インバウンド2021：成長を支援するHubSpotの7つの新機能
公開: 2021-10-14業界会議の楽しさを体験したことがあるなら、次の公式をご存知でしょう。多くの専門家にパネルを作成してもらい、スーツを着た多くの人を建物に入れ、出席者が選んで選択できるように議題を回します。彼らが興味を持っているセッション。
HubSpotのインバウンド2021には、仮想形式で同様の要素がありました。パネリスト、議題、および多くのゲストが、自宅の快適さから毛布に包まれていましたが。 それでも、類似点はここで終わります。
セッションは非常に興味深く、インバウンドマーケターが楽しむための便利なツールとトレードのトリックを紹介しました。 ただし、ピースデレジスタンスはHubSpotの最新機能です。 プラットフォームが十分に素晴らしかったかのように、これらの新しいコンポーネントは、チームと顧客の両方が物事をより効率的に行うのに役立ちます。
どうして？ よろしくお願いします！
インバウンドとは何ですか？
インバウンドは3日間の会議で、参加者はHubSpotの製品アップデートの発表を楽しんだり、注目すべき基調講演者によるプレゼンテーションに参加したり、業界のトレンドについてメモをとったりすることができます。 ポストCOVID-19仮想フォーマットでも、チャットを通じてパネリストに質問を送信したり、他のゲストと交流したりネットワークを構築したりできるように交流会に参加したりするなど、インタラクティブなオプションを利用できました。
このバーチャルイベントをユニークなものにしたもう1つの優れた機能は、チャットウィンドウを開始するか、ソーシャルメディアをフォローすることで、[ネットワーキング]タブで他の参加者に連絡できることです。 また、各名前タグには出席者の名前と代名詞が含まれているため、良いスタートを切ることができます。
また、興味のあるイベントを見逃した場合（または次のマーケティングキャンペーンのアイデアを再検討したい場合）でも、オンデマンドで視聴できます。
しかし、それらのHubSpot機能に戻りましょう。 プラットフォームがCRM、販売、マーケティング、およびカスタマーサービスのニーズに対応するオールインワンソリューションであると考えると、彼らは物事をさらに改善する余地が常にあることを証明する新しいアイデアを思いつきます。
HubSpotの最新機能は何ですか？
HubSpotに慣れていない場合は、忙しくするためのコンテンツが豊富に用意されています。 Bluleadzでは、顧客関係管理（CRM）、Webサイトの移行方法、マーケティングハブ、セールスエンゲージメントツール、ソフトウェア統合、およびその他の無数の用途について詩的な表現をするのが大好きです。 しかし、このブログはインバウンド2021に関するものなので、最新の機能を見てみましょう。
新しい管理ツール
HubSpotの新しい管理ツールには、各チームメンバーの職務に基づいた推奨される権限のリストが付属しています。 数回クリックするだけで、確認して承認または調整できます。 ログイン履歴、アクセス、セキュリティアクティビティ、エクスポートされたコンテンツなどのユーザーアクティビティを監視することもできます。
さらに、より多くのユーザーを招待したり、チームメンバーにアクセスを許可してコラボレーションを容易にすることで、アカウントを管理できます。 また、ビジネスに独自の機能がある場合は、カスタムオブジェクトやレイアウト、サンドボックスなど、より多くのカスタマイズオプションがあります。これらについては、以下で詳しく説明します。
サービスハブカスタマーポータル
顧客からの繰り返しの質問に答えるのが好きなら、手を挙げてください！ そして、気をつけてください、私たちは顧客をノックしていません。 サービスの料金を支払うとき、そのステータスを知りたいのは当然です。 そうですね、HubSpotのService Hubカスタマーポータルを使用すると、チームと顧客の生活が大幅に楽になります。
カスタマーポータルを作成することで、必要なときにいつでも情報を取得できるようになります。 彼らは、プロジェクトのステータスにアクセスし、サポートチケットを表示および管理し、会社のナレッジベースを閲覧し、一元化された場所ですべてのコミュニケーションを追跡できます。
HubSpotを使用すると、ロゴと色でカスタマイズできるため、ブランディングはカスタマーポータルにとっても簡単です。 また、すべてが簡単になるため、この機能には、ポータルの設定方法やナレッジベースの記事の作成方法に関するチュートリアルも付属しています。
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HubSpotペイメント
大丈夫。 これは、おそらく以前に存在したいと思っていた機能の1つです。 支払いをするよりも聖杯を見つける方が簡単であることがわかっただけで、会社から何回購入しましたか？
私たちが新しい千年紀に20年以上入っているという事実にもかかわらず、古い学校の会社はどうやら顧客体験についてあまり知らないようです。
HubSpotの支払い機能はプラットフォーム内にネイティブに構築されており、見積もり、ライブチャット、電子メールなどの顧客とのコミュニケーションに安全な支払いリンクを簡単に含めることができます。 さて、世界の読者という小さな注意点が1つあります。 現在のところ、米国でのみご利用いただけます。 しかし、心配しないでください。 それは時間の問題であるべきです。
また、定期的な支払いを受け取り、さまざまな形式の支払いを受け入れるように設定することもできます。 また、すべての取引履歴が連絡先のCRMファイル内にあるため、優れた顧客体験を提供しやすくなります。
カスタムフィードバック調査
顧客満足度を高めるための最も効果的な方法の1つは、顧客に耳を傾け、評価されていると感じさせることです。 HubSpotの新しいカスタムフィードバック調査ツールは、特定のビジネスニーズに確実に適合するように、さまざまなテンプレートとカスタマイズオプションを提供します。
アンケートを作成すると、簡単に共有できるようになり、データを収集してチームとの洞察を分析できます。 また、ビジネスの運営に忙しくてカスタマイズされた調査を思い付くことができないと感じた場合は、事前に作成されたネットプロモータースコア（NPS）、顧客努力スコア（CES）、または顧客満足度（CSAT）のいずれかを使用できます。調査。
ご覧のとおり、HubSpotを使用すると、幸せな顧客への道を簡単に開くことができます。
50以上のデータ同期統合
1つのソフトウェア製品のみを使用するビジネスを見つけてください。ブルックリンであなたを売るための架け橋を紹介します。 HubSpotは、ビジネスをより効率的に運営するために、すでに他のプラットフォームを使用していることを理解しています。
そのため、2021年を通じて、HubSpotを使用すると、すべてのアプリケーションをプラットフォームと簡単に相互接続できます。コーディングの知識は必要ありません。 HubSpot App Marketplaceを参照して、Salesforce、Slack、Hotjar、Shopifyなど、すでに使用しているすべてのツールを探すことができます。
フィルタを使用してデータベースの特定の部分のみを同期することもでき、一方向または双方向の同期を選択できます。
カスタムレポートビルダー
データの収集は、ビジネス内の傾向を特定するために非常に重要です。実際、これは非常に重要です。 何かが機能している場合、あなたはあなたがしていることを続けます。 繰り返し発生する問題がある場合は、それらが何であるか、なぜ発生しているのかを知り、それらを修正するための戦略を設計する必要があります。
ただし、収集した情報は、理解できる場合にのみ役立ちます。 HubSpotのカスタムレポートビルダーを使用すると、意味のある方法でデータを設定でき、関連するものだけを収集するようにガイダンスを提供します。つまり、データに分析対象に関連する目的があることを確認します。 また、チームメンバーが必要なときに簡単にアクセスできるようになります。
企業顧客向けのサンドボックス
たとえば、プロセス、マーケティングオートメーション、ソフトウェア統合、Webページ、カスタムオブジェクトなど、何か新しいことを試したいとします。 最初にテストするまで、それを使い続けるかどうかは本当にわかりません。 HubSpotのEnterpriseのお客様は、現在のHubSpotの設定を変更せずに、このような反復を試すことができます。
この機能は、HubSpotのサンドボックスソフトウェアから利用でき、実際に使用する前に、試してみたいことがワークフローにどのように影響するかを確認できます。
HubSpotの新機能が重要なのはなぜですか？
これらの機能はすべて、明らかな理由で注目に値します。
- プロセスを合理化します。
- 彼らは顧客体験を改善します。
- 彼らはあなたの従業員のために物事を容易にします。
そして何よりも、彼らはあなたのサービスがより顧客中心になることを可能にします。 結局のところ、あなたの商品やサービスがどれほど素晴らしいものであっても、あなたが持続可能な成功を収めるかどうかを決定するのは、顧客があなたの会社とやり取りするときにどのように感じるかです。
あなたは今いる場所にたどり着くために本当に一生懸命働いてきました。 HubSpotの最新機能により、収益性を維持し、成長を支援するための管理が大幅に向上します。