魅力的なオンライン ショッピングの統計、事実、数字 2022

• 世界のインターネット小売部門は、2020 年までに 4 兆ドルに達すると予想されています。現在、米国では 69% の人々がオンラインで買い物をしており、25% が月に 1 回以上オンラインで買い物をしています。
• 2018 年のオンライン ショッパーの世界普及率は 47.3% でした。
• 2021 年には、世界で 21 億 4000 万人がオンラインで買い物をすると予測されています。
• 2021 年には、世界のオンライン コマースの売上高は 4,891 兆ドルを超えると推定されています。
• オンライン購入は、すべてのショッピング機会の 63% を占めています。 中国のプラットフォームである Taobao は、2019 年に世界最大のオンライン市場であり、年間のサードパーティの総商品価値 (GMV) は 5,150 億米ドルです。 4,320 億ドルと 3,440 億ドルで、Tmall と Amazon がそれぞれ 2 位と 3 位になりました。
• オンライン ショッパーの典型的な訪問 1 回あたりの支出は、全世界で 2.91 ドルです。
• オンライン顧客の 60% は、玄関先への直接配達を、オンラインで何かを購入する好ましい理由と見なしています。
• その他の要因には、低価格、より幅広い製品の選択、および 24 時間の可用性が含まれます。
• 簡単な返品手順と顧客評価は、オンライン ショッパーの 35% によって強調されました。

カート放棄統計

• ウェブサイトが醜い場合、購入者の 38% がサイトを放棄します。
• 予想外の支出は、カートの放棄合計の 56% を占めています。
• 平均脱走率は 68% で、これは e コマース企業が毎年 30 億ドルを失う可能性があることを意味します。
• 送料が高いこと (43%) と、チェックアウト前にアカウントを設定する必要があること (23%) も、カートを放棄する要因の 2 つです。
• 通常、開封率が 45% のカート放棄メールを送信することは、ショッピング カート放棄を最小限に抑える 1 つの方法です。
• メールを開いた後、21% の個人がメールをクリックして取引を完了します。
• カートの放棄を防ぐためのもう 1 つの戦略は、ショッピング カートに捨てられたものを取引することです。これは、購入者の 54% が値引き後に商品を購入するからです。
• オンライン顧客全体の約 50% が購入を試みましたが失敗しました。 最も多かった理由は、複数の選択肢があったことです。

デジタル ショッピングの返品に関する統計

• 不快な返品ポリシーは、インターネット ユーザーの 80% の意欲をそぐものです。 オンライン顧客の 41.2% にとって、返品時の送料無料は最も重要です。
• 買い物客の 28.1% にとって、返品のしやすさが最も重要です。

ソーシャルコマースに関する統計

• 米国の 18 ～ 34 歳の人々の 39% がソーシャル ネットワーキング サイトで購入したことがあり、15% が定期的に購入しています。
• 米国では、約 1/3 の顧客が Facebook やその他のソーシャル ネットワーキング プラットフォームを使用して検索しています。
• 購入者の 10 人中 7 人が、ソーシャル メディアの評価と投稿が購入の決定に影響すると述べています。
• 2019 年から 2025 年の間に、米国のソーシャル メディア購入者の総数は、6,060 万人から 1 億 800 万人以上に 75% 以上増加すると予測されています。
• 2020 年末までに、18 歳から 35 歳までのオンライン ユーザーの 50% 以上が、Facebook やその他のソーシャル ネットワーキング チャネルを通じて商品を購入していました。
• 55 歳以上の成人の 60% が、ソーシャル メディアで買い物をしたくないと答えました。
• 調査によると、55% の人がソーシャル ネットワーキング サイトで見た後にオンラインで何かを購入したことがありました。
• すぐに購入したのは 11% だけでしたが、44% は待っていました。
• Instagram と Facebook は、オンライン購入のための最も有名なソーシャル メディア ネットワークです。

モバイル e コマースの統計

• ウィンドウ ショッピングは、モバイル ユーザーの 67% が余暇のために行っていることを認めています。
• オンライン ウィンドウ ショッパーの 77% が何かを衝動買いします。
• オンライン ウィンドウ ショッパーの 70% は、商品を見てから最初の 1 時間以内にデバイスに戻って購入します。
• 調査対象者の 49% によると、人々はショッピングにのみ携帯電話を使用しています。
• モバイルは、2021 年末までにオンライン小売売上高をリードし、小売総購入額の 54% を占めると予想されています。
• 実店舗で買い物をするとき、個人の 65% が携帯電話を使って価格を比較しています。
• デジタル価格比較により、購入者の 51% が、購入するつもりだったブランドではなく、別のブランドから購入するよう説得されました。
• デスクトップ PC とスマートフォンは、2018 年第 4 四半期の全世界の e コマース注文数とほぼ同じ数を占めています。
• 同じ期間の小売サイトのトラフィックに関しては、スマートフォンがリードを奪い、最も人気のあるデバイスでした。
• デスクトップでは、通常の注文額はモバイル デバイスよりも 42% 大きくなります。 10 人中 9 人のデジタル顧客によると、モバイルでの購入体験は強化される可能性があります。
• 非常に小さいリンクとページ (67%)、セキュリティの問題 (42%)、メッセージ、アプリケーション、およびその他のプログラムの中断 (36%)、探しているものが見つからない (36%) はすべて障壁と見なされます。モバイル購入体験に。
• 消費者は 61% の確率で AR 機能を備えた店舗を好みます。
• eMarketer によると、モバイル ショッピングは米国で 2020 年に 41.4%、2021 年に 15.2% 増加し、3,593 億ドルに達しました。

オンライン ショッピングの顧客層

• Invesp によると、米国 (1,804 ドル)、英国 (1,629 ドル)、スウェーデン (1,446 ドル)、フランス (1,228 ドル)、ドイツ (1,064 ドル)、日本 (968 ドル)、スペイン (849 ドル)、中国 (626 ドル)、ロシア (396 ドル)、ブラジル (350 ドル) は、買い物客あたりの e コマース収益の中央値が最も高くなっています。
• 性別に関しては、インターネット ショッパーの 72% が女性で、68% が男性です。
• 現在、親の 93% が、ジェネレーション Z の子供が家計に影響を与えていると考えています。
• ジェネレーション Z の 85% は、新商品を見るためにソーシャル メディアを使用しています。
• 2020 年 2 月の時点で、米国のインターネット ショッパーの主要な割合 (20.2%) はミレニアル世代です。
• 35 歳から 44 歳までの個人は、オンライン顧客の 2 番目に大きなカテゴリであり、米国のすべてのデジタル購入の 17.2% を占めています。
• Splitit、Sezle、Affirm、Klarna などの月々の支払いプランと今すぐ購入して後で支払うソリューションは、若い消費者の 87% がオンライン購入に好んで使用しています。
• 男性と女性のインターネット顧客の 60% にとって、送料無料は不可欠です。
• 女性のほぼ 77% が、最も費用対効果の高いものを購入しています。
• 米国では、ミレニアル世代の 67% がオンラインで買い物をしています。
• 米国では、ジェネレーション X の 56% がオンラインで買い物をしています。
• 米国では、団塊の世代の 41% がオンラインで買い物をしています。
• 米国では、高齢者の 28% がオンラインで買い物をしています。

購買習慣

• 米国では、インターネット購入者の 47% が初めての製品を Amazon で購入しました。
• 男性と女性のオンライン購入者を分けるのは、ショッピングの好みです。
• 男性はコンピューターや家具などの頑丈なアイテムを購入することを好みますが、女性は食料品や衣料品をオンラインで購入する傾向があります。 過去 12 か月で、顧客の 60% がチャットボットを使用して回答を求めました。 チャットボットはサポート ルートとしてミレニアル世代に好まれています。
• オンライン ショッピングでは、デジタル/モバイル ウォレットが最も好まれる支払い方法です。
• オンライン購入者の約 44.5% が、この方法で買い物をすることを好みます。
• 2位はクレジットカード、3位はデビットカード。
• インターネット ショッパーの 62% は、月に 1 回以上何かを購入すると答えています。
• インターネット購入者の 3% は 1 日 1 回買い物をすると答え、26% は 1 週間に 1 回買い物をすると言いました。
• 消費者の 53% にとって、送料無料はオンライン購入の可能性を高める可能性があります。
• 買い物客の 74% は、店舗に行く前にオンラインで情報収集を行っています。
• 商品検索では、インターネットの顧客の 63% が Amazon を利用しています。
• 購入する前に、オンライン顧客の 70% が 1 ～ 6 個の製品レビューを読みます。
• 検索とナビゲーションは、インターネット ショッパーの 61% にとって重要です。
• 大きな買い物をするとき、買い物客の 55% がオンラインでリサーチを行います。
• 顧客の 70% は、ローカルの小規模ビジネス サイトを使用して買い物をしています。
• 地元で買い物をする人の 57% は地域社会に現金を残すため、38% は地元のアーティストを支援するため、28% は優れた顧客サービスを提供する中小企業を支援するため、19% は地元の NGO を支援するために行っています。
• オンラインで購入する場合、米国のインターネット ユーザーの 30% が音声アシスタントを利用しています。
• 米国の購入者の 67% は、他の種類のパッケージよりも紙と段ボールのパッケージを好みます。

オンラインストアの配送とフルフィルメントに関する事実と数字

• インターネット ショッパーの 90% 以上が、クリック & コレクトが非常に便利だと感じています。
• 米国では、クリック アンド コレクトの収益は 2020 年までに 580 億ドルに達すると予想されています。
• インターネット ショッパーの 46.2% は、2 ～ 3 日で到着する代替配送を希望しています。
• 15.1% は、当日または翌日の配送を希望しています。
• 消費者は、40.5% の確率で送料無料の店舗を選びます。
• インターネットの顧客の 4 人に 1 人は、送料が無料になる場合にのみ購入すると答えています。
• 個人の 15.2% が、送料が無料であれば別の e コマース サイトに切り替えると述べています。
• オンライン販売者の 34% によると、消費者は発送時間を選択できません。
• 送料を気にしていない顧客は約 20% にすぎません。
• 常に送料無料を提供しているオンライン マーチャントは 33% にすぎません。