonowych. Skorzystaj z niektórych funkcji oferowanych przez reklamy na Facebooku, takich jak komunikatory, testy A/B i kierowanie geograficzne.

Szukaj sposobów na interakcję z potencjalnymi klientami online, tworząc dla nich ankiety, konkursy i wydarzenia.

‌ Gdy Twoje reklamy na Facebooku przyciągną ludzi do drzwi, Twoje jedzenie, atmosfera i obsługa sprawią, że będą wracać i zamienią ich w stałych klientów.