30 szablonów wiadomości bezpośrednich do wypróbowania w mediach społecznościowych

Bezpośrednie wiadomości w mediach społecznościowych to zawsze trudna koncepcja. Z jednej strony niektóre platformy ograniczają możliwość wysyłania wiadomości, a inne mają użytkowników, którzy silnie reagują na to, gdy to się dzieje. Jeśli uważasz na bezpośrednie wiadomości, możesz uzyskać przyzwoitą ilość pozytywnej uwagi. Jeśli nie zachowasz ostrożności, zostaniesz uznany za spamera, a nawet Twoje konto może zostać cofnięte lub Twoje konto zostanie zawieszone.

Skanowanie sieci

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zdecydować, jest to, na jakich portalach społecznościowych zamierzasz wypróbować tę technikę. Różne sieci będą prawdopodobnie różnie reagować na techniki komunikacji bezpośredniej.

Facebook, na przykład, sprawia, że ​​jest to praktycznie niemożliwe. Żadna strona marki nie jest w stanie wysłać niezamówionej wiadomości do nikogo, obserwującego lub w inny sposób. Możesz odpowiedzieć tylko wtedy, gdy ktoś najpierw wyśle ​​Ci wiadomość.

Wyjątkiem jest komunikat, który pojawia się podczas odwiedzania stron z ustawionymi chatbotami. Na przykład, gdy odwiedzasz Hubspot na Facebooku, okno komunikatora Facebooka otwiera się automatycznie z tym, co jest zasadniczo żądaniem aplikacji. Kliknięcie przycisku „rozpocznij” da Hubspotowi dostęp do Twoich informacji i zainicjuje zgodę na coś podobnego do listy e-mailowej. Wyślą ci wiadomość, a ty możesz odpowiedzieć na ich chatbota, aby przejść przez ich system wiadomości.

Natomiast Instagram jest darmowy i otwarty z wiadomościami bezpośrednimi. Każdy może wysłać komukolwiek wiadomość bezpośrednią, o ile nie zostanie zablokowany, i rzeczywiście, wiadomości bezpośrednie to duża część marketingu na Instagramie. W związku z tym większość tego artykułu prawdopodobnie obejmie opcje bezpośrednich wiadomości na Instagramie.

Na Twitterze najpopularniejszym sposobem korzystania z wiadomości bezpośrednich jest koncepcja autorespondera, polegająca na wysyłaniu wiadomości do każdego, kto Cię obserwuje. Możesz wysyłać wiadomości do osób, które Cię obserwują, ale nie do nikogo innego; opcja po prostu się nie pojawia. Wszelkie inne wiadomości muszą być publiczne.

Ponieważ Instagram obejmie większość tego postu, zacznę od pozostałych dwóch.

Szablony Twitter DM

Zwykle nie polecam czatów na Twitterze, chyba że wiesz, co robisz. Istnieje wiele sposobów, w jakie może się to nie udać, a wysyłanie źle sformułowanych wiadomości DM do ludzi jest po prostu spamem. Użytkownicy Twittera lubią otwartą i publiczną kulturę witryny – z wyjątkiem sytuacji, gdy problemem jest doxxing – a czaty są zazwyczaj częściej używane wśród znajomych niż w firmach. Wyjątek dotyczy obsługi klienta i oczywiście generalnie nie chcesz używać tam automatycznych odpowiedzi.

Ogólnie rzecz biorąc, chcesz, aby Twoje wiadomości na Twitterze zapewniały jak największą wartość. Nie proś o nic użytkownika, po prostu daj mu coś, czy to darmowy e-book, link do posta, który może mu się spodobać, kod kuponu lub coś innego.

1. „Hej, dzięki za śledzenie! Jako jeden z członków załogi mamy dla Ciebie specjalny prezent. Sprawdź to: [link]”
2. „Pozdrowienia, obywatelu! Pomyśleliśmy, że możesz być zainteresowany, aby być jednym z pierwszych, którzy zobaczą nasz nowy zwiastun produktu tutaj”.
3. „Dzięki za śledzenie, przyjacielu! Korzystamy z Twittera, aby otrzymywać wiadomości i usługi, ale jeśli masz Facebooka, możesz nas tam śledzić, aby uzyskać głębsze treści!”
4. "Lubisz co widzisz? Jeśli moda to twoja sprawa, zajrzyj również na nasz Instagram!”
5. „Dzięki za śledzenie! My [co robi Twoja firma]. Jeśli jesteś zainteresowany, napisz do mnie!”
6. "Witaj w drużynie. Pobierz naszą nową białą księgę na [przedmiot, który studiowałeś] tutaj”.
7. „Dzięki za śledzenie! Jeśli śledziłeś konkurs, śledź nas na Facebooku, aby uzyskać kolejny wpis.”
8. „Hej, widzę, że masz problem z naszym produktem. Chciałbym wszystko załatwić, jeśli możesz przesłać mi jakieś szczegóły?
9. „Hej wszystkim, w tym roku będziemy na PAX East: koniecznie przyjdźcie nas zobaczyć!”
10. „Lubię cię, a ty lubisz mnie. Jeśli mnie lubisz, prawdopodobnie polubisz również moich znajomych @nazwa_użytkownika i @nazwa_użytkownika2.

Są to na ogół oczywiste. Możesz je dostosować do każdej sytuacji, w której się znajdujesz. Próbowałem uwzględnić kilka, które nie są wyraźnie promocyjne ani nie mają być również odpowiedziami na wyzwalacz obserwowania, chociaż zawsze możesz odrzucić „dziękuję za obserwowanie”, ale równie łatwo dostosować każdą inną wiadomość.

Szablony wiadomości na Facebook

Jeśli interesuje Cię wykorzystanie Facebook Messenger do ulepszenia swojej firmy dzięki tym automatycznym wiadomościom powitalnym, z pewnością nie jest to trudne. Sztuczka polega na tym, że prawdopodobnie nie możesz tego zrobić sam. Gorąco polecam przyjrzeć się usłudze budowania chatbotów, takiej jak Chat Fuel. Ten artykuł jest świetnym przewodnikiem po użyciu chatbota do marketingu, a jego porady mogą dotyczyć wielu różnych silników tworzenia botów, z których możesz korzystać.

Zamiast szablonów tutaj przedstawię przepływy koncepcji do rozmów. Ponieważ komunikator na Facebooku oznacza większe prawdopodobieństwo, że złapiesz kogoś, z kim możesz natychmiast porozmawiać, możesz prowadzić rozmowę, a nie tylko pojedynczą wiadomość. Oto kilka pomysłów.

1. Podziękuj użytkownikowi za zainteresowanie i zapytaj, czy byliby zainteresowani wiadomościami o Twoich najnowszych treściach. Skonfiguruj system, w którym będą mogli wybierać codzienne, cotygodniowe lub miesięczne podsumowania Twoich treści, o ile masz treści, które obsługują częstsze rozpowszechnianie. Pozwól użytkownikowi wybrać, co chciałby zrobić, i upewnij się, że masz dodatkowe opcje, jeśli ma na myśli inny temat. W razie potrzeby wróć do człowieka obsługującego stację, a nie tylko do bota.
2. Skonfiguruj chatbota, aby działał jako rodzaj katalogu ostatnio opublikowanych treści w Twojej witrynie. Gdy pojawi się użytkownik, zapytaj go, czy chciałby uzyskać pomoc w znalezieniu treści na określony temat. Jeśli odpowiedzą, że tak, pomóż im znaleźć najnowsze treści. Facebook Messenger zapewnia kilka zaawansowanych funkcji, które pomagają w wyszukiwaniu i wyświetlaniu treści dla botów.
3. Jeśli organizujesz, sponsorujesz lub uczestniczysz w wydarzeniu, użyj komunikatora, aby skontaktować się z innymi uczestnikami wydarzenia. Gdy ktoś odwiedza Twoją stronę na Facebooku, poproś go, aby sprawdził, czy uczestniczy, i skontaktuj się z nim stamtąd. Podczas wydarzenia zachęcaj użytkowników do odwiedzenia Twojej strony na Facebooku ze specjalnym kodem, dzięki któremu otrzymają prezent.
4. Użyj swojego komunikatora jako miękkiej strony docelowej dla reklamy. Facebook pracuje z nowym formatem reklam, który natychmiast otwiera Messengera, a nie z witryną, stroną lub postem na Facebooku. Pozwala to na natychmiastowe rozpoczęcie dialogu i bez opóźnień kwalifikację potencjalnych nowych potencjalnych klientów pochodzących z tych reklam.
5. Utrzymuj swojego Messengera cały czas w gotowości, przynajmniej pasywnie, aby każdy, kto przyjdzie do Ciebie z problemami z obsługą klienta, mógł zostać natychmiast skierowany do właściwej osoby lub natychmiast załatwić sprawę. FB Messenger to dobra platforma do obsługi klienta, podobna do Twittera, choć częściej używana będzie zależeć od zgromadzonych odbiorców.

Możesz przeczytać więcej o wszystkich tych technikach, a także dokładniej zapoznać się z reklamami typu „kliknij, aby wysłać wiadomość”, które oferuje Facebook, w tym poście od Buffer.

Szablony DM na Instagramie

Zgodnie z obietnicą, Instagram będzie zwykle centrum marketingu opartego na DM. Platforma jest jednocześnie społecznościowa i otwarta, a także w dużej mierze odporna na korupcję ze strony marketerów, którzy nie mają dużego wysiłku. Ostatnio robi się coraz bardziej otwarty i nie zdziwiłbym się, gdyby te techniki działały coraz gorzej w nadchodzących latach, ale na razie warto spróbować.

Możesz korzystać z czatów na Instagramie na wiele różnych sposobów. Świetnie nadają się do nawiązywania kontaktów i nawiązywania kontaktów, aby dowiedzieć się więcej o swoich klientach i obserwatorach, a także po prostu do budowania zaangażowania.

Instagram Direct jest wyjątkowy, ponieważ umożliwia również wysyłanie wiadomości do grupy użytkowników do 50 osób jednocześnie. Te wiadomości są oczywiście ograniczone przez ustawienia prywatności i możesz wysyłać wiadomości DM tylko wtedy, gdy korzystasz z aplikacji, a nie z wersji Instagrama na komputery, ale nadal warto z nich korzystać. Dodatkowo, w przeciwieństwie do innych sieci społecznościowych, możesz używać Instagram Direct do wysyłania wiadomości do każdego, niezależnie od tego, czy obserwujesz się nawzajem. Oczywiście niechciane wiadomości wysyłane do osób, które Cię nie obserwują, są ogólnie uważane za spam, dlatego należy zachować ostrożność przy stosowaniu tej techniki.

W przypadku tych szablonów niektóre z nich będą rzeczywistymi szablonami, takimi jak przykłady na Twitterze, podczas gdy inne będą pomysłami lub opisami. Czemu? Instagram pozwala Ci wysyłać obrazy wraz z wiadomościami DM, a ja nie mogę dostarczyć Ci szablonu obrazu, który pasuje do Twojej marki, prawda?

1. Wyślij influencerowi zdjęcie swojego produktu w swojej niszy i zapytaj, czy byliby zainteresowani kopią do recenzji.
2. Wyślij influencerowi ofertę na stworzenie relacji wideo do swojego kanału.
3. Poinformuj influencera, że ​​„chciałbyś wysłać im zestaw próbek” niezależnie od tego, jakie są Twoje produkty.
4. „Hej [influencer], uwielbiam to, co robisz, a Twoje zdjęcia mnie zainspirowały. chciałbym się połączyć; co myślisz?"
5. Gdy klient wspomni o Tobie, wyślij mu wiadomość. „Hej [imię], widziałem twój post. Chciałbym pokazać to na moim kanale, czy to będzie w porządku?
6. Gdy klient wspomni o Tobie negatywnie, wyślij mu wiadomość. „Cześć [imię], widziałem, że masz problemy z naszym produktem. Chętnie Ci w tym pomogę, jeśli masz chwilę, aby podać mi więcej szczegółów.
7. Wyślij wiadomość typu „Hej [imię], spotkaliśmy się na [wydarzeniu] w zeszły weekend i chciałem skontaktować się z bazą i zobaczyć, jak się sprawy mają. Co jest dobre? do nowego połączenia.
8. Wyślij zdjęcie przedstawiające Ciebie i połączenie z ostatniego spotkania z „Pamiętasz to? Chciałbym spróbować jeszcze raz. Kiedy jesteś wolny?"
9. Monitoruj swoich najlepszych obserwujących i wyślij im wiadomość. „Uwielbiam twoje oddanie naszej stronie; dzięki z głębi serca.”
10. Ewentualnie wyślij coś namacalnego. „W nagrodę za bycie jednym z naszych najlepszych obserwujących, oto [kupon/prezent/kod] tylko dla Ciebie!”
11. Miej oko na ważne urodziny lub rocznice. „Wszystkiego najlepszego [imię], oto prezent od nas dla ciebie”.
12. „Chcielibyśmy was wpuścić do ekskluzywnego klubu; odpowiedz na tę wiadomość, a my umieścimy Cię na liście, aby najpierw zobaczyć nasze treści, zanim upublicznimy!”
13. Wykorzystaj znikające wiadomości. Te wiadomości znikają po ich obejrzeniu. Podaj kod kuponu lub kod karty podarunkowej na znikającym obrazie i ostrzeż użytkownika, że ​​ulegnie samozniszczeniu po obejrzeniu i powinien to zapisać.
14. „Dzięki za śledzenie! Jak się masz? Chcielibyśmy, aby Twój dzień był trochę lepszy dzięki temu kuponowi do naszego sklepu.”
15. Wyślij ten do organu w swojej niszy. „Jako wielbiciel [branży] podziwiam cię odkąd założyłem swoją firmę. Chciałbym się poprawić, a najlepszym sposobem na to jest zobaczenie, co inni mają do powiedzenia. Czy zechciałbyś poświęcić kilka minut, żeby nas obejrzeć i zrobić mi wrażenie?

Dostępnych jest oczywiście znacznie więcej opcji, chociaż wiele z nich będzie wariacjami jednego z tych motywów. Korzystaj z dostępnych narzędzi, zobacz, co inni ludzie odkryli, że działa, i poprowadź te DM do sukcesu.