Criando uma estratégia de marketing integrada com o RACE Framework
Publicados: 2021-04-15Por que usar um framework para criar uma estratégia de marketing integrada?
Acredito que implementar uma estrutura de estratégia de marketing digital a seguir é essencial para garantir o sucesso de sua estratégia de marketing integrada. Mais importante, ao concordar com uma estrutura de plano de marketing durante a fase de planejamento, você pode garantir a adesão de sua equipe e negócios para apoiar sua estratégia de marketing integrada.
A aplicação de uma estrutura estratégica cria um sistema para tornar seus planos mais fáceis de entender e fornece uma maneira de atribuir métricas específicas para monitorar, gerenciar e medir o desempenho de sua estratégia de marketing integrada.
A estrutura RACE
Criamos o RACE Framework e o treinamento de marketing RACE subsequente para capacitar os líderes de marketing a adotar uma abordagem orientada por dados e centrada no cliente para planejar, gerenciar e otimizar suas estratégias de marketing. Ao usar essa estrutura para seu planejamento, você pode integrar todas as suas atividades de marketing em seus principais pontos de contato omnicanal com o cliente, para fortalecer seu alcance, interação, conversão e engajamento.
A associação ao Smart Insights oferece um conjunto de cursos de treinamento on-line testados e comprovados e ferramentas de marketing, integrados ao RACE Framework, para ajudá-lo a acelerar seu desempenho e expandir seus negócios, com descontos exclusivos para membros anuais.
Seção 1: Verificação de integridade da organização
Existem 4 áreas-chave para focar: cliente, negócios, contextos internos e externos :
1. Contexto do cliente
Isso é definido destacando segmentos específicos de clientes que interagem com o seu negócio seja por meio de aquisição ou comunicação; Qual o nível de consciência, percepção e atitude é de sua base de clientes-alvo, por exemplo, sua empresa está se beneficiando de uma reputação crescente (por exemplo, crescimento na pesquisa de marca, suas métricas de mídia social estão fornecendo um sentimento positivo? O banco de dados de e-mail tem aumentado em inscrições?)
Também é importante pensar sobre o ambiente de negócios externo em que você opera e os tipos de risco percebido que são encontrados. Por exemplo, qual é o nível de concorrência em que sua empresa opera nesse setor? Existem vários concorrentes e o que eles estão fazendo para atrair participação de mercado (e, mais importante, sua base de clientes?).
2. Contexto de Negócios
Qual é a sua estratégia corporativa e de marketing? Em outras palavras, como você diferencia seu negócio da concorrência? Avaliando o posicionamento da sua marca também fornecerá uma visão externa de como sua empresa é percebida pelos clientes.
Importante, como você é percebido por seus fornecedores? E você é uma organização confiável para fazer parceria? Pense em quaisquer parcerias existentes que estão em funcionamento?
Identidade da Organização: Se você é um varejista on-line, se beneficia de comandar um nome de domínio forte, use ferramentas como o software SEOmoz, que pode fornecer uma visão do valor ou da confiabilidade do seu site on-line.
3. Contexto externo
Conforme destacado anteriormente, pense em seu ambiente externo e liste quem são seus principais stakeholders, como seus consumidores (procure criar uma persona nos tipos de consumidores que você atrai); mídia (em quais canais de mídia sua marca está disponível ou pode oferecer interação com o usuário final?) afiliados (você fornece rotas alternativas para sua oferta de produtos, marca para interagir com clientes?).
Outras ferramentas que podem fornecer uma boa avaliação do seu negócio dentro de um ambiente externo são as análises SWOT e PEST.
4. Contexto interno
Ao concluir com o contexto externo, procure avaliar criticamente o negócio com foco interno. Os principais indicadores e perguntas que valem a pena considerar e registrar são:
- Restrições financeiras : alguma das quais você precisa estar ciente, por exemplo, se você deseja criar uma nova estratégia de marketing de produto para uma nova linha de calçados, qual é o orçamento de marketing disponível de forma realista e você está sendo realista com sua estratégia geral?
- Cultura, valores e crenças: a empresa criou excelência no atendimento ao cliente, por exemplo, no despacho e entrega de produtos?
- Conhecimento de marketing: você tem o conjunto de habilidades, a equipe e os recursos necessários para apoiar sua estrutura em sua organização?
Seção 2: Barreiras e oportunidades da estratégia de marketing integrada
Assim, ao concluir sua análise de contexto, uma série de problemas, barreiras e oportunidades já devem ter sido identificadas e documentadas. Abaixo estão algumas sugestões de barreiras e oportunidades que você pode considerar se estiver criando uma estratégia de marketing integrada para um varejista online:
- Concorrentes de varejo: nível de concorrência no mercado, identifique e liste cada concorrente e o nível de diferenciação de sua USP em relação à sua oferta.
- Influência das Marcas: nível de influência que sua marca tem - qual o nível de confiança do domínio? % de termos de pesquisa de marca/não marca por mês? Relacionamento que sua marca tem com seus fornecedores diretos de produtos, clientes (repetir taxas de compra?)
- Preço Influenciado. dentro do clima econômico atual, entenda como seu e qual é o seu nível de preço deve ser considerado - onde está sua empresa?
- Parcerias Estratégicas : o seu negócio desenvolveu um nível de parcerias com outros clientes estratégicos? Você conseguiu criar uma estratégia de marketing de afiliados e sua proposta online está incentivando os afiliados a comprar sua visão para vender seus produtos?
Seção 3: Seus objetivos de comunicação de estratégia de marketing integrada
Delinear suas barreiras e oportunidades ajudará a definir quais serão seus objetivos para o relatório. Para isso, é importante criar objetivos SMART que se refiram a: Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Realistas e Temporários.
Abaixo estão alguns exemplos baseados em uma campanha com o objetivo de aumentar o alinhamento da marca para o lançamento de um produto e tem um objetivo secundário de vendas:
- Objetivo 1 Marca: aumentar a visibilidade da marca no mercado do Reino Unido na faixa etária de 18 a 35 anos em 20% para o Produto X de abril de 2013 a junho de 2013 e medido por meio do Google Analytics.
- Objetivo 2 Vendas : alcançar um aumento de 10% nas vendas do Produto X em relação ao ano anterior (abril – junho de 2012).
Ambos os objetivos devem ter critérios de medição estabelecidos para avaliar como ambos os objetivos serão alcançados.
Seção 4: Ideia criativa
A ideia criativa deve ser desenvolvida levando em consideração quais são seus objetivos. Isso também deve ajudar a fornecer uma visão de como sua ideia criativa pode diferenciar sua campanha da concorrência, portanto, procure fazer referência também às suas descobertas da primeira seção.
O elemento criativo é uma breve visão geral de "o que você planeja fazer e criar um storyboard ou guia sobre como você planeja atingir seus objetivos?".
Olhar para:
- incluir uma oferta de título e campanha/promoção de apoio também.
- Dê vida a esta seção incluindo um visual da ideia ou lançamento do produto e procure incorporar um slogan para a campanha que pode ser crucial para garantir que a promoção se destaque durante a campanha. Ele atua como um poste de sinalização para potenciais clientes novos e existentes.
- justifique sua ideia criativa.
Seção 5: sua estratégia de engajamento de marketing integrado
Esta seção deve fornecer uma visão geral das táticas específicas a serem usadas, justificativas, perfil do público e como tudo isso deve ser gerenciado, medido e monitorado:
- Público-alvo e justificativa. Quais pesquisas de mercado foram registradas e analisadas para isso? Por exemplo, a criação de perfis MOSAIC forneceria dados demográficos do cliente para a campanha e comportamentos de tendências dos dados demográficos que procuram segmentar.
- Marketing de afiliados e parcerias . Comunique a campanha com os principais sites de parceiros on-line, por exemplo, comparação de preços e sites de incentivo /voucher.
- E- mail . Fornece uma plataforma para interagir com clientes novos e existentes na mudança de mensagens e incentivos.
- SEO . Criação de uma estratégia de SEO para apoiar a campanha. SEO é um canal econômico para direcionar suas palavras-chave relevantes para sua campanha.
- Mídia social. Perfis de marca configurados com plataformas de mídia social que interagem com sua base de clientes-alvo. Seu plano de mídia social deve ser refletido em como seu público-alvo é atraído pela marca.
- Site . Configure uma página de destino promocional para a campanha. As landing pages oferecem ao usuário e à campanha uma imagem mais profissional da campanha e auxiliam a mostrar que a empresa é confiável. O monitoramento do desempenho da campanha também deve incluir tags específicas que podem ser medidas por meio do Google Analytics.
- Avaliação. Por fim, é importante garantir que os objetivos desta campanha sejam cumpridos, integrando uma estratégia de medição, monitoramento e gerenciamento para ambos os objetivos.
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Dois exemplos diferentes e como medir os diferentes objetivos
Objetivo 1-Marca
Aumente a visibilidade da marca no mercado do Reino Unido na faixa etária de 18 a 35 anos em 20% para o Produto X de abril de 2013 a junho de 2013 e medido por meio do Google Analytics. Como?
- Meça o número de pesquisas da marca por meio do Google Analytics, resultados de pesquisas, métricas de mídia social, como curtidas e retuítes da marca. Revistas e mala direta incluirão URLs promocionais específicos para medir o desempenho efetivo dessas táticas
- Monitorar semanalmente durante os três meses da campanha
- Gerenciar internamente pela equipe de marketing.
Objetivo 2- Vendas
Alcançar um aumento de 10% nas vendas do Produto X com base no ano anterior (abril a junho de 2012)
- Meça o aumento nas vendas de produtos associados ao longo dos três meses e relacione os números com o desempenho do ano anterior para garantir que o aumento de 10% seja alcançado. Analisar a taxa de conversão por tática de marcomms on-line para avaliar o canal mais econômico para fornecer o ROI mais eficaz.
- Monitorar diariamente para garantir que haja estoque e níveis de estoque necessários para atender à demanda pelo produto e garantir que todos os tamanhos de camisas estejam disponíveis para pedidos através do site
- Gerenciar internamente pela equipe de gestão de estoque
Resumindo:
1. Verificação da Saúde Organizacional: foco no cliente, negócio, contextos internos e externos.
2. Avalie as Barreiras e Oportunidades: modelos disponíveis usando SWOT e PESTLE.
3. Identifique os objetivos SMART : específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e específicos de tempo.
3. Ideia criativa para estar alinhada aos seus objetivos.
4. Identifique a estratégia de comunicação integrada: público-alvo, justificativa e variedade de táticas/mix de mídia, ou seja. Redes sociais, site, e-mail, afiliado etc.
5. Por fim, meça, monitore e gerencie sua campanha.
Obrigado a Simon por compartilhar seus conselhos e opiniões neste post. Simon é um ciclista experiente – veja sobre seus esforços em Lejog Simon Swan trabalhou em marketing online tanto para start-ups do setor privado quanto para organizações do setor público. Você pode: seguir Simon no Twitter ou ler seu blog. Essas opiniões são minhas opiniões pessoais e não as do meu empregador.