30 modelli di messaggi diretti da provare sui social media

La messaggistica diretta sui social media è sempre un concetto complicato. Da un lato, alcune piattaforme limitano la tua capacità di inviare messaggi e altre hanno utenti che reagiscono fortemente contro di esso quando accade. Se stai attento con i tuoi messaggi diretti, potresti essere in grado di ottenere una discreta quantità di attenzione positiva. Se non stai attento, finirai per essere bollato come spammer e potresti persino ottenere la revoca della tua capacità di messaggistica o la sospensione del tuo account.

Scansione delle reti

La prima cosa che dovresti decidere è su quali social network proverai questa tecnica. Reti diverse probabilmente reagiranno in modo molto diverso alle tecniche di messaggistica diretta.

Facebook, per esempio, lo rende praticamente impossibile. Nessuna pagina del marchio è in grado di inviare un messaggio non richiesto a nessuno, follower o altro. Puoi rispondere solo se qualcuno ti invia prima un messaggio.

L'eccezione a questo è il messaggio di richiesta che ricevi quando visiti le pagine con i chatbot impostati. Ad esempio, quando visiti Hubspot su Facebook, la finestra di Facebook Messenger si apre automaticamente con quella che è essenzialmente una richiesta di app. Facendo clic sul pulsante "Inizia", ​​Hubspot avrà accesso alle tue informazioni e avvierà un opt-in per qualcosa di simile a un elenco di e-mail. Ti invieranno un messaggio e tu potrai rispondere al loro chatbot per avanzare nel loro sistema di messaggistica.

Al contrario, Instagram è gratuito e aperto con messaggi diretti. Chiunque può inviare a chiunque altro un messaggio diretto purché non sia bloccato e, in effetti, la messaggistica diretta è una parte importante del marketing su Instagram. Pertanto, la maggior parte di questo articolo coprirà probabilmente le opzioni di messaggio diretto di Instagram.

Su Twitter, il modo più comune di utilizzare i messaggi diretti è il concetto di autoresponder, l'invio di un messaggio a chiunque ti segua, quando ti segue. Puoi inviare messaggi alle persone che ti seguono, ma non a nessun altro; l'opzione semplicemente non appare. Qualsiasi altro messaggio deve essere pubblico.

Dal momento che Instagram coprirà la maggior parte di questo post, inizierò con gli altri due.

Modelli Twitter DM

Normalmente non consiglio i DM di Twitter a meno che tu non sappia cosa stai facendo. Ci sono molti modi in cui può andare storto e l'invio di DM mal formulati alle persone è fondamentalmente solo spam. Agli utenti di Twitter piace la cultura aperta e pubblica del sito, tranne quando il doxxing è un problema, e i DM sono generalmente più utilizzati tra gli amici che con le aziende. L'eccezione è per il servizio clienti e, naturalmente, in genere non si desidera utilizzare le risposte automatiche lì.

In generale, vuoi che i tuoi DM di Twitter forniscano il maggior valore possibile. Non chiedere nulla all'utente, dai loro qualcosa, che si tratti di un e-book gratuito, un link a un post che potrebbe piacergli, un codice coupon o qualcos'altro.

1. “Ehi, grazie per il seguito! Come membro dell'equipaggio, abbiamo un regalo speciale per te. Dai un'occhiata: [link]”
2. “Saluti, cittadino! Abbiamo pensato che potrebbe interessarti essere tra i primi a vedere il teaser del nostro nuovo prodotto, qui".
3. “Grazie per il seguito, amico! Usiamo Twitter per notizie e servizi, ma se hai Facebook, puoi seguirci anche per contenuti più approfonditi!”
4. "Ti piace quello che vedi? Se la moda fa per te, dai un'occhiata anche al nostro Instagram!”
5. "Grazie per avermi seguito! Noi [cosa fa la tua azienda]. Se sei interessato, mandami un messaggio!"
6. "Benvenuto nella squadra. Prendi il nostro nuovo white paper su [soggetto che hai studiato] qui”.
7. "Grazie per avermi seguito! Se hai seguito il concorso, assicurati di seguirci su Facebook per un'altra voce.
8. “Ehi, vedo che stai riscontrando un problema con il nostro prodotto. Vorrei sistemare le cose, se potete inviarmi dei dettagli?"
9. "Ciao a tutti, quest'anno saremo al PAX East: assicuratevi di venire a trovarci!"
10. “Mi piaci tu e io ti piaccio. Se ti piaccio, probabilmente ti piacerebbero anche i miei amici @nomeutente e @nomeutente2".

Questi sono generalmente autoesplicativi. Sentiti libero di adattarli a qualsiasi situazione in cui ti trovi in ​​cui possono essere utilizzati. Ho cercato di includerne alcuni che non sono esplicitamente promozionali o intesi anche come risposte a un trigger di follow, anche se puoi sempre eliminare i "grazie per il follow" ma adattare qualsiasi altro messaggio altrettanto facilmente.

Modelli di messaggi di Facebook

Se sei interessato a utilizzare Facebook Messenger per migliorare la tua attività con questi messaggi di benvenuto automatici, non è certo difficile farlo. Il trucco è che probabilmente non puoi farlo da solo. Consiglio vivamente di dare un'occhiata a un servizio di creazione di chatbot come Chat Fuel. Questo articolo è un'ottima guida all'utilizzo di un chatbot per il marketing e i suoi consigli possono essere applicati a molti dei diversi motori di creazione di bot che potresti scegliere di utilizzare.

Invece dei modelli qui, ti fornirò flussi concettuali per le conversazioni. Poiché Facebook Messenger significa che è più probabile che catturi qualcuno con cui parlare immediatamente, puoi avviare una conversazione, piuttosto che un singolo messaggio. Ecco alcune idee.

1. Ringrazia l'utente per il suo interesse e chiedigli se sarebbe interessato a messaggi sui tuoi contenuti più recenti. Configura un sistema in cui possono scegliere digest giornalieri, settimanali o mensili dei tuoi contenuti, purché tu disponga del contenuto per supportare la distribuzione più frequente. Consenti all'utente di scegliere cosa vorrebbe fare e assicurati di avere opzioni aggiuntive se l'utente ha in mente un altro argomento. Se necessario, ripiega su un essere umano che presidia la stazione invece che solo sul bot.
2. Configura un chatbot che funzioni come una sorta di directory di contenuti pubblicati di recente sul tuo sito. Quando viene visualizzato un utente, chiedigli se desidera aiuto per trovare contenuti su un argomento specifico. Se rispondono che lo farebbero, aiutali a trovare contenuti recenti. Facebook Messenger fornisce alcune funzionalità avanzate per aiutare con la ricerca e la visualizzazione di contenuti per i bot.
3. Se stai ospitando, sponsorizzando o partecipando a un evento, usa messenger per entrare in contatto con altre persone all'evento. Quando qualcuno visita la tua pagina Facebook, chiedigli di vedere se sta partecipando e interagisci con lui da lì. All'evento, incoraggia gli utenti a visitare la tua pagina Facebook con un codice speciale che riceverà loro un regalo.
4. Usa il tuo messenger come una pagina di destinazione morbida per la pubblicità. Facebook sta lavorando con un nuovo formato di annunci che apre immediatamente Messenger, anziché un sito Web o una pagina o un post di Facebook. Ciò ti consente di aprire immediatamente un dialogo e qualificare senza ritardi eventuali nuovi potenziali contatti provenienti da quegli annunci.
5. Mantieni il tuo Messenger sempre presidiato, almeno passivamente, in modo che chiunque venga da te con problemi con il servizio clienti possa essere immediatamente inoltrato alla persona giusta o che il problema venga risolto immediatamente. FB Messenger è una buona piattaforma per il servizio clienti, simile a Twitter, anche se l'utilizzo più frequente dipenderà dal pubblico che hai creato.

Puoi leggere di più su tutte queste tecniche, oltre a un'analisi più approfondita degli annunci click-to-message offerti da Facebook, in questo post di Buffer.

Modelli Instagram DM

Come promesso, Instagram di solito sarà il fulcro del marketing basato su DM. La piattaforma è allo stesso tempo sociale e aperta ed è stata ampiamente resistente alla corruzione dei marketer a basso sforzo. Di recente è stato sempre più aperto e non sarei sorpreso se queste tecniche funzionassero sempre meno bene nei prossimi anni, ma per ora vale la pena provarci.

Puoi utilizzare i DM su Instagram in molti modi diversi. Sono ottimi per la divulgazione e il networking, per saperne di più sui tuoi clienti e follower e solo per creare coinvolgimento.

Instagram Direct è speciale in quanto ti consente anche di inviare un messaggio a un gruppo di utenti fino a 50 persone alla volta. Questi messaggi sono limitati dalle impostazioni sulla privacy, ovviamente, e puoi inviare DM solo quando stai utilizzando l'app anziché la versione desktop di Instagram, ma vale comunque la pena usarla. Inoltre, a differenza di altri social network, puoi utilizzare Instagram Direct per inviare messaggi a chiunque, indipendentemente dal fatto che ti stia seguendo o meno. Naturalmente, i messaggi non richiesti alle persone che non ti seguono sono generalmente considerati spam, quindi fai attenzione a questa tecnica.

Per questi modelli, alcuni di essi saranno modelli reali come gli esempi di Twitter, mentre altri saranno idee o descrizioni. Come mai? Instagram ti consente di inviare immagini insieme ai tuoi DM e non posso fornirti un'immagine modello adatta al tuo marchio, vero?

1. Invia a un influencer una foto del tuo prodotto nella sua nicchia e chiedigli se sarebbe interessato a una copia da recensire.
2. Invia a un influencer un'offerta di presentazione per creare una storia video per il suo feed.
3. Fai sapere a un influencer che ti piacerebbe "inviargli un set di campioni" di qualunque siano i tuoi prodotti.
4. “Ehi [influencer], amo quello che fai e le tue immagini mi hanno ispirato. mi piacerebbe connettermi; cosa ne pensi?"
5. Quando un cliente ti menziona, inviagli un messaggio. “Ehi [nome], ho visto il tuo post. Mi piacerebbe metterlo in evidenza nel mio feed, va bene?"
6. Quando un cliente ti menziona negativamente, inviagli un messaggio. “Ciao [nome], ho visto che stai riscontrando problemi con il nostro prodotto. Mi piacerebbe aiutarti in questo, se hai un momento per darmi qualche dettaglio in più.
7. Invia un messaggio del tipo "Ehi [nome], ci siamo incontrati a [evento] lo scorso fine settimana e volevo toccare la base e vedere come stanno andando le cose. Cosa c'è di buono?" ad una nuova connessione.
8. Invia un'immagine di te e una connessione dall'ultima volta che ti sei incontrato con "Ricordi questo? Mi piacerebbe dargli un'altra possibilità. Quando sei libero?"
9. Monitora i tuoi follower principali e invia loro un messaggio. “Adoro la tua dedizione alla nostra pagina; grazie dal profondo del nostro cuore”.
10. In alternativa, invia qualcosa di tangibile. "Come ricompensa per essere uno dei nostri migliori follower, ecco un [coupon/regalo/codice] solo per te!"
11. Tieni d'occhio compleanni o anniversari importanti. "Buon compleanno [nome], ecco un nostro regalo per te."
12. “Vorremmo farvi entrare in un club esclusivo; rispondi a questo DM e ti metteremo in un elenco per vedere prima il nostro contenuto, prima che diventi pubblico!
13. Usa i messaggi che scompaiono. Questi messaggi scompaiono dopo essere stati visualizzati. Fornisci un codice coupon o un codice di carta regalo nella tua immagine che scompare e avvisa l'utente che si autodistruggerà dopo la visualizzazione e che dovrebbe annotarlo.
14. "Grazie per avermi seguito! Come stai? Ci piacerebbe rendere la tua giornata un po' migliore con questo coupon per il nostro negozio.
15. Invia questo a un'autorità nella tua nicchia. “Come pezzo grosso nel [settore], ti ho ammirato da quando ho iniziato la mia attività. Mi piacerebbe migliorare e il modo migliore per farlo è vedere cosa hanno da dire gli altri. Ti dispiacerebbe prenderci un paio di minuti per darci un'occhiata e farmi un'impressione?"

Ci sono molte più opzioni disponibili, ovviamente, anche se molte saranno variazioni su uno di questi temi. Usa gli strumenti a tua disposizione, guarda cosa hanno scoperto che funziona e guida quei DM verso il successo.