Ewolucja reklamy: jak z czasem poprawiła się personalizacja

Ewolucja reklamy przeszła przez lata kilka ważnych kamieni milowych, ponieważ musiała stale dostosowywać się i zmieniać, aby odpowiadała nowym medium i odbiorcom. Co najważniejsze, w historii stał się znacznie bardziej spersonalizowany. Jedynym medium, które wywarło największy wpływ na historię reklamy i personalizacji reklam, jest internet i jego zdolność do zbierania miliardów punktów danych o użytkownikach.

Po pierwsze, sam Facebook ma 98 osobistych punktów danych dotyczących 2,2 miliarda użytkowników, co daje łącznie 215,6 miliarda punktów danych.

Jeszcze bardziej imponujące jest Google. Spośród siedmiu unikalnych produktów firmy, z których każdy ma ponad miliard aktywnych użytkowników miesięcznie, Google w ciągu jednego roku gromadzi wystarczającą ilość danych osobowych od swoich użytkowników, co odpowiada 569 555 kartkom papieru. Jeśli zostanie wydrukowany i ułożony w stos, będzie miał ponad 189 stóp wysokości.

Począwszy od dni przed internetem, poniższa oś czasu pokazuje, jak zmieniła się od początku. Następnie głębsze spojrzenie na to, jak reklama internetowa całkowicie zrewolucjonizowała tę praktykę w ostatnich dziesięcioleciach.

Ewolucja reklamy: sam początek

Chociaż mówi się, że pierwsze oznaki reklamy sięgają stalowych rzeźb starożytnych Egipcjan w 2000 r. p.n.e., pierwsza reklama drukowana została opublikowana w 1472 r., kiedy William Caxton wydrukował reklamy książki i przypiął je do drzwi kościoła w Anglii:

Przechodząc do roku 1704, w USA opublikowano pierwszą reklamę prasową:

Następnie, w 1835 roku, na pierwszych amerykańskich billboardach pojawiły się plakaty cyrkowe o powierzchni ponad 50 stóp kwadratowych:

Sears była pierwszą firmą, która bardziej skupiła się na personalizacji poprzez reklamę za pośrednictwem poczty bezpośredniej. Kiedy rozpoczęli swoją masową kampanię direct mail w 1892 roku z 8000 pocztówek, przyniosły 2000 nowych zamówień.

Potem nadszedł „Złoty Wiek”, w którym personalizacja reklam zaczęła nabierać tempa jeszcze bardziej...

„Złoty wiek reklamy”

Reklama stała się całym ruchem w radiu i telewizji na początku XX wieku. Ponieważ przemawiał do ludzi bezpośrednio przez ich radia i telewizory, czuł się bardziej spersonalizowany.

Reklama po raz pierwszy pojawiła się w radiu w 1922 roku. Prowadzący radio HM Blackwell stworzył własną metodę „pośredniej bezpośredniej” – 10-minutową rozmowę o zaletach beztroskiego życia w Hawthorne Court Apartments w Jackson Heights, Queens. Koszt 10-minutowego przedziału czasowego wyniósł 50 USD.

Personalizacja zrobiła kolejny wielki krok w 1930 roku, kiedy Rosser Reeves przedstawił ideę wyjątkowej propozycji sprzedaży. Ponieważ USP (czyli unikalna propozycja wartości) opisuje, w jaki sposób Twoja firma rozwiąże problem klienta, powinna być bardzo konkretna i wysoce spersonalizowana, aby wyróżnić Twoją markę.

W 1935 roku George Gallup wprowadził badania rynkowe – zbierając informacje o konsumentach, aby lepiej się z nimi kontaktować i reklamować.

Kolejny kamień milowy w ewolucji osi czasu reklamy nastąpił 1 lipca 1941 r., kiedy na ekranach telewizorów WNBT pojawiła się pierwsza legalna i kontynentalna reklama. Chociaż ta reklama Bulova Watch Company była krótka (tylko 10 sekundowy spot na prostą grafikę i lektor):

…ustanowił precedens na następne 70 lat.

Widzowie telewizyjni zaczęli nabierać optymizmu, mimo że lata 50. były napięte dla Ameryki podczas zimnej wojny. Zaczęli otwierać swoje portfele bardziej, gdy dobrobyt zaczął ponownie rosnąć – a duża część tego była spowodowana zmianą taktyk reklamowych (nie tylko mediów). Nazywało się to „Złotym Wiekiem Reklamy” – czasem wielkich idei i wielkich osobowości od lat 60. do późnych lat 80. XX wieku.

Firmy zaczęły budować wokół swoich produktów postacie, aby nawiązać większy związek między widzami a markami. Tony the Tiger za Frosted Flakes lub gnomy Snap, Crackle i Pop za Rice Krispies – oba te produkty są nadal widoczne na pudełkach po płatkach zbożowych:

Słynne twarze, takie jak Marlboro Man z lat 60. do 90., były również często wykorzystywane do sprzedaży produktów:

Wśród wszystkich różnych postaci, które się pojawiły, reklamy w tym czasie miały jeden główny cel: sprzedaż. Podczas gdy bohaterowie odgrywali główną rolę w tworzeniu kultury reklamowej dla konsumentów, produkt zawsze był na pierwszym planie.

Tak było do czasu, gdy pojawiła się reklama internetowa, a wraz z nią pojawiło się kilka głównych zmian w ewolucji reklamy i personalizacji.

Reklama w Internecie

Ten kolejny okres był znany z wprowadzenia nowych kanałów i mediów oraz drastycznej zmiany motywów. Zamiast sprzedawać, ewolucja reklam prowadzi do skupienia się na świadomości marki i rozwiązywaniu problemów. Jaki jest problem konsumenta i jak produkt może go rozwiązać? Teraz produkt nie był już centralnym elementem reklamy – był nim konsument.

Wszystko zaczęło się, gdy korzystanie z Internetu rozpoczęło się w 1992 roku wraz z wprowadzeniem usług internetowych, takich jak America Online i Prodigy. Kiedy wszyscy nagle zaczęli korzystać z Internetu z powodów osobistych, reklamodawcy wykorzystali możliwość dotarcia do tamtejszych konsumentów. Zaczęli przenosić swoją uwagę na bardziej cyfrowe reklamy, zaczynając od reklam displayowych.

Ewolucja reklamy displayowej rozpoczęła się wraz z pierwszym banerem reklamowym AT&T w 1994 roku:

Około 44% osób, które zobaczyły reklamę, kliknęło ją, a kiedy to zrobili, trafili tutaj:

Chociaż stronie brakowało jakiejkolwiek optymalizacji, reklama wywołała reakcję łańcuchową, która zmieniła bieg branży reklamowej, a banery reklamowe bardzo szybko się przyjęły.

W 1995 roku Yahoo przekształciło się z katalogu internetowego w firmę komercyjną. Firma ogłosiła umowę reklamową na własne prymitywne banery reklamowe, z pięcioma logo sponsora firmy obracającymi się codziennie w górnej części witryny:

W tym samym roku Yahoo stworzyło również pierwszą reklamę opartą na słowach kluczowych.

Reakcja łańcuchowa trwała do następnego roku, kiedy Planet Oasis uruchomiła pierwszą wersję reklamy PPC, a Open Text zaczął sprzedawać płatne reklamy.

Reklama mobilna pojawiła się jako następna, gdy pojawiły się telefony komórkowe.

Ewolucja reklamy mobilnej

Pierwsza reklama na telefon komórkowy pojawiła się w 2000 r., kiedy fiński dostawca wiadomości wysyłał bezpłatne nagłówki wiadomości SMS-em. Doprowadziło to do powstania większej liczby eksperymentalnych reklam mobilnych i inicjatyw marketingu mobilnego.

Kiedy oryginalny iPhone został wydany w 2007 roku, reklamy mobilne pojawiły się na smartfonach. Jednak reklamodawcy, którzy są wciąż nowi w tym medium, po prostu zmienili format swoich reklam na komputery na urządzenia mobilne, co oznacza, że ​​nie były one dobrze zaprojektowane i nie zapewniały idealnego wrażenia użytkownika. W odpowiedzi na powszechne negatywne reakcje na te pierwsze reklamy na smartfony reklamodawcy zaczęli ustawiać swoje reklamy na urządzenia mobilne.

Uruchomienie App Store w 2008 roku z iPhonem 3G umożliwiło reklamodawcom korzystanie z reklam w aplikacjach mobilnych zamiast reklam w przeglądarce mobilnej. Następnie, gdy możliwości rozszerzyły się o takie rzeczy, jak gry interaktywne i technologię GPS, reklamy mobilne zaczęły zawierać te funkcje, aby zapewnić bardziej spersonalizowane i wciągające wrażenia użytkownika.

Wraz z drastyczną ewolucją reklamy internetowej i mobilnej, przyniosły również wyzwania. Oto krótkie spojrzenie na kilka z nich wraz z zastosowanymi rozwiązaniami.

Reklama cyfrowa: wyzwania i rozwiązania

Wyzwania

Brak zaufania

Pomimo wszelkich starań reklamodawców, aby za pomocą nowych metod i mentalności bardziej przyciągnąć konsumentów, wielu widzów pozostaje nieufnych wobec reklam. W szczególności – wyskakujące okienka, automatycznie odtwarzane filmy, reklamy, które wypychają główną treść w części strony widocznej na ekranie, reklamy pełnoekranowe, reklamy wydłużające czas wczytywania i reklamy wprowadzające w błąd.

Badania pokazują, że milenialsi są najbardziej sceptyczni wobec reklam. A ponieważ jest to pierwsze pokolenie, które dorasta przywiązane do internetu, mediów społecznościowych, smartfonów, tabletów, laptopów itp., mają największą siłę nabywczą i są najważniejszą grupą odbiorców dla wielu firm.

Blokery reklam

Odbiorcy aktywnie unikają reklam podczas przeglądania Internetu. Ludzie zapłacą nawet, jeśli oznacza to, że mogą ominąć oglądanie reklam. Tylko w 2015 r. kosztowało to wydawców do 22 miliardów dolarów przychodów – wyraźny znak, że reklamodawcy muszą zmienić swoją taktykę.

Na szczęście dla reklamodawców opracowali od tego czasu formaty reklam i strategie marketingowe w celu zwalczania blokowania reklam.

Rozwiązania

Treści generowane przez użytkowników

Większość konsumentów ufa innym konsumentom, zanim zaufają markom. Stąd wzrost treści generowanych przez użytkowników. Zasadniczo konsumenci stali się częścią reklamy, a nie tylko biernymi widzami.

Ta strategia marketingowa stała się szczególnie popularna, gdy reklamy w mediach społecznościowych zaczęły się w 2008 roku, zaczynając od reklam na Facebooku:

Obecnie konsumenci znacznie częściej komunikują swoje uczucia w mediach społecznościowych. Komunikują się również ze sobą znacznie częściej niż jakakolwiek kampania reklamowa może się z nimi komunikować. Na przykład, oceniając zakup, ludzie często zwracają się do znajomych i sieci społecznościowych, aby uzyskać dodatkowe opinie. Dlatego tak ważne jest budowanie społeczności wokół Twojej marki.

Facebook jest do tego idealny, ponieważ promuje uczestnictwo i zaangażowanie użytkowników. Gdy użytkownicy znajdą produkt, którym są zainteresowani – chętnie się nim podzielą, a inni podążają w ich ślady.

W końcu konsumenci chcą łączności, zaufania i pewności. Niekoniecznie chcą tych od marki. Chcą tego z bliskich, zaufanych źródeł – a kto jest bardziej godny zaufania niż ich własne społeczności?

Wraz z treściami tworzonymi przez użytkowników i reklamami w mediach społecznościowych, opcje targetowania odegrały również znaczącą rolę w sposobie, w jaki reklamodawcy cyfrowi docierają do potencjalnych klientów.

Opcje kierowania

Reklamodawcy mają dziś miliardy punktów danych o konsumentach z Google i Facebooka.

W ciągu roku Google zbiera od swoich użytkowników wystarczającą ilość danych osobowych, która wynosi 569 555 kartek papieru. Jeśli zostanie wydrukowany i ułożony w stos, będzie miał ponad 189 stóp wysokości. Punkty danych Google obejmują:

• Lokalizacja
• Używane aplikacje i tworzone strony internetowe
• Wyszukiwania i zakładki
• E-maile, kontakty i dane kalendarza
• Pliki na Dysku Google
• Sesje Hangoutów Google
• Filmy na youtube
• Zdjęcia zrobione Twoim telefonem
• Słuchana muzyka

Sam Facebook ma 52 000 punktów danych, w tym:

• Każda wiadomość, którą kiedykolwiek wysłałeś lub odebrałeś
• Prawdopodobne zainteresowania na podstawie rzeczy, które polubiłeś i skomentowałeś
• Naklejki, które wysłałeś
• Za każdym razem, gdy się logujesz, skąd się logowałeś, o której godzinie i z jakiego urządzenia
• Każda aplikacja, którą kiedykolwiek połączyłeś ze swoim kontem
• Dostęp do kamery internetowej i mikrofonu w dowolnym momencie
• Kontakty telefoniczne, e-maile, kalendarz, historia połączeń, wiadomości, pobrane pliki, gry, zdjęcia i filmy, muzyka, historia wyszukiwania, historia przeglądania itp.

Mając tak wiele punktów danych dostępnych dla reklamodawców, są oni w stanie tworzyć wyjątkowo ukierunkowane i spersonalizowane reklamy. Na przykład ten z Marvel Universe Live, który zna moje położenie geograficzne i skład rodziny (mama dwóch chłopców):

Hipertargetowanie ma kluczowe znaczenie, ponieważ jeśli reklamodawcy cyfrowi mają dostęp do takich punktów danych, jak te, które mają dostęp do danych o urodzinach, stanie cywilnym, składzie rodziny, zawodzie, rodzaju posiadanego samochodu itp. – reklamy, które widzą użytkownicy, będą dla nich bardziej odpowiednie.

Ewolucja reklamy obejmuje etap po kliknięciu

Reklama przeszła wiele zmian, od starożytnych egipskich akwafort, przez reklamy drukowane, przez Złoty Wiek, aż do dnia dzisiejszego – gdzie precyzyjnie ukierunkowane, spersonalizowane reklamy online są jedynym sposobem na odniesienie sukcesu w dzisiejszym świecie marketingu.

Wyświetlaj reklamy i promuj pomysły, które ludzie chcą widzieć i słyszeć. Ponieważ im więcej osób nie zobaczy Twoich treści jako „reklamy”, tym bardziej będą do niej przyciągać, zaangażują się w Twoją markę i ostatecznie dokonają zakupu.

Kliknięcie reklamy nie jest jednak celem końcowym. Po zoptymalizowaniu etapu przed kliknięciem etap po kliknięciu musi mu odpowiadać. Wykorzystaj w pełni możliwości optymalizacji marketingu po kliknięciu, już dziś zarejestruj się na demo Instapage Enterprise.