소셜 미디어에서 시도할 30가지 다이렉트 메시지 템플릿

소셜 미디어의 다이렉트 메시징은 항상 까다로운 개념입니다. 한편으로, 일부 플랫폼은 메시지 전송 기능을 제한하고 다른 플랫폼에는 메시지가 발생했을 때 강력하게 대응하는 사용자가 있습니다. 다이렉트 메시지에 주의를 기울이면 상당한 양의 긍정적인 관심을 받을 수 있습니다. 조심하지 않으면 결국 스팸 발송자로 낙인 찍히고 메시징 기능이 취소되거나 계정이 일시 중지될 수도 있습니다.

네트워크 스캔

가장 먼저 결정해야 할 것은 이 기술을 시도할 소셜 네트워크입니다. 다른 네트워크는 다이렉트 메시징 기술에 상당히 다르게 반응할 것입니다.

페이스북은 이를 사실상 불가능하게 만듭니다. 어떤 브랜드 페이지도 원치 않는 메시지를 팔로워 또는 다른 사람에게 보낼 수 없습니다. 누군가 먼저 메시지를 보낸 경우에만 응답할 수 있습니다.

이에 대한 예외는 챗봇이 설정된 페이지를 방문할 때 표시되는 메시지 프롬프트입니다. 예를 들어 Facebook에서 Hubspot을 방문하면 기본적으로 앱 요청과 함께 Facebook 메신저 창이 자동으로 열립니다. "시작하기" 버튼을 클릭하면 Hubspot이 귀하의 정보에 액세스할 수 있고 이메일 목록과 유사한 항목에 대한 옵트인이 시작됩니다. 그들은 당신에게 메시지를 보낼 것이고 당신은 그들의 메시징 시스템을 통해 진행하기 위해 그들의 챗봇에 응답할 수 있습니다.

대조적으로 Instagram은 무료이며 다이렉트 메시지로 개방되어 있습니다. 차단되지 않는 한 누구든지 다른 사람에게 다이렉트 메시지를 보낼 수 있으며, 실제로 다이렉트 메시지는 Instagram 마케팅의 큰 부분입니다. 따라서 이 기사의 대부분은 Instagram 다이렉트 메시지 옵션을 다룰 것입니다.

Twitter에서 다이렉트 메시지를 사용하는 가장 일반적인 방법은 자동 응답 개념으로, 회원님을 팔로우하는 사람이 회원님을 팔로우할 때 메시지를 보내는 것입니다. 나를 팔로우하는 사람들에게 메시지를 보낼 수 있지만 다른 사람에게는 보낼 수 없습니다. 옵션은 단순히 나타나지 않습니다. 다른 모든 메시지는 공개되어야 합니다.

인스타그램이 이 게시물의 대부분을 다룰 것이기 때문에 나머지 두 개부터 시작하겠습니다.

트위터 DM 템플릿

나는 당신이 무엇을 하는지 알지 못한다면 일반적으로 Twitter DM을 권장하지 않습니다. 잘못될 수 있는 방법은 여러 가지가 있으며 제대로 공식화되지 않은 DM을 사람들에게 보내는 것은 기본적으로 스팸일 뿐입니다. 트위터 사용자는 독싱이 문제인 경우를 제외하고 사이트의 개방적이고 공개적인 문화를 좋아하며 일반적으로 DM은 비즈니스보다 친구 사이에서 더 많이 사용됩니다. 예외는 고객 서비스의 경우이며 물론 일반적으로 자동 응답을 사용하고 싶지 않습니다.

일반적으로 Twitter DM이 최대한 많은 가치를 제공하기를 바랍니다. 사용자에게 아무 것도 요구하지 말고 무료 전자책, 사용자가 좋아할 만한 게시물 링크, 쿠폰 코드 등을 제공하세요.

1. "안녕하세요, 팔로우 감사합니다! 승무원 중 한 명으로서 우리는 당신을 위한 특별한 선물을 준비했습니다. 확인하세요: [링크]”
2. “안녕하세요, 시민! 여기에서 우리의 신제품 티저를 가장 먼저 보고 싶어하실 거라고 생각했습니다.”
3. "팔로우해주셔서 감사합니다, 친구! 우리는 뉴스와 서비스를 위해 Twitter를 사용하지만 Facebook이 있다면 더 깊은 콘텐츠를 위해 Facebook을 팔로우할 수도 있습니다!”
4. “보이는 대로? 패션이 당신의 것이라면 인스타그램도 확인해보세요!”
5. "팔로우해주셔서 감사합니다! 우리는 [귀하의 비즈니스가 하는 일]. 관심이 있으시면 저에게 전화를 주세요!”
6. “팀에 오신 것을 환영합니다. 여기에서 [당신이 공부한 주제]에 대한 새로운 백서를 가져오세요.”
7. "팔로우해주셔서 감사합니다! 콘테스트를 팔로우했다면 다른 응모를 위해 Facebook에서 팔로우하세요.”
8. “안녕하세요. 저희 제품에 문제가 있는 것 같습니다. 좀 정리하고 싶은데, 좀 자세히 알려주실 수 있으신가요?”
9. "안녕하세요, 우리는 올해 PAX East에 갈 예정입니다. 꼭 보러 오세요!"
10. "나는 당신을 좋아하고 당신은 나를 좋아합니다. 저를 좋아하신다면 제 친구 @username과 @username2도 좋아하실 겁니다.”

이것들은 일반적으로 자명합니다. 사용할 수 있는 상황에 맞게 자유롭게 조정하십시오. 명시적으로 홍보하지 않거나 팔로우 트리거에 대한 응답을 의미하는 몇 가지를 포함하려고 했지만 "팔로우에 대한 감사"를 언제든지 삭제할 수 있지만 다른 메시지를 쉽게 적용할 수 있습니다.

페이스북 메시지 템플릿

Facebook Messenger를 사용하여 이러한 자동 환영 메시지로 비즈니스를 향상시키는 데 관심이 있다면 확실히 어렵지 않습니다. 비결은 아마도 스스로 할 수 없다는 것입니다. Chat Fuel과 같은 챗봇 구축 서비스를 살펴보는 것이 좋습니다. 이 기사는 마케팅에 챗봇을 사용하는 방법에 대한 훌륭한 가이드이며 그 조언은 사용하기로 선택할 수 있는 다양한 봇 생성 엔진에 적용될 수 있습니다.

여기서는 템플릿 대신 대화에 대한 개념 흐름을 제공하겠습니다. Facebook 메신저를 사용하면 즉시 대화할 사람을 잡을 가능성이 높기 때문에 단일 메시지가 아닌 대화를 실행할 수 있습니다. 여기에 몇 가지 아이디어가 있습니다.

1. 사용자의 관심에 감사하고 가장 최근 콘텐츠에 대한 메시지에 관심이 있는지 물어보십시오. 더 빈번한 배포를 지원하는 콘텐츠가 있는 한, 콘텐츠의 매일, 매주 또는 매월 요약을 선택할 수 있는 시스템을 설정하십시오. 사용자가 하고 싶은 것을 선택하게 하고 사용자가 다른 주제를 염두에 둔 경우 추가 옵션이 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 봇 대신 정거장에 인력을 배치하는 사람으로 돌아가십시오.
2. 사이트에 최근 게시된 콘텐츠의 일종의 디렉토리로 작동하도록 챗봇을 설정합니다. 사용자가 나타나면 특정 주제에 대한 콘텐츠를 찾는 데 도움이 필요한지 물어보십시오. 그들이 그렇게 할 것이라고 답하면 최근 콘텐츠를 찾는 데 도움을 줍니다. Facebook Messenger는 봇 콘텐츠를 검색하고 표시하는 데 도움이 되는 몇 가지 고급 기능을 제공합니다.
3. 이벤트를 주최하거나 후원하거나 참석하는 경우 메신저를 사용하여 이벤트에서 다른 사람들과 연락하십시오. 누군가가 Facebook 페이지를 방문하면 참석 여부를 확인하고 거기에서 참여하도록 합니다. 이벤트에서 사용자가 선물을 받을 수 있는 특별 코드를 사용하여 Facebook 페이지를 방문하도록 권장하십시오.
4. 메신저를 광고용 소프트 랜딩 페이지로 사용하십시오. 페이스북은 웹사이트나 페이스북 페이지나 게시물이 아닌 메신저를 즉시 여는 새로운 광고 형식으로 작업하고 있습니다. 이를 통해 즉시 대화를 시작하고 지연 없이 해당 광고에서 들어오는 잠재적인 새 리드를 검증할 수 있습니다.
5. 메신저를 항상 최소한 수동적으로 유지하여 고객 서비스 문제로 당신에게 오는 모든 사람이 즉시 적절한 사람에게 전달되거나 문제가 즉시 처리될 수 있도록 하십시오. FB Messenger는 Twitter와 유사한 고객 서비스를 위한 좋은 플랫폼이지만 더 자주 사용되는 것은 구축한 청중에 따라 다릅니다.

Buffer의 이 게시물에서 이러한 모든 기술과 Facebook이 제공하는 클릭 투 메시지 광고에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Instagram DM 템플릿

약속대로 Instagram은 일반적으로 DM 기반 마케팅의 허브가 될 것입니다. 플랫폼은 동시에 사회적이고 개방적이며 노력이 적은 마케터의 부패에 크게 저항했습니다. 최근에 점점 더 많이 공개되고 있으며 이러한 기술이 앞으로 몇 년 동안 점점 더 잘 작동하지 않더라도 놀라지 않을 것이지만 지금은 시도해 볼 가치가 있습니다.

Instagram에서 DM을 다양한 방법으로 사용할 수 있습니다. 홍보 및 네트워킹, 고객 및 추종자에 대해 자세히 알아보기, 참여 구축에 적합합니다.

Instagram Direct는 한 번에 최대 50명의 사용자 그룹에게 메시지를 보낼 수 있다는 점에서 특별합니다. 물론 이러한 메시지는 개인 정보 설정에 의해 제한되며 인스타그램 데스크톱 버전이 아닌 앱을 사용할 때만 DM을 보낼 수 있지만 여전히 사용할 가치가 있습니다. 또한 다른 소셜 네트워크와 달리 Instagram Direct를 사용하면 팔로우 여부에 관계없이 누구에게나 메시지를 보낼 수 있습니다. 물론 나를 팔로우하지 않는 사람에게 보내는 원치 않는 메시지는 일반적으로 스팸으로 간주되므로 해당 기술에 주의해야 합니다.

이러한 템플릿의 경우 일부는 Twitter 예제와 같은 실제 템플릿이 되고 나머지는 아이디어 또는 설명이 됩니다. 왜요? 인스타그램에서는 DM과 함께 이미지를 보낼 수 있는데, 브랜드에 맞는 템플릿 이미지를 잘 못 드려도 될까요?

1. 인플루언서에게 틈새 시장에 있는 제품 사진을 보내고 검토할 사본에 관심이 있는지 물어보십시오.
2. 인플루언서에게 자신의 피드에 대한 비디오 스토리를 만들기 위해 제안 제안을 보냅니다.
3. 인플루언서에게 당신의 제품이 무엇이든 "샘플 세트를 보내고 싶다"고 알리십시오.
4. “[인플루언서]님, 저는 당신이 하는 일을 사랑하고 당신의 이미지가 저에게 영감을 주었습니다. 연결하고 싶습니다. 어떻게 생각해?"
5. 고객이 귀하를 언급하면 ​​메시지를 보내십시오. “[이름]님, 글 잘 봤습니다. 내 피드에 표시하고 싶은데 괜찮을까요?”
6. 고객이 귀하를 부정적으로 언급하면 ​​메시지를 보내십시오. “[name]님, 안녕하세요. 저희 제품에 문제가 있는 것으로 확인되었습니다. 잠시 시간을 내어 몇 가지 더 자세한 정보를 알려주시면 도움을 드리고 싶습니다.”
7. "[name]님, 지난 주말에 [event]에서 만났는데 베이스를 만져보고 어떻게 지내는지 보고 싶었습니다. 무슨 좋은?" 새로운 연결로.
8. "기억나세요? 한 번 더 해보고 싶습니다. 언제 시간있으세요?"
9. 최고 팔로워를 모니터링하고 메시지를 보냅니다. “저는 우리 페이지에 대한 귀하의 헌신을 사랑합니다. 진심으로 감사드립니다.”
10. 또는 실질적인 것을 보내십시오. "최고 팔로워 중 한 명이 된 것에 대한 보상으로 여기 당신을 위한 [쿠폰/선물/코드]가 있습니다!"
11. 중요한 생일이나 기념일에 주목하세요. "[name]님의 생일을 축하합니다. 저희가 당신에게 드리는 선물입니다."
12. “우리는 당신을 독점적인 클럽에 초대하고 싶습니다. 이 DM에 응답하면 공개되기 전에 먼저 콘텐츠를 볼 수 있도록 목록에 올려 드리겠습니다!”
13. 사라지는 메시지를 활용하세요. 이 메시지는 본 후에 사라집니다. 사라지는 이미지에 쿠폰 코드 또는 기프트 카드 코드를 제공하고 사용자에게 이미지를 본 후 자동 소멸되며 적어 두도록 경고합니다.
14. "팔로우해주셔서 감사합니다! 어떻게 지내? 저희 매장에서 제공하는 이 쿠폰으로 여러분의 하루를 조금 더 나은 시간으로 만들어 드리고 싶습니다.”
15. 이것을 틈새 시장의 권위자에게 보내십시오. “[산업]의 거물인 저는 사업을 시작할 때부터 당신을 존경했습니다. 나는 개선하고 싶습니다. 그렇게 하는 가장 좋은 방법은 다른 사람들이 말하는 것을 보는 것입니다. 잠시 시간을 내어 우리를 살펴보고 인상을 남겨 주시겠습니까?”

물론 더 많은 옵션이 있지만 이러한 테마 중 하나에 대한 변형이 많이 있습니다. 사용 가능한 도구를 사용하고 다른 사람들이 발견한 방법이 무엇인지 확인하고 해당 DM을 사용하여 성공하십시오.