Tren Belanja Langsung yang Harus Anda Ikuti untuk Tetap Terdepan di Tahun 2023

Perdagangan langsung telah muncul selama beberapa tahun terakhir dan diperkirakan akan terus berkembang di seluruh dunia. Menurut analis, penjualan belanja langsung dapat mencapai 20% dari semua penjualan eCommerce pada tahun 2026. Selain itu, pasar eCommerce streaming langsung diperkirakan akan mencapai $35 miliar pada tahun 2024, yang merupakan peningkatan tiga kali lipat dari tahun 2021.

Dengan mayoritas pembeli global menginginkan merek mereka menjadi lebih inovatif secara digital, perdagangan langsung digunakan oleh 78% bisnis untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens mereka. Merek yang telah mengadopsi penjualan streaming langsung telah melihat peningkatan 30% dalam rasio konversi mereka. Ini sepuluh kali lebih tinggi dari hasil eCommerce konvensional. Sementara itu, studi lain melaporkan bahwa penjualan barang mewah melalui live streaming menghasilkan tingkat percakapan 70%.

Tren Belanja Langsung yang Harus Anda Ikuti agar Tetap Terdepan di Tahun 2023:

Manfaat Belanja Langsung

Berikut adalah beberapa keuntungan utama yang dibawa oleh perdagangan langsung.

• Keterlibatan yang Lebih Baik

Membuat konten Anda menonjol bisa jadi menantang. Pelanggan Anda terus-menerus dibombardir dengan iklan. Merek harus membuat audiens mereka tetap terlibat, mengingat rentang perhatian mereka yang semakin berkurang dan permintaan yang lebih tinggi untuk pengalaman yang dipersonalisasi.

Konten video jelas memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi daripada kebanyakan media konten—orang dua kali lebih mungkin untuk berbagi konten video dengan teman-teman mereka daripada jenis konten lainnya. Belanja langsung juga memungkinkan pengguna untuk mengobrol dengan Anda secara real time. Faktor-faktor ini harus dipertimbangkan jika Anda menginginkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi yang akan menghasilkan lebih banyak penjualan.

• Peningkatan penjualan yang cepat

Acara belanja langsung yang dilakukan dengan baik dapat mengekspos produk dan merek Anda ke banyak orang hanya dalam beberapa menit. Dan ketika pemirsa Anda menikmati apa yang mereka lihat, kemungkinan besar mereka akan mengundang orang lain untuk bergabung.

Pada tahun 2020, seorang penjual perhiasan selebritas mampu menjual sealer vakum berwarna emas senilai $120.000 dalam lima detik saat berada di platform belanja video NTWRK. Ini jelas merupakan bukti kekuatan ritel langsung. Jadi, jika Anda melakukan belanja langsung dengan benar, hadiahnya akan melimpah.

• Kesadaran merek yang meningkat

Anda harus tampil di depan audiens target Anda jika Anda ingin membangun kesadaran merek secara efektif. Inilah gunanya jaringan belanja langsung , secara harfiah. Audiens Anda kemungkinan akan mengingat Anda jika mereka mengenal Anda melalui sifat interaktif streaming langsung. Jika Anda ingin membuat segalanya lebih baik, mintalah influencer atau selebritas menjadi tuan rumah acara belanja langsung Anda. Ini dapat membantu membuat bisnis Anda populer di kalangan pelanggan dan meningkatkan ingatan merek Anda.

• Prompt untuk pembelian impulsif

Membuat pelanggan membeli sesuatu karena dorongan hati adalah baik untuk bisnis. Untuk mewujudkannya, Anda perlu membenamkan mereka sepenuhnya ke dalam pengalaman belanja digital.

Belanja langsung membantu memicu kebutuhan ini. Penonton akan melihat orang lain di siaran langsung membeli produk. Kebutuhan semakin meningkat jika produk tersebut hanya didiskon hingga live event berlangsung. Dan jika orang yang mempromosikannya adalah seseorang yang mereka hormati, maka Anda memiliki penjualan yang pasti di tangan Anda.

Tren Perdagangan Langsung yang Harus Diwaspadai

Belanja langsung tumbuh secara eksponensial pada tahun 2022 dan melahirkan tren yang harus diusahakan oleh bisnis untuk mencapai hingga tahun 2023. Berikut adalah tren saat ini yang dapat memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang apa yang akan terjadi di perdagangan langsung.

Pengalaman Belanja Satu-ke-satu

Jika streaming dan penjualan ke luas tidak selaras dengan merek Anda, Anda dapat menjelajahi belanja langsung satu-ke-satu, di mana setiap konsumen terhubung langsung dengan spesialis pencocokan produk. Mereka akan mendapatkan konsultasi yang dipersonalisasi dan berbicara dengan spesialis di dalam toko yang dapat berfokus pada mereka.

Ini bekerja paling baik untuk menjual barang-barang mewah atau pembelian yang membutuhkan lebih banyak pertimbangan. Ini juga menghadirkan peluang yang lebih mudah untuk melakukan upsell. Ini cukup mudah diatur dan penjual akan dapat melacak kepuasan pelanggan dengan mudah.

Lebih murah untuk dijalankan juga, terutama dalam kasus di mana aliran lain menggunakan influencer. Belanja langsung satu lawan satu menjadi lebih populer selama pandemi, yang tidak mengherankan, karena konsumen mencari cara baru untuk berbelanja.

Popularitasnya masih berlanjut karena konsumen mulai menyukai fleksibilitas. Mereka tidak lagi harus berkendara ke lokasi toko fisik atau memutar balik internet untuk menemukan produk mereka. Mereka bisa langsung terhubung dengan para ahli yang mengetahui produk dengan baik dan dilatih secara khusus untuk menjualnya.

Pemasaran Influencer

Menggunakan influencer dalam streaming langsung awalnya dimulai dan menjadi populer di Asia. Streaming dari "Singles Day" yang terkenal di China dipandu oleh nama-nama terkenal seperti Kim Kardashian dan Taylor Swift. Hasilnya memecahkan rekor—Kim menjual 150.000 parfum dalam sembilan menit pertama streaming.

Sumber: pexels.com

Akhirnya, streaming langsung yang menampilkan influencer juga menjadi populer di tempat lain. Misalnya, kolaborasi Shopify baru-baru ini dengan TikTok memungkinkan pengguna untuk membeli item yang ditampilkan dalam streaming langsung, serta terlibat dengan orang lain dalam obrolan langsung. Mereka juga dapat berinteraksi dengan host mereka secara real-time.

Pemasaran influencer berhasil dalam belanja langsung karena menciptakan hubungan yang tulus antara tuan rumah dan konsumen.

Peluncuran Produk

Belanja langsung juga merupakan cara yang berkesan dan menarik untuk meluncurkan produk atau kampanye. Memperkenalkan produk melalui streaming langsung efektif dalam menciptakan buzz dan melacak keterlibatan Anda. Ini juga menghadirkan peluang untuk memaksimalkan pemasaran influencer.

Banyak situs dan saluran sosial sudah menggunakan belanja langsung untuk peluncuran produk mereka. Contoh yang baik adalah Mitsubishi Motors meluncurkan mobil terbaru mereka di Amazon live. Acara ini menjadi salah satu yang paling terkenal untuk platform belanja streaming langsung.

Ritel Multisaluran

Ritel multisaluran adalah pendekatan penjualan multisaluran yang berfokus pada penciptaan pengalaman pelanggan yang mulus, baik pelanggan berbelanja di toko fisik atau melalui perangkat seluler atau komputer.

Ini membantu membangun pengalaman terpadu yang menghubungkan fisik dan digital, yang pada dasarnya adalah perdagangan langsung - penggabungan fisik dan digital secara bersamaan. Dalam hal ini, pengecer harus memastikan bahwa pelanggan akan mendapatkan jumlah keterlibatan dan perhatian yang sama saat berbelanja secara digital, seperti yang akan mereka dapatkan saat mengunjungi toko fisik.

Strategi omnichannel adalah hasil dari penutupan paksa toko selama pandemi. Dan bahkan sekarang setelah kita secara bertahap muncul darinya, perilaku dan preferensi konsumen telah berubah. Inilah sebabnya mengapa pengecer harus bertujuan untuk memaksimalkan nilai dari setiap kunjungan toko ketika konsumen memilih untuk berbelanja di dalam toko.

Belanja AR dan VR

Pasar augmented reality dan virtual reality telah membuat kehadirannya terasa. Ini mengumpulkan $28 miliar pada tahun 2021 dan diharapkan menghasilkan lebih dari $450 miliar pada tahun 2030. Pengecer seperti Ray-Ban, Macy's, dan Sephora, telah mengadopsi AR/VR ke dalam strategi ritel mereka. Baru-baru ini, Sephora hadir dengan fitur "Artis Virtual" yang memanfaatkan AR untuk memberikan "perombakan virtual" kepada konsumen.

Potensi pengeluaran yang besar adalah hasil dari persimpangan perdagangan langsung dengan AR/VR. Shopify menyatakan bahwa menambahkan video dapat membantu meningkatkan tingkat konversi lebih dari 60% dibandingkan dengan pembeli yang berinteraksi hanya dengan gambar. Merek yang menambahkan konten 3D ke toko mereka juga mengharapkan peningkatan rasio konversi rata-rata 94%.

Baik AR dan VR dapat membawa belanja langsung ke level berikutnya. Namun, ada perbedaan utama yang harus diingat. Sementara AR memperluas lingkungan pengguna dengan memasukkan elemen digital ke tampilan langsung (menggunakan kamera smartphone), VR adalah pengalaman yang lebih mendalam karena menggantikan lingkungan kehidupan nyata dengan versi simulasi.

Dalam hal ini, AR bisa dibilang selangkah lebih maju dari VR karena menyediakan lingkungan fisik dan dunia nyata bagi pelanggan. Di sini, mereka dapat melihat dunia nyata dan objek virtual. Ini akan berguna jika pelanggan yang berbelanja di situs web furnitur ingin melihat seperti apa sofa di rumah atau kantor mereka. Ada pengecer yang memiliki solusi perdagangan langsung yang dapat menghubungkan pelanggan mereka ke penasihat di dalam toko melalui video. Penasihat dapat membantu mereka melihat sofa yang ditampilkan secara real-time.

AR/VR dapat membantu mengurangi gesekan dalam perjalanan pelanggan. Dan karena pelanggan dapat memvisualisasikan produk sebelum melakukan pembelian, hal itu meningkatkan kepercayaan mereka terhadap toko. Teknologi menjembatani kesenjangan antara toko fisik dan belanja online.

Persimpangan Dengan Perdagangan Sosial

Perdagangan sosial diperkirakan akan tumbuh tiga kali lebih cepat daripada perdagangan tradisional secara global. Diperkirakan akan mencapai $1,2 triliun pada tahun 2025. 62% dari pertumbuhan ini akan didorong oleh generasi milenial. Dengan konsumen generasi muda yang tertarik berbelanja di aplikasi sosial, platform sudah berupaya mengintegrasikan belanja langsung ke dalam strategi mereka.

Ini dimulai oleh aplikasi Cina seperti Taobao, yang menghasilkan lebih dari $400 miliar penjualan dari streaming video langsung pada tahun 2021. Namun, aplikasi seperti Instagram dan TikTok menyusul dengan cepat .

TikTok tidak hanya berat pada pemasaran influencer untuk fitur langsungnya, tetapi juga bermitra dengan pengecer populer untuk streaming. Pada tahun 2020, TikTok berkolaborasi dengan Walmart untuk berbelanja selama satu jam. Acara ini membantu meningkatkan basis pengikut Walmart sebesar 25%.

Berbelanja di saluran sosial menyatukan dan menambah nilai pada pengalaman perdagangan langsung. Konsumen tidak perlu meninggalkan aplikasi favorit mereka untuk berbelanja dan cukup menambahkan item ke keranjang sambil menonton.

Belanja Nyaman

Belanja praktis adalah tren penting lainnya dalam perdagangan langsung. Ini menggabungkan kegembiraan belanja fisik dengan kenyamanan perdagangan online. Akibat pandemi, banyak toko tradisional berkreasi dan mengubah ruang ritel mereka menjadi pusat distribusi atau toko konsep.

Ini membuatnya lebih nyaman bagi pelanggan untuk menemukan produk dan merek baru. Mereka dapat menonton streaming langsung untuk meneliti produk secara real-time, terlibat dengan komunitas yang lebih besar, dan menyelesaikan pembelian langsung dari streaming langsung itu sendiri.

Dalam hal ini, belanja langsung meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan, kepuasan, dan pendidikan untuk merek. Ini membantu membangun kepercayaan dengan audiens dan membangun hubungan yang langgeng dengan mereka.

Solusi Suara Pelanggan

Integrasi solusi voice of customer (VoC) memungkinkan merek untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan secara tepat waktu. Ini memberikan wawasan tentang kebutuhan, harapan, pengalaman, serta titik kesulitan mereka di pasar yang terus berkembang ini.

Merek dapat memasukkan VoC sebagai bagian dari pengalaman belanja langsung mereka dengan menyebarkan survei di situs web mereka atau pasca pembelian melalui email, SMS, atau bahkan bot. Metode ini memungkinkan profesional e-niaga mengumpulkan wawasan yang ditargetkan untuk membantu mereka menyesuaikan strategi guna meningkatkan pengalaman berbelanja dan membantu meningkatkan rasio konversi mereka.

Pikiran Akhir

Apa yang membuat klik belanja langsung adalah sentuhan pribadi dan koneksi manusia yang dibawanya ke perdagangan digital, yang tidak ada dalam belanja online tradisional. Belanja langsung lebih dari sekadar tren—ini adalah strategi menang-menang yang menguntungkan pengecer dan pelanggan.

Lebih dari 30.000 profesional pemasaran mengandalkan kami untuk berita mereka. bukan?

Berlangganan buletin pemasaran influencer # 1 dunia, dikirimkan dua mingguan pada hari Kamis.

Cobalah