Fascinantes estadísticas, hechos y cifras de compras en línea 2022

• Se espera que el sector minorista de Internet en todo el mundo alcance los $ 4 billones para 2020. Actualmente, el 69 por ciento de las personas en los EE. UU. ha hecho sus compras en línea, y el veinticinco por ciento lo hace al menos una vez al mes.
• La tasa de penetración global de los compradores en línea fue del 47,3 % en 2018.
• A nivel mundial, se prevé que 2.140 millones de personas compren en línea en 2021.
• En 2021, se estima que las ventas de comercio en línea en todo el mundo superen los 4.891 billones de dólares.
• Las compras en línea representan el 63 por ciento de todas las ocasiones de compra. La plataforma china Taobao es el mercado en línea más grande del mundo en 2019, con un valor bruto de mercancía (GMV) anual de terceros de 515 mil millones de dólares estadounidenses. Con 432 mil millones de dólares y 344 mil millones de dólares, Tmall y Amazon quedaron en segundo y tercer lugar, respectivamente.
• El gasto por visita típico de un comprador en línea es de 2,91 dólares en todo el mundo.
• La entrega directa a domicilio es vista por el 60 por ciento de los clientes en línea como una razón favorable para comprar cualquier cosa en línea.
• Otros factores incluyen precios más bajos, una mayor selección de productos y disponibilidad las 24 horas.
• Los procedimientos de devolución fáciles y las evaluaciones de los clientes fueron destacados por el 35% de los compradores en línea.

Estadísticas de abandono de carrito

• Si un sitio web es feo, el 38 por ciento de los compradores lo abandonarán.
• Los gastos inesperados representan el 56 por ciento del total de carritos abandonados.
• La tasa de deserción promedio es del 68 por ciento, lo que implica que las empresas de comercio electrónico podrían perder $3 mil millones cada año.
• Los altos costos de envío (43 por ciento) y el requisito de configurar una cuenta antes de pagar (23 por ciento) son otros dos factores que contribuyen al abandono del carrito.
• Enviar correos electrónicos de abandono del carrito, que generalmente tienen una tasa de apertura del 45 por ciento, es una forma de minimizar el abandono del carrito de compras.
• Después de abrir el correo electrónico, el 21 por ciento de las personas hará clic en él y finalizará su transacción.
• Otra estrategia para evitar el abandono del carrito es dar ofertas en las cosas que han quedado abandonadas en el carrito de compras, ya que el 54 por ciento de los compradores comprarán los productos después de recibir un descuento.
• Aproximadamente el 50% de los clientes en línea en general han intentado realizar una compra pero no lo han logrado. La razón citada con más frecuencia fue que había varias opciones.

Estadísticas sobre devoluciones de compras digitales

• Una política de devolución incómoda es un desincentivo para el 80% de los clientes de Internet. La entrega gratuita en devoluciones es más importante para el 41,2 por ciento de los clientes en línea.
• La facilidad con la que se realiza una devolución es lo más importante para el 28,1 % de los compradores.

Estadísticas sobre Comercio Social

• El 39 por ciento de las personas de entre 18 y 34 años en los Estados Unidos han realizado una compra en sitios de redes sociales, y el 15 por ciento lo hace de manera regular.
• En los Estados Unidos, casi 1/3 de los clientes usan Facebook y otras plataformas de redes sociales para buscar cosas.
• 7 de cada 10 compradores dicen que las evaluaciones y publicaciones en las redes sociales afectan sus decisiones de compra.
• Entre 2019 y 2025, se prevé que la cantidad total de compradores de redes sociales en los Estados Unidos aumente más del 75 %, de 60,6 millones a más de 108 millones.
• A fines de 2020, más del 50 % de los usuarios en línea de entre 18 y 35 años habían realizado una compra a través de Facebook u otros canales de redes sociales.
• El 60 por ciento de los adultos mayores de cincuenta y cinco dijeron que no quieren comprar en las redes sociales.
• Según la encuesta, el 55% de las personas había comprado algo en línea después de verlo en los sitios de redes sociales.
• Solo el 11 por ciento lo compró de inmediato, mientras que el 44 por ciento esperó.
• Instagram y Facebook son las redes sociales más destacadas para compras en línea.

Estadísticas sobre comercio electrónico móvil

• Ir de compras es algo que el 67 por ciento de los consumidores de dispositivos móviles admiten que hacen por placer.
• El 77 por ciento de los compradores de escaparates en línea compran algo por impulso.
• El 70 por ciento de los compradores de ventana en línea volverán a su dispositivo y realizarán una compra dentro de la hora inicial de ver un producto.
• La gente usa su celular exclusivamente para hacer compras, según el 49% de los encuestados.
• Se espera que los dispositivos móviles lideren las ventas minoristas en línea para fines de 2021, lo que representará el 54 por ciento de las compras minoristas totales.
• Cuando compran físicamente en una tienda, el 65 por ciento de las personas usan sus teléfonos móviles para comparar precios.
• Las comparaciones de precios digitales han persuadido al 51 por ciento de los compradores a comprar de una marca diferente en lugar de la que pretendían comprar.
• Las PC de escritorio y los teléfonos inteligentes representaron casi la misma cantidad de pedidos de comercio electrónico en todo el mundo en el cuarto trimestre de 2018.
• En términos de tráfico del sitio minorista durante el mismo período de tiempo, los teléfonos inteligentes tomaron la delantera y fueron el dispositivo más popular para hacerlo.
• En una computadora de escritorio, el valor de pedido típico es un 42 % mayor que en un dispositivo móvil. La experiencia de compra móvil, según 9 de cada 10 clientes digitales, podría mejorar.
• Los enlaces y páginas que son muy pequeños (67 por ciento), los problemas de seguridad (42 por ciento), las interrupciones de mensajes, aplicaciones y otros programas (36 por ciento) y las dificultades para encontrar lo que están buscando (36 por ciento) se consideran barreras. a la experiencia de compra móvil.
• Los consumidores prefieren las tiendas con capacidades AR el 61% del tiempo.
• Según eMarketer, las compras móviles aumentaron un 41,4 por ciento en el año 2020 y un 15,2 por ciento en 2021 en Estados Unidos, alcanzando los 359.300 millones de dólares.

Demografía de clientes para compras en línea

• Según Invesp, Estados Unidos (1.804 dólares), Reino Unido (1.629 dólares), Suecia (1.446 dólares), Francia (1.228 dólares), Alemania (1.064 dólares), Japón (968 dólares), España (849 dólares), China (626 dólares), Rusia (396 dólares) y Brasil (350 dólares) tienen la mediana de ingresos de comercio electrónico más alta por comprador.
• En términos de género, el 72 por ciento de los compradores por Internet son mujeres y el 68 por ciento son hombres.
• Hoy en día, el 93 por ciento de los padres piensa que su hijo de la Generación Z tiene un impacto en el presupuesto de su hogar.
• Para mirar nuevos artículos, el 85 por ciento de la Generación Z usa las redes sociales.
• A partir de febrero de 2020, la principal proporción de compradores por Internet en los Estados Unidos (20,2 por ciento) son los millennials.
• Las personas de 35 a 44 años han sido la segunda categoría más grande de clientes en línea, y representan el 17,2 por ciento de todas las compras digitales en los Estados Unidos.
• Los planes de pago mensuales y compre ahora, pague después soluciones como Splitit, Sezzle, Affirm y Klarna son las preferidas por el 87 por ciento de los consumidores más jóvenes para compras en línea.
• Para el 60 por ciento de los clientes de Internet, hombres y mujeres, el envío gratuito es vital.
• Casi el 77 por ciento de las mujeres compran cosas que son las más rentables.
• En los Estados Unidos, el 67 por ciento de los millennials compra en línea.
• En los Estados Unidos, el 56 por ciento de los Gen-Xers compra en línea.
• En los Estados Unidos, el 41 por ciento de los baby boomers compra en línea.
• En los Estados Unidos, el 28 por ciento de las personas mayores compran en línea.

hábitos de compra

• En los Estados Unidos, el 47 por ciento de los compradores de Internet compraron su primer producto en Amazon.
• Lo que separa a los compradores en línea masculinos y femeninos son sus preferencias de compra.
• Los hombres prefieren comprar artículos pesados ​​como computadoras y muebles, mientras que las mujeres se inclinan más por comprar comestibles y ropa en línea. En los últimos 12 meses, el 60 % de los clientes utilizaron chatbots para buscar respuestas. Los chatbots son los preferidos por los millennials como vía de apoyo.
• Una billetera digital/móvil es el método de pago preferido al comprar en línea.
• Alrededor del 44,5 por ciento de los compradores en línea prefieren comprar de esta manera.
• Las tarjetas de crédito ocupan el segundo lugar y las tarjetas de débito el tercero.
• Sesenta y dos por ciento de los compradores de Internet dicen que compran algo mínimo una vez al mes.
• El 3 por ciento de los compradores por Internet afirma que compra una vez al día, mientras que el 26 % dice que compra una vez a la semana.
• Para el 53 por ciento de los consumidores, el envío gratuito podría aumentar la probabilidad de realizar una compra en línea.
• El 74 por ciento de los compradores investiga en línea antes de ir a una tienda.
• Para búsquedas de productos, el 63 por ciento de los clientes de Internet van a Amazon.
• Antes de realizar una compra, el 70 por ciento de los clientes en línea lee entre 1 y 6 reseñas de productos.
• La búsqueda y la navegación son importantes para el 61 % de los compradores por Internet.
• Al realizar una compra grande, el 55 % de los compradores realizan búsquedas en línea.
• El 70 por ciento de los clientes usan sitios de pequeñas empresas locales para comprar.
• Entre los que compran localmente, el 57 por ciento lo hace para conservar efectivo en la comunidad, mientras que el 38 por ciento lo hace para apoyar a los artistas locales, el 28 por ciento para apoyar a las pequeñas empresas porque brindan un servicio al cliente superior y el 19 por ciento para apoyar a las ONG locales.
• Al comprar en línea, el 30 por ciento de los usuarios de Internet en los Estados Unidos han utilizado un asistente de voz.
• El 67 por ciento de los compradores en los Estados Unidos prefieren los empaques de papel y cartón a otros tipos de empaques.

Datos y cifras sobre el envío y el cumplimiento de la tienda en línea

• Más del 90 por ciento de los compradores de Internet consideran que hacer clic y recopilar es extremadamente útil.
• En los Estados Unidos, se espera que los ingresos de hacer clic y recolectar alcancen los $ 58 mil millones para 2020.
• El 46,2 % de los compradores por Internet desean alternativas de envío que lleguen en 2 o 3 días.
• El 15,1 por ciento prefiere la entrega el mismo día o al día siguiente.
• Los consumidores eligen tiendas que ofrecen entrega gratuita el 40,5 por ciento del tiempo.
• Uno de cada cuatro clientes de Internet dijo que solo compraría si pudiera obtener el envío gratis.
• El 15,2 por ciento de las personas menciona que cambiaría a un sitio de comercio electrónico diferente si ofreciera envío gratuito.
• Los consumidores no tienen elección sobre los tiempos de envío, según el 34 por ciento de los vendedores en línea.
• Solo aproximadamente el 20% de los clientes no se preocupan por los costos de envío.
• Solo el 33 por ciento de los comerciantes en línea siempre ofrecen envío gratuito.