Jak stworzyć stronę biznesową na Facebooku (która faktycznie zapewnia wyniki)

Gdyby ten artykuł został napisany 30 lat temu, prawdopodobnie powiedzielibyśmy Ci, że jeśli Twoja firma nie jest wymieniona na żółtych stronach, równie dobrze mogłaby nie istnieć. Dzisiaj Twoi potencjalni klienci nie przeglądają książki telefonicznej — przeszukują internet i korzystają z Facebooka.

Jeśli Twoi klienci są na Facebooku, ale Twoja firma nie, tracisz. Ale nauka tworzenia strony biznesowej na Facebooku jest prosta. Czytaj dalej, aby uzyskać przewodnik krok po kroku, jak zacząć, budować swoją stronę, łączyć się z obecnymi (i przyszłymi!) klientami oraz jak najlepiej wykorzystać stronę swojej firmy na Facebooku.

Konfigurowanie nowej strony biznesowej na Facebooku

Zanim zaczniesz budować swoją stronę biznesową na Facebooku, musisz mieć osobiste konto na Facebooku. Jeśli go nie masz, założenie go jest szybkie i proste. Wszystko, czego potrzebujesz, to prawidłowy adres e-mail i nie musisz się już teraz martwić o uzupełnienie tej strony. Jeśli już go masz, po prostu się zaloguj.

Teraz, gdy jesteś zalogowany, możemy przejść do tego, jak utworzyć stronę biznesową na Facebooku.

Krok 1: Utwórz nową stronę

Po zalogowaniu się na swoje konto osobiste możesz podążać jedną z trzech możliwych dróg, aby utworzyć stronę biznesową:

• Po lewej stronie pulpitu nawigacyjnego Facebooka znajduje się symbol pomarańczowej flagi ze Stronami. Kliknij „Strony”, a następnie wybierz „utwórz nową stronę”.
• W prawym górnym rogu po prawej stronie małej ikony zdjęcia profilowego „wybierz kółko” z symbolem kółka i krzyża trzy na trzy. Poszukaj czwartej opcji poniżej, symbolu flagi i słowa „Strona”. Wybierz to.
• Podążaj za tym bezpośrednim linkiem.

Po lewej stronie ekranu zobaczysz sekcję zatytułowaną „Utwórz stronę”. W tej sekcji zobaczysz trzy pola do wprowadzenia informacji o firmie: nazwę strony, kategorię i opis.

Nazwa strony

Powinna to być nazwa Twojej firmy. Wiele osób decyduje się również na umieszczenie swojej lokalizacji po nazwie firmy. Możesz ustawić lokalizację w innym miejscu później, ale jeśli masz wspólną nazwę i chcesz dotrzeć do lokalnych odbiorców, pomocne może być ustawienie czegoś takiego jak „Pizzeria Tony's Clarksville” zamiast tylko „Pizza Tony'ego”.

Kategoria

Gdy zaczniesz wpisywać kategorię, do której należy Twoja firma, pojawią się powiązane opcje, z których możesz wybrać. Możesz wybrać maksymalnie trzy kategorie dla swojej firmy. W naszym przykładzie Tony z Clarksville może wybrać „Pizzeria”, „Restauracja” i „Dostawa jedzenia”.

Opis

Dodaj krótki opis swojej firmy w sekcji „informacje”. Maksymalna liczba znaków to 255, więc trzymaj się czegoś krótkiego i słodkiego. Bardziej szczegółowe informacje dodatkowe można dodać później.

Tony's Pizza mógłby użyć opisu w stylu: „Jesteśmy małym, rodzinnym sklepem z pizzą, który obsługuje okolicę Clarksville od ponad dwóch dekad! Jesteśmy znani z naszego domowego ciasta, sosu i najświeższych lokalnych dodatków. Zatrzymaj się na rodzinny posiłek, jedzenie na wynos lub dostawę!”

Podgląd na komputerze i urządzeniu mobilnym

Na środku ekranu znajduje się sekcja zatytułowana „Podgląd pulpitu”, która ma pokazać, co zobaczą odwiedzający Twoją stronę. Zaktualizuje się to, gdy po lewej stronie wprowadzisz informacje o swojej firmie. Możesz nawet przełączać go tam iz powrotem, aby wyświetlić podgląd makiety, która pokazuje, jak Twoja strona będzie wyglądać na urządzeniach mobilnych.

Kliknij, aby utworzyć

‌Ostatnią częścią tego pierwszego kroku jest kliknięcie przycisku „Utwórz” w lewym dolnym rogu.

Gratulacje! Właśnie stworzyłeś kości swojej strony biznesowej na Facebooku. Ale wciąż mamy trochę pracy do wykonania, zanim to się skończy.

Krok 2: Dodaj grafikę i zdjęcia‌

Musisz dodać dwa kluczowe zdjęcia do swojej strony biznesowej na Facebooku: zdjęcie profilowe i zdjęcie na okładkę. Pozostaną one na Twojej stronie jako część jej projektu — chociaż z pewnością możesz je później zmienić. Stanowią one jednak część głównego widoku strony i różnią się od zdjęć, które później dodasz do postów lub albumów.

Zdjęcie profilowe

Zdjęcie profilowe to miejsce, w którym umieścisz swoje zdjęcie na swojej stronie osobistej, aby ułatwić znajomym rozpoznanie Ciebie. Na stronie Twojej firmy tradycyjnie znajduje się Twoje logo. W zależności od Twojej firmy zdjęcie w głowę może również pasować do zdjęcia profilowego firmy. Może to zadziałać, jeśli jesteś głównym dostawcą usług, a społeczność już kojarzy Twoją twarz z Twoją marką.

Jeśli nie masz logo firmy, nie martw się! Możesz skorzystać z naszego własnego Kreatora Logo, aby stworzyć logo za darmo. Jeśli w końcu to pokochasz, masz logo. Jeśli nie, nadal możesz użyć go jako symbolu zastępczego podczas finalizowania reszty projektu marki, ponieważ Facebook pozwoli ci później zmienić to zdjęcie.

Jeśli zaczynasz od zera, chcesz, aby Twoje zdjęcia na Facebooku miały odpowiednie rozmiary. Zacznij od stworzenia projektu o niestandardowych wymiarach. W przypadku zdjęć profilowych na Facebooku dobry rozmiar to 180 pikseli x 180 pikseli. Witryny takie jak Canva zazwyczaj oferują rozbudowaną bibliotekę szablonów logo do użytku. Trzymaj się kolorów swojej marki! Jeśli nie masz kolorów marki, teraz jest dobry moment, aby je ustalić.

Jeśli masz istniejący plik obrazu logo, którego rozmiar należy zmienić, aby pasował do strony, bezpłatne narzędzia również mogą w tym pomóc. Utwórz niestandardowy obraz o wymiarach 180 x 180 pikseli, prześlij plik logo bezpośrednio na platformę i dodaj obraz do pustego kwadratu. Dostosuj i powiększ zgodnie z potrzebami, aby wyśrodkować logo tak, jak chcesz.

Zdjęcie z okładki

Twoje zdjęcie na okładkę obejmuje górę strony Twojej firmy. To doskonała nieruchomość do podkreślania kluczowych wiadomości lub obrazów gwiazd. Darmowe narzędzie do projektowania może być również pomocne przy tworzeniu zdjęcia w tle na Facebooka. Facebook zaleca 1640 pikseli x 856 pikseli, ale nie musisz tworzyć niestandardowego rozmiaru, jeśli wstępnie wybierzesz „okładkę Facebooka” z ustawionych opcji projektu.

Krok 3: Dodaj więcej szczegółów do informacji o stronie‌

Jeśli miałeś wrażenie, że masz więcej do powiedzenia, kończąc podstawy tworzenia swojej strony, teraz masz szansę. Stworzysz swoją nazwę użytkownika, dodasz informacje kontaktowe, stworzysz dłuższy opis i nie tylko.

Nazwa użytkownika

Zobaczysz obszar, w którym możesz utworzyć swoją nazwę użytkownika. Będziesz musiał wrócić do tego i stworzyć swoją nazwę użytkownika, gdy będziesz mieć co najmniej 25 polubień strony. Twoja nazwa użytkownika powinna być taka sama jak nazwa strony, jeśli możesz nią zarządzać. Określi unikalny adres URL strony, który jest bezpośrednim linkiem prowadzącym prosto do Twojej strony. Format będzie następujący: facebook.com/username, więc Tony z Clarksville spróbowałby wejść na facebook.com/TonysPizzaClarksville. Zauważysz, że nie możesz dodać znaków interpunkcyjnych, ale większość ludzi zrozumie, że „Tonys” oznacza tutaj „Tony's”.

Numer telefonu służbowego

‌Dołącz numer telefonu, którego klienci mają używać, aby kontaktować się z Tobą w celu zadawania pytań, umawiania spotkań, dokonywania rezerwacji, składania zamówień itp.

Nie powinien to być Twój osobisty numer telefonu, chyba że chcesz, aby miał go cały internet. Jeśli masz telefon w swojej witrynie sklepowej lub w recepcji, to działa świetnie. Jeśli większość zapytań klientów to naprawdę rzeczy, które powinny trafić do twojego biura, zamiast tego podaj ten numer. Niezależnie od podanego numeru telefonu, ktoś odpowie.

E-mail

‌Podany tutaj adres e-mail będzie widoczny publicznie, więc prawdopodobnie wolisz używać ogólnej skrzynki odbiorczej, a nie adresu e-mail jednej osoby.

Pamiętaj, aby wybrać adres, który wskazuje skrzynkę odbiorczą, którą planujesz monitorować, aby w razie potrzeby móc szybko wysyłać odpowiedzi. Łatwość dotarcia i reagowanie na komunikację z klientami wzmacnia tożsamość Twojej marki jako niezawodnej i pomaga pielęgnować poczucie wiarygodności.

Stronie internetowej

– Możesz myśleć, że to oczywiste, ale musimy to powiedzieć. Tutaj łączysz witrynę swojej firmy. Najlepszą praktyką jest kierowanie użytkowników na stronę główną, ale czasami konkretna strona docelowa może również działać, zwłaszcza jeśli prowadzisz promocję lub chcesz wyróżnić nowy produkt lub usługę.

Jeśli wydaje się, że większość kontaktów Twoich klientów szuka podobnych informacji, możesz użyć pola witryny, aby połączyć ich bezpośrednio ze stroną odpowiedzi na to pytanie i oszczędzić im kilku kliknięć lub połączenia telefonicznego.

Adres biznesowy

Tutaj, zamiast podawać swój adres pocztowy, jeśli masz fizyczną lokalizację, podaj zamiast tego: miejsce, do którego chcesz, aby Twoi klienci faktycznie udali się. Jeśli Twoja firma nie ma fizycznej lokalizacji, która jest publicznie dostępna — powiedz, że jesteś grafikiem, który pracuje w domu i spotyka się z klientami na spotkaniach w lokalnej kawiarni — wybierz opcję „ moja strona nie ma lokalizacji . “

Następnie masz możliwość wprowadzenia opcjonalnych dodatkowych szczegółów lokalizacji. Chociaż są one opcjonalne, zalecamy podanie jak największej ilości informacji, aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta. Po prostu wybierz tak lub nie dla następujących trzech pytań:‌

• Czy Twoja strona ma fizyczną lokalizację, którą klienci mogą odwiedzić?
• Czy Twoja strona dociera do klientów?
• Czy klienci mogą kupować Twoje towary lub usługi online?

Obszary usług

Facebook pozwala wybrać do 10 obszarów usługowych dla Twojej firmy. Powinny to być obszary, w których obsługujesz lub dostarczasz produkty. Podaj aż 10, jeśli mają zastosowanie, aby Twoja strona miała większe szanse na pojawienie się w lokalnych wyszukiwaniach.

Jeśli Twoja firma obsługuje więcej niż 10 obszarów — powiedz, że jesteś projektantem biżuterii, który dostarcza produkty do wszystkich 50 stanów i prawie wszędzie — musisz wybrać tylko 10. Staraj się działać strategicznie, jeśli możesz, i wybierz obszary, klienci najczęściej pochodzą. Jeśli chcesz, możesz wyjaśnić swój pełny obszar usług w innym miejscu.

Godziny pracy

Niezbędne jest uwzględnienie Twoich godzin pracy. Zobaczysz cztery opcje do wyboru, w tym „brak dostępnych godzin” i „zamknięte na stałe”. Ponieważ tworzysz nową stronę, prawdopodobnie dla firmy, która wciąż, no cóż, działa w biznesie, możesz je zignorować.

Będziesz chciał wybrać jedną z dwóch pozostałych opcji: „zawsze otwarte” lub „otwarte w określonych godzinach”. Jeśli w Twojej fizycznej lokalizacji obowiązują określone godziny, ta sekcja powinna je odzwierciedlać. Nawet jeśli Tony z przyjemnością odpowie na e-maile od pizzerii o północy, jeśli jego pizzeria zostanie zamknięta o 22:00, klienci mogą być zdezorientowani i rozczarowani, jeśli napisze „zawsze otwarte”.

Tymczasowe zmiany usług

We wczesnych dniach wyzwań związanych z COVID-19, kiedy wiele firm zostało tymczasowo zamkniętych lub zmieniło godziny pracy, Facebook dostosował możliwości swojej strony biznesowej. Firmy mogą teraz łatwo informować klientów o zmianach w usługach.

Wybierz jedną lub dowolną kombinację następujących opcji: usługi online, dostawa, odbiór i inne. Jeśli współpracujesz z firmą kurierską, taką jak Instacart, DoorDash lub UberEats, wklej linki w tym „innym” obszarze. Pojawią się na Twojej stronie na zielono, aby ostrzec klientów o różnych opcjach dostawy.

Inna sekcja wyjaśnia również wszelkie tymczasowe zmiany usług. Wybierz opcję „tymczasowo zamknięte” lub „działa normalnie”.

Oto wskazówka dla profesjonalistów: jeśli zmieniasz godziny z jakiegokolwiek powodu, priorytetem będzie aktualizacja godzin na swojej stronie biznesowej na Facebooku. Nie ma nic gorszego dla klienta niż przybycie na parking w oczekiwaniu, że będziesz otwarty, ponieważ twoja strona na Facebooku mówi, że masz tylko zgasić wszystkie światła i zamknąć drzwi. Dbanie o dostarczanie dokładnych i aktualnych informacji służy klientom i wspiera pozytywne relacje z Twoją marką.

Dodatkowe opcje/aktualizacje związane z COVID

‌To pole umożliwia podanie wszelkich dodatkowych ogłoszeń lub aktualizacji dotyczących COVID-19. Ten element pojawia się jako baner u góry strony Twojej firmy.

Może to być po prostu oświadczenie dotyczące odpowiedzi Twojej firmy lub wyjaśnienie środków ostrożności, jakie podejmujesz, aby uspokoić klientów. Niektóre firmy zdecydowały się zamieścić zachęcające przesłanie wsparcia i solidarności ze swoimi lokalnymi społecznościami.

Polityka prywatności

Jeśli masz politykę prywatności, umieść ją na swojej stronie. Nawet jeśli nie jest to coś, czego ludzie będą często szukać, im więcej informacji o swojej firmie możesz podać, tym lepiej.

dodatkowe informacje

To pole pojawi się pod sekcją „informacje”, którą napisałeś podczas pierwszej konfiguracji strony — tej, która miała limit 255 znaków. Ta sekcja „dodatkowe informacje” zapewnia znacznie więcej miejsca do pracy, maksymalnie do 10 000 znaków.

Nie jest to wymagane, więc nie odczuwaj presji, aby coś tutaj dodać. Ale jeśli chcesz wyjaśnić jakiekolwiek wcześniejsze informacje lub po prostu rozwinąć podstawowe informacje o swojej firmie, takie jak historia firmy lub misja Twojej marki, możesz w razie potrzeby podać więcej informacji lub specjalistyczne treści.

Przedział cenowy

Pokaż swój przedział cenowy z opcjami różnych ilości znaków dolara. Wybierz tę, która odzwierciedla Twoje ceny, a w sekcji „informacje” pojawi się symbol, taki jak $$$.

Bądź tak dokładny, jak tylko możesz. Podczas gdy niektórzy klienci uważają, że pewne przedziały cenowe są odstręczające — czy są zbyt niskie, czy zbyt wysokie — klienci doceniają przejrzystość i uczciwość.

Konta społecznościowe

Tutaj należy podać bezpośrednie linki do innych firmowych kont w mediach społecznościowych. Mogą to być Instagram, Twitter lub LinkedIn, jeśli je masz. Nigdy nie zaszkodzi dać zainteresowanym więcej sposobów na dotrzymanie kroku Twojej firmie.

‌Przyciski stron

Domyślny przycisk na stronie Twojej firmy to Wyślij wiadomość . Zobaczysz go po prawej stronie swojego zdjęcia profilowego i nazwy firmy. Ten przycisk kieruje wiadomości do skrzynki odbiorczej Twojej strony na Facebooku.

Warto jeszcze raz wspomnieć, że powinieneś dać ludziom opcje kontaktu, z którymi zamierzasz być na bieżąco i odpowiadać. Monitorowanie wiadomości i odpowiadanie na nie może być trudne przez całą dobę, więc możesz zmienić ten przycisk wezwania do działania na coś łatwiejszego w zarządzaniu i skuteczniejsze. Przejdź do „+dodaj przycisk” i wybierz jedną z wielu opcji. Popularnym wyborem jest „zadzwoń teraz”, gdzie wystarczy wpisać linię biznesową, do której mają zadzwonić klienci.

Ile kosztuje strona biznesowa na Facebooku?

‌ Być może zauważyłeś, że nie pojawił się monit o podanie jakichkolwiek danych karty kredytowej lub metody płatności. Utworzenie strony biznesowej na Facebooku jest bezpłatne. Zarządzanie stroną, publikowanie i przeglądanie statystyk zawsze były bezpłatne.

Jedynymi kosztami korzystania z Facebooka do marketingu Twojej firmy są zakupy płatnych reklam. Korzystanie z reklam na Facebooku w lokalnej firmie może być skuteczną strategią zwiększania widoczności i kierowania reklam do określonych użytkowników, którzy mogą być zainteresowani Twoją ofertą. Możesz na to sfinansować w ramach działań marketingowych online, ale nawet bezpłatna strona powinna pomóc zwiększyć widoczność Twojej marki bez konieczności wydawania ani grosza.

Narzędzia ułatwiające efektywne zarządzanie stroną

Widziałeś, jak prosta może być konfiguracja Twojej strony. Zarządzanie stroną jest tak skomplikowane, jak chcesz. Facebook oferuje szereg wbudowanych narzędzi, które przeniosą Twoją stronę na wyższy poziom. Ostatecznie jednak dwa główne cele skutecznej strony powinny polegać na regularnym publikowaniu angażujących treści i interakcji z klientami — odpowiadaniu na komentarze, odpowiadaniu na pytania i nie tylko.

Pakiet biznesowy na Facebooku

Tworząc swoją stronę biznesową, masz dostęp do Facebook Business Suite. Może to być przydatne źródło informacji, gdy masz pytania lub potrzebujesz wsparcia. Zalecamy zapoznanie się z sekcją Facebook Blueprint w Business Suite. Oferuje bezpłatne kursy online z przewodnikiem, które możesz poświęcić na przeglądanie czasu.

Reklama

Jako właściciel firmy Twój czas to pieniądz. Efektywnie zmaksymalizuj budżet swojej firmy dzięki partnerowi w zakresie marketingu online. Z łatwością znajduj klientów na Facebooku i Instagramie, zwiększaj ruch w witrynie i powiększaj listę kontaktów. Business Suite zawiera również opcje płatnej reklamy bezpośrednio przez Facebooka.

Przypisz role zarządzające ‌

Ponieważ jesteś w trakcie przygotowywania i uruchamiania strony biznesowej, zapoznanie się z nią jest w porządku. Gdy poczujesz się komfortowo, możesz przypisać role zarządzania stroną innym osobom w swoim zespole. Role, nad którymi masz kontrolę, to administrator, redaktor, moderator, reklamodawca i analityk.

Będziesz pełnił rolę administratora z pełnym dostępem do zarządzania. Możesz przypisać współpracownika, aby był również administratorem, lub uczynić go redaktorem lub moderatorem strony. Nie musisz wypełniać wszystkich ról, ale zdecydowanie dobrym pomysłem jest wyszkolenie co najmniej jednego dodatkowego członka zespołu, który zna tajniki strony na Facebooku Twojej firmy.

‌Wglądy i analizy

Role zarządzające na Twojej stronie mają dostęp do analizy strony za pośrednictwem Facebook Insights. Śledź kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), w tym:

• Kliknięcia, komentarze i udostępnienia
• Wyświetlenia i wskaźniki zaangażowania
• Całkowity zasięg
• Wyniki organiczne a wyniki płatne
• Statystyki dotyczące „negatywnych” działań, takich jak ukrywanie postów, zgłoszenia spamu i osoby, które nie lubią Twojej strony

Użyj tych kluczowych wskaźników wydajności, aby określić strategię dotyczącą treści. Zwróć uwagę na posty, które dobrze się sprawdzają, aby zobaczyć, czego możesz się z nich nauczyć. Spójrz na wszystko, od liczby słów po rodzaj używanych zdjęć i ogólnie rodzaj treści. Czasami posty o najwyższej skuteczności promują zabawne interakcje i nie mają nic wspólnego z Twoją firmą lub produktem.

To, że zaczynasz coś w określony sposób, nie oznacza, że ​​musisz się tego trzymać. Statystyki mogą również pomóc Ci określić najlepszy czas na publikację. Sama treść może być niezwykle skuteczna, ale wystarczy opublikować ją w dogodnym dla odbiorców momencie. Dostosuj elementy po drodze, aby zwiększyć zaangażowanie, świadomość marki i konwersje sprzedażowe.

Opinie klientów

Recenzje na Facebooku mogą mieć ogromny wpływ na Twoją firmę, szczególnie w branży restauracyjnej. Miej oko na wszystkie recenzje i postaraj się odpowiedzieć na każdą, zarówno pozytywną, jak i negatywną. Dziękuj ludziom za pozytywne recenzje i bądź łaskawy dla tych, którzy mieli negatywne doświadczenia. Zastanów się nad przeprosinami lub skontaktowaniem się osobiście z propozycją naprawienia rzeczy.

Twórz i łącz się

Dzięki temu przewodnikowi, jak stworzyć stronę biznesową na Facebooku, poczujesz się przygotowany do rozpoczęcia korzystania z Facebooka, aby rozwijać swoją markę i ułatwić klientom znalezienie Cię.

Stworzenie strony biznesowej na Facebooku może pomóc Ci opowiedzieć Twoją historię i wyjaśnić misję Twojej firmy. Podejmij pierwsze kroki, aby rozpocząć konfigurację, a przy odrobinie starannego planowania możesz wypróbować różne rodzaje treści, aby zobaczyć, jak reagują Twoi fani.

Mierz swoje wyniki w mediach społecznościowych i zwracaj uwagę na to, co działa, a co nie, i ucz się od ludzi, którzy już angażują się w twoją stronę.‌‌ Zanim się zorientujesz, będziesz tworzyć i udostępniać angażujące treści, które są istotne dla osób, które staram się dotrzeć.