Erstellen einer integrierten Marketingstrategie mit dem RACE Framework

Warum ein Framework verwenden, um eine integrierte Marketingstrategie zu erstellen?

Ich glaube, dass die Implementierung eines Strategierahmens für digitales Marketing unerlässlich ist, um den Erfolg Ihrer integrierten Marketingstrategie sicherzustellen. Wichtig ist, dass Sie durch die Vereinbarung einer Marketingplanstruktur während der Planungsphase die Unterstützung Ihres Teams und Ihres Unternehmens sicherstellen können, um Ihre integrierte Marketingstrategie zu unterstützen.

Die Anwendung eines strategischen Rahmens schafft ein System, das Ihre Pläne leichter verständlich macht, und gibt Ihnen die Möglichkeit, spezifische Metriken zuzuweisen, um die Leistung Ihrer integrierten Marketingstrategie zu überwachen, zu verwalten und zu messen.

Das RACE-Framework

Wir haben das RACE-Framework und die anschließende RACE-Marketingschulung entwickelt, um Marketingleiter zu befähigen, einen datengesteuerten, kundenorientierten Ansatz für die Planung, Verwaltung und Optimierung ihrer Marketingstrategien zu verfolgen. Indem Sie diese Struktur für Ihre Planung verwenden, können Sie alle Ihre Marketingaktivitäten über Ihre wichtigsten Omnichannel-Kundenkontaktpunkte hinweg integrieren, um Ihre Reichweite, Interaktion, Konversion und Bindung zu stärken.

Die Smart Insights-Mitgliedschaft bietet Ihnen eine Reihe bewährter Online-Schulungskurse und Marketing-Tools, die in das RACE-Framework integriert sind, um Ihnen zu helfen, Ihre Leistung zu steigern und Ihr Geschäft auszubauen, mit exklusiven Rabatten für Jahresmitglieder.

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Abschnitt 1: Zustandsprüfung der Organisation

Es gibt 4 Schlüsselbereiche, auf die man sich konzentrieren muss: Kunde, Geschäft, interner und externer Kontext:

1. Kundenkontext

Dies wird definiert, indem bestimmte Kundensegmente hervorgehoben werden die mit Ihrem Unternehmen interagieren, sei es durch Akquise oder Kommunikation; Wie hoch ist das Bewusstsein, die Wahrnehmung und die Einstellung gehört zu Ihrem Zielkundenstamm z. B. profitiert Ihr Unternehmen von einem wachsenden Ruf (z. B. Wachstum bei der Markensuche, vermitteln Ihre Social-Media-Metriken eine positive Stimmung? Hat die E-Mail-Datenbank bei den Anmeldungen zugenommen?)

Es ist auch wichtig, über das externe Geschäftsumfeld nachzudenken, in dem Sie tätig sind, und über die Arten von wahrgenommenen Risiken, denen Sie begegnen. zB Wie stark ist der Wettbewerb, in dem Ihr Unternehmen in diesem Sektor tätig ist? Gibt es eine Reihe von Konkurrenten und was tun sie, um Marktanteile zu gewinnen (und, was noch wichtiger ist, Ihren Kundenstamm?).

2. Geschäftskontext

Wie sieht Ihre Unternehmens- und Marketingstrategie aus? Mit anderen Worten, wie heben Sie Ihr Unternehmen von der Konkurrenz ab? Bewertung Ihrer Markenpositionierung bietet Ihnen auch eine externe Sicht darauf, wie Ihr Unternehmen von Kunden wahrgenommen wird.

Wichtig: Wie werden Sie von Ihren Lieferanten wahrgenommen? Und sind Sie eine vertrauenswürdige Organisation, mit der Sie zusammenarbeiten können? Denken Sie an bestehende Partnerschaften die in Betrieb sind?

Organisationsidentität: Wenn Sie ein Online-Händler sind, profitiert er davon, einen starken Domainnamen zu haben, verwenden Sie Tools wie die SEOmoz-Software, die Ihnen einen Einblick in den Wert oder die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Website online geben kann.

3. Externer Kontext

Denken Sie, wie bereits erwähnt, an Ihr externes Umfeld und listen Sie auf, wer Ihre wichtigsten Stakeholder sind, z. B. Ihre Verbraucher (versuchen Sie, eine Persona für die Arten von Verbrauchern zu erstellen, die Sie anziehen); Medien (über welche Medienkanäle ist Ihre Marke verfügbar oder kann Interaktion mit dem Endverbraucher angeboten werden?) Affiliates (bieten Sie alternative Wege für Ihr Produktangebot, Ihre Marke zur Interaktion mit Kunden?).

Andere Tools, die Ihr Unternehmen in einer externen Umgebung gut bewerten können, sind eine SWOT- und PEST-Analyse.

4. Interner Kontext

Wenn Sie mit dem externen Kontext fertig sind, versuchen Sie, das Unternehmen mit einem internen Fokus kritisch zu bewerten. Wichtige Indikatoren und Fragen, die es wert sind, berücksichtigt und festgehalten zu werden, sind:

1. Finanzielle Zwänge : alle, die Sie beachten müssen, z. B. Wenn Sie eine neue Produktmarketingstrategie für eine neue Schuhkollektion erstellen möchten, wie hoch ist realistischerweise das verfügbare Marketingbudget, und sind Sie mit Ihrer Gesamtstrategie realistisch?
2. Kultur, Werte und Überzeugungen: Hat das Unternehmen zum Beispiel Exzellenz im Kundenservice oder Versand und Lieferung von Produkten geschaffen?
3. Marketingexpertise: Verfügen Sie über die erforderlichen Fähigkeiten, Mitarbeiter und Ressourcen, um Ihr Framework in Ihrer Organisation zu unterstützen?
   

Abschnitt 2: Barrieren und Chancen einer integrierten Marketingstrategie

Nach Abschluss Ihrer Kontextanalyse sollten nun eine Reihe von Problemen, Hindernissen und Möglichkeiten identifiziert und dokumentiert worden sein. Im Folgenden finden Sie einige vorgeschlagene Hindernisse und Möglichkeiten, die Sie in Betracht ziehen können, wenn Sie eine integrierte Marketingstrategie für einen Online-Händler erstellen:

• Einzelhandelskonkurrenten: Wettbewerbsniveau auf dem Markt, identifizieren und listen Sie jeden Konkurrenten und den Grad der Differenzierung seines Alleinstellungsmerkmals von Ihrem Angebot auf.
• Markeneinfluss : Grad des Einflusses, den Ihre Marke hat – wie hoch ist das Vertrauen in die Domain? % der Marken-/Nicht-Marken-Suchbegriffe pro Monat? Beziehung Ihrer Marke zu Ihren direkten Produktlieferanten, Kunden (Wiederholungsraten?)
• Preis beeinflusst. Verstehen Sie im aktuellen Wirtschaftsklima, wie Ihr Preisniveau und Ihr Preisniveau berücksichtigt werden sollten - wo befindet sich Ihr Unternehmen?
• Strategische Partnerschaften : Hat Ihr Unternehmen ein gewisses Maß an Partnerschaften mit anderen strategischen Kunden aufgebaut? Haben Sie es geschafft, eine Affiliate-Marketing-Strategie zu entwickeln, und ermutigt Ihr Online-Angebot Affiliates, sich Ihrer Vision anzuschließen, um Ihre Produkte zu verkaufen?

Abschnitt 3: Die Kommunikationsziele Ihrer integrierten Marketingstrategie

Das Skizzieren Ihrer Hindernisse und Möglichkeiten hilft Ihnen dabei, Ihre Ziele für den Bericht zu formulieren. Dazu ist es wichtig, SMART-Ziele zu erstellen, die sich auf Folgendes beziehen: Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Realistisch und Zeitspezifisch.

Nachfolgend einige Beispiele, die auf einer Kampagne basieren, die darauf abzielt, die Markenausrichtung für eine Produkteinführung zu verbessern und ein sekundäres Verkaufsziel hat:

• Ziel-1-Marke: Erhöhung der Markenpräsenz auf dem britischen Markt in der Altersgruppe von 18-35 um 20 % für Produkt X von April 2013 bis Juni 2013 und gemessen durch Google Analytics.
• Ziel 2 Umsatz : Erzielen einer Umsatzsteigerung von 10 % für Produkt X im Vergleich zum Vorjahr (April – Juni 2012).

Für beide Ziele sollten Messkriterien vorhanden sein, um zu beurteilen, wie beide Ziele erreicht werden.

Abschnitt 4: Kreative Idee

Die kreative Idee sollte unter Berücksichtigung Ihrer Ziele entwickelt werden. Dies sollte auch dazu beitragen, einen Einblick zu geben, wie Ihre kreative Idee Ihre Kampagne von der Konkurrenz abheben kann, also beziehen Sie sich auch auf Ihre Ergebnisse aus dem ersten Abschnitt.

Das kreative Element ist ein kurzer Überblick darüber, „was Sie vorhaben, und wie Sie ein Storyboard oder einen Leitfaden erstellen, wie Sie Ihre Ziele erreichen möchten“.

Sehen zu:

• Fügen Sie auch ein Schlagzeilenangebot und eine unterstützende Kampagne/Promotion hinzu.
• Erwecken Sie diesen Abschnitt zum Leben, indem Sie ein Bild der Idee oder Produkteinführung hinzufügen und versuchen Sie, einen Slogan für die Kampagne einzubetten , der entscheidend sein kann, um sicherzustellen, dass die Werbung während der Kampagne hervorsticht. Es fungiert als Wegweiser zu potenziellen Neu- und Bestandskunden.
• begründen Sie Ihre kreative Idee.

Abschnitt 5: Ihre integrierte Marketing-Engagement-Strategie

Dieser Abschnitt sollte einen Überblick über die anzuwendenden spezifischen Taktiken, Begründungen, das Zielgruppenprofil und die Art und Weise geben, wie dies alles verwaltet, gemessen und überwacht werden soll:

• Zielgruppe und Begründung. Welche Marktforschung wurde dafür erfasst und analysiert? Beispielsweise würde die MOSAIC-Profilerstellung Kundendemografien für die Kampagne und das Trendverhalten von Demografien liefern, die auf eine Zielgruppe abzielen.
• Affiliate-Marketing und Partnerschaften . Kommunizieren Sie die Kampagne mit wichtigen Online-Partnerwebsites, z. B. Preisvergleichs- und /Voucher-Incentive-Websites.
• E-Mail . Bietet eine Plattform für die Interaktion mit bestehenden und neuen Kunden bei der Änderung der Botschaften und Anreize.
• SEO . Erstellung einer SEO-Strategie zur Unterstützung der Kampagne. SEO ist ein kostengünstiger Kanal, um Ihre relevanten Keywords für Ihre Kampagne voranzutreiben.
• Sozialen Medien. Markenprofile, die mit Social-Media-Plattformen eingerichtet werden, die mit Ihrem Zielkundenstamm interagieren. Ihr Social-Media-Plan sollte sich darauf beziehen, wie Ihre Zielgruppe von der Marke angezogen wird.
• Webseite . Richten Sie eine Werbezielseite für die Kampagne ein. Landingpages bieten dem User und der Kampagne ein professionelleres Image der Kampagne und helfen, die Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens zu zeigen. Die Überwachung der Leistung der Kampagne sollte auch spezifische Tags umfassen, die durch Google Analytics gemessen werden können.
• Auswertung. Schließlich ist es wichtig sicherzustellen, dass die Ziele dieser Kampagne erreicht werden, indem eine Mess-, Überwachungs- und Verwaltungsstrategie für beide Ziele integriert wird.

Schließen Sie sich Tausenden versierter Vermarkter an, die Lernpfade nutzen, um die Leistung ihrer wichtigsten Kanäle zu verbessern. Egal, ob Sie sich selbst oder Teammitglieder weiterbilden möchten, unsere Marketingschulungen und -tools bieten umsetzbare, schnelle Marketinglösungen, die nachweislich das Wachstum vorantreiben.

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Zwei unterschiedliche Beispiele und wie man die unterschiedlichen Ziele misst

Ziel 1-Marke
Steigerung der Markenpräsenz auf dem britischen Markt in der Altersgruppe von 18 bis 35 Jahren um 20 % für Produkt X von April 2013 bis Juni 2013 und gemessen mit Google Analytics. Wie?

• Messen Sie die Anzahl der Markensuchen über Google Analytics, Umfrageergebnisse, Social-Media-Metriken wie Likes und Retweets der Marke. Zeitschriften und Direktmailings enthalten spezifische Werbe-URLs, um die effektive Leistung dieser Taktiken zu messen
• Wöchentliche Überwachung während der dreimonatigen Kampagne
• Interne Verwaltung durch das Marketingteam.

Ziel 2- Verkauf
10 % Umsatzsteigerung von Produkt X gegenüber dem Vorjahr (April – Juni 2012)

• Messen Sie die Steigerung der Produktverkäufe in den drei Monaten und beziehen Sie die Zahlen auf die Vorjahresleistung, um sicherzustellen, dass eine Steigerung von 10 % erreicht wird. Analyse der Konversionsrate pro Online-Marcomms-Taktik, um den kostengünstigsten Kanal zur Erzielung des effektivsten ROI zu bewerten.
• Tägliche Überwachung , um sicherzustellen, dass die erforderlichen Bestände und Lagerbestände vorhanden sind, um die Nachfrage nach dem Produkt zu decken, und um sicherzustellen, dass alle Größen von Hemden zur Bestellung über die Website verfügbar sind
• Interne Verwaltung durch das Lagerverwaltungsteam

Zusammenfassend:

1. Organizational Health Check: Fokus auf Kunden-, Geschäfts-, internen und externen Kontexten.
2. Bewerten Sie die Barrieren und Möglichkeiten: verfügbare Modelle mit SWOT und PESTLE.
3. Identifizieren Sie SMARTe Ziele : spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitspezifisch.
3. Kreative Idee , die an Ihren Zielen ausgerichtet werden soll.
4. Identifizieren Sie die integrierte Kommunikationsstrategie: Zielgruppe, Begründung und Bandbreite an Taktiken/Medienmix, d. h. Soziale Medien, Website, E-Mail, Affiliate usw.
5. Schließlich messen, überwachen und verwalten Sie Ihre Kampagne.

Danke an Simon für das Teilen seiner Ratschläge und Meinungen in diesem Beitrag. Simon ist ein begeisterter Radfahrer – sehen Sie sich seine Bemühungen auf Lejog an. Simon Swan hat im Online-Marketing sowohl für Start-ups in der Privatwirtschaft als auch für Organisationen des öffentlichen Sektors gearbeitet. Sie können unter: Simon auf Twitter folgen oder seinen Blog lesen. Diese Ansichten sind meine persönlichen Ansichten und nicht die meines Arbeitgebers.