RACE 프레임워크로 통합 마케팅 전략 수립

통합 마케팅 전략을 수립하기 위해 프레임워크를 사용하는 이유는 무엇입니까?

저는 통합 마케팅 전략의 성공을 보장하기 위해 따라야 할 디지털 마케팅 전략 프레임워크를 구현하는 것이 필수적이라고 믿습니다. 중요한 것은 계획 단계에서 마케팅 계획 구조에 동의함으로써 통합 마케팅 전략을 지원하기 위해 팀과 비즈니스의 동의를 얻을 수 있다는 것입니다.

전략적 프레임워크를 적용하면 계획을 더 쉽게 이해할 수 있는 시스템이 생성되고 통합 마케팅 전략의 성과를 모니터링, 관리 및 측정하기 위해 특정 메트릭을 할당하는 방법이 제공됩니다.

레이스 프레임워크

우리는 마케팅 리더가 마케팅 전략을 계획, 관리 및 최적화하는 데 데이터 중심의 고객 중심 접근 방식을 취할 수 있도록 RACE 프레임워크와 후속 RACE 마케팅 교육을 만들었습니다. 계획에 이 구조를 사용하면 주요 옴니채널 고객 접점에서 모든 마케팅 활동을 통합하여 도달 범위, 상호 작용, 전환 및 참여를 강화할 수 있습니다.

Smart Insights 멤버십은 RACE 프레임워크에 통합된 일련의 검증된 온라인 교육 과정과 마케팅 도구를 제공하여 연간 회원을 위한 독점 할인과 함께 성과를 가속화하고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 됩니다.

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내 계획 찾기

섹션 1: 조직 상태 확인

집중해야 할 4가지 핵심 영역이 있습니다: 고객, 비즈니스, 내부 및 외부 컨텍스트:

1. 고객 컨텍스트

이는 고객의 특정 세그먼트를 강조 표시하여 정의됩니다. 인수 또는 커뮤니케이션을 통해 귀하의 비즈니스와 상호 작용하는 사람 인식, 인식 및 태도의 수준 귀하의 타겟 고객 기반입니다. 예를 들어 귀하의 비즈니스가 평판 상승으로 이익을 얻고 있습니까(예: 브랜드 검색의 성장, 귀하의 소셜 미디어 지표가 긍정적인 감정을 제공하고 있습니까? 이메일 데이터베이스가 가입에서 증가하고 있습니까?)

또한 귀하가 운영하는 외부 비즈니스 환경과 직면하게 되는 인지된 위험 유형에 대해 생각하는 것도 중요합니다. 예: 귀하의 비즈니스가 이 부문에서 운영되는 경쟁 수준은 어느 정도입니까? 많은 경쟁업체가 있으며 시장 점유율(그리고 더 중요한 것은 고객 기반)을 확보하기 위해 무엇을 하고 있습니까?

2. 비즈니스 컨텍스트

귀사의 기업 및 마케팅 전략은 무엇입니까? 다시 말해, 귀하의 비즈니스를 경쟁업체와 어떻게 차별화합니까? 브랜드 포지셔닝 평가 또한 고객이 귀하의 비즈니스를 어떻게 인식하는지에 대한 외부적 관점을 제공할 것입니다.

중요한 것은 공급업체가 귀하를 어떻게 인식하고 있습니까? 그리고 당신은 협력할 수 있는 신뢰할 수 있는 조직입니까? 기존 파트너십에 대해 생각해 보십시오. 운영중인?

조직 아이덴티티: 온라인 소매업체인 경우 강력한 도메인 이름을 사용하는 것이 좋습니다. SEOmoz 소프트웨어와 같은 도구를 사용하면 온라인에서 웹사이트의 가치나 신뢰성에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

3. 외부 컨텍스트

앞서 강조한 바와 같이 외부 환경에 대해 생각하고 주요 이해 관계자가 누구인지(예: 소비자 ) 나열하십시오(당신이 끌어들이는 소비자 유형에 대한 페르소나 만들기를 살펴보세요). 미디어 (귀하의 브랜드는 어떤 미디어 채널을 통해 사용 가능하거나 최종 사용자와 상호 작용을 제공할 수 있습니까?) 계열사 (제품 제공, 브랜드가 고객과 상호 작용할 대체 경로를 제공합니까?)

외부 환경 내에서 귀하의 비즈니스에 좋은 평가를 제공할 수 있는 다른 도구는 SWOT 및 PEST 분석입니다.

4. 내부 컨텍스트

외부 컨텍스트를 완료했으면 내부 초점으로 비즈니스를 비판적으로 평가하십시오. 고려하고 기록할 가치가 있는 주요 지표 및 질문은 다음과 같습니다.

1. 재정적 제약 : 알아야 할 모든 것 예를 들어 새로운 신발 범위에 대한 새로운 제품 마케팅 전략을 수립하려는 경우 현실적으로 사용할 수 있는 마케팅 예산은 얼마이며 전반적인 전략에 대해 현실적입니까?
2. 문화, 가치 및 신념: 비즈니스가 예를 들어 제품 배송 및 배송과 같은 고객 서비스의 우수성을 창출했습니까?
3. 마케팅 전문성: 조직에서 프레임워크를 지원하는 데 필요한 기술, 직원 및 리소스가 있습니까?
   

섹션 2: 통합 마케팅 전략 장벽 및 기회

따라서 컨텍스트 분석을 완료하면 일련의 문제, 장벽 및 기회가 식별되고 문서화되어야 합니다. 다음은 온라인 소매업체를 위한 통합 마케팅 전략을 수립할 때 고려할 수 있는 몇 가지 제안 장벽과 기회입니다.

• 소매 경쟁자: 시장 내 경쟁 수준, 각 경쟁자와 해당 USP의 차별화 수준을 식별하고 나열합니다.
• 브랜드 영향력: 브랜드 의 영향력 수준 - 신뢰의 도메인 수준은 무엇입니까? 한 달에 브랜드/비브랜드 검색어의 비율은? 귀하의 브랜드가 직접 제품 공급업체인 고객과 맺는 관계(반복 구매율?)
• 가격 영향. 현재 경제 상황에서 귀하와 귀하의 가격대가 어떻게 고려되어야 하는지 이해하십시오. 귀하의 비즈니스는 어디에 있습니까?
• 전략적 파트너십 : 귀하의 비즈니스는 다른 전략적 고객과 파트너십 수준을 발전시켰습니까? 귀하는 제휴 마케팅 전략을 수립했으며 귀하의 온라인 제안이 귀하의 제품 판매에 대한 귀하의 비전에 가입하도록 계열사를 권장하고 있습니까?

섹션 3: 통합 마케팅 전략 커뮤니케이션 목표

장벽과 기회를 설명하면 보고서의 목표를 형성하는 데 도움이 됩니다. 이를 위해서는 구체적, 측정 가능, 달성 가능, 현실적 및 시간 관련성을 참조하는 SMART 목표를 생성하는 것이 중요합니다.

다음은 제품 출시에 대한 브랜드 정렬을 높이고 판매를 보조 목표로 하는 캠페인을 기반으로 한 몇 가지 예입니다.

• 목표 1 브랜드: 2013년 4월부터 2013년 6월까지 제품 X에 대해 18-35세 연령대의 영국 시장에서 브랜드 가시성을 20% 높이고 Google 분석을 통해 측정했습니다.
• 목표 2 매출 : 전년도(2012년 4월~6월) 대비 X 제품 매출 10% 증가 달성.

두 목표에는 두 목표가 어떻게 충족되는지 평가하기 위한 측정 기준이 있어야 합니다.

섹션 4: 창의적인 아이디어

창의적인 아이디어는 목표가 무엇인지 고려하여 개발되어야 합니다. 이는 또한 귀하의 창의적인 아이디어가 귀하의 캠페인을 경쟁 제품과 어떻게 차별화할 수 있는지에 대한 통찰력을 제공하는 데 도움이 되므로 첫 번째 섹션의 결과도 참조하십시오.

창의적 요소는 "무엇을 할 계획이며 스토리보드를 만들거나 목표를 달성하기 위한 계획에 대한 지침"에 대한 간략한 개요입니다.

에 보면:

• 헤드라인 제안 및 지원 캠페인/프로모션도 포함합니다.
• b 아이디어 또는 제품 출시에 대한 시각 자료를 포함하여 이 섹션에 생기를 불어넣고 캠페인 기간 동안 프로모션이 눈에 띄 도록 하는 데 중요할 수 있는 캠페인 스트랩라인을 포함할 수 있습니다. 잠재적인 신규 및 기존 고객에게 이정표 역할을 합니다.
• 당신의 창의적인 아이디어를 정당화하십시오.

섹션 5: 통합 마케팅 참여 전략

이 섹션에서는 사용할 특정 전술, 근거, 청중 프로필 및 이 모든 것이 어떻게 관리, 측정 및 모니터링되는지에 대한 개요를 제공해야 합니다.

• 대상 고객 및 근거. 이를 위해 어떤 시장 조사가 기록되고 분석되었습니까? 예를 들어 MOSAIC 프로파일링은 캠페인에 대한 고객 인구 통계와 타겟팅하려는 인구 통계의 추세 행동을 제공합니다.
• 제휴 마케팅 및 파트너십 . 가격 비교 및 ​​/바우처 인센티브 사이트와 같은 주요 온라인 파트너 웹사이트와 캠페인을 소통합니다.
• 이메일 . 메시징 및 인센티브를 변경하면서 기존 및 신규 고객과 상호 작용할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
• 검색 엔진 최적화 . 캠페인을 지원하기 위한 SEO 전략 생성. SEO는 캠페인에 대한 관련 키워드를 유도하는 비용 효율적인 채널입니다.
• 소셜 미디어. 대상 고객 기반과 상호 작용하는 소셜 미디어 플랫폼으로 설정된 브랜드 프로필. 소셜 미디어 계획은 타겟 고객이 브랜드에 어떻게 매력을 느끼는지에 반영되어야 합니다.
• 웹사이트 . 캠페인에 대한 프로모션 랜딩 페이지를 설정합니다. 랜딩 페이지는 사용자와 캠페인에 캠페인에 대한 보다 전문적인 이미지를 제공하고 회사가 신뢰할 수 있음을 보여주는 데 도움이 됩니다. 캠페인 성과 모니터링에는 Google 분석을 통해 측정할 수 있는 특정 태그도 포함되어야 합니다.
• 평가. 마지막으로 두 목표에 대한 측정, 모니터링 및 관리 전략을 통합하여 이 캠페인의 목표가 충족되도록 하는 것이 중요합니다.

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두 가지 다른 예와 다른 목표를 측정하는 방법

목표 1-브랜드
2013년 4월부터 2013년 6월까지 제품 X에 대해 18-35세 연령대의 영국 시장에서 브랜드 가시성을 20% 증가시키고 Google Analytics를 통해 측정했습니다. 어떻게?

• Google Analytics, 설문조사 결과, 브랜드의 좋아요 및 리트윗과 같은 소셜 미디어 지표를 통해 브랜드 검색 수를 측정 합니다. 잡지 및 DM에는 이러한 전술의 효과적인 성과를 측정하기 위한 특정 홍보 URL이 포함됩니다.
• 3개월간의 캠페인 기간 동안 매주 모니터링
• 마케팅 팀에서 내부적으로 관리 합니다.

목표 2- 판매
전년도(2012년 4월~6월) 대비 Product X 매출 10% 증가 달성

• 3개월 동안 관련된 제품 판매의 증가를 측정 하고 전년도 실적과 관련하여 10%의 증가가 달성되도록 합니다. 가장 효과적인 ROI를 제공하는 데 가장 비용 효율적인 채널을 평가하기 위해 온라인 marcomms 전술별 전환율을 분석합니다.
• 제품 수요를 지원하고 웹사이트를 통해 모든 크기의 셔츠를 주문할 수 있는지 확인하는 데 필요한 재고 및 재고 수준이 있는지 매일 모니터링 합니다.
• 재고관리팀 내부 관리

요약해서 말하자면:

1. 조직 상태 점검: 고객, 비즈니스, 내부 및 외부 컨텍스트에 중점을 둡니다.
2. 장벽과 기회 평가: SWOT 및 PESTLE을 사용하여 사용 가능한 모델.
3. SMART 목표 식별 : 구체적, 측정 가능, 달성 가능, 현실적 및 시간별..
3. 귀하의 목표에 부합하는 창의적인 아이디어 .
4. 통합 커뮤니케이션 전략 식별: 대상 청중, 정당화, 전술 범위/미디어 믹스 ie. 소셜 미디어, 웹사이트, 이메일, 제휴 등
5. 마지막으로 캠페인을 측정, 모니터링 및 관리합니다.

이 게시물에서 조언과 의견을 공유한 Simon에게 감사드립니다. Simon은 열렬한 사이클리스트입니다. Lejog에 대한 그의 노력에 대해 알아보십시오. Simon Swan은 민간 부문의 신생 기업과 공공 부문 조직 모두의 온라인 마케팅에서 일했습니다. Twitter에서 Simon을 팔로우하거나 그의 블로그를 읽을 수 있습니다. 이러한 견해는 저의 개인적인 견해이며 고용주의 견해가 아닙니다.