Membuat strategi pemasaran terintegrasi dengan RACE Framework
Diterbitkan: 2021-04-15Mengapa menggunakan kerangka kerja untuk membuat strategi pemasaran terintegrasi?
Saya percaya bahwa menerapkan kerangka kerja strategi pemasaran digital yang harus diikuti sangat penting untuk memastikan keberhasilan strategi pemasaran terintegrasi Anda. Yang penting dengan menyetujui struktur rencana pemasaran selama fase perencanaan, Anda dapat memastikan dukungan dari tim dan bisnis Anda untuk mendukung strategi pemasaran terintegrasi Anda.
Menerapkan kerangka kerja strategis menciptakan sistem untuk membuat rencana Anda lebih mudah dipahami dan memberikan cara untuk menetapkan metrik khusus untuk memantau, mengelola, dan mengukur kinerja strategi pemasaran terintegrasi Anda.
Kerangka RACE
Kami telah membuat RACE Framework dan pelatihan pemasaran RACE berikutnya untuk memberdayakan para pemimpin pemasaran agar mengambil pendekatan berbasis data dan berpusat pada pelanggan untuk merencanakan, mengelola, dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka. Dengan menggunakan struktur ini untuk perencanaan Anda, Anda dapat mengintegrasikan semua aktivitas pemasaran Anda di seluruh titik kontak pelanggan omnichannel utama Anda, untuk memperkuat jangkauan, interaksi, konversi, dan keterlibatan Anda.
Keanggotaan Smart Insights memberi Anda serangkaian kursus pelatihan online yang telah dicoba dan diuji, serta alat pemasaran, terintegrasi di seluruh Kerangka RACE, untuk membantu Anda mempercepat kinerja dan mengembangkan bisnis Anda, dengan diskon eksklusif untuk anggota tahunan.
Bagian 1: Pemeriksaan Kesehatan Organisasi
Ada 4 area utama yang menjadi fokus: pelanggan, bisnis, konteks internal dan eksternal :
1. Konteks pelanggan
Ini ditentukan dengan menyoroti segmen pelanggan tertentu yang berinteraksi dengan bisnis Anda baik melalui akuisisi atau komunikasi; Bagaimana tingkat kesadaran, persepsi, dan sikap? adalah basis pelanggan target Anda misalnya apakah bisnis Anda mendapat manfaat dari reputasi yang berkembang (misalnya pertumbuhan dalam pencarian merek, apakah metrik media sosial Anda memberikan sentimen positif? Apakah basis data email meningkat dalam pendaftaran?)
Penting juga untuk memikirkan lingkungan bisnis eksternal tempat Anda beroperasi dan jenis risiko yang dirasakan yang dihadapi. misalnya di tingkat persaingan apa bisnis Anda beroperasi di sektor ini? Apakah ada sejumlah pesaing dan apa yang mereka lakukan untuk menarik pangsa pasar (dan yang lebih penting basis pelanggan Anda?).
2. Konteks Bisnis
Apa strategi perusahaan dan pemasaran Anda? Dengan kata lain, bagaimana Anda membedakan bisnis Anda dari pesaing? Mengevaluasi posisi merek Anda juga akan memberi Anda pandangan eksternal tentang bagaimana bisnis Anda dipersepsikan oleh pelanggan.
Yang penting, bagaimana Anda dipersepsikan oleh pemasok Anda? Dan apakah Anda organisasi yang dapat dipercaya untuk bermitra? Pikirkan tentang kemitraan yang ada yang sedang beroperasi?
Identitas Organisasi: Jika Anda adalah pengecer online, itu mendapat manfaat dari memerintah nama domain yang kuat, menggunakan alat seperti perangkat lunak SEOmoz, yang dapat memberi Anda wawasan tentang nilai atau kelayakan situs web Anda secara online.
3. Konteks eksternal
Seperti yang disorot sebelumnya, pikirkan tentang lingkungan eksternal Anda dan buat daftar siapa pemangku kepentingan utama Anda seperti konsumen Anda (carilah untuk menciptakan persona pada jenis konsumen yang Anda tarik); media (saluran media apa merek Anda tersedia atau dapat menawarkan interaksi dengan pengguna akhir?) afiliasi (apakah Anda menyediakan rute alternatif untuk penawaran produk Anda, merek untuk berinteraksi dengan pelanggan?).
Alat lain yang dapat memberikan evaluasi yang baik untuk bisnis Anda dalam lingkungan eksternal adalah analisis SWOT dan PEST.
4. Konteks internal
Setelah Anda menyelesaikan konteks eksternal, lihatlah untuk mengevaluasi bisnis secara kritis dengan fokus internal. Indikator dan pertanyaan kunci yang layak dipertimbangkan dan dicatat adalah:
- Kendala keuangan : apa saja yang perlu Anda ketahui misalnya Jika Anda ingin membuat strategi pemasaran produk baru untuk rangkaian sepatu baru, berapa, secara realistis anggaran pemasaran yang tersedia, dan apakah Anda realistis dengan keseluruhan strategi Anda?
- Budaya, nilai, dan keyakinan: apakah bisnis telah menciptakan keunggulan dalam layanan pelanggan, misalnya, atau pengiriman dan pengiriman produk?
- Keahlian pemasaran: apakah Anda memiliki keahlian, staf, dan sumber daya yang diperlukan untuk mendukung kerangka kerja Anda di organisasi Anda?
Bagian 2: Hambatan dan peluang strategi pemasaran terpadu
Jadi, dari menyelesaikan analisis konteks Anda, serangkaian masalah, hambatan, dan peluang sekarang seharusnya telah diidentifikasi dan didokumentasikan. Berikut adalah beberapa hambatan dan peluang yang disarankan yang dapat Anda pertimbangkan jika Anda membuat strategi pemasaran terpadu untuk pengecer online:
- Pesaing Ritel: tingkat persaingan dalam pasar, identifikasi dan daftarkan setiap pesaing dan tingkat diferensiasi USP mereka dari penawaran Anda.
- Pengaruh Merek: tingkat pengaruh yang dimiliki merek Anda - tingkat kepercayaan domain apa? % istilah penelusuran merek/non-merek sebulan? Hubungan yang dimiliki merek Anda dengan pemasok produk langsung Anda, pelanggan (tarif pembelian berulang?)
- Harga Terpengaruh. dalam iklim ekonomi saat ini, pahami bagaimana Anda dan tingkat titik harga Anda harus dipertimbangkan - di mana posisi bisnis Anda?
- Kemitraan Strategis : apakah bisnis Anda telah mengembangkan tingkat kemitraan dengan klien strategis lainnya? Sudahkah Anda berhasil membuat strategi pemasaran afiliasi dan apakah proposisi online Anda mendorong afiliasi untuk membeli visi Anda untuk menjual produk Anda?
Bagian 3: Tujuan komunikasi strategi pemasaran terpadu Anda
Menguraikan hambatan dan peluang Anda akan membantu membentuk tujuan Anda untuk laporan tersebut. Untuk melakukan ini, penting untuk membuat tujuan SMART yang mengacu pada: Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Realistis, dan Spesifik Waktu.
Berikut adalah beberapa contoh berdasarkan kampanye dengan tujuan untuk meningkatkan keselarasan merek untuk peluncuran produk dan memiliki tujuan sekunder penjualan:
- Tujuan 1 Merek: meningkatkan visibilitas merek di pasar Inggris Raya dalam kelompok usia 18-35 tahun sebesar 20% untuk Produk X dari April 2013 hingga Juni 2013 dan diukur melalui Google analytics.
- Tujuan 2 Penjualan : Mencapai peningkatan 10% dalam penjualan Produk X dari tahun sebelumnya (April – Juni 2012).
Kedua tujuan harus memiliki kriteria pengukuran untuk menilai bagaimana kedua tujuan akan terpenuhi.
Bagian 4: Ide kreatif
Ide kreatif harus dikembangkan dengan mempertimbangkan apa tujuan Anda. Ini juga akan membantu memberikan wawasan tentang bagaimana ide kreatif Anda dapat membedakan kampanye Anda dari kompetisi, jadi lihat juga referensi temuan Anda dari bagian pertama.
Elemen kreatif adalah gambaran singkat tentang "apa yang Anda rencanakan untuk dilakukan dan untuk membuat papan cerita atau panduan tentang bagaimana Anda berencana untuk memenuhi tujuan Anda?".
Melihat ke:
- sertakan juga penawaran Judul dan kampanye/promosi pendukung.
- b menghidupkan bagian ini dengan memasukkan visual dari ide atau peluncuran produk dan terlihat untuk menyematkan tali pengikat untuk kampanye yang dapat menjadi penting untuk memastikan promosi menonjol selama kampanye. Ini bertindak sebagai tanda-posting untuk calon pelanggan baru dan yang sudah ada.
- membenarkan ide kreatif Anda.
Bagian 5: Strategi keterlibatan pemasaran terpadu Anda
Bagian ini harus memberikan gambaran umum tentang taktik khusus yang akan digunakan, pembenaran, profil audiens, dan bagaimana semua ini harus dikelola, diukur, dan dipantau:
- Target audiens dan pembenaran. Riset pasar apa yang telah direkam dan dianalisis untuk ini? misalnya profil MOSAIC akan menyediakan demografi pelanggan untuk kampanye dan perilaku tren demografi yang ingin ditargetkan.
- Afiliasi pemasaran dan kemitraan . Komunikasikan kampanye dengan situs web mitra online utama, misalnya situs perbandingan harga dan /voucher insentif.
- email . Menyediakan platform untuk berinteraksi dengan pelanggan lama dan baru dalam mengubah pesan dan insentif.
- SEO . Pembuatan strategi SEO untuk mendukung kampanye. SEO adalah saluran hemat biaya untuk mengarahkan kata kunci yang relevan untuk kampanye Anda.
- Media sosial. Profil bermerek disiapkan dengan platform media sosial yang berinteraksi dengan basis pelanggan target Anda. Rencana media sosial Anda harus tercermin pada bagaimana audiens target Anda tertarik pada merek tersebut.
- Situs web . Siapkan halaman arahan promosi untuk kampanye. Halaman arahan menawarkan kepada pengguna dan kampanye citra yang lebih profesional untuk kampanye dan membantu menunjukkan bahwa perusahaan dapat dipercaya. Memantau kinerja kampanye juga harus menyertakan tag spesifik yang dapat diukur melalui analitik Google.
- Evaluasi. Terakhir, penting untuk memastikan bahwa tujuan kampanye ini tercapai dengan mengintegrasikan ukuran, memantau, dan mengelola strategi untuk kedua tujuan.
Bergabunglah dengan ribuan pemasar cerdas yang menggunakan Jalur Pembelajaran untuk meningkatkan kinerja saluran utama mereka. Baik Anda ingin meningkatkan keterampilan diri sendiri, atau anggota tim, pelatihan dan alat pemasaran kami menawarkan solusi pemasaran cepat yang dapat ditindaklanjuti, terbukti mendorong pertumbuhan.
Dua contoh berbeda dan bagaimana mengukur tujuan yang berbeda
Tujuan 1-Merek
Tingkatkan visibilitas merek di pasar Inggris Raya dalam kelompok usia 18-35 tahun sebesar 20% untuk Produk X dari April 2013 hingga Juni 2013 dan diukur melalui Google Analytics. Bagaimana?
- Ukur jumlah pencarian merek melalui Google Analytics, hasil survei, metrik media sosial seperti suka dan retweet merek. Majalah dan surat langsung akan menyertakan url promosi khusus untuk mengukur kinerja efektif dari taktik ini
- Pantau setiap minggu selama kampanye tiga bulan
- Kelola secara internal oleh tim pemasaran.
Tujuan 2- Penjualan
Mencapai peningkatan 10% penjualan Produk X dari tahun sebelumnya (April – Juni 2012)
- Ukur peningkatan dalam penjualan produk yang terkait selama tiga bulan dan hubungkan angka dari kinerja tahun sebelumnya untuk memastikan peningkatan 10% tercapai. Untuk menganalisis tingkat konversi per taktik marcomms online untuk menilai saluran yang paling hemat biaya dalam memberikan ROI yang paling efektif.
- Pantau setiap hari untuk memastikan ada persediaan dan tingkat stok yang diperlukan untuk mendukung permintaan produk dan untuk memastikan semua ukuran kaos tersedia untuk dipesan melalui situs web
- Kelola secara internal oleh tim manajemen stok
Kesimpulan:
1. Pemeriksaan Kesehatan Organisasi: fokus pada konteks pelanggan, bisnis, internal dan eksternal.
2. Menilai Hambatan dan Peluang: model yang tersedia menggunakan SWOT dan PESTLE.
3. Identifikasi tujuan SMART : Spesifik, Measurable, Achievable, Realistis dan Time-specific..
3. Ide Kreatif untuk diselaraskan dengan tujuan Anda.
4. Identifikasi strategi komunikasi Terpadu: target audiens, justifikasi, dan berbagai taktik/campuran media yaitu. Media Sosial, Situs Web, Email, Afiliasi, dll.
5. Terakhir, ukur, pantau, dan kelola kampanye Anda.
Terima kasih kepada Simon untuk berbagi saran dan pendapatnya di posting ini. Simon adalah seorang pengendara sepeda yang rajin – lihat tentang usahanya di Lejog Simon Swan telah bekerja di pemasaran online baik untuk perusahaan rintisan di sektor swasta maupun organisasi sektor publik. Anda dapat di: mengikuti Simon di Twitter atau membaca blognya. Pandangan ini adalah pandangan pribadi saya dan bukan pandangan majikan saya.