2023 年に一歩先を行くためにフォローする必要があるライブ ショッピングのトレンド

ライブコマースは過去数年間で表面化しており、世界中で成長し続けると予想されています. アナリストによると、ライブ ショッピングの売上は、2026 年までにすべての e コマースの売上の 20% を占める可能性があります。また、ライブ ストリームの e コマース市場は、2024 年には 350 億ドルに達すると予測されており、これは 2021 年の 3 倍の増加です。

世界中の買い物客の大半が自社のブランドをよりデジタル的に革新的にしたいと考えており、78% の企業がライブ コマースを使用してオーディエンスとのより強いつながりを構築しています。 ライブ ストリーム販売を採用したブランドは、コンバージョン率が 30% 増加しました。 これは、従来の e コマースの結果の 10 倍です。 一方、別の調査によると、ライブストリームを介して高級品を販売すると、70% の会話率が発生しました。

2023 年に一歩先を行くためにフォローする必要があるライブ ショッピングのトレンド:

ライブショッピングのメリット

ライブ コマースがもたらす主な利点のいくつかを次に示します。

• エンゲージメントの向上

コンテンツを際立たせるのは難しい場合があります。 顧客は常に広告の攻撃を受けています。 ブランドは、注目度が低下し、パーソナライズされた体験に対する需要が高まっていることを念頭に置いて、視聴者の関心を維持する必要があります。

ビデオ コンテンツは、ほとんどのコンテンツ メディアよりも確実にエンゲージメント率が高く、ビデオ コンテンツを友人と共有する可能性は、他のどのタイプのコンテンツよりも 2 倍高くなっています。 ライブ ショッピングでは、ユーザーがあなたとリアルタイムでチャットすることもできます。 エンゲージメント率を高めて売り上げを伸ばしたい場合は、これらの要因を考慮する必要があります。

• 売上が急上昇

ライブ ショッピング イベントが成功すれば、わずか数分で製品やブランドを多数の人々にアピールできます。 また、視聴者が見ているものを楽しんでいるときは、他の人を招待する可能性が最も高くなります。

2020 年、ある有名人の宝石商は、ビデオ ショッピング プラットフォーム NTWRK で、5 秒で 120,000 ドル相当の金色の真空シーラーを販売することができました。 これは明らかに、ライブ リテールの力を証明しています。 したがって、ライブ ショッピングを正しく行えば、報酬は豊富になります。

• ブランド認知度の向上

ブランドの認知度を効果的に高めたい場合は、ターゲット ユーザーの前に出る必要があります。 これは、まさに文字通り、ライブ ショッピング ネットワークが得意とするものです。 ライブ ストリームのインタラクティブな性質を通じてあなたのことを知った視聴者は、おそらくあなたのことを覚えているでしょう。 物事をさらに良くしたい場合は、インフルエンサーや有名人にライブ ショッピング イベントを主催してもらいましょう。 これにより、お客様のビジネスの人気を高め、ブランドの想起率を向上させることができます。

• 衝動買いを促す

顧客に衝動的に何かを購入してもらうことは、ビジネスにとって良いことです。 これを実現するには、ユーザーをデジタル ショッピング体験に完全に没頭させる必要があります。

ライブ ショッピングは、このニーズを引き起こすのに役立ちます。 視聴者は、生放送で他の人が製品を購入しているのを見ることができます。 その製品がライブ イベントが続くまでしか割引されない場合、その必要性は高まります。 そして、それを宣伝する人が彼らが尊敬する人である場合、あなたは確実にあなたの手に売り込みます.

注意すべきライブコマースのトレンド

ライブ ショッピングは 2022 年に指数関数的に成長し、企業が 2023 年まで達成するために取り組まなければならないトレンドを生み出しました。ライブ コマースの先をより明確に理解できる現在のトレンドを以下に示します。

一対一のショッピング体験

ストリーミングと一般向けの販売がブランドに合わない場合は、各消費者が製品に適合したスペシャリストと直接つながる、1 対 1 のライブ ショッピングを検討できます。 彼らはパーソナライズされた相談を受け、彼らに集中できる店内の専門家と話すことができます.

これは、高級品の販売や、より検討が必要な購入に最適です。 また、アップセルの機会も容易になります。 これはかなり簡単に設定でき、売り手は顧客満足度を簡単に追跡できます。

特に他のストリームがインフルエンサーを利用している場合は、実行するのも安価です. 消費者が買い物をする新しい方法を探していたので、パンデミックの間、1 対 1 のライブ ショッピングの人気が高まりましたが、これは驚くべきことではありません。

消費者が柔軟性を好むようになったため、その人気は今も続いています。 実店舗まで車で移動したり、製品を探すためにインターネットをさまよったりする必要がなくなりました。 彼らは、製品をよく知っていて、それらを販売するために特別に訓練された専門家とすぐにつながることができます.

インフルエンサー マーケティング

ライブストリームでインフルエンサーを使用することは、最初はアジアで始まり、人気を博しました。 中国の有名な「独身の日」のストリームは、キム・カーダシアンやテイラー・スウィフトなどの有名人によってホストされました. その結果は記録破りで、Kim はストリームの最初の 9 分間で 150,000 個の香水を販売しました。

ソース: pexels.com

最終的に、インフルエンサーをフィーチャーしたライブ ストリームも他の場所で人気を博しました。 たとえば、Shopify と TikTok との最近のコラボレーションにより、ユーザーはライブ ストリームで特集されたアイテムを購入したり、ライブ チャットで他のユーザーと交流したりできるようになりました。 ホストとリアルタイムで対話することもできます。

インフルエンサー マーケティングは、ホストと消費者の間に真のつながりを生み出すため、ライブ ショッピングで成功します。

製品の発売

ライブ ショッピングは、製品やキャンペーンを開始するための記憶に残る魅力的な方法でもあります。 ライブ ストリームを通じて製品を紹介することは、バズを作成し、エンゲージメントを追跡するのに効果的です。 また、インフルエンサー マーケティングを最大化する機会も提供します。

多くのサイトやソーシャル チャネルでは、製品の発売にライブ ショッピングを使用しています。 良い例は、三菱自動車が Amazon ライブで最新の車を発表することです。 このイベントは、ライブストリーム ショッピング プラットフォームで最も注目を集めたイベントの 1 つになりました。

オムニチャネル小売業

オムニチャネル小売業は、顧客が実店舗で買い物をするか、モバイル デバイスやコンピューターを介して買い物をするかに関係なく、シームレスな顧客体験の作成に焦点を当てたマルチチャネル販売アプローチです。

これは、物理的なものとデジタルをつなぐ統一された体験を確立するのに役立ちます。これは、ライブコマースの本質であり、物理的なものとデジタルのものを同時に融合させるものです。 この点で、小売業者は、実店舗を訪れたときと同じように、顧客がデジタルで買い物をするときと同じ量の関与と注意を確実に得られるようにする必要があります。

オムニチャネル戦略は、パンデミック中の店舗の強制閉鎖の結果でした。 そして、それから少しずつ脱却しつつある今でも、消費者の行動や嗜好は変化しています。 これが、消費者が実店舗で買い物をすることを選択した場合、小売業者が各店舗訪問の価値を最大化することを目指す必要がある理由です。

AR と VR ショッピング

拡張現実と仮想現実の市場は、すでに存在感を示しています。 2021 年には 280 億ドルを獲得し、2030 年までに 4,500 億ドルを超えると予想されています。Ray-Ban、Macy's、Sephora などの小売業者は、すでに AR/VR を小売戦略に採用しています。 最近、Sephora は、AR を利用して消費者に「バーチャル メイクオーバー」を提供する「バーチャル アーティスト」機能を考案しました。

莫大な支出の可能性は、ライブ コマースと AR/VR が交差した結果です。 Shopify は、動画を追加すると、購入者が画像だけとやり取りする場合と比較して、コンバージョン率を 60% 以上向上させることができると述べています。 店舗に 3D コンテンツを追加したブランドは、平均 94% のコンバージョン率の増加も期待しています。

AR と VR はどちらも、ライブ ショッピングを次のレベルに引き上げることができます。 ただし、留意すべき重要な違いがあります。 AR はデジタル要素を (スマートフォンのカメラを使用して) ライブ ビューに配置することでユーザーの周囲を拡張しますが、VR は現実の環境をシミュレートされたバージョンに置き換えるため、より没入型の体験になります。

この点で、AR は顧客に物理的な現実世界の環境を提供するため、ほぼ間違いなく VR よりも一歩進んでいます。 ここでは、現実世界と仮想オブジェクトの両方を見ることができます。 これは、家具の Web サイトで買い物をしている顧客が、自宅やオフィスでソファがどのように見えるかを確認したい場合に役立ちます。 ビデオを介して顧客を店内のアドバイザーにつなげることができるライブコマースソリューションを持っている小売業者がいます. アドバイザーは、表示されているソファをリアルタイムで見ることができます。

AR/VR は、カスタマー ジャーニーの摩擦を減らすのに役立ちます。 また、お客様は購入前に商品を視覚化できるため、店舗に対する信頼が高まります。 このテクノロジーは、実店舗とオンライン ショッピングの間のギャップを埋めます。

ソーシャルコマースとの交差点

ソーシャル コマースは、世界中で従来のコマースの 3 倍の速さで成長すると予想されています。 2025 年までに 1.2 兆ドルに達すると予測されています。この成長の 62% は、ミレニアル世代によって推進されます。 若い世代の消費者がソーシャルアプリでのショッピングに引き寄せられているため、プラットフォームはすでにライブショッピングを戦略に統合することに取り組んでいます.

これは、2021 年にライブ動画ストリーミングで 4,000 億ドル以上の売り上げを上げた Taobao などの中国のアプリによって開始されました。ただし、Instagram やTikTok などのアプリは急速に追いついています。

TikTok は、ライブ機能のインフルエンサー マーケティングに力を入れているだけでなく、人気の小売業者と提携してストリームを配信しています。 2020 年、TikTok はウォルマートと協力して、1 時間のホリデー ショッピングを行いました。 このイベントにより、ウォルマートのフォロワーベースが 25% 増加しました。

ソーシャル チャネルでのショッピングは、ライブ コマース エクスペリエンスを統合し、付加価値をもたらします。 消費者はお気に入りのアプリを離れて買い物に行く必要はなく、見ながら買い物かごに商品を追加するだけで済みます。

コンビニエンス ショッピング

コンビニエンス ショッピングは、ライブ コマースにおけるもう 1 つの重要なトレンドです。 実店舗でのショッピングの楽しさとオンライン コマースの利便性を兼ね備えています。 パンデミックの結果、多くの伝統的な店舗がクリエイティブになり、小売スペースを流通ハブまたはコンセプト ストアに変えました。

これにより、顧客は新しい製品やブランドをより簡単に見つけることができます。 彼らはライブ ストリームを視聴して製品についてリアルタイムで調査し、より大きなコミュニティと関わり、ライブ ストリーム自体から直接購入を完了することができます。

この点で、ライブ ショッピングは、顧客体験、満足度、およびブランドの教育の質を向上させています。 これにより、視聴者との信頼関係を築き、視聴者との永続的な関係を築くことができます。

お客様の声ソリューション

顧客の声 (VoC) ソリューションの統合により、ブランドは顧客からのフィードバックをタイムリーに収集できます。 これにより、この継続的に進化する市場におけるニーズ、期待、経験、および問題点についての洞察が得られます。

ブランドは、ウェブサイトに調査を展開するか、電子メール、SMS、またはボットを介して購入後に、VoC をライブ ショッピング エクスペリエンスの一部として含めることができます。 これらの方法により、eコマースの専門家はターゲットを絞った洞察を収集して、戦略を調整してショッピング体験を改善し、コンバージョン率を高めることができます.

最終的な考え

ライブ ショッピングをクリックする理由は、従来のオンライン ショッピングには欠けていたデジタル コマースにもたらされる個人的なタッチと人とのつながりです。 ライブ ショッピングは単なるトレンドではなく、小売業者と顧客の両方に利益をもたらすウィンウィンの戦略です。

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