30 Template Pesan Langsung untuk Dicoba di Media Sosial

Pesan langsung di media sosial selalu merupakan konsep yang rumit. Di satu sisi, beberapa platform membatasi kemampuan Anda untuk mengirim pesan, dan yang lain memiliki pengguna yang bereaksi keras terhadapnya ketika itu terjadi. Jika Anda berhati-hati dengan pesan langsung Anda, Anda mungkin bisa mendapatkan banyak perhatian positif. Jika Anda tidak hati-hati, Anda akan dicap sebagai spammer dan bahkan kemampuan pengiriman pesan Anda dicabut atau akun Anda ditangguhkan.

Memindai Jaringan

Hal pertama yang harus Anda putuskan adalah jejaring sosial apa yang akan Anda gunakan untuk mencoba teknik ini. Jaringan yang berbeda kemungkinan akan bereaksi sangat berbeda terhadap teknik pengiriman pesan langsung.

Facebook, misalnya, membuatnya hampir mustahil. Tidak ada halaman merek yang dapat mengirim pesan tanpa diminta kepada siapa pun, pengikut, atau lainnya. Anda hanya dapat merespons jika seseorang mengirimi Anda pesan terlebih dahulu.

Pengecualian untuk ini adalah pesan prompt yang Anda dapatkan ketika Anda mengunjungi halaman dengan chatbots diatur. Misalnya, ketika Anda mengunjungi Hubspot di Facebook, jendela messenger Facebook secara otomatis terbuka dengan apa yang pada dasarnya adalah permintaan aplikasi. Mengklik tombol "mulai" akan memberi Hubspot akses ke informasi Anda dan akan memulai keikutsertaan untuk sesuatu yang mirip dengan daftar email. Mereka akan mengirimi Anda pesan, dan Anda dapat menanggapi chatbot mereka untuk maju melalui sistem perpesanan mereka.

Sebaliknya, Instagram gratis dan terbuka dengan pesan langsung. Siapa pun dapat mengirim pesan langsung kepada orang lain selama mereka tidak diblokir, dan memang, pesan langsung adalah bagian besar dari pemasaran di Instagram. Dengan demikian, sebagian besar artikel ini kemungkinan akan membahas opsi pesan langsung Instagram.

Di Twitter, cara paling umum menggunakan pesan langsung adalah konsep autoresponder, mengirim pesan ke siapa saja yang mengikuti Anda, ketika mereka mengikuti Anda. Anda dapat mengirim pesan ke orang yang mengikuti Anda, tetapi tidak kepada orang lain; pilihan tidak muncul begitu saja. Pesan lainnya harus bersifat publik.

Karena Instagram akan membahas sebagian besar posting ini, saya akan mulai dengan dua lainnya.

Template DM Twitter

Saya biasanya tidak merekomendasikan DM Twitter kecuali Anda tahu apa yang Anda lakukan. Ada banyak cara yang bisa salah, dan mengirim DM yang diformulasikan dengan buruk kepada orang-orang pada dasarnya hanyalah spam. Pengguna Twitter menyukai budaya terbuka dan publik dari situs – kecuali jika doxxing menjadi masalah – dan DM umumnya lebih banyak digunakan di antara teman daripada dengan bisnis. Pengecualian adalah untuk layanan pelanggan, dan tentu saja, Anda biasanya tidak ingin menggunakan respons otomatis di sana.

Secara umum, Anda ingin DM Twitter Anda memberikan nilai sebanyak mungkin. Jangan meminta apa pun dari pengguna, cukup beri mereka sesuatu, baik itu e-book gratis, tautan ke pos yang mungkin mereka sukai, kode kupon, atau yang lainnya.

1. “Hai, terima kasih sudah mengikuti! Sebagai salah satu kru, kami punya hadiah khusus untuk Anda. Lihat: [tautan]”
2. “Salam, warga! Kami pikir Anda mungkin tertarik untuk menjadi yang pertama melihat teaser produk baru kami, di sini.”
3. “Terima kasih sudah mengikuti, teman! Kami menggunakan Twitter untuk berita dan layanan, tetapi jika Anda memiliki Facebook, Anda juga dapat mengikuti kami di sana untuk konten yang lebih dalam!”
4. "Seperti yang kau lihat? Jika fashion adalah kesukaan Anda, lihat juga Instagram kami!”
5. “Terima kasih telah mengikuti! Kami [apa yang dilakukan bisnis Anda]. Jika Anda tertarik, hubungi saya! ”
6. "Selamat Datang di tim. Ambil kertas putih baru kami tentang [mata pelajaran yang Anda pelajari] di sini.”
7. “Terima kasih telah mengikuti! Jika Anda mengikuti kontes, pastikan untuk mengikuti kami di Facebook untuk entri lainnya.”
8. “Hei, saya melihat Anda mengalami masalah dengan produk kami. Saya ingin menyelesaikan masalah, jika Anda dapat mengirimi saya beberapa detail? ”
9. “Hai semuanya, kita akan berada di PAX East tahun ini: pastikan untuk datang menemui kami!”
10. “Aku menyukaimu, dan kamu menyukaiku. Jika Anda menyukai saya, Anda mungkin juga menyukai teman saya @namapengguna dan @namapengguna2.”

Ini umumnya cukup jelas. Jangan ragu untuk menyesuaikannya dengan situasi apa pun Anda berada di mana mereka dapat digunakan. Saya mencoba memasukkan beberapa yang tidak secara eksplisit promosi atau dimaksudkan sebagai tanggapan terhadap pemicu ikuti juga, meskipun Anda selalu dapat menghapus "terima kasih untuk mengikuti" tetapi untuk mengadaptasi pesan lain dengan mudah.

Templat Pesan Facebook

Jika Anda tertarik menggunakan Facebook Messenger untuk meningkatkan bisnis Anda dengan pesan selamat datang otomatis ini, tentu tidak sulit untuk melakukannya. Triknya adalah, Anda mungkin tidak bisa melakukannya sendiri. Saya sangat merekomendasikan untuk melihat layanan pembuatan chatbot seperti Chat Fuel. Artikel ini adalah panduan hebat untuk menggunakan chatbot untuk pemasaran, dan sarannya dapat diterapkan ke banyak mesin pembuat bot berbeda yang mungkin Anda pilih untuk digunakan.

Daripada template di sini, saya akan memberi Anda aliran konsep untuk percakapan. Sejak Facebook messenger berarti Anda lebih mungkin untuk menangkap seseorang untuk segera diajak bicara, Anda dapat menjalankan percakapan, bukan hanya satu pesan. Berikut adalah beberapa ide.

1. Ucapkan terima kasih kepada pengguna atas minat mereka dan tanyakan apakah mereka tertarik dengan pesan tentang konten terbaru Anda. Siapkan sistem di mana mereka dapat memilih intisari harian, mingguan, atau bulanan dari konten Anda, selama Anda memiliki konten untuk mendukung distribusi yang lebih sering. Biarkan pengguna memilih apa yang ingin mereka lakukan, dan pastikan Anda memiliki opsi tambahan jika pengguna memiliki topik lain dalam pikiran. Kembali ke manusia yang menjaga stasiun, bukan hanya bot jika perlu.
2. Siapkan chatbot untuk beroperasi sebagai semacam direktori konten yang dipublikasikan baru-baru ini di situs Anda. Saat pengguna muncul, tanyakan apakah mereka membutuhkan bantuan untuk menemukan konten tentang subjek tertentu. Jika mereka menjawab bahwa mereka akan melakukannya, bantu mereka menemukan konten terbaru. Facebook Messenger menyediakan beberapa fitur lanjutan untuk membantu mencari dan menampilkan konten untuk bot.
3. Jika Anda menyelenggarakan, mensponsori, atau menghadiri suatu acara, gunakan messenger untuk berhubungan dengan orang lain di acara tersebut. Saat seseorang mengunjungi halaman Facebook Anda, minta mereka untuk melihat apakah mereka hadir, dan terlibat dengan mereka dari sana. Di acara tersebut, dorong pengguna untuk mengunjungi halaman Facebook Anda dengan kode khusus yang akan memberi mereka hadiah.
4. Gunakan messenger Anda sebagai halaman arahan lunak untuk iklan. Facebook bekerja dengan format iklan baru yang langsung membuka Messenger, bukan situs web atau halaman atau postingan Facebook. Hal ini memungkinkan Anda untuk segera membuka dialog dan memenuhi syarat setiap calon prospek baru yang datang dari iklan tersebut tanpa penundaan.
5. Tetap jaga Messenger Anda setiap saat, setidaknya secara pasif, sehingga siapa pun yang datang kepada Anda dengan masalah layanan pelanggan dapat segera diteruskan ke orang yang tepat atau masalah mereka segera ditangani. FB Messenger adalah platform yang bagus untuk layanan pelanggan, mirip dengan Twitter, meskipun yang lebih sering digunakan akan tergantung pada audiens yang Anda bangun.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang semua teknik ini, serta menyelam lebih dalam ke iklan klik untuk pesan yang ditawarkan Facebook, dalam posting ini dari Buffer.

Template DM Instagram

Seperti yang dijanjikan, Instagram biasanya akan menjadi pusat pemasaran berbasis DM. Platform ini sekaligus bersifat sosial dan terbuka, dan sebagian besar tahan terhadap korupsi para pemasar yang tidak berusaha keras. Telah semakin terbuka baru-baru ini, dan saya tidak akan terkejut jika teknik ini bekerja kurang dan kurang baik selama tahun-tahun mendatang, tetapi untuk saat ini layak untuk dicoba.

Anda dapat menggunakan DM di Instagram dengan berbagai cara. Mereka bagus untuk penjangkauan dan jaringan, untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan dan pengikut Anda, dan hanya untuk membangun keterlibatan.

Instagram Direct spesial karena juga memungkinkan Anda mengirim pesan ke grup pengguna hingga 50 orang sekaligus. Pesan-pesan ini tentu saja dibatasi oleh pengaturan privasi, dan Anda hanya dapat mengirim DM saat menggunakan aplikasi daripada Instagram versi desktop, tetapi masih layak digunakan. Selain itu, tidak seperti jejaring sosial lainnya, Anda dapat menggunakan Instagram Direct untuk mengirim pesan kepada siapa pun, terlepas dari apakah Anda saling mengikuti atau tidak. Tentu saja, pesan yang tidak diminta kepada orang yang tidak mengikuti Anda umumnya dianggap sebagai spam, jadi berhati-hatilah dengan teknik itu.

Untuk template ini, beberapa dari mereka akan menjadi template yang sebenarnya seperti contoh Twitter, sementara yang lain akan menjadi ide atau deskripsi. Mengapa? Instagram memungkinkan Anda mengirim gambar bersama dengan DM Anda, dan saya tidak dapat menyediakan gambar template yang sesuai dengan merek Anda, bukan?

1. Kirim influencer foto produk Anda di niche mereka dan tanyakan apakah mereka tertarik dengan salinan untuk ditinjau.
2. Kirimkan penawaran promosi kepada influencer untuk membuat cerita video untuk umpan mereka.
3. Beri tahu seorang influencer bahwa Anda ingin "mengirimkan mereka satu set sampel" dari apa pun produk Anda.
4. “Hei [influencer], saya suka apa yang Anda lakukan dan gambar Anda telah menginspirasi saya. Saya ingin terhubung; Bagaimana menurut anda?"
5. Saat pelanggan menyebut Anda, kirimkan pesan kepada mereka. “Hei [nama], saya melihat posting Anda. Saya ingin menampilkannya di feed saya, apakah tidak apa-apa?”
6. Saat pelanggan menyebut Anda secara negatif, kirimkan pesan kepada mereka. “Hai [nama], saya melihat Anda mengalami masalah dengan produk kami. Saya ingin membantu Anda dengan itu, jika Anda punya waktu untuk memberi saya beberapa detail lagi.
7. Kirim pesan seperti “Hai [nama], kami bertemu di [acara] akhir pekan lalu dan saya ingin menyentuh dasar dan melihat bagaimana keadaannya. Apa yang baik?" ke koneksi baru.
8. Kirim gambar Anda dan koneksi dari terakhir kali Anda bertemu dengan “Ingat ini? Saya ingin mencobanya lagi. Kapan kamu bebas?”
9. Pantau pengikut teratas Anda dan kirimkan pesan kepada mereka. “Saya menyukai dedikasi Anda pada halaman kami; terima kasih dari lubuk hati kami.”
10. Atau, kirimkan sesuatu yang nyata. “Sebagai hadiah karena menjadi salah satu pengikut teratas kami, ini [kupon/hadiah/kode] hanya untuk Anda!”
11. Mengawasi ulang tahun atau hari jadi yang penting. “Selamat ulang tahun [nama], ini hadiah dari kami untukmu.”
12. “Kami ingin membiarkan Anda masuk ke klub eksklusif; tanggapi DM ini dan kami akan memasukkan Anda ke daftar untuk melihat konten kami terlebih dahulu, sebelum dipublikasikan!”
13. Manfaatkan pesan yang menghilang. Pesan-pesan ini hilang setelah dilihat. Berikan kode kupon atau kode kartu hadiah pada gambar Anda yang hilang, dan peringatkan pengguna bahwa itu akan hancur sendiri setelah melihat dan mereka harus menuliskannya.
14. “Terima kasih telah mengikuti! Bagaimana Anda akan? Kami ingin membuat hari Anda sedikit lebih baik dengan kupon ini ke toko kami.”
15. Kirim yang ini ke otoritas di niche Anda. “Sebagai orang besar di [industri], saya telah mengagumi Anda sejak saya memulai bisnis saya. Saya ingin meningkatkan, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan melihat apa yang orang lain katakan. Maukah Anda meluangkan waktu beberapa menit untuk melihat kami dan memberi saya kesan?”

Ada lebih banyak pilihan yang tersedia, tentu saja, meskipun banyak variasi pada salah satu tema ini. Manfaatkan alat yang tersedia untuk Anda, lihat apa yang orang lain temukan yang berhasil, dan bawa DM tersebut menuju kesuksesan.