타겟 이메일 마케팅: CTR 및 오픈율을 높이는 전략

고객은 모두 다르게 쇼핑합니다. 따라서 참여도가 높고 반응이 좋은 청중을 유지하려는 경우 모든 이메일에 맞는 마케팅은 효과가 없습니다. 실제로 사용자의 53%는 브랜드로부터 관련 없는 제안을 너무 많이 받아 구독 취소 버튼을 눌렀습니다. 같은 운명을 피할 수 있는 확실한 방법은 현명한 표적 전략을 사용하는 것입니다. 대상 이메일 마케팅이 무엇이며 이를 활용하는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

타겟 이메일이란 무엇입니까?

대상 이메일은 메일링 목록의 특정 세그먼트로 전송되는 개인화된 메시지입니다. 이러한 이메일은 고도로 맞춤화되어 있습니다. 그들은 가입자에게 가치를 가져다주는 관련 제안을 제공합니다.

타겟 이메일 마케팅은 일반적으로 메일링 리스트 세분화(성별, 연령, 지역, 직업, 선호도 등에 따라 구독자를 나누는 접근 방식)와 어깨를 나란히 합니다. 이 정보를 염두에 두고 올바른 콘텐츠로 올바른 잠재고객을 타겟팅하고, 가장 먼저 떠오르는 브랜드를 유지하고, 매출을 높일 수 있습니다.

Gartner L2는 9개 대형 브랜드의 이메일 캠페인의 제목과 내용을 분석했습니다. 그들의 보고서에 따르면 조사 대상 브랜드의 대상 이메일 공개율은 일반 이메일보다 42% 더 우수했습니다.

타겟 이메일 마케팅의 이점

높은 공개율을 갖는 것 외에도 타겟 이메일 마케팅은 귀하의 비즈니스에 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 관련성 . 타겟 이메일 캠페인은 특정 세그먼트의 선호도와 관심사에 공감하는 콘텐츠를 가져오기 때문에 수신자는 귀하의 브랜드를 관련성 있고 유용한 정보의 소스로 기억하는 경향이 있습니다.
• 응답 . 사용자가 관련 제안을 받으면 이메일을 열고 CTA를 클릭하고 웹사이트를 방문하여 응답할 가능성이 높아집니다.
• 수익 . 타겟 이메일은 전체 수익의 36%를 생성하므로 구매 경향이 있는 사용자에게 판매 이벤트나 특별 제안을 홍보하는 것이 수익을 높이는 확실한 방법입니다.
• 본드 . 타겟 이메일 마케팅 캠페인을 통해 구독자를 대상으로 하는 것은 귀하가 구독자에 관심을 갖고 있으며 귀하의 모든 제안이 필요에 맞게 신중하게 맞춤화되어 있다는 것을 보여줄 것입니다. 이것은 감사하고 충성스러운 청중을 형성하여 더 많은 것을 구매하고 소셜 서클 내에서 브랜드에 대한 입소문을 퍼뜨릴 수 있는 좋은 방법입니다.
• 보유 . 통계에 따르면 현재 고객은 신규 고객에 비해 신제품을 시도할 가능성이 50% 더 높습니다. 게다가 이미 구독자 목록에 대한 기본 설정이 있으므로 대상 이메일을 사용하면 회사와 고객 간의 강력한 유대 관계를 쉽게 유지할 수 있습니다.

이제 구독자의 성별, 위치, 선호도 및 수명 주기 단계에 따라 가장 일반적인 4가지 유형의 타겟 이메일 캠페인을 살펴보겠습니다.

성별 타겟팅 이메일 마케팅

사람들의 성별에 따라 청중을 나눕니다. 예를 들어 옷을 판다면 남성과 여성을 다르게 마케팅해야 합니다. 예를 들어 Nike는 회사의 여성 부문에 어필할 수 있는 스포츠 브래지어를 선택하여 이메일 캠페인을 보냅니다.

지역 타겟팅 이메일 마케팅

구독자의 우편번호, 위치, 특정 상점의 구매 내역을 사용하여 개인화된 이메일을 보내고 보다 관련성 높은 제안으로 지역 청중에게 다가가십시오. 환경 설정 센터에 대한 링크가 포함된 이메일을 보내고 사용자에게 주변 이벤트에 대해 알립니다.

호텔 체인인 에이스 호텔은 사용자가 선호하는 위치를 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이러한 방식으로 회사는 아래 예와 같이 로스앤젤레스에서 표시된 지역에서 예정된 이벤트에 대해 가입자에게 알립니다.

선호 타겟팅 이메일 마케팅

사용자의 취미와 매력적인 주제를 고려하여 관련성 높은 이메일로 타겟팅하세요. 가입자가 관심 있는 항목을 선택할 수 있도록 기본 설정 센터에 대한 링크를 배치합니다. 이것이 내셔널 지오그래픽이 이메일에서 하는 일입니다. 회사는 구독자에게 영감을 주는 주제를 선택하여 향후 콘텐츠를 청중의 선호도에 맞게 조정하도록 요청합니다.

행동 타겟팅 이메일 마케팅

캠페인 및 웹사이트에 대한 참여도를 기반으로 구독자와 상호작용합니다. 구독자가 탐색하는 콘텐츠 또는 방문하는 페이지를 추적하고 전략적 응답을 제공합니다.

1. 사용자는 웹사이트에서 특정 콘텐츠를 봅니다. 블로그 또는 고가치 페이지와 같이 구독자의 눈을 정확히 사로잡은 항목을 찾아 후속 콘텐츠를 수집하여 사용자에게 보냅니다.
2. 사용자는 귀하의 이메일 콘텐츠에 낮은 관심을 보입니다. 구독자가 이메일을 열지 않는 경우 재참여 캠페인으로 전환하여 관심을 다시 얻으십시오. 매력적인 할인, 무료 배송을 제공하거나 향후 관련 메시지를 보낼 수 있도록 사용자에게 기본 설정을 관리하도록 요청하십시오.
3. 사용자가 구매했습니다 . 거래 이메일로 연락하고, 구매 및 배송 세부 정보를 제공하고, 교차 판매 옵션을 제시하고, 제품 사용 방법에 대한 리뷰 또는 자습서를 추가하십시오.

예를 들어, AliExpress는 배송 확인이 포함된 이메일을 보내고 더 많은 구매를 위해 다시 방문하도록 동기를 부여하는 몇 가지 개인화된 교차 판매 품목을 사용자에게 제공합니다.

라이프사이클 타겟 이메일 마케팅

고객은 모두 고유한 고객 여정에서 서로 다른 입장을 취합니다. 각 단계에는 고유한 특성이 있으며 이를 기반으로 이메일을 조정해야 합니다.

다음은 각 단계에서 구독자를 대상으로 할 수 있는 일반적인 고객 수명 주기 및 이메일 아이디어입니다.

1. 신규 가입자 . 새로 가입한 사용자에게 즉시 판매 제안을 하면 겁을 줄 수 있습니다. 따라서 대신 환영 이메일을 보내 브랜드 스토리와 가치를 알리고 최고의 기사나 튜토리얼을 공유하여 사용자가 누구와 거래하는지 알 수 있도록 하십시오.
2. 전망 . 이 단계는 할인이나 무료 배송 혜택을 제공하고 가입자가 구매를 완료하도록 유도할 적절한 시기입니다.
3. 처음 구매자 . 그래서 당신은 판매를 종료하고 새로운 고객을 얻었습니다. 감사 이메일을 보내고, 유용한 자습서를 만들고, 서비스나 제품을 통해 사용자를 안내하세요.
4. 장바구니 포기자. 사용자가 주문을 완료하지 않은 이유가 무엇이든 간에 버려진 장바구니 이메일로 비즈니스 파이를 얻을 수 있습니다. 버려진 품목의 이미지를 배치하고, 특별 제안을 추가하고, 이메일을 개인화하여 구독자의 관심을 이메일로 유도하고 주문을 완료하도록 푸시합니다.
5. 충성 고객. 이 단계에서 사용자는 친구에게 귀하의 브랜드를 추천할 만큼 귀하의 서비스에 익숙합니다. 데이터베이스의 이 부분은 로열티 프로그램에 초대하고 사용자에게 테스트 및 검토를 위한 초기 제품 릴리스 및 샘플을 제공하는 최적의 장소입니다.

타겟 이메일 마케팅을 하는 방법

데이터 중심의 관련성 있는 이메일을 만들기 위해 따라야 할 계획은 다음과 같습니다.

1. 데이터베이스를 수집하십시오. 메일링 리스트에 사용자가 없는 경우 타겟 이메일 캠페인을 보낼 수 없습니다. 가입 양식을 사용하여 데이터베이스의 주소를 수집하고, 전화번호, 우편번호, 생년월일 등 필요한 기타 데이터를 생각하고 수집 방법을 결정하십시오.
2. 고객 페르소나를 정의합니다. 누구에게 마케팅할 것인지 결정하십시오. 청중의 주요 세그먼트, 쇼핑 선호도, 위치, 연령 등 대상 고객의 이미지를 형성하고 사용자를 위한 관련 콘텐츠를 만들고 전달하는 데 도움이 되는 모든 것을 생각하십시오.
3. 메일링 리스트를 세분화하십시오. 데이터베이스를 선호하는 세그먼트로 나누어 다른 사용자와 통신하는 방법을 결정하십시오.
4. 타겟 콘텐츠를 만듭니다. 타겟 구독자 그룹과 공감할 수 있도록 콘텐츠를 만들고 조정하세요.
5. 테스트하고 분석합니다. 캠페인을 보내기 전에 A/B 테스트를 실행하여 제목, 이메일 내용, CTA 또는 타이밍을 실험하십시오. 캠페인 결과가 마케팅 목표를 달성했는지 확인하려면 해당 KPI를 선택하십시오.

위에 나열된 팁을 이메일 마케팅 전략에 구현하고 고유하고 가치 있는 이메일로 청중을 대상으로 하는 동안 SendPulse가 이메일을 생성, 테스트 및 확산하는 데 도움이 될 것입니다.