Jak korzystać z Facebooka dla organizacji non-profit

Media społecznościowe to zatłoczony krajobraz. Nawet dużym firmom może być trudno przebić się przez ten hałas, nie mówiąc już o organizacji non-profit pracującej z ograniczonym budżetem. Ale nadal jest to możliwe.

Jeśli prowadzisz organizację non-profit, możesz się zastanawiać, czy warto inwestować czas w strategię w mediach społecznościowych i budować obecność w Internecie. Odpowiedź brzmi: tak — inwestowanie w marketing w mediach społecznościowych może być warte czasu, który na to poświęcasz.

Nie bez powodu 93% organizacji pozarządowych na całym świecie ma swoją stronę na Facebooku. W pierwszym kwartale finansowym 2021 r. Facebook był największą platformą mediów społecznościowych z około 2,85 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie na całym świecie. Jeśli Twojej organizacji non-profit nie ma na platformie, osoby te tracą Twoją wiadomość.

Jakie są więc korzyści z używania Facebooka dla organizacji non-profit? A jak skonfigurować swoją stronę i uruchomić ją pod kątem optymalnego zaangażowania? Omówimy to i więcej w tym artykule, zaczynając od korzyści.

Jakie są korzyści z Facebooka dla organizacji non-profit?‌

Krótka odpowiedź? Dużo. Korzystanie z Facebooka dla organizacji non-profit pozwala na przekazywanie wiadomości zarówno na poziomie lokalnym, jak i (w razie potrzeby) globalnym.

Media społecznościowe pozwalają robić wszystko, od podnoszenia świadomości marki po organizowanie wirtualnych wydarzeń. Istnieje wiele funkcji, z których można skorzystać, a omówimy je bardziej szczegółowo.

Zwiększanie świadomości

Facebook nie tylko pozwala ci powiedzieć ludziom, kim jesteś, ale także pomaga w podnoszeniu świadomości na temat ważnych przyczyn. Media społecznościowe mogą być potężnym megafonem, docierającym i informującym odległe społeczności, które w inny sposób mogłyby nigdy nie widzieć Twojego przekazu.

Może to być wszystko, od głównej przyczyny Twojej organizacji po pomocne wydarzenia i zaplanowane zbiórki pieniędzy. Na przykład organizacja non-profit Second Servings of Houston wykorzystuje swoją stronę do promowania zbiórek funduszy i dzielenia się przydatnymi informacjami na temat walki z marnowaniem żywności.

‌Budowa społeczności‌

Twoja grupa lub strona non-profit na Facebooku może stać się miejscem, w którym spotykają się ludzie o podobnych poglądach, którzy chcą pomóc. Im bardziej rośnie Twoja baza, tym większy wpływ może mieć Twoja organizacja.

Twoja strona pozwala również osobom, takim jak prelegenci i mentorzy, łączyć się z Twoją społecznością i dzielić się poradami za pośrednictwem czatu wideo lub pisemnego artykułu. Osoby te mogą również zwiększać świadomość Twojej sprawy za pośrednictwem własnych platform internetowych.

Strona grupy, do której każdy ma dostęp, może służyć jako tablica ogłoszeń, na której ludzie mogą szybko udostępniać aktualizacje i działania. Możesz także udostępniać szczegółowe informacje o nadchodzących wydarzeniach, aby ludzie mogli w nich uczestniczyć. Jeśli nie masz jeszcze budżetu na samodzielne zorganizowanie wydarzenia, zastanów się nad pozyskaniem sponsora na jedno wydarzenie.

Pawtraits 4 a Cause, organizacja z siedzibą w Houston, która organizuje imprezy portretowe zwierząt jako zbiórkę pieniędzy na ratowanie lokalnych zwierząt, używa swojej strony do publikowania regularnych aktualizacji wydarzeń.

‌ Twoja strona na Facebooku może zainspirować społeczność, dzieląc się wpływem, jaki Twoje wydarzenia mają na świat. Powyższy post pokazuje, że Pawtraits 4 a Cause zebrał ponad 8 000 USD na ratowanie lokalnych zwierząt podczas ostatniego wydarzenia, jednocześnie dziękując społeczności za pomoc w osiągnięciu tego kamienia milowego.

Jak założyć stronę na Facebooku dla organizacji non-profit

Jeśli brzmi to dla Ciebie dobrze i jesteś gotowy, aby założyć stronę na Facebooku dla swojej organizacji non-profit, kroki są stosunkowo łatwe do wykonania. Według strony poświęconej wpływowi społecznościowemu Facebooka, wszystko, co musisz zrobić, to:

1. Wejdź na facebook.com/pages/create
2. Nadaj swojej stronie tytuł (Nazwa organizacji)
3. Wybierz „Firma i organizacje” jako typ strony
4. Wybierz podkategorię swojej strony
5. Dodaj zdjęcie profilowe (logo organizacji)
6. Dodaj zdjęcie na okładkę, które prezentuje Twoje programy (szerokość 820 pikseli i wysokość 312 pikseli)

Po skonfigurowaniu podstawowej struktury strony będziesz mieć do niej dostęp z menu zakładek po lewej stronie osobistego profilu na Facebooku. Stamtąd możesz dodać więcej szczegółów, aby zaokrąglić stronę i poinformować innych, co reprezentuje Twoja organizacja.

Jednym z najważniejszych szczegółów, które dodasz do swojej strony na Facebooku, jest misja Twojej organizacji. Sekcja „O mnie” to idealne miejsce, aby dodać swoją misję do swojej strony na Facebooku, ponieważ jest to jedno z pierwszych miejsc, do których ludzie trafią po tym, jak znajdą Cię w Internecie.

Facebook zaleca, aby zdjęcie profilowe Twojej strony było małą wersją Twojego logo, która będzie pasować do kwadratowego przycięcia. Oprócz utrzymywania spójnego brandingu w innych kanałach, takich jak Twoja witryna i inne platformy mediów społecznościowych, pomoże to ludziom rozpoznać Twoją stronę.

Wybierając zdjęcie na okładkę, upewnij się, że przedstawia ono pracę wykonywaną przez Twoją organizację. Zdjęcie z niedawnego wydarzenia lub zdjęcie grupowe Twoich pracowników to realne opcje. Możesz także chcieć zrobić profesjonalne zdjęcia.

Gdy to się skończy, możesz zacząć publikować. Użyj swojej strony, aby aktualizować obserwujących ważne informacje, organizować wydarzenia, zwiększać świadomość i zbierać pieniądze na swoją sprawę.

Jak korzystać z Facebooka dla organizacji non-profit

Chociaż podstawy konfigurowania i korzystania z Facebooka dla organizacji non-profit są dość proste, istnieje kilka najlepszych praktyk, które można wykorzystać, aby jak najlepiej go wykorzystać. Omówimy te i niektóre funkcje, o których możesz nie wiedzieć, tutaj.

1. Stwórz strategię‌

Zanim zaczniesz publikować, ważne jest, aby mieć plan, w jaki sposób będziesz korzystać z tego narzędzia mediów społecznościowych. Strona wpływu społecznościowego Facebooka oferuje bezpłatne samouczki dotyczące korzystania ze strony, rejestrowania się w celu uzyskania przydatnych funkcji i nie tylko.

Przejrzyj je, aby dowiedzieć się, jak działają strony organizacji non-profit i co możesz zrobić ze swoimi. Następnie usiądź i opracuj swoją strategię.

Zapytaj siebie:

• Jak Facebook wpisuje się w resztę Twojej strategii marketingowej?
• Jakie cele masz nadzieję osiągnąć dzięki tej stronie? Zbieranie funduszy? Zwiększanie świadomości? Rekrutujesz wolontariuszy?
• Kto będzie miał dostęp administratora do konta?
• Kto jest waszym dobiorcą docelowym?
• Jaki jest twój podstawowy zestaw wartości? Jaka jest twoja wiadomość?
• Jakie są Twoje cele i jak będziesz je śledzić?

Określ konkretne liczby dla swoich celów, na przykład liczbę polubień, udostępnień lub kliknięć, które chcesz uzyskać. Dowiedz się, jak je mierzyć i ustalać punkty odniesienia. W ten sposób możesz spojrzeć wstecz na swoje analizy po określonym czasie i sprawdzić, czy te cele zostały osiągnięte.

2. Dbaj o aktualność swojego profilu i rozbudowuj go‌

Jeśli masz na swojej stronie tylko kilka zdjęć sprzed kilku miesięcy (lub lat), ludzie mogą pomyśleć, że strona jest nieaktywna i nie będą się z nią angażować. Aktualizowanie zdjęć, informacji kontaktowych i innych elementów strony pozwala odwiedzającym wiedzieć, że tam jesteś.

Twoja strona reprezentuje Twoją markę, więc upewnij się, że wygląda profesjonalnie i jest oddzielona od innych kont, które prowadzisz. Używanie osobistej strony do pracy organizacyjnej jest niezgodne z wytycznymi Facebooka.

Chcesz ułatwić innym znalezienie Ciebie, więc pamiętaj, aby Twoja nazwa użytkownika i adres URL strony były jak najbliżej nazwy Twojej organizacji. W idealnym przypadku Twoja witryna i wszystkie konta w mediach społecznościowych będą wyświetlane z przodu i na środku w wyszukiwarce Google, ponieważ Google będzie w stanie powiązać je wszystkie z Tobą.

Ponadto Facebook umożliwia dodawanie różnego rodzaju widżetów do Twojej strony, aby ułatwić ludziom interakcję z Tobą. Na przykład strona Pawtraits zawiera zestaw automatycznych pytań, które możesz zadać administratorowi strony. Kliknij jeden, a pytanie zostanie wysłane przez Facebook Messenger.

3. Opracuj swoją strategię treści‌

Utrzymywanie aktywnej strony non-profit na Facebooku oznacza konsekwentne publikowanie treści. Zanim jednak zaczniesz publikować posty, będziesz chciał zdecydować o strategii treści dotyczącej tego, co i jak często publikować.

Cokolwiek publikujesz, powinno być istotne dla Twojej organizacji i przyczyny. Jakość jest tak samo ważna, jak spójność, więc upewnij się, że to, co publikujesz, jest wartościowe lub w jakiś sposób pouczające.

Facebook umożliwia publikowanie wielu rodzajów treści, a opcje są stale coraz bardziej zaawansowane. Świetne pomysły to statyczne obrazy, tekst, wideo, infografiki i linki. Przechodzenie przez te opcje zapewnia różnorodność treści, dzięki czemu Twoja strona się nie zestarzeje.

Niektóre przykładowe posty na Facebooku non-profit obejmują:

• Link do artykułu napisanego przez członka personelu lub omawiającego Twoją organizację non-profit
• Galeria zdjęć z Twojego ostatniego wydarzenia
• Krótkie klipy wideo z ostatniego webinaru
• Aktualizacje tekstowe, graficzne lub wideo dotyczące codziennych działań Twojej firmy

Linki mogą być szczególnie angażujące ze względu na sposób, w jaki Facebook je formatuje. Posty z linkami zawierają krótki opis tekstowy, polecany obraz i nagłówek. To sprawia, że ​​linki są rodzajem treści wizualnych, które możesz włączyć do swojej strategii.

Im więcej osób się z Tobą zaangażuje, tym bardziej przyciągniesz nowych darczyńców do swojej organizacji non-profit, więc dostosuj swoje posty, mając to na uwadze. Daj ludziom powód do interakcji, zadając im pytanie lub zapraszając ich do polubienia posta, jeśli zgadzają się z tym, co mówisz.

Facebook umożliwia także kreatywność dzięki wizualizacjom, obrazom z cytatami, plikom GIF, zdjęciom, obrazom 360 stopni i wideo. Nawet emotikony mogą zwiększyć zaangażowanie we wpisie, jeśli są odpowiednie. Dowiedz się, w jaki sposób każdy z nich nadaje się do Twojej organizacji i odpowiednio je wykorzystaj.

Wideo jest królem treści wizualnych, więc zastanów się, czy w nie zainwestować. Według Twittera Agency Playbook, posty z treściami wideo są dziesięciokrotnie bardziej angażujące niż te bez. To bardzo przyciąga uwagę i jest łatwe do umieszczenia obok postów tekstowych.

Na przykład ten post od Lekarzy bez Granic zawiera krótkie wprowadzenie tekstowe, aby zapewnić kontekst dla filmu o szczepieniu Portorykańczyków, którzy nie mogą opuścić swoich domów:

‌ To interesujący i angażujący post, ponieważ podkreśla pracę organizacji i wykorzystuje wysokiej jakości wizualizacje, aby opowiedzieć historię organizacji non-profit.

Jeśli możesz, poświęć członka personelu do obsługi strony Twojej organizacji non-profit na Facebooku, aby mogli nawiązać kontakt z członkami społeczności i zachować spójność. Jeśli nie mieści się to w Twoim budżecie, możesz opublikować jeden post dziennie. Celem jest robienie czegoś każdego dnia, aby pokazać, że jesteś aktywny.

4. Użyj zasady 70/20/10‌

Twoje posty powinny wyglądać mniej więcej tak:

• Zawartość 70% wartości . Większość tego, co publikujesz, powinna mieć jakąś wartość dla członków Twojej społeczności. Nie oznacza to, że wszystko, co publikujesz, musi być przewodnikiem krok po kroku. Powinno być pouczające, ale może też być zabawne lub inspirujące. Po prostu trzymaj go odpowiednio do swojej organizacji, a jeśli możesz, stwórz go sam.
• 20% udostępnionych treści . Udostępnianie treści z innych źródeł może pomóc podnieść głosy spoza organizacji, które muszą zostać wysłuchane, lub może po prostu zachęcić ludzi do zaangażowania. W tym celu możesz zapisywać posty, które widzisz online, w dedykowanym folderze i udostępniać je w razie potrzeby. Treści generowane przez użytkowników są również świetne do udostępniania.
• 10% treści promocyjnych . Mogą to być posty promujące Twoje wydarzenia, zbiórki pieniędzy i inne kanały online, takie jak blog. Dobrym pomysłem jest ograniczenie ich do minimum, aby ludzie nie czuli, że są sprzedawani przez cały czas. Możesz nawet rozważyć zakup reklam non-profit na Facebooku, aby zwiększyć swoją widoczność, jeśli masz budżet.

Mieszanka treści zapewnia różne opcje do wyboru, co zmniejsza prawdopodobieństwo, że zabraknie Ci pomysłów.

5. Zoptymalizuj swoją stronę na Facebooku pod kątem urządzeń mobilnych‌

Nawet jeśli nie masz takiej kontroli nad swoją stroną na Facebooku, jak nad dedykowaną witryną, nadal możesz ją zoptymalizować, aby działała dobrze na urządzeniu mobilnym.

Kod Facebooka już zapewnia, że ​​strony dostosowują się do przeglądania mobilnego, zwłaszcza jeśli ludzie używają aplikacji do przeglądania, ale możesz także:

• Unikaj dużych rozmiarów plików zdjęć i filmów
• Użyj materiałów wizualnych, takich jak infografiki z tekstem, aby wyjaśnić tematy zawierające dużo informacji
• Zachowaj zwięzłość pisania

Facebook zaleca również przycinanie filmów tak, aby pasowały do ​​ekranu telefonu komórkowego i tworzenie treści, które można oglądać z wyłączonym dźwiękiem i nadal przekazywać wiadomość.

Użytkownicy szybciej przewijają treści na urządzeniach mobilnych niż na komputerach, więc spróbuj edytować krótkie, 10-15-sekundowe klipy z dłuższych filmów, aby wyświetlić je w kanale.

6. Sprawdź, czy kwalifikujesz się do korzystania z narzędzi pozyskiwania funduszy Facebooka‌

Być może zastanawiasz się, jak działają zbiórki pieniędzy na Facebooku? Platforma oferuje bezpłatne narzędzia, z których firmy non-profit mogą korzystać do zbierania funduszy na Facebooku i Instagramie. Należą do nich przycisk darowizny dodany do Twojej strony, postów i filmów na żywo.

Przycisk darowizny pozwala ludziom przekazać darowiznę raz lub skonfigurować cykliczne comiesięczne darowizny na Twoją sprawę. Możesz również zaprosić innych do zbierania pieniędzy w Twoim imieniu.

Firmy muszą zostać zweryfikowane przez Facebook, zanim będą mogły uzyskać dostęp do tych narzędzi. Według firmy rozpatrzenie wniosków zajmuje od dwóch do trzech tygodni. Uprawnienie zależy również od kraju lub regionu, w którym ma siedzibę Twoja organizacja non-profit.

Firmy amerykańskie muszą być non-profit 501c3, a organizacje we wszystkich krajach muszą być zarejestrowane jako non-profit w rejestrze swojego kraju. Facebook podaje bardziej szczegółowe zestawienie wymagań i powodów, dla których organizacja non-profit może zostać odrzucona na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczącymi narzędzi charytatywnych.

Jeśli zostaniesz zatwierdzony, możesz podać Facebookowi informacje o swoim koncie bankowym (zaleca się prowadzenie oddzielnego konta biznesowego dla swojej organizacji non-profit), aby mógł on płacić Ci bezpośrednio. Po otrzymaniu informacji o Twojej płatności Facebook może wypłacać Ci pieniądze w regularnych odstępach czasu za pośrednictwem Płatności Facebooka.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia dodaj przycisk darowizny do swojej strony, wykonując następujące czynności:

• Wejdź na stronę swojej organizacji non-profit na Facebooku
• Kliknij przycisk „Dodaj”
• Wybierz „Kupuj u siebie” lub „Przekaż darowiznę”. Wybierz „Wpłać” i kliknij „Dalej”
• Wybierz opcję „Przekaż darowiznę za pośrednictwem Facebooka” (aby to zadziałało, musisz zarejestrować się w usłudze Facebook Payments).
• Wybierz Zakończ

Na tym etapie warto wyposażyć swoją stronę w inne widżety i narzędzia. Dodaj wszystkie swoje konta w mediach społecznościowych i kontaktowy adres e-mail, aby ludzie wiedzieli, że obserwują oficjalną stronę, nawet jeśli nie zostałeś jeszcze zweryfikowany.

7. Angażuj się z publicznością‌

Spędziłeś czas na tworzeniu postów, które przyciągają uwagę ludzi i utrzymują ich zainteresowanie, i wiesz, że przynajmniej część Twojej społeczności będzie z nimi wchodzić w interakcję. Kiedy to zrobią, nie pozwól, aby rozmowa była jednostronna.

Poświęć czas każdego dnia na kontakt z ludźmi na stronie Facebooka swojej organizacji non-profit i na innych kontach w mediach społecznościowych. Podziękuj im za miłe komentarze i zachęcaj do przemyślanej, pełnej niuansów dyskusji na temat istotnych kwestii.

Zaangażowanie odbiorców na Facebooku może obejmować:

• Odpowiadanie na wiadomości i komentarze
• Pokazywanie zakulisowych obrazów z wydarzenia lub biura
• Dotarcie do poszczególnych osób
• Odpowiadanie, gdy ludzie otagują Twoją oficjalną stronę we własnych postach

Angażowanie się w ludzi pokazuje im, że za Twoją marką stoją prawdziwi ludzie. Ludzie doceniają bycie docenianym za ich zaangażowanie, a to pomaga stworzyć głos dla Twojej organizacji.

Facebook dla organizacji non-profit: potężne narzędzie do zmiany‌

Facebook dla organizacji non-profit może być czymś więcej niż tablicą ogłoszeń. Może budować społeczność, łączyć ludzi, aby osiągnąć więcej, niż mogliby sami, a nawet służyć jako narzędzie do zbierania funduszy.

Pamiętaj, aby zmieniać rodzaj publikowanych treści i regularnie włączać elementy wizualne. Obrazy i wideo — zwłaszcza wideo na żywo — mogą bardzo dobrze działać na platformie. Przygotuj plan od samego początku i sposób na pomiar ważnych dla Ciebie wskaźników.

Na początku może wydawać się to zniechęcające, ale tworzenie i utrzymywanie strony jest tego warte. Gdy konsekwentnie publikujesz, angażujesz swoich obserwujących i dostarczasz wartościowe i pouczające treści, błyskawicznie zyskasz zwolenników.

Potrzebujesz więcej wskazówek dotyczących marketingu biznesowego dla organizacji non-profit? Zapoznaj się z blogiem non-profit Constant Contact i z naszym przydatnym przewodnikiem marketingowym The Download .